[Sammelthread] Anerkennung der Rückgabe wegen Sachmangel bei GTX970 - Händlerliste

Red_Bull · 18. Februar 2015

so war das bei mir auch

Edpum · 18. Februar 2015

Hab meine Karte am 16.02 verschickt.
Heute kamm von Mindfactory die bestätigung der gutschrift. (Wurd nicht gesperrt)

RealityCheck · 18. Februar 2015

HWV nimmt, nach dem Anruf eines sehr freundlichen Herrn, meine GTX 970 auch zurück. Nun rennt, für den Übergang, meine fast 6 jahre alte Zotac GTS 250 in meinem System

Hujax · 18. Februar 2015

Mal sehen ob ich die gutschrift überwiesen bekomme bei alternate. Hatte denen noch keine kontodaten übermittelt und auf meine email ob ich das geld via paypal wiedererhalte, haben die nicht beantwortet :/

Borbosch · 19. Februar 2015

So, meine Gigabyte GTX 970 G1 hab ich gestern zu hardwareversand gebracht. Geprüft wurde Optik, Funktion und Zubehör. Dann hab ich den vollen Kaufpreis erstattet bekommen.

bandit-gsf650 · 19. Februar 2015

Habe Freitag die retoure meiner AMP extreme bei DHL abgegeben. Kam dann Samstag bei cyberport an. Am Dienstag dann per mail die Bestätigung bekommen, wo jedoch drin steht,dass ich die Gutschrift über PayPal bekomme.. Auf meinem PayPal Konto ist bis jetzt noch nichts gebucht, jedoch gehe ich stark davon aus,dass es auf meinem Bankkonto überwiesen wird. Werde heute mal Kontoauszüge holen.

MindfactoryDC · 19. Februar 2015

AnfängerEi schrieb:
Es sind bereits mehrere der hier Anwesenden. Wer weiß wie viele es von den stummen Mitlesern sind oder welche die sich gar nicht in Foren durchlesen^^
Oder wie viele Sperrungen noch folgen

BlackX9 hat dann festgestellt, dass er auch gesperrt wurde.
Post #2187

So auch B3ttWuR5tNapAlm:
Post #1697

mobo:
Post #1700

Tiger2022:
Post #1733

PrinceVinc:
Post #2222

Hallo,

ich habe das leider erst jetzt bemerkt. Wer der Meinung ist, fälschlicherweise wegen der Rückgabe gesperrt worden zu sein, bitte bei mir per PN melden, dann werde ich das umgehend klären. Da ich intern die Anweisung gegeben habe, dass die Rückgabe der GTX 970 keinerlei Abzüge oder sonstige Auswirkungen haben sollte, kann es sich nur um einen Fehler handeln, für den wir uns entschuldigen möchten.

Inteli · 19. Februar 2015

Ein ganz grosses und lautets. LOL

Bergbube · 19. Februar 2015

Ich bin nun auch fast am Ziel mit Alternate

Montag verschickt, gestern angekommen und heute wurde die Gutschrift auf mein Kundenkonto gebucht. Hab direkt angerufen und das Geld ist nun Unterwegs auf mein Konto. 3-6 Banktage wurde gesagt. Mal schauen wie lange es dauert

Narbennarr · 19. Februar 2015

So alternate hatte mir ja leider eine interne gutschrift erstellt statt es zu überweisen.
Haben aber in paar Stunden auf meine Mail geantwortet mit ner Entschuldigung und alles ist cool

ChiliSchaf · 19. Februar 2015

Hab auch grade die "Gutschrift"-Mail bekommen, obwohl ich Überweisung wollte. Werd morgen mal wieder anrufen.

DrToxic · 19. Februar 2015

@MindfactoryDC

Dank fürs Feedback. Aktualisiert

tnoay · 20. Februar 2015

nicht umsonst würde ich als enduser mindfactory meiden

MindfactoryDC · 20. Februar 2015

ChiliSchaf schrieb:
Hab auch grade die "Gutschrift"-Mail bekommen, obwohl ich Überweisung wollte. Werd morgen mal wieder anrufen.

Hallo ChiliSchaf, es folgt immer eine Gutschrift auf das Kundenkonto. Das geht systembedingt gar nicht anders. Einfach auf die Mail mit den Bankdaten an buchhaltung@mindfactory.de antworten, dann wird es überwiesen

ChiliSchaf · 20. Februar 2015

Hallo Mindfactory!
Danke für den Hinweis, so sieht Support aus. Ich meinte allerdings Alternate, da hatte ich irgendwie nicht ganz mitbekommen um welchen Shop es geht.

Aber wie gesagt: danke. Wird mal wieder Zeit, was bei Euch zu bestellen

dim9r · 20. Februar 2015

So Leute, am 16.02. wurde das Geld von hwv verbucht und gerade ist des auf meinem Konto eingegangen.
Damit bin ich endlich durch mit dem Thema. Allen anderen noch viel Erfolg bei euren Retouren.

Hujax · 20. Februar 2015

Hab eben mit alternate telefoniert und die rückzahlung auf mein konto angestoßen. sollte in den nächsten 3-6 Bankarbeitstage da sein.

Beegee666 · 20. Februar 2015

Vielleicht könnte MindfactoryDC mal eine Aussage treffen wie hoch die Rückläuferquote bei Ihnen ist. Würde mich mal interessieren,wenn es kein Betriebsgeheimnis ist.

Inteli · 20. Februar 2015

@Beegee666

Einfach froh sein das sie es machen und sie sich hier melden.
Was meiner Meinung nach früher schon passieren sollte.

Und ich denke nicht das er die Rückläufer bekannt gibt.
Eigentlich wäre es ja gut, aber andererseits wäre es ja auch wieder geschäftsschädigend.

Also einfach Happy sein jetzt.

Weynford · 20. Februar 2015

Ich hab die letzten ~10 Seiten nicht mehr mitgelesen, daher entschuldigt bitte, falls das hier schon mal gepostet wurde, aber ich habe vorhin erneut eine Mail vom Verbraucherschutz bekommen. Diesmal ist man erstaunlicherweise inhaltlich auf die Beschwerde eingegangen. Man scheint sich wohl grundsätzlich mit der Thematik zu befassen und auch zukünftig ein Auge auf Nvidia zu werfen, wird aber offensichtlich nicht aktiv eingreifen. Die Antwort möchte ich euch natürlich nicht vorenthalten:

vielen Dank für Ihre ausführliche Anfrage. Sie machen uns auf Herstellerangaben des Unternehmens
NVIDIA bei der Bewerbung der GeForce GTX 970 GPU aufmerksam. Offenbar wichen
die tatsächlichen Eigenschaften von den beworbenen Features ab. Das Produkt
verfügt offenbar nicht über die angegebene Leistung, was sich bei der
Verwendung in UHD-Auflösung bemerkbar macht.

Vereinzelt erhalten wir Beschwerden über fehlerhafte Angaben von Herstellern
oder Händlern. Nur in seltenen Fällen lässt sich tatsächlich ein
betrügerisches und vorsätzliches Handeln nachweisen. Gerichte sehen in
solchen Falschangaben zudem dann keine wettbewerbliche Irreführung in
solchen Angaben, wenn diese als ein bloßes Versehen erscheinen.

Im Einzelfall haben falsche Angaben aber in der Regel Konsequenzen auf das
Vertragsverhältnis, so auch in Ihrem Fall. Sowohl der Hersteller als auch
die Händler sind an die Produktinformationen von NVIDIA zur GeForce GTX 970
gebunden. Tatsächlich haben Sie einen Anspruch aus Gewährleistung. Sollte
eine Reparatur des Gerätes nicht möglich sein, können Sie bei Ihrem Händler
den Kaufpreis zurückverlangen. Verbraucher werden in den ersten sechs
Monaten ab Erhalt der Ware durch eine vorteilhafte Beweislastregel
geschützt. Dies bedeutet, dass im Zweifel der Händler beweisen muss, dass
ein Mangel nicht vorliegt. Nach Ablauf der sechs Monate müssen Verbraucher
diesen Beweis erbringen.

Wir können also raten, Ihr Recht auf Gewährleistung geltend zu machen.

Das weiteres Verhalten von NVIDIA werden wir weiter beobachten, insbesondere
bei der Einführung neuer Produkte. Derzeit gehen wir nicht davon aus, dass
das Unternehmen regelmäßig falsche Angaben veröffentlichen wird.

Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

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