Win 8 Notebook Wiederherstellung des Auslieferungszustandes

Hallo liebe Community,

ich habe hier das Notebook eines Bekannten, ein Compaq Model (15-h015ng). Es ist Windows 8 oder 8.1 installiert und das Notebook bleibt hängen, wenn das Hintergrundbild kommt....ich habe auch das Gefühl, dass egal welche Tasten ich dort drücke, es tut sich nichts. Jetzt wollte ich über Shift + F8 das Notebook in den Auslieferungszustand wiederherstellen.

Leider ist diese Option aber grau hinterlegt und kann nicht ausgewählt werden. Jemand eine Idee wie ich das trotzdem hinbekomme? Eine Dvd mit Windows 8 war nicht im Lieferumfang....bitte um Hilfe...

Gruß Cmdr Nemesis

DVD-ISO runterladen bei M$ geht auch nicht?