Hallo,
am 18.10.2014 habe ich bei Caseking eine Grafikkarte (MSI GTX970 Gaming 4G) um € 367,97 erworben (Bestellnummer 846581).
Am 25.09.2015 meldete ich einen Fehler (genau dieser hier:
) und schickte die Grafikkarte am 29.09.2015 zurück. Das Austauschgerät traf bei mir am 23.10.2015 wieder ein. (24 Tage)
Leider brannte dieses am 13.12.2015 ab und ich musste es wieder einschicken. In diesem Fall schickte ich das Gerät am 14.12.2015 weg und das Austauschgerät traf am 28.01.2016 bei mir ein. (45 Tage)
Leider funktionierte dieses Gerät von Anfang an nicht richtig (https://www.computerbase.de/forum/threads/bluescreen-nach-treiberinstallation.1554926/#post-18540085; YouTube Video dazu:
) und ich schickte es am 29.01.2016 wieder zurück. Das Austauschgerät traf am 01.03.2016 bei mir ein. (32 Tage)
Wie es so kommt, hatte diese Karte denselben Fehler wie die vorherige und ich schickte sie am 03.03.2016 wieder zurück. (Bis Heute 24 Tage. Ich gehe auch davon aus, dass bis 1. April keinen Ersatz bekommen werde, also wieder mindestens 29 Tage)
Ich (bzw. das brave Excel
) habe mir einmal die Mühe gemacht und ausgerechnet, wie viel das eigentlich ist.
Das Rechnungsdatum ist der 18.10.2014, also bis 01.04. 531 Tage. Die „Abwesenheit“ der Karte beträgt voraussichtlich mindestens 130 Tage, oder etwa 24,5% - ein Viertel der Zeit, die ich laut Papier diese Grafikkarte besitze hatte ich sie nicht aufgrund von Defekten (diese sollten eigentlich alle ein Gewährleistungsfall gewesen sein, leider habe ich darauf nicht hingewiesen).
In meinen Augen alles andere als zumutbar.
Per E-Mail und Telefon wurde dann von einer „Zeitwertgutschrift“ gesprochen (das Teil kostet gerade € 364,90 und ich hoffe sehr, dass dieser Betrag die Gutschrift wäre), diese allerdings erst bei dreimaligem Auftreten desselben Fehlers gewährt werden könne. Ein Austauschgerät ist jedoch angeblich bereits nach Berlin unterwegs (neu oder gebraucht weiß leider niemand – ich hoffe neu).
Nach 4 ‚neuen‘ Grafikkarten, über 4 Monaten Bearbeitungszeit und 3 unterschiedlichen Fehlern ist jetzt meine (ich glaube einigermaßen berechtigte) Frage:
Ist das euer Ernst?
Ich gehe ja eigentlich davon aus, dass die Karte, die sich bald auf den Weg zu mir machen wird auch wieder ein Problem haben wird. Wird das Spielchen dann so weitergehen? Ich bin mittlerweile echt enttäuscht.
am 18.10.2014 habe ich bei Caseking eine Grafikkarte (MSI GTX970 Gaming 4G) um € 367,97 erworben (Bestellnummer 846581).
Am 25.09.2015 meldete ich einen Fehler (genau dieser hier:
Leider brannte dieses am 13.12.2015 ab und ich musste es wieder einschicken. In diesem Fall schickte ich das Gerät am 14.12.2015 weg und das Austauschgerät traf am 28.01.2016 bei mir ein. (45 Tage)
Leider funktionierte dieses Gerät von Anfang an nicht richtig (https://www.computerbase.de/forum/threads/bluescreen-nach-treiberinstallation.1554926/#post-18540085; YouTube Video dazu:
Wie es so kommt, hatte diese Karte denselben Fehler wie die vorherige und ich schickte sie am 03.03.2016 wieder zurück. (Bis Heute 24 Tage. Ich gehe auch davon aus, dass bis 1. April keinen Ersatz bekommen werde, also wieder mindestens 29 Tage)
Ich (bzw. das brave Excel
) habe mir einmal die Mühe gemacht und ausgerechnet, wie viel das eigentlich ist.Das Rechnungsdatum ist der 18.10.2014, also bis 01.04. 531 Tage. Die „Abwesenheit“ der Karte beträgt voraussichtlich mindestens 130 Tage, oder etwa 24,5% - ein Viertel der Zeit, die ich laut Papier diese Grafikkarte besitze hatte ich sie nicht aufgrund von Defekten (diese sollten eigentlich alle ein Gewährleistungsfall gewesen sein, leider habe ich darauf nicht hingewiesen).
In meinen Augen alles andere als zumutbar.
Per E-Mail und Telefon wurde dann von einer „Zeitwertgutschrift“ gesprochen (das Teil kostet gerade € 364,90 und ich hoffe sehr, dass dieser Betrag die Gutschrift wäre), diese allerdings erst bei dreimaligem Auftreten desselben Fehlers gewährt werden könne. Ein Austauschgerät ist jedoch angeblich bereits nach Berlin unterwegs (neu oder gebraucht weiß leider niemand – ich hoffe neu).
Nach 4 ‚neuen‘ Grafikkarten, über 4 Monaten Bearbeitungszeit und 3 unterschiedlichen Fehlern ist jetzt meine (ich glaube einigermaßen berechtigte) Frage:
Ist das euer Ernst?
Ich gehe ja eigentlich davon aus, dass die Karte, die sich bald auf den Weg zu mir machen wird auch wieder ein Problem haben wird. Wird das Spielchen dann so weitergehen? Ich bin mittlerweile echt enttäuscht.
