Helpdesks im Vergleich
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ryan_blackdrago
Captain
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Falls es eine kostenlose HelpDesk-Software / Ticket-System sein darf : http://otrs.org/
Muffknutscher
Lt. Commander
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Ich würde den Thread gerne nochmals pushen. Suche für einen Kunden ein System.. Habe folgende MUSS-Kriterien:
Kennt oder nutzt jemand ein System dass den Forderungen möglichst nah kommt?
Browserbasiert
Verschlüsselung
AD Anbindung
Mail-to-Ticket
Kommunikationshistory
Knowledgebase
Volltextsuche
Tags für Supporttickets
Definierbare Kategorien
Task-Liste für Supporter
Terminierung für die Tickets
Priorisierung der Tickets
Reporting-Funktionen (extern)
Eingangsbenachrichtigungen
Deutsch und English
Autom. Lösungsvorschläge
Rollenfunktionen
Verschlüsselung
AD Anbindung
Mail-to-Ticket
Kommunikationshistory
Knowledgebase
Volltextsuche
Tags für Supporttickets
Definierbare Kategorien
Task-Liste für Supporter
Terminierung für die Tickets
Priorisierung der Tickets
Reporting-Funktionen (extern)
Eingangsbenachrichtigungen
Deutsch und English
Autom. Lösungsvorschläge
Rollenfunktionen
Kennt oder nutzt jemand ein System dass den Forderungen möglichst nah kommt?
- Registriert
- Jan. 2003
- Beiträge
- 423
Hi,
wir supporten 850 Arbeitsplätze und bekommen diese Woche eine Teststellung des Cloudbasierenden Ticketsystem von Segal Systems.
Segal System ist die ehemalige IT Sparte von 3U und ist nun 100% Tochter.
Präsentation und Preise waren top. Auch das Kostenmodel via Cloud ist zukunftweisend.
Neuer Referenzpartner von denen ist auch 1und1.
Hier die Webadresse: www.segal-systems.de
Beste Grüße ciao Pulli
wir supporten 850 Arbeitsplätze und bekommen diese Woche eine Teststellung des Cloudbasierenden Ticketsystem von Segal Systems.
Segal System ist die ehemalige IT Sparte von 3U und ist nun 100% Tochter.
Präsentation und Preise waren top. Auch das Kostenmodel via Cloud ist zukunftweisend.
Neuer Referenzpartner von denen ist auch 1und1.
Hier die Webadresse: www.segal-systems.de
Beste Grüße ciao Pulli
