AnotherWorld
Lt. Junior Grade
- Registriert
- Juni 2007
- Beiträge
- 429
Hallo,
seit fast 2 Monaten ärgere ich mich mit einem Onlineshop herum.
Es ist so, dass ein nicht näher genannter Artikel im dem Gewährleistungszeitraum von einem Jahr einen Defekt aufwies.
Diesen schickte ich dann als RMA zurück an den Shop. Anstatt dass der Shop mir nun aus seinem Bestand einen neuen Artikel sendet,
wurde der Artikel an den Hersteller weitergeleitet, mit der Begründung, dass dies Sache des Herstellers sei.
(Zu dem Zeitpunkt wurde mir dann schon von Bekannten gesagt, dass die mich offensichtlich verarschen, ich wollte es noch nicht so recht glauben)
Ungefähr 4 Wochen später wurde mir dann ungefragt ein gebrauchter Artikel als Ersatz geschickt,
auf Anfrage wurde mir später noch geantwortet, dass dies ein Versehen gewesen sei und ob ich den Artikel nicht doch behalten möchte.
(Hier wusste ich dann, dass die mich verarschen)
Diesen Gebrauchtartikel Reklamierte ich, da ich immer noch der Meinung war, dass mir innerhalb des Gewährleistungszeitraums,
welcher nun noch nicht mal zu 3/4 ausgereizt ist, Neuware zusteht.
Der Reklamierte Gebrauchtartikel wurde auch wieder an den Hersteller geschickt und ich wurde vertröstet,
dass ich evtl. in ein paar Wochen wieder einen Artikel haben könnte, da es ja am Hersteller liegt.
Für mich sieht es so aus, als wolle der Shop nicht an seine eigenen Bestände gehen und ignoriert dabei auch die Gesetze,
was Gewährleistung angeht, da der Shop der Meinung ist, grundsätzlich,
auch auf Rückfrage, dass dies Sache der Hersteller sei.
Der Artikel hat knapp 300€ gekostet.
Was mache ich nun?
seit fast 2 Monaten ärgere ich mich mit einem Onlineshop herum.
Es ist so, dass ein nicht näher genannter Artikel im dem Gewährleistungszeitraum von einem Jahr einen Defekt aufwies.
Diesen schickte ich dann als RMA zurück an den Shop. Anstatt dass der Shop mir nun aus seinem Bestand einen neuen Artikel sendet,
wurde der Artikel an den Hersteller weitergeleitet, mit der Begründung, dass dies Sache des Herstellers sei.
(Zu dem Zeitpunkt wurde mir dann schon von Bekannten gesagt, dass die mich offensichtlich verarschen, ich wollte es noch nicht so recht glauben)
Ungefähr 4 Wochen später wurde mir dann ungefragt ein gebrauchter Artikel als Ersatz geschickt,
auf Anfrage wurde mir später noch geantwortet, dass dies ein Versehen gewesen sei und ob ich den Artikel nicht doch behalten möchte.
(Hier wusste ich dann, dass die mich verarschen)
Diesen Gebrauchtartikel Reklamierte ich, da ich immer noch der Meinung war, dass mir innerhalb des Gewährleistungszeitraums,
welcher nun noch nicht mal zu 3/4 ausgereizt ist, Neuware zusteht.
Der Reklamierte Gebrauchtartikel wurde auch wieder an den Hersteller geschickt und ich wurde vertröstet,
dass ich evtl. in ein paar Wochen wieder einen Artikel haben könnte, da es ja am Hersteller liegt.
Für mich sieht es so aus, als wolle der Shop nicht an seine eigenen Bestände gehen und ignoriert dabei auch die Gesetze,
was Gewährleistung angeht, da der Shop der Meinung ist, grundsätzlich,
auch auf Rückfrage, dass dies Sache der Hersteller sei.
Der Artikel hat knapp 300€ gekostet.
Was mache ich nun?
