Portierungsauftrag Unitymedia vergessen Doppelt zahlen bis Ende nächsten Jahres

Lilly79 · 15. Oktober 2014

Hallo zusammen,

ich habe da ein riesen Problem mit Unity Media. Ich hatte wohl vergessen das Portierungsformular zurückzuschicken und jetzt will Unitmedia mir keine weiteren Freimonate mehr gewähren bis Ende nächsten Jahres wo mein Vertrag erst bei Vodafone ausläuft. Der Mitarbeiter der Kundenhotline hatte mir dies aber zugesichert das wenn ich das Formular nocheinmal einsende dies der Fall sein wird. Dürfen die das oder kann man da was gegen machen?

Viele Grüße
Lilly

En3rg1eR1egel · 15. Oktober 2014

"per telefon zugesichert" ist schonmal garnichts wert...
dürfen die das? natürlich, UM schenkt dir freimonate, wenn...
das ist alles freiwillig, da muss garnichts.

anrufen, klären und portierungsformular hinschicken, fertig

Pitam · 15. Oktober 2014

Frag die Hotline, zu 0,xxx% hast du eine Chance.
Ja die dürfen dir nun weiter Berechnen, hast ja schließlich einen Vertrag.

Lilly79 · 15. Oktober 2014

Das habe ich schon weg geschickt. Aber die stellen sich quer und wollen keine weiteren Freimonate gewähren

En3rg1eR1egel · 15. Oktober 2014

dann hast du wohl pech.

warum schließt man auch 2 verträge gleichzeitig ab... *kopfschuettel

Butzi · 15. Oktober 2014

Lilly79 schrieb:
Der Mitarbeiter der Kundenhotline hatte mir dies aber zugesichert das wenn ich das Formular nocheinmal einsende dies der Fall sein wird.

aber du sagst ja das du es vergessen hast, somit ist die abmachung ja hinfällig.
wie gesagt anrufen und auf kulanz hoffen.
sowas sollte man sich immer schriftlich bestätigen lassen

Pitam · 15. Oktober 2014

Joa warum sollte dir das auch geschenkt werden? Die kündigen ja sogar für dich wenn du die Rufnummer mitnimmst um dir den Wechsel zu vereinfachen.

Ist ja nicht so das es ein Fehler bei Unitymedia oder Vodafone war, also wird da wohl auch keiner zum Spaß nen Jahr auf sein Geld verzichten.

st0rax · 15. Oktober 2014

Ich kann da nun nichts über die vorgehensweise bei UM sagen.

Bei KD gibt es solche freimonate auch, allerdings maximal x monate.
Einschicken musste ich damals die kündigung, deswegen wundert mich das du hier von einem portierungsauftrag sprichst.

Pitam · 15. Oktober 2014

@st0rax bei Unitymedia reicht ein Portierungsauftrag(mit Kündigungsauftrag), Unitymedia kündigt dann beim alten Provider und klärt den Umschaltzeitpunkt für Rufnummermitnahme.

Dunkelschwinge · 15. Oktober 2014

Ja die dürfen. Und zu 99% machen die auch...

Lilly79 · 15. Oktober 2014

Ich habe keine 2 Verträge abgeschlossen. Und das nur unter der Vorraussetzung gemacht das ich nicht doppelt zahlen muss. Was auch nirgendwo drin stand das dies passiert wenn man das vergessen sollte. Und der Mitarbeiter hatte beim Vertragsabschluss auch nichts davon gesagt. Aber das das bis nächstes Jahr so laufen soll finde ich schon unmöglich

luda · 15. Oktober 2014

Eben. Mein Vater ist von NetCologne zu Unitymedia gewechselt, hat alles brav ausgefüllt und so für einige Monate die Grundgebühr usw. bei Unitymedia geschenkt bekommen, bis der Vertrag bei NC auslief. So sollte das auch ablaufen bzw. bieten die ja an. Wichtig ist halt, dass man alles zügig einreicht.

zeromaster · 15. Oktober 2014

Hart auf Hart... Vertragsanfechtung wegen Irrtum.

Wilhelm14 · 15. Oktober 2014

Lilly79 schrieb:
Ich hatte wohl vergessen das Portierungsformular zurückzuschicken und jetzt will Unitmedia mir keine weiteren Freimonate mehr gewähren bis Ende nächsten Jahres wo mein Vertrag erst bei Vodafone ausläuft.

Wie ist deine konkrete Sachlage? Du hast einen Anschluss bei Vodafone bis 12/2015. Du möchtest zu Unitymedia und hast dort bestellt. Unitymedia hat jetzt schon geschaltet und wollte erst etwas berechnen, wenn der Vodafone-Anschluss (die Rufnummern/Portierung) abgeschlossen ist?

Seit wann hat Unitymedia angeschaltet? Wundert mich doch stark, dass sie eineinhalb Jahre vorher kostenlos schalten.

Fr4g3r · 15. Oktober 2014

Lilly79 schrieb:
Was auch nirgendwo drin stand das dies passiert wenn man das vergessen sollte.

Natürlich steht das da. Man muss schon lesen was für Verträge man unterschreibt/eingeht.

http://www.unitymedia.de/content/dam/unitymedia-de/sonstiges/doc/Vertragsnachweis_Wechsleraktion.pdf

Was steht denn hier unter Ganz wichtig?

Direkt genannt ist dort zwar nur das verlinkte Formular, aber auch bei der Portierung muss es in dieser Frist eingehen.

_schaTTen_ · 15. Oktober 2014

Du hast 2 Verträge. Einen bestehenden, einenen neu abgeschlossen. Somit scheint das völlig legitim das auch von beiden Geld verlangt wird. Wenn du vergisst denen die richtige Mitteilung zu schicken und dies auch gesagt bzw. schriftlich festgehalten ist wirst du nicht viel tun können.

Purple · 15. Oktober 2014

Es ist ganz klar vertraglich geregelt, dass das Formular innerhalb 2 Wochen nach Vertragsabschluss eingereicht werden muss. Solltest du dies nicht gemacht haben, kannst du nur auf Kulanz hoffen.

MKNB · 15. Oktober 2014

Wi hast du bestellt? Im zweifel Widerruf wegen Falschberatung.
Sonst ist es dein Fehler, schreibst ja selber du hast vergessen das PA Formular rechtzeitig an UM zu senden.

Purple · 15. Oktober 2014

"Ganz wichtig
Den entsprechenden Nachweis (z.B. Vertragsdokument) legen Sie uns bitte umgehend,
spätestens jedoch bis 14 Tage nach Erhalt dieser Auftragsbestätigung vor. Bitte haben
Sie Verständnis, dass wir nach Ablauf der Frist den Nachweis leider nicht mehr berück-
sichtigen können."

Vergessen kommt einem manchmal teuer zu stehen.
Widerrufen kannst auch nur innerhalb 14 Tagen.

simonx · 15. Oktober 2014

Ruf nochmal bei der Hotline an und bitte höflich um Kulanz. Verweise darauf, dass das kein positiver Einstieg in eine lange Vertragsbindung ist und lass dich gegebenfalls mit einem Vorgesetzten verbinden.

Portierungsauftrag Unitymedia vergessen Doppelt zahlen bis Ende nächsten Jahres

Cadet 2nd Year

Banned

Captain

Cadet 2nd Year

Banned

Lt. Commander

Captain

Lt. Commander

Captain

Admiral

Cadet 2nd Year

Captain

Lt. Commander

Fleet Admiral

Commander

Lieutenant

Lt. Commander

Lieutenant

Lt. Commander

Lt. Junior Grade

Ähnliche Themen