Ein großes Lob an die Firma XITRA.de von mir.

Ich habe mir über den Händler das oben genannte Samsung Notebook bestellt.

- habe das Produkt zum sehr guten Preis eingekauft
- die Ware wurde mir am nächsten Tag der Bestellung zugestellt (per PayPal bezahlt)
- Die Ware entspricht vollständig der Artikelbeschreibung

Sehr vorbildlich und empfehlenswert!

Das war bereits meine zweite Bestellung in diesem Shop. Alles lief einwandfrei. Es gab keinerlei Probleme von der Bestellung über den Versand bis hin zur Lieferung. Das Produkt kam wie erwartet und in einem 1A Zustand bei mir an. Ich bin vollkommen zufrieden.

Die Lieferung hat problemlos geklappt.

Einzig - über den Versandstatus / tracking ID wurde ich nicht informiert, Grund könnte sein dass das Paket nicht mit DPD/DHL sondern mit einem anderen Dienstleister verschickt worden ist.

Paket war in Ordnung, nicht beschädigt, Inhalt HP entsprechend.

http://u-heidenreich.de/xitra.jpg

Und nein: Eventuell vorhandenes Füllmaterial habe ich vor dem Foto NICHT herausgenommen. Bei der Entgegennahme polterte irgendwas in dem hoffnungslos zu großem Karton herum. Daß das doch recht schwere NAS unterwegs nicht aus der Verpackung schoss, grenzt fast schon an ein Wunder.

Zudem behauptet Xitra "Versand per DHL", sendet aber per UPS. Wer sich drauf verlässt und an eine Packstation senden lässt, hat verloren.

Bestellt wurde bei Xitra.de ein Smartphone, welches noch nicht vom Hersteller veröffentlicht wurde, vom Händler aber bereits (vor)bestellbar angeboten wurde, dazu noch zu einem guten Preis deutlich unter dem Niveau der Mitbewerber. Leider hatte sich Xitra nicht die Mühe gemacht, irgendwelche Angaben zum angebotenen Artikel zu machen - jegliche Information zum Smartphone fehlte, ein oder mehrere Bilder, die den Artikel zeigen fehlten ebenso. Für ein Produkt mit unerläßlichen Angaben zu techn. Ausstattung und im Mittelklasse-Preissegment ist das eher schwach, zumal der Händler wie inzwischen im Onlinehandel üblich die Zahlung per Vorkasse verlangt. Austattungsmerkmale zum gewünschten Gerät mußte ich mir deshalb bei Mitbewerbern und dem Hersteller suchen. Die Bestellung ließ sich schnell und problemlos über den Shop abwickeln, es folgten Auftragsbestätigung per Mail inklusive Zahlungsanweisung - einen konkreten Liefertermin konnte der Händler bis dahin leider weder im Onlineshop noch in seiner Auftragsbestätigung nennen. Einen voraussichtlichen Liefertermin nannte man mir erst auf e-Mail-Anfrage. Dabei wurde der mir genannte, auf Herstellerangaben basierende Liefertermin letztlich sogar noch eine Woche von Xitra.de unterboten. Aufgefallen ist mir, daß der Preis für das Smartphone kurz nach meiner Bestellung im Onlineshop deutlich angehoben wurde, was mich zu der Vermutung veranlasst, daß man in der Sicherheit des noch nicht lieferbaren Status des Smartphones gern die Mitbewerber unterbieten wollte und auf Geizhals.de damit einen Top-Rang präsentieren kann. Immerhin lieferte Xitra.de dann etwa drei Wochen nach Bestellung und Verfügbarkeit seitens des Herstellers zum Angebotspreis am Bestelldatum und damit deutlich günstiger als alle auf Geizhals.de vertretenen Mitbewerber. Die Lieferung verlief problemlos, die Zustellung schnell, einzig die Umverpackung war vom Versand etwas zu üppig für ein kleines Smartphone gewählt worden. Der gelieferte Artikel ist einwandfreie Neuware ohne Mängel oder Anlaß zu Ärgernissen. Alles in allem bin ich zufrieden, vor allem über den günstigen Verkaufspreis, den Xitra.de mir bieten, folgenden Kunden gegenüber aber nicht halten konnte. Dringend notwendig ist aber, im Onlineshop zu angebotenen Artikeln stuchhaltige Angaben zu machen - nicht jeder Kunde macht sich die ühe, sich Informationen anderweitig zu besorgen.

Meine Erfahrung mit dem HÄndler ist positiv verlaufen.

Meine Fragen vor der Bestellung wurden mir freundlich beantwortet.
Die Bestellung habe ich jedoch über den Online-Shop durchgeführt und per PayPal bezahlt.
Am nächsten Tag war der DHL Fahrer bereits vor meiner Tür und hat mein schickes Ultrabook von ASUS (UX31A) abgegeben.

Alles so wie es sein sollte und daher auch sehr empfehlenswert!

Beim Notebook HP ProBook 4340s stehen PayPal-Gebühren: € 3,98.
Klickt man auf das Angebot, sieht man auf der Website: Paypal zzgl. 11,48 €!

Hallo,

habe bei Xitra einen HP N40L gekauft mit 4GB + DVD LW.
Nach ein paar Tagen bekam ich eine Info das dieser nicht mehr lieferbar ist und mir wurde ein Alternativprodukt angeboten 2GB + 250GB HDD. Das Angebot nahm ich an und bat darum die Differenz von 4€ zurüdkzuüberweisen.

Der Server kam recht fix an nur die Rückzahlung nicht. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das es ca. 2 Wochen dauern kann. Nach zwei Wochen immer noch nichts.
Auf weitere Anfragen bekam ich die Antwort das es bald da sein sollte.
Nach 2!! Monaten habe ich dann die 4€ bekommen.

Auch wenn es nur 4€ sind, finde ich es echt schlimm das sowas nicht schneller geht.

Xitra hat heute bei der Samsung 830/256GB preislich nachgezogen, nachdem ein Konkurrent (Klarsicht IT) in einer einstündigen Aktion alle anderen um ~20€ unterboten hat. Soweit nichts, worüber man sich beschweren kann. Ich hatte bei Klarsicht bestellt und später eine Mail bekommen, dass wegen des Andrangs nachbestellt werden müsste und sich die Auslieferung um eine Woche verschiebt. Möglichkeit zum Storno inbegriffen.
Als Geizhals (Geizhalser?) hab ich dann nochmal nachgeschaut, ob andere Anbieter inzwischen ähnliche Preise bieten. Xitra steht ganz vorne und unterbietet inkl. Versand sogar nochmals. Bis ich Bewertungen gelesen und mir ein Kundenkonto erstellt habe, war der Preis allerdings von 161,98 € auf 198,99 € gestiegen (+ ein Viertel!). Das war kurz vor 14 Uhr - seither kamen in der Ansicht der Anbieter vier Updates. Alle zum niedrigen Preis, klickt man den Link, steht wieder der hohe dort.

Sollte das von Geizhals verschuldet sein ist die Bewertung natürlich ungültig, aber sollte Xitra vorsätzlich falsche Preise fürs Ranking liefern, vergeht mir akut die Lust an einem Einkauf dort. Auch, wenn der Preis im Shop wieder aufs beworbene Niveau sinkt.

Im Internet sind durchaus viele Negativkritiken über Xitra.de zu finden, welche ich mir größtenteils durchgelesen habe (muss man ja nur bei Google suchen). Daher möchte ich jetzt meine Erfahrung mit diesem Onlineshop schildern:

Alles fing damit an, dass mein altes HP Notebook langsam gegen einen neuen Rechner ausgetauscht werden musste. Diesmal sollt es ein Macbook Pro sein. Also wie immer in der Suchmaschine gestöbert und letzten Endes im Onlineshop von Xitra gelandet. Was mir zuerst aufgefallen ist, dass die Artikelbeschreibung sehr dürftig und auch die Artikelnummer unendlich lang war. Dennoch habe ich mal den Kundenservice per E-Mail angeschrieben, da der Preis wesentlich günstiger war und um die Richtigkeit des Angebotes klarzustellen. Also wartete ich als nächstes auf eine Antwort.

Zu meiner Verwunderung erhielt ich keine Email, sondern einen Anruf (Telefonnummer stand in meiner E-Mail Signatur). Eine freundliche Stimme erklärte mir, dass die lange Nummer durch ein sogenanntes BTO-Modell (wurde konfiguriert) entstanden ist. Weiterhin wurde mir mitgeteilt, dass mein ausgesuchtes Modell über die von mir ausgewählten Spezifikationen verfügt aber es sich um das Vormodell (alter Revision mit Sandy-Bridge Prozessor) handeln würde.

Ich war positiv überrascht, dass man mir diese Informationen mitgeteilt hat, denn mir wurde daraufhin ein unverbindliches Angebot mit meiner Konfiguration in der neue Apple Revision mit Ivy-Bridge Prozessor erstellt. Nachdem ich das Angebot mir angeschaut hatte stellte ich fest, dass diese Konfiguration immer noch günstiger als bei Apple ist. Die Assemblierung würde allerdings bis zu 14 Tagen benötigen.

Nach reiflicher Überlegung habe ich dann das Notebook mit Trusted Shops Garantie bestellt. Sollte das Notebook nicht innerhalb der 30 Tage bei mir eintreffen, bin ich eben kostenlos abgesichert. Soweit sollte es jedoch erst gar nicht kommen, da mein MacBook bereits nach 10 Tagen bei mir eingetroffen ist.

Das neue Notebook verrichtet jetzt schon seit knapp 2 Monaten erfolgreich seinen Dienst und ich bin sehr glücklich damit. Die vielen negativen Rezensionen sind für mich daher zum Teil nicht nachvollziehbar. Der Kundenkontakt war sehr freundlich sowie ehrlich und offen. Die Abwicklung war unproblematisch und der Artikel war sehr gut verpackt. Sicherlich ist es kein Shop wie Amazon und Co., aber versucht dort mal einen kompetenten Berater am Telefon zu haben der zudem den Kunden anruft. Würde jederzeit hier wieder bestellen.

Die Bestellung des N8010, das laut Shop auf Lager sein sollte, erfolgte am Samstag. Ich habe mit Paypal bezahlt und mit dann Dienstag nochmal eingeloggt, weil ich keine Versandbestätigung erhalten habe und mir Sorgen machte, die Angabe im Shop könnte fehlerhaft sein. Heute ist die Lieferung dann nun wohlbehalten angekommen.

Ganz ehrlich, ein bisschen Polstermaterial hätte der übergroßen Umverpackung sicher nicht geschadet, ebenso ist es schade, dass keine Versandbestätigung geschickt wird und der Versandstatus nicht einzusehen ist, da die Ware teilweise direkt vom Distributor kommt - aber dafür muss ich die Geschwindigkeit des Versands loben und auch die Telefonische Rückmeldung auf meine Email-Anfrage am gleichen Tag war für mich sehr erfreulich!

Danke sehr!

Ich kann jedem nur abraten, Geschäfte mit der Fa.XITRA.de zu machen, da diese Firma in Gewährleistungsfällen sich an das geltende Gesetz nicht halten will.

Nachtrag:
Der Händler XITRA.de hat in diesem Fall mit der Rückgabe des defekten Gerätes solange gezögert, bis mein Rechtsanwalt ihn verklagt hat, und der Geschäftsführer von XITRA.de nicht prozessieren wollte. Es hat über ein Jahr gedauert bis die Rücknahme des defekten Samsung Laptops von diesem unehrlichen Händler akzeptiert wurde.
XITRA.de musste zum Schluss nicht nur den Kaufpreis, sondern auch sämtliche Zinsen, Gerichtsgebühren und Anwaltskosten erstatten.



Meine Geschichte:



Ich lebe in Wien und kaufte am Ende des Jahres 2011 (Bestellung 297531 vom 22.11.2011, Rechnung 60787661 vom 30.11.2011) bei XITRA.de einen Business-Laptop der Firma Samsung um fast 1000,- Euro.



Der Laptop, Modell Samsung 410B2B machte vom Anfang Probleme:

- Regelmäßige Windows-Abstürze mit "blue screen" beim Zugriff auf Internetseiten.

Der erste Absturz (blue screen) passierte bereits bei dem Windows-Update, während der 1. Inbetriebnahme des Notebooks!

- Selbständiges Zusammenklappen des Display-Paneels in bestimmten Lagen des Laptops - z.B. wenn man bequem auf der Couch den Laptop benutzen will.

- Inkompatibilität mit der - laut Samsung-Kundenservice kompatiblen - Dockingstation (Typ AA-RD4NDOC)- die HDMI Signale werden an den Display-Port der Dockingstation nicht weitergeleitet. Anzumerken ist, dass diese Dockingstation sonst über keine separate HDMI-Schnittstelle verfügt.



Nachdem das Hauptproblem, d.h. die sich wiederholenden Windows-Abstürze mit "blue screen" auch nach mehreren Windows-Updates regelmäßig auftrat, reklamierte ich im März 2012 das Produkt, das dann (nach mehreren Diskussionen mit Samsung Deutschland/Österreich) an Samsung-Reparaturservice eingeschickte wurde.



Leider stellte ich gleich nach der Reparatur fest, dass die "kleineren" Mängel, d.h. das selbstständig herunterfallende Display-Panel und die Inkompatibilität mit der Dockingstation überhaupt NICHT behoben wurden.

Nachdem der Laptop ca. 2 Wochen danach (in einer gleichen Situation wie vorher!) abgestürzt war, reklamierte ich das Gerät im Juni 2012 zum zweiten Mal und signalisierte in einem Email-Austausch mit dem Geschäftsführer von XITRA.de meine Zweifel an der Sinnhaftigkeit eines weiteren Reparaturversuches - schon bei der 1. Reparatur wurden ja erfolglos das Mainboard, das Display, die WLAN-Karte und sämtliche Gehäuseteile gewechselt, sowie das BIOS und das Betriebssystem updatet/neu aufgesetzt.

Der Geschäftsführer bestand jedoch auf den 2. Reparaturversuch. Ich schickte das Gerät im Juli 2012 wieder nach Deutschland zwecks des 2. Reparaturversuches und ersuchte XITRA.de die Behebung der von mir gemeldeten Produktfehler nach der 2. Reparatur durch gezielte Tests nachzuweisen, bevor das Gerät an mich zurückgesendet wird. Nach einer kurzen Diskussion per Email und am Telefon war allen betroffenen klar, dass der Nachweis erfolgen wird und, dass die für den Kompatibilitäts-Test erforderliche Dockingstation nicht von mir zur Verfügung gestellt werden muss.



Nach weiteren Wochen (Ende Juli 2012) erfuhr ich von XITRA.de, dass das Gerät vom Samsung-Reparaturservice zurück ist und, dass es nach einem Abschlusstest an mich zurückgesendet wird.

Ob die von mir reklamierten Fehler tatsächlich behoben wurden oder nicht, erfuhr ich weder von Samsung noch von XITRA.de - und dies, obwohl ich um einen Fehlerbehebungs-Nachweis explizit ersucht hatte!



Am Anfang August 2012 erhielt ich das Gerät wieder. Leider, wie nach der Erfahrung mit der 1. Reparatur befürchtet, stellte ich auch nach der 2. Reparatur gleich fest, dass die "kleineren" Mängel NICHT behoben wurden.

In dieser Situation verlangte ich von XITRA.de (wie vom Gesetz vorgesehen) die Rücknahme des defekten Artikles und eine Erstattung des vollen Kaufpreises.

Daraufhin erfuhr ich von XITRA.de, dass das selbständige Zusammenklappen des Display-Panels meine subjektive Wahrnehmung ist und, dass das Problem der Inkompatibilität mit der Dockingstation nicht am Laptop, sondern offensichtlich an der Dockingstation liegt.



Einige Tage danach stürzte der Laptop, genau so wie schon vor den beiden Reparaturversuchen, beim Zugriff auf Internetseiten ab.

Nachdem ich den wiederholten Laptop-Absturz mittels eines Fotos (auf dem auch das aktuelle Datum eindeutig erkennbar ist) dokumentierte und an XITRA.de gemeldet, sowie wiederholt die Rücknahme/Kostenerstattung am 09.08.2012 verlangt hatte, brach XITRA.de den Kontakt mit mir komplett ab.



In dieser Situation bleibt mir nichts anderes übrig, als einen auf unseriöse und [snip] handelnde Online-Firmen spezialisierten Rechtsanwalt zu beauftragen, der (nach über einem Jahr nach dem Kauf des Laptops!) mittels einer Gerichtsklage die XITRA.de gezwungen hat, den Kaufpreis und aller Nebenkosten (Zinsen, Gerichtsgebühren, Anwaltskosten zu erstatten.



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Am Montag habe ich eine Samsung 830 SSD mit 256GB bestellt und per PayPal bezahlt. Im Webshop stand, dass die SSD sofort lieferbar ist. Aufgrund einiger negativer Bewertungen war ich zuerst skeptisch aber nach der Bezahlung bekam ich alle notwendigen Informationen. Am selben Abend wurde bereits die SSD versendet. Ein DHL Link zur Paketverfolgung wurde ebenfalls per Email zugestellt. Am folgenden Tag war die SSD bereits da - der Hammer!!! Schneller und kundenfreundlicher geht es nicht.

Mein bestellter Micro Server von HP war bereits am nächsten Werktag da. Schneller geht es kaum und das ganze wurde sogar noch von DHL geliefert. Besser geht es ja schon nicht mehr. Klare Empfehlung!

… und vor allem schneller, als beim Kauf angegeben. Das hat man selten. Super. Außerdem bester Preis für ein iPad 3.

Hi Männer,
ich kann echt nur sagen, das ist der letzte Laden bei dem ich je wieder kaufen würde.
So eine unverschämtheit ist mir noch nicht untergekommen.
Fall:
Netzwerkkamera für 1800 € gekauft.....und festgestellt, dass ich das falsche Model habe.
Als ich sie zurück schicken wollte, zwecks Umtausch (hätte sofort teueres Model gekauft)sagten sie mir frech:


ICH MÜSSE 500€ ABSCHLAG HINNEHMEN WEIL ICH SIE AUSGEPACKT HATTE.


Da frage ich mich doch allen ernstes ob das nicht schon an Wegelagerei grenzt.
Für mich nie wieder. Service Null, Freundlichkeit Null und zu erreichen war dieser Unterirdische Haufen einer unausprechlichen Masse auch nicht....bzw. nur sehr schwer.

Disk

Ich muss hier mein Unmut kund tun.

Ich habe einen hochpreisigen Monitor für 1300 Euro bestellt.

Nun erhalte ich den Anruf, dass man den Auftrag NICHT AUSFÜHREN MÖCHTE, da ich ja theoretisch vom 14 tägigen Rückgaberecht gebrauch machen könnte. Das Risiko sei bei einer Privatperson viel zu hoch!!

Ich kann es kaum fassen. Das war meine erste und letzte Bestellung bei XITRA!!!!!

HP TouchSmart 7320 Intel i5-240‏0
TOP Gerät, schnelle Lieferung, gut verpackt
alles 1A ....empfehlenswert
Daniel.

In meinen Augen ein unzumutbarer Vertriebsservice. Die beauftragte Versandfirma wollte mir vorschreiben, wann ich zu Hause zu sein habe, was beruflich nicht geht. Auf die Bitte, mir das Paket auf der Arbeit zuzustellen (mit der Absegnung durch Xitra, die die neue Adresse ebenfalls hatten), bekam ich Tage später den Anruf, dass das nicht ginge, da der Vertrag mit dem Versender nur zu einer Adresse bestehe.

Also fuhr ich selber 30km in eine Ortschaft, um dann den Versandservice nicht zu finden. Die Rufnummer der beauftragten Versandfirma funktionierte nicht.

Xitra scheint in meinen Augen auf einen völllig unflexiblen Versandservice (Trans-o-Flex) zu setzen, mit dem sie selber nicht klarkommen und an den Informationen nicht weitergeleitet werden. Ich habe deshalb storniert und werde woanders bestellen. Dann lieber gleich über die Post.

Hatte vor ca. einem Jahr eine SSD PCIe Karte von OCZ, das Z-Drive R2 p88 1024GB gekauft. Nach kurzer Zeit war sie allerdings defekt und wurde relativ schnell gegen eine neue ausgetauscht. Ein halbes Jahr später ging aber auch diese Karte kaputt und wurde erneut eingeschickt. Weil sie inzwischen aber nicht mehr verfügbar war, dauerte es viele, viele Wochen, bis ich endlich eine Ersatzkarte, die OCZ RevoDrive X2 960GB erhielt. Weil diese Karte aber in keinster Weise mit der ursprünglichen Karte vergleichbar war, reklamierte ich diese bei XITRA und bekam kurz darauf die OCZ Z-Drive R4 C Series CM84 1200GB zugeschickt. Das nenne ich einmal eine Top-Garantieleistung! Auch wenn ich mich zunächst einmal über den minderwertigen Ersatz beschweren musste, wurde das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank an XITRA und OCZ!

Sehr schnelle Lieferung und der Service ist äußerst kompetent. Mir konnte man innerhalb von ein paar Minuten erklären, wich ich mein Office auf dem Notebook aktiviere. Immer wieder gerne.

Nach langer Suche habe ich endlich den HP Color LaserJet Pro CM1415fnw als verfügbare Lagerware im Onlineshop der XITRA KG entdeckt. Leider ist der Drucker, seit seiner Veröffentlichung, auf dem deutschen Markt fast gar nicht zu bekommen. Also kurzerhand die Hotline angerufen und das Teil per Nachnahme bestellt. Noch am Abend erhielt ich eine Versandbenachrichtigung und am nächsten Tag begrüßte mich bereits der UPS Fahrer in meinem Büro. Muss schon sagen dass der Drucker gigantisch ist! Bin hochzufrieden und die Bestellabwicklung war einwandfrei.

MfG
Gau

Moin!

Ich hatte bei dem Laden vor etwa zwei Jahren etwas gekauft und wollte mich nun bezï¿œglich dieses Artikels an den Laden wenden.
Das Problem an der Sache ist nur: Es gibt keinerlei Reaktionen seitens des "Kundenservice"...

Das ist fï¿œr mich ein sehr abschreckendes Zeichen, normalerweise erhï¿œlt man wenigstens ein "Ihre Anfrage wird bearbeitet" oder ï¿œhnliches...

Meines Erachtens ein absolutes no-go, weshlab ich bei diesem Laden nicht mehr kaufen werde. Da kann selbst der gute Preis, der zu dem Kaufzeitpunkt geboten wurde, nichts dran ï¿œndern.

Schade.

Xitrade steht offenbar nicht zu günstigen Preisen, mit denen Produkte beworben werden.

Ich habe einen TFT bestellt. Die Lieferzeit wurde mit zwei Tagen angegeben. Der Preis war relativ günstig. Zwei Tage nach der Bestellung war der Monitor plötzlich 20 Euro teurer. Eine knappe Woche nach der Bestellung bekomme ich eine Mail, man habe einen "Preisfehler" gemacht und trete vom Kaufvertrag zurück.

Bei solchem Verhalten eines Anbieters fühle ich mich als Kunde massiv getäuscht. Dazu kommt noch, dass mich Xitrade fast eine Woche hat warten lassen, bevor sie mir ihren "Preisfehler" mitgeteilt haben.

Bitte lest meine Erfahrungen zu diesem *zensiertes Adjektiv* Shop:

Ich habe dort einen Monitor bestellt und aber wieder zurückgeschickt, da er mir nicht gefallen hatte.

Nachdem ich nach 2 Wochen immer noch kein Geld auf dem Konto hatte, der Monitor aber längst bei denen angekommen ist (wurde mir bestätigt), habe ich nochmals eine mail geschickt und gefragt, wo mein Geld denn bliebe.
Als Antwort habe ich eine Standardmail gekriegt, in der stand, sie hätten meine Bankdaten noch nicht und könnten es so nicht überweisen. Meine Bankdaten habe ich Xitra natürlich bereits mitgeteilt. Egal, jedenfalls habe ich sie ihnen also nochmal geschickt.

Ich warte also wieder 2 Wochen.. nichts passiert. Ich schreibe wieder eine Mail, wo mein Geld denn bliebe, wieder die gleiche Antwort: Sie hätten meine Bankdaten noch nicht.
Ich gehe auf Xitra.de und suche nach einer Telefonnummer, um die Sache aufzuklären.
Die einzige Nummer die es auf der Seite gibt, steht im Impressum und sieht weniger nach Vertrieb oder Kundenbetreuung aus - egal.
Es klingelt, eine junge Frau meldet sich mit "Xitra blabla Hallo?". Ich antworte "[Mein Nachname] guten Tag, ich habe vor einem Monat einen Monitor bestellt, sofort widerrufen und warte nun seit ein paar Wochen auf mein.." *TUT TUT TUT TUT*

Aufgelegt.

Ich denke mir: "Na toll, die sind wohl Pleite. Meine ~180€ kann ich wohl vergessen."
Da ich die Hoffnung aber noch nicht aufgeben wollte, habe ich meine Nummer beim "Rückruf-Service" von xitra.de eingetragen. Mein Problem habe ich diesmal aber nicht konkret formuliert, sonst würde ja keiner zurückrufen, habe ich vermutet. Also mal ganz schwammig etwas à la "Frage zum Widerruf" eingegeben.

Ich bin fast aus allen Wolken gefallen, als ein paar Stunden später tatsächlich wer zurückgerufen hat. Nachdem ich dem netten Herrn mein Problem geschildert habe, hat er sich tausend mal entschuldigt und auch versichert, dass Xitra.de ganz sicher nicht pleite ist. Es war wohl ein Fehler im Buchungssystem (klaro, davon bin ich absolut überzeugt!!) und er muss sich nochmals dafür entschuldigen. Das Geld wird spätestens in den nächsten 3 Tagen gutgeschrieben sein.

Wer ahnt wie es weitergeht?

Richtig, natürlich kam nichts. Weder in dieser Woche, noch in der darauf. Also wieder eine Mail geschrieben -> Antwort: "Bankdaten dringend benötigt". Also wieder ins Rückrufformular eingetragen -diesmal allerdings mit der konkreten Problembeschreibung-
=> KEIN Rückruf erfolgt. Weder an dem Tag, noch an einem darauf.

Es sind seit Widerruf mittlerweile 2 Monate vergangen und es war mir also unmöglich, dieses Unternehmen noch irgendwie zu kontaktieren.

Also, was blieb mir anderes übrig? Ab zum Anwalt.
Der ruft erstmal auf der Nummer aus dem Impressum an, bei der bei mir zuvor aufgelegt wurde.
Dass er sich mit "Anwaltskanzlei..." meldet scheint Eindruck zu machen, die Dame legt nicht auf.

Sie erzählt ihm was von "Fehler in Buchhaltung" (da musste sie wahrsch. selbst schon fast lachen), will es abklären und sich noch am gleichen Tag bei ihm melden.
Überraschung: Es erfolgt KEIN Rückruf - Wer hätte damit gerechnet??

Mein Anwalt schreibt also eine Zahlungsaufforderung mit gesetzter Frist an Xitra, in der er den Betrag für den Monitor und seine Anwaltskosten geltend macht.

Zwei Tage später war das Geld auf meinem Konto.

Also, mein Rat an euch: KAUFT EUCH BLOß NICHTS AUF XITRA.DE!

Zumindest nicht, wenn ihr bei einem Widerruf euer Geld wiederhaben wollt.

Habe am frühen Morgen des 19.7.11 ein Samsung Galaxy SII Smartphone bestellt und direkt nach dem Bestellvorgang per Überweisung gezahlt.

Am 21.7. Tag abends wurde die Lieferung mit DHL per Mail angekündigt und eine Tracking-Nummer angegeben. Bereits am nächsten Tag, dem 22.7., wurde die Sendung zugestellt. Somit nur 3 Tage von Bestellung bis Lieferung.

Die Verpackung hätte etwas stabiler sein dürfen, das Päckchen war von DHL deutlich ramponiert worden, das Smartphone hat's aber überlebt.

Die Rechnung kam per E-Mail, was für meine Zwecke ausreichend ist.

Summa summarum: Eine Bestellung, die problemlos geklappt hat, die (Mail-)Kommunikation war professionel.

Superschnelle Lieferung bei Vorkasse: Freitag mittag bestellt, Dienstag im Briefkasten! Lagerstandangaben waren also korrekt und die Abwicklung trotz des Wochenendes superfix!

HP Elitebook bestellt. Laut Webseite lagernd. Per Nachnahme bestellt, es passiert nichts.

Telefonische Nachfrage fast unmöglich, da immer alle Kundenberater im Gespräch und dann automatisch aufgelegt wird.

Die Bestellbestätigung ist so etwas von unübersichtlich, da denkt man bei Erhalt, hoffentlich geht das gut.

Also ich werde in Zukunft einen Bogen um den Laden machen.

Ich kann so Shops absolut nicht ausstehen, welche sich Vorteile gegenüber anderen erschleichen. Dies tut man nämlich wenn man Lieferbar ausschreibt, obwohl nicht lieferbar.

Mit diesem Model war das gleiche!
Philips 40PFL9715K
Nie wieder Xitra!!!Würde mich anderwetig umgucken!

Eines Tages war dieser Fernseher sehr günstig angeboten(300-400 Euro günstiger,als bei anderen Anbietern).Bestellt.2 Tage später kamm diese mail:

"Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Angeboten.

Sicherlich haben Sie bei Ihrer Internet-Bestellung bemerkt, dass bei der Preisangabe ein Fehler bestanden hat. Leider wurden bei der Übermittlung der Daten falsche Preise importiert. Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellanfrage daher ablehnen müssen.

Hilfsweise erklären wir hiermit die Anfechtung eines ggf. mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrages wegendes Irrtums gem. § 119 BGB. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellanfrage aufgrund des EDV Fehlers nicht ausführen konnten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nach gewissenhafter Prüfung auch im Wege der Kulanz Ihre Bestellanfrage nicht annehmen können.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen und würden uns freuen, wenn wir Sie auch weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen dürfen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig wieder als unseren Kunden begrüssen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Mainz,

Ihr Vertriebsteam


XITRA.de KG

Galileo-Galilei-Straße 18
DE - 55129 Mainz / Hechtsheim "


Am gleichen Tag war der Fernseher( im Shop,nicht bei Geizhals!) mit 1799 Euro angegeben!.Meiner Meinung,total unseriöser Geschäftspartner.Egal,wie günstig dieser Shop ist,bestelle nie wieder bei ihm!

P.S.: von wegen falsche Parameter,der Preis ist sogar in die Preisentwicklung eingegangen worden!(1136,93 Euro)

Ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf bei Xitra.
Nach der Bestellung war mein Notebook innerhalb von zwei Tagen bei mir und wurde sogar versandkostenfrei geliefert.


MFG
Frey

... und knapp aber rechtzeitig erhalten - genau wie bei dem Bestellvorgang angesagt. Die Ware (Wacom-Eingabetablett)- entsprach genau der Beschreibung, die Verpackung war sehr gut.
Kleine Schwäche im Online-Auftritt (eine Korrektur der Lieferadresse war online nicht möglich) konnte schnell per Telefon behoben werden, bei sehr freundlichem und kompetentem Eindruck.
Kurzum - bin absolut zufrieden.
PKS

- Fragen freundlich und kompetent beantwortet
- Bestellung unglaublich schnell erhalten (per Nachnahme um 16 Uhr bestellt und am nächsten Tag schon erhalten)
- bester Preis im Internet

Mein Fazit:
Ich würde hier jederzeit wieder bestellen

Der günstige auf Geizhals sowie der eigenen Webseite angepriesene Preis wurde am folgenden Tag nach der Bestellung von Xitra Nachverhandelt.
Gewünscht wurde mindestens der nun teurere mindestpreis, der bei Geizhals gelistet wurde.

Fraglich bleibt, ob nun an jedem Tag eine erneute eMail kommt und ankündigt, dass das Produkt inzwischen teurer geworden ist.

Habe den Qnap NMP-1000P endlich bekommen.
Der Preis war mit Abstand der beste und die Lieferung superschnell.
Montag Abend bestellt. Mittwoch erhalten.
Gerne wieder! Weiter so!

Der Monitor HP ZR 24 W wurde mit "sofort lieferbar" ausgezeichnet.Das
Gerät ist erst 11 Tage nach Bestellung bei mir eingegangen. Hier ist eine Zusage nicht eingehalten worden!

Buffalo TeraStation Duo 4 TB
Händler hatte den niedrigsten Preis u. die Ware wurde - entgegen meinen
Erwartungen - praktisch sofort geliefert. Zahlung war Vorauskasse; Banklaufzeit war auch sehr kurz (hat natürlich keiner Einfluss drauf),
denn der Versand erfolgte praktisch 1 Tag nach Zahlung. Professionell verpackt. Sehr zufrieden.

Hallo, ich hatte mir bei Xitra.de ein ASUS K50IP-SX074V bestellt, nachdem ich mich beim Händler telefonisch über den Artikel ausführlich informiert hatte. Der entsprechende Mitarbeiter am Telefon war sehr geduldig und sehr kompetent.
Das Notebook hab ich per Nachnahme bestellt und konnte es innerhalb von zwei Tagen schon in Händen halten, das ging schnell.
Ich bin hoch zufrieden und kann jedem Xitra.de weiter empfehlen.

Ich bestellte einen Aktionsartikel solange Vorrat reicht. Lagerbestand war grün. Nach 2 Tagen !!! erhielt ich die Nachricht es sei alles nur ein (Preis-)Irrtum. Dabei war der Artikel mit Versand nur 6% günstiger als die Masse.
Mir wurde dann der Artikel um 35% !!!! teurer angeboten und ich muß reagieren und stornieren. Was ist das bitte für eine Masche.
Auch die Abwicklung scheint nicht auf dem Stand der Zeit zu sein. Bis hier eine Reaktion auf eine Bestellung erfolgt, halte ich bei anderen Händlern die Ware schon in der Hand. Alles nur vorgefertigte Antworten.
Für gilt hier nur eins: Einmal und nie wieder !

Meine absolute NICHTEMPFEHLUNG gilt xitra.de.
Absolut unseriöser Laden.
Geben offensichtlich gerne mal günstige Preise an, um Kunden zu ködern.
Ist mir gestern, bzw. heute passiert.
Habe eben mal nach der Firma gegoogelt: die Verarsche scheint System zu haben.
Konkreter Fall: gestern online eine 500 GB Festplatte entdeckt: Sonderangebot: BRUTTOpreis 35EUR.
Wollte online bestellen und persönlich abholen, da ich ich sie spätestens bis heute Nachmittag brauchte.
Um sicherzugehen, ob ich die Platte wirklich spätestens heute abholen könne, rief ich an.
Dabei wurde mir gesagt, dass es kein Problem wäre. Allerdings wäre nur noch eine übrig, deshalb sollte ich doch gleich telefonisch die Bestellung aufgeben. Gesagt getan, Online-Bestellung war somit nicht mehr nötig.
Heute quer von einem Ende der Stadt ans andere zu Xitra gefahren, um die Platte abzuholen. Doch plötzlich sollte die Platte NETTO 38 EUR kosten.
Jegliche Diskussion war sinnlos, angeblich hatten die einen Fehler in der Datenbank, blablabla.
Habe dann die gesamte Bestellung storniert. Die paar EUROs hätten mich nicht arm gemacht, aber verarschen lasse ich mich nicht.
Bin dann zu einem echten Händler, Atelco auf der anderen Rheinseite in Wiesbaden, gefahren und dort meinen gesamten Kram gekauft.

Nicht nur, dass ich von XITRA.de verarscht wurde; die ganze Aktion hat mich mit unnötiger Fahrerei und Staus 1 1/2 Stunden gekostet.

Somit "KEIN HERZLICHES DANKESCHÖN" liebes XITRA.de

Wer nach "xitra.de seriös" googelt, wird etliche Berichte von Fällen finden, wo der Preis nachträglich nach oben gedreht wurde.
DIESE MASCHE HAT OFFENSICHTLICH SYSTEM.

Ich kann nur sagen: FINGER WEG! und nur hoffen, dass so ein unseriöser Händler nicht lange am Markt besteht.

POSITIV:
--------

- Günstige Preise
- Kostenfreie Lieferung ab € 150,- Warenwert (nur bei Vorkassezahlung)
- Mitglied bei "Trusted Shops", d.h. Absicherung bei Nicht-Lieferung
oder Nicht-Rückzahlung des Kaufpreises bei Widerruf (Rücksendung)
durch den Kunden

NEGATIV:
--------

Eigene Erfahrungen bei einer Bestellung, eines Artikels, der zwar "Lieferzeit unbestimmt" als Status hatte, bei dem man den Liefertermin aber mit ca. 2 Wochen angab:

- Bei Paypal-Zahlung fällt über 150€ Bestellsumme ein Aufschlag von
2 Prozent des Warenwerts an, daher habe ich per Vorkasse bestellt

- Die Bestellung wird nicht direkt ausgeführt, sondern erst nach
einem Tag, erst dann erhält man die Zahlungsdetails
(Verzögert eine Vorkassebestellung nur unnötig)

- Bei Fragen zum Status der Bestellung erhält man nach einem Tag nur
einen Textbaustein ohne Nennung eines Mitarbeiters

- Eine automatische Information, wenn sich die Lieferung verzögert
gibt es nicht. Hier muss man als Kunde selbst nachfragen, um dann
per Standard-Text zu erfahren, das der Liefertermin nun 1-2
Kalendewochen später sein soll, als vor der Bestellung angegeben
(kann ja passieren, aber dann sollte eine Info vom Shop aus kommen).

- Der Bestellstatus ist auf der Homepage nicht einsehbar, bei mir war
er immer "in Bearbeitung" (über 3 Wochen lang) und die Angabe
"Voraussichtlicher Liefertermin" war in dieser Zeit durchgehend
leer. (KW in der die Lieferung erfolgen soll nur auf Anfrage, s.o.)

- Der angebotene "Call-Back-Service" auf der Homepage funktioniert
nicht, einen Rückruf habe ich nie erhalten (Name, Bestellnummer,
etc. habe ich dabei angegeben. Wenn man mich nicht erreicht hätte,
hätte man mir zumindest eine kurze E-Mail schreiben können), eine
weitere Bitte um telefonische Kontaktaufnahme per Mail blieb
ebenfalls unbeantwortet, stattdessen erhielt ich wieder einen Text
aus Standardbausteinen und ohne einen konkreten Ansprechpartner

- Erneute Anfrage nach der Lieferzeit ergab, das der Artikel erst
einen Monat später lieferbar sein soll -> STORNIERUNG der
Bestellung durch mich

- Rückzahlung des Kaufpreises per E-Mail angefordert, Bestätigung 1h
später, das man meine "Anfrage an die Buchhaltung weitergeleitet"
habe, das Geld wurde aber erst nach 12 Tagen zurückerstattet

- Der von mir Anfang November bestellte Artikel ist aktuell wieder /
noch immer nicht lieferbar (habe mittlerweile bei einem anderen Shop
bestellt und nach 4 Tagen die Lieferung ohne Probleme erhalten)

FAZIT:
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Bei diesem Shop werde ich nicht mehr einkaufen, dann zahle ich lieber ein paar Euro mehr, bekomme dafür aber ein Minimum an Service.

Ich habe am Dienstag enen Samsung-Monitor bestellt und über Paypal bezahlt. Heute - am Donnerstag - ist der Monitor schon geliefert worden. Schneller geht eine Kaufabwicklung wohl kaum!

Auf der Webseite von Xitra wurde das HTC Desire Z im Preisvergleich zum günstigsten Preis angeboten.
Als ich es bestellen wollte, erhielt ich die Information, dass ich lediglich eine Bestellanfrage hinterlassen könnte. Auf diese Bestellanfrage folgte heute eine Information, dass das Gerät im Preis gestiegen sei (und zwar um rund 55 Euro...) und dass ich nun die Möglichkeit hätte, das Gerät zu diesem Preis zu bestellen.

Die Vermutung liegt nahe, dass der niedrige Preis lediglich als Kundenfang diente und die Betreiber des Shops auf eine gewisse Anzahl Anfragen gewartet haben, ehe sie den Interessenten das Gerät nun zu einem keinesfalls noch wettbewerbsfähigen Preis anbieten.

Widerliche Art Geschäfte zu machen! Nie wieder!

2. Bestellung, gleiche Produkt wie bei der ersten Bestellung!

Genauso reibungslose Abwicklung wie beim ersten Mal!

Dieser Shop kommt in die Lesezeichen;-)

Am Sonntag Nachmittag nen Laptop (lagernd) bestellt, Zahlung per Vorausskasse am Dienstag, Donnerstag Ware in den Händen gehalten!
Nächste Bestellung folgt;-)

Habe ein HP 625 per Vorkasse gekauft und zack 2 Tage nach der Überweisung war es schon da! Perfekt!

keine Probleme#
Vorkasse ist sehr kundenunfreundlich und verzögert die Lieferung um mindestens einen Tag

Günstige Ware, Die Lieferzeit war etwas lang, aber der Artikel war top verpackt. Gekauft wurde ein W243D LCD-Monitor.

So schnell bin ich selten beliefert worden. Samstag abend einen Monitor ASUS MS238H bestellt (mit angegebener Zeit bis versandfertig: zwei Tage), Dienstag schon da. Dazu noch günstiger Versand (hier: 0€) und (zumindest beim Monitor) ein niedriger Preis: gerne wieder!

Sehr positiv!
Hatte problemlos Buffalo NAS Linkstation Quad bei Xitra.de bestellt, Selbstabholung, Zahlung, usw. kein Problem.

Hatte jedoch erst nach stöbern im Dreambox Forum die Anbing an die DM8000 zum sreaming gelesen, Empfehlung NFS nutzen. Die bestellte NAS unterstützte dies jedoch nicht, also Anfrage an Xitra.de als RMA.

Es wurde schnell eine für beide Seiten gute Lösung gefunden und ich konnte ein Produkt, welches NFS unterstützt ordern. Der RMA wurde mittels einfacher Abholung durch UPS und Sendung des neuen Produktes in einer Woche abgehakt.

Danke, macht weiter so. Auf Basis dieser positiven Erfahrung empfehle ich Xitra.de.

Hatte zur privaten Bildbearbeitung ein Wacom PL-2200 Grafiktablett bei XITRA bestellt. Dummerweise erfolgte diese Bestellung, wie sich hinterher herausstellen sollte, etwas zu spontan, weil ich versehentlich beim Bezahlvorgang "gewerbliche Nutzung" anklickte. In diesem Moment war mir allerdings auch nicht bewußt, was das hinterher bedeuten würde. Als der Grafiktablett-Monitor schließlich geliefert wurde, packte ich ihn nur aus und schaute ihn mir an, ohne ihn dabei in Betrieb zu nehmen. Nachdem ich mich am Tage zuvor nämlich mit einem Freund unterhalten hatte und er mir für meine Zwecke eher einen "All in One" PC empfohlen hatte, entschloß ich mich den Monitor doch zurück zu schicken und mir stattdessen den neuen MSI AE2420 3D zu bestellen.
Aber... der Monitor kam einfach wieder zurück...??!!
Die Begründung: Ich hätte schließlich eine gewerbliche Nutzung angeklickt!!?? Alle Versuche dem Mitarbeiter telefonisch zu erklären, dass der Monitor privat genutzt werden würde, verhalten ungehört. Wenn ich gewußt hätte, dass es einen Unterschied zwischen privater und gewerblicher Bestellung gibt, hätte ich vielleicht besser aufgepasst. Andererseits hätte ich aber auch nicht erwartet, dass ein Shop bei dem ich schon seit Jahren Artikel bestellt habe, sich als derart unkulant erweisen würde. Ich kann nur jeden davor warnen bei diesem Shop etwas zu bestellen, was er eventuell nicht behalten will. Denn bei diesem Shop gilt: UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN !!!
Ich kann nur sagen: FRECHHEIT!!! Werde die Angelegenheit jedenfalls an meinen Anwalt übergeben. Also Finger weg von diesem Shop!!!

Habe den Produktpreis und Verfügbarkeit über Heise.de recherchiert und das Gerät war bei Xitra.de auch diesen Angaben entsprechend verfügbar. Zwischen Bestellung/Bezahlung und Lieferung lagen 3 Werktage (4 wenn man den Samstag mitzählt). Das Gerät wurde in der Originalverpackung geliefert, ohne weitere Umverpackung. Soweit für mich kein Problem, beim Auspacken habe ich allerdings einen Knick im Karton bemerkt und innen war ein kleines Stück Styropor abgebrochen. Gerät und Zubehör waren allerdings maklellos, daher habe ich nicht reklamiert.

Hab mir ein HP 620 Notebook bei Xitra.de gekauft und ich war mit allem sehr zufrieden, die Kaufabwicklung war schnell und unkompliziert, dazu kommt noch das der Artikel versandkostenfrei geliefert wurde.
Also ich kann den Onlineshop nur empfehlen und werde da noch öfter kaufen in Zukunft.

Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich keinen funktionstüchtigen Monitor mehr hatte, war ich gezwungen diesen Preis bei sofortiger Verfügbarkeit, trotz gleicher preisgünstiger Mitbewerberangebote, aber eben nicht sofort verfügbar,
zu akzeptieren. Leider wurde auch ein Telefongespräch sehr abschlägig
beschieden. Schade !
Mit freundlichen Grüßen
K.Oesterwind

Vorbildlicher Shop. Da können sich andere mal eine Scheibe abschneiden. Gerne wieder. Das ein Käuferschutz angeboten wurde, ist als sehr possitiv zu werten.

Nach Bestellung E-Mail erhalten, dass das Notebook nicht mehr für 617, sondern nur noch für 635 Euro ausgeliefert wird.

Bin vom Kauf zurückgetreten.

Habe ein Lenovo Notebook bei dem Händler bestellt.

Bin mit allem sehr zufrieden und kann dem Händler jeden empfehlen.

Auch meine telefonische Anfrage von dem Kauf wurde mir sehr kompetent beantwortet.

Werde bald wieder bestellen ;)

Wir wollten einen Primergy-Server (T1507SF020DE) bei Xitra bestellen. Sie hatten den günstigsten Preis und keine Lieferkosten. Ich habe also den Server im Online-Shop bestellt und habe dann nochmal persönlich telefonisch nachgefragt, ob der Artikel auch wirklich vorhanden ist. Telefonisch wurde mir dann versichert, dass der Server da ist, das sich allerdings der Preis etwas erhöht hat.

Versprochen wird, dass man innerhalb von einem Werktag eine Zahlungsaufforderung bekommt.

Nach drei Tagen war dann immer noch keine Zahlungsaufforderung da und
ich habe storniert.

Der Preis hier bei Geizhals ist immer noch wie der Preis zur Bestellung im Shop und auch im Shop hat sich der Preis nicht geändert.

Bei uns ist dieser Händler jetzt auf der Blacklist.

Was soll man sagen - hat alles gut geklappt, ich bin zufrieden, habe das Produkt schnell und zu gutem Preis bekommen, warum also noch ein langer Textkommentar?! ;-)

upgrade funktioniert nicht, Händler verweigert die Rücknahme/Umtausch:


Bei ADOBE war angegeben, dass Photoshop CS4 auf CS5 extended upgradefähig sei. Leider funktionierte das Upgrade nicht, ich müßte wahrscheinlich lediglich das Produkt CS5 installieren.

Der Händler verweigert jedoch die Rücknahme/Umtausch, da ich aus der Sicht des Händlers Freiberufler sei.

Das Upgrade habe ich als Privatperson bestellt.

Der Service dieses Händlers ist allenfalls als schlecht zu bezeichnen.

Nie wieder!!!

Preis Epson B-510DN bei heise und in seinem Shop 431,10. Will man bestellen, schaltet er in seinem Shop auf 479,90 um. Seit einer Woche habe ich den Drucker beobachtet und jetzt wo ich bestellen will, wird er während des Bestellvorgangs viel teurer.

Da fühlt man sich wie von einem Lockvogel-Angebot ver**scht.

Gruß Harald Friedrich

HP Mini 5102 gekauft, alles bestens gelaufen. Keine Beschwerden, schnelle Lieferung, zu empfehlen.

man man man, warum muss man hier denn min. 20 Wörter schreiben, nerv!

Die Abwicklung meiner als Neukunde aufgegebenen Bestellung mit der Auftragsnummer 269171 erfolgte zur vollsten Zufriedenheit und unerwartet prompt. Weiter so!

Habe diesen Shop das erste mal benutzt.
Bin höchst zufrieden und werde auch in Zukunft dort einkaufen :)
Schneller Versand, Ware in Ordnung.
Leider kann ich noch nichts zu den Garatiebedingungen sagen, muss ich warten, bis das Netbook kaputt geht ;)

Leider gab es keine Sendungsverfolgung.....Das ist der einzige Kritikpunkt

Also ich muss sagen, der Shop hat mich echt überzeugt. Ich konnte die ganze Zeit die Sendung verfolgen und hatte zu keiner Zeit irgendwelche Bedenken diesem Shop gegenüber. Der Preis war auch toll. Ich würde immer wieder dort bestellen. Ich hoffe,die Rezension hilft.

Habe mir bei Xitra die Schulversion der CS5 Mastercollection an einem Mittwoch bestellt, Donnerstag die Bestätigung bekommen und hatte sie dann am Montag in Händen. Alles war wie beschrieben und ich musste nur noch meinen Studentenausweis einscannen und an Adobe schicken, damit ich die Seriennummer bekomme (dazu hat Adobe übrigens 2 Tage gebraucht).

Ich habe bei Xitra.de einen Monitor Philips 225P1ES und eine Tastatur bestellt.
Etwas kurios für einen Internetshop ist die manuelle Bestätigung der Bestellung. Sprich die Bestellung wird an einem Werktag bestätigt und erst danach kann man überweisen. Das geht allerdings recht fix, wenn man nicht wie ich an einem Feiertag bestellt.
Der Versand erfolgt laut Shop durch DHL. Ich habe mein Paket jedoch durch DPD erhalten. Das ist wohl der einzige Mangel den ich nennen kann.

Ansonst bin ich mit dem Produkt und dem Service sowie der Kommunikation mit dem Shop zufrieden.

Hier kann man gut kaufen!

Ich habe mit Überraschung feststellen müssen, dass es bei Onlinern auch professionelle Beratung gibt:

Auf meiner Suche nach einer geeigneten Server basierten Lösung habe ich bei XITRA tatsächlich eine Lösung gefunden. Für ein Projekt an der Uni habe ich eine Leistungsstarke Serverlösung ohne nennenswerten Festplattenausbau gesucht - bezahlbar sollte es für die klammen Kassen ebenfalls sein.

Über Lösungsansätze von der Stange bin ich via Geizhals bei der XITRA gelandet und habe mich telefonisch beraten lassen. Ein kompetenter Ansprechpartner beriet mich umfassend und presentierte mir nach kurzer Zeit eine passende Lösung. Nach dem der Mitarbeiter mir ein entsprechendes Angebot zu gesendet hatte und das Ganze durch die Instanzen durch war, lieferte XITRA nach kurzer Zeit die Lösung und zeichnete sich in Folge durch eine ebenso gute Beratung nach dem Kauf aus.

Eine tolle Erfahrung die mich persönlich positiv überrascht hat...

Danke & Weiter so...

Danke nochmal für die schnelle Hilfe!

Ich brauchte für einen Kunden schnell (quasi Gestern - was sonst) ein Multifunktionsgerät von HP - mein üblicher Lieferant hatte mich im Stich gelassen und mein Kunde machte Stress.

Da hab ich schnell bei der XITRA angerufen und denen meine Notlage geschildert. Der Artikel war ab Lager in Mainz verfügbar und trotz meines Anrufes um 16:45 Uhr hat die XITRA mir das Teil noch per Nachnahme raus geschickt bekommen - am nächsten Tag war der Artikel da!

Alles Andere drum herum war Makellos und wie man es sich bei einer Online Bestellung vorstellt.

Toll - Danke!

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Online verglichen und Fragen telefonisch geklärt.

Netter und fachlich kompetenter Kontakt.

Einfache online Bestellung mit guter eMail Benachrichtigung inklusive Tracking des Pakets.

Schneller Versand und gute Verpackung - Vollkommen zufrieden!

23.3. Monitor bestellt. Lieferstatus: sofort lieferbar.
24.3. Mail mit Bezahlaufforderung erhalten. Sofort überwiesen.
ca. 25.3. Im Shopsystem wurde meine Bestellung als bezahlt angezeigt.
30.3. Anfrage über Lieferstatus abgeschickt.
01.4. Antwort erhalten: Lieferbar erst ab KW 14.
01.4. Stornierung abgeschickt.
07.4. Stornierung nicht möglich, da der Monitor bereits versandt ist.
ca. 09.4. Ware erhalten.
10.4. Widerruf per Web-Formular abgeschickt mit Bitte um Details zum Rückversand.
19.4. Per Web-Formular angekündigt, die Retoure per Post zu versenden, wenn keine Antwort bis 21.4.
20.4. Antwort mit UPS Sendungsnummer.
ca. 22.4. UPS-Mann holt Paket ab.
27.4. E-Mail: Ware geprüft, Daten an Buchhaltung weitergeleitet.
04.5. Geld erhalten.

In der Summe:
- Falscher Lieferstatus
- Stornierung ignoriert
- Anfragen werden sehr langsam, wenn überhaupt, beantwortet
- Keine Informationen zur Retourenabwicklung auf der Webseite
- Langsame Rücküberweisung
- Zu wenige Informationen zum Bestellstatus

Ich werde dort eher nicht mehr bestellen ;)

Tja immer wennŽs eilt passiert immer das extremste.
Man bestellt eine IP-Cam und zahlt sofort per Vorauskasse.
Diese kommt ewig nicht
Man informiert sich per Email
Man ruft an und es wird ein Rückruf versprochen
Eine Dame ruft an und erzählt einem das die Kontoverbindung in der Email wegen der Serverumstellung falsch war --> wie realistisch ;O)
Die Dame versprach einen Rückruf von einem Kollegen damit sich wegen des Ärgernisses der Preis angepasst wird.
Naja ich musste dann ewig dem Geld hintertelefonieren
nach gut 1,5 Wochen hatte ich eine Gutschrift auf dem Konto

Von Xitrade kam kein Anruf und keiner kümmerte sich weiter um das Problem.

Es ist mehr als traurig wenn man als Kunde soooo im Stich gelassen ist obwohl man verdeutlicht hat, dass es eilig ist.

Meine Bewertung ... schlicht und ergreifend eine unfähige Firma wo Keiner weiß was der Andere tut.

Schade

Von diesem Händler kann ich nur abraten!

Das Notebook, welches ich bestellt hatte, war im Shop mit Lieferzeit von 2 Tagen gelistet. Da der Preis super war, habe ich auch direkt bestellt.

Nunja, nach drei Tagen habe ich dann mal nachgefragt ob die Bestellung angekommen ist wo die Auftragsbestätigung bleibt. Diese kam dann auch noch am selben Tag. Da ich per Vorkasse bestellt habe, habe ich auch direkt das Geld überwiesen.

Zwei Tage später kam dann die Nachricht, dass das Notebook erst in knapp drei Wochen lieferbar sei! Die Lieferzeiten darf man bei diesem Händler also nicht ernst nehmen.

Die Bestellung habe ich nun vor fünf Tagen storniert und warte seitdem auf mein Geld. So einen lahmarschigen Service habe ich im Leben noch nicht erlebt.

Von daher kann ich nur jeden davor warnen bei Xitra bzw. der Built AG zu bestellen - schon garnicht per Vorkasse, sonst darf man nämlich seinem Geld hinterherrennen!

Auf emails wird nur zögerlich oder mit Standardtexten geantwortet. Auf tel. Rückrufwünsche garnicht.
Nach mehrmaliger Intervention per email dann doch zügige Auslieferung.
Preislich OK.
Kauf eines DVD-Recorders

Habe bei der Kaufabwicklung bei wiederholten Käufen Zustellung mit DHL gewählt. Jedesmal wurde stattdessen mit UPS geliefert. Habe mehrmals über die Hotline um Korrektur für den nächsten Einkauf gebeten. Bisher ohne Erfolg.
Rechungen sind umsatzsteuerlich nicht korrekt. Korrektur wurde durchgeführt. Aber bei neuen Rechnungen wieder alter Fehler.

Ich habe zum ersten mal bei der XITRA.de bestellt, und ich muss sagen, dass ich sehr zufriden bin.

Bestprice beim bestellten Lenovo Notebook, sofort Lieferbar und Versandkostenfrei bei Vorkasse. Habe aber trotzdem noch per Nachnahme bestellt, da ich das Notebook dringend gebraucht habe.

Ware wurde dann sehr schnell geliefert und war original Verpackt.

Schade, dass kein Paypal angeboten wird.

Bin aber trotzdem ganz zufrieden.

Meiner Meinung nach:

- schlechter Kundenservice (waren aber zumindestens freundlich)
- keine Reaktion auf E-Mails (mehrfach angeschrieben)
- keine Versandbestätigung (wurde mir telefonisch versprochen)
- keine Papierrechnung !!! (nur nach telefonischer Rücksprache wurde mir eine Kopie der Rechnung auf meiner E-Mail geschickt)

Die Ware war O.K., trotzdem würde ich persönlich dort nichts mehr einkaufe!

Meiner Meinung nach:

- schlechter Kundenservice (waren aber zumindestens freundlich)
- keine Reaktion auf E-Mails (mehrfach angeschrieben)
- keine Versandbestätigung (wurde mir telefonisch versprochen)
- keine Papierrechnung !!! (nur nach telefonischer Rücksprache wurde mir eine Kopie der Rechnung auf meiner E-Mail geschickt)

Die Ware war O.K., trotzdem würde ich persönlich dort nichts mehr einkaufe!

Meiner Meinung nach:

- schlechter Kundenservice (waren aber zumindestens freundlich)
- keine Reaktion auf E-Mails (mehrfach angeschrieben)
- keine Versandbestätigung (wurde mir telefonisch versprochen)
- keine Papierrechnung !!! (nur nach telefonischer Rücksprache wurde mir eine Kopie der Rechnung auf meiner E-Mail geschickt)

Die Ware war O.K., trotzdem würde ich persönlich dort nichts mehr einkaufe!

Meiner Meinung nach:

- schlechter Kundenservice (waren aber zumindestens freundlich)
- keine Reaktion auf E-Mails (mehrfach angeschrieben)
- keine Versandbestätigung (wurde mir telefonisch versprochen)
- keine Papierrechnung !!! (nur nach telefonischer Rücksprache wurde mir eine Kopie der Rechnung auf meiner E-Mail geschickt)

Die Ware war O.K., trotzdem würde ich persönlich dort nichts mehr einkaufe!

Meiner Meinung nach:

- schlechter Kundenservice (waren aber zumindestens freundlich)
- keine Reaktion auf E-Mails (mehrfach angeschrieben)
- keine Versandbestätigung (wurde mir telefonisch versprochen)
- keine Papierrechnung !!! (nur nach telefonischer Rücksprache wurde mir eine Kopie der Rechnung auf meiner E-Mail geschickt)

Die Ware war O.K., trotzdem würde ich persönlich dort nichts mehr einkaufe!

Habe mir ein Asus UL80VT bestellt, die Verfügbarkeit in ganz Deutschland war miserabel, bis ASUS es mal geschafft hat eine Lieferung nach Europa zu bringen. Xitra war einer der wenigen Shops, die das Notebook auf Lager hatten und das zu fast dem besten Preis. Abends bestellt ca. 15 Std. später die Aufforderung zur Überweisung bekommen, sofort überwiesen und 2 Tage später Ware erhalten (die wurde allerdings von einem anderen Unternehmen versendet, wahrscheinlich Distributor). Ich war jedenfalls vollkommen zufrieden.

Monitor für knapp 500 Euro. Korrekte Angaben, Rückruf. Lieferung schnell wie angekündigt.____________
5;_______
Kritik habe ich an dieser Stelle höchstens an Geizhals, welche mich diese Bewertung schon 3mal nicht abgeben lässt wegen zu wenig Worte. Ich habe noch andere Dinge zu tun und denke es bleibt mir überlassen wieviel Zeit ich für eine unbezahlte Bewertung investiere. So, hoffe nun sind es genug Worte!

Hallo,

die Bestellung des T260 Syncmaster Monitors habe ich nach Wochen des Wartens storniert. Es wird wohl auch nichts mehr werden, denn offenbar hat kein Shop in 2010 bisher ein Exemplar erhalten.

Lieferausfälle nicht zu kommentieren, wochenlang nicht auf Anfragen per E-Mail an eine der zahlreich verfügbaren E-Mail Adressen des Anbieters zu reagieren ist eine Sache.

Auf der Seite mit ständig wechselnder Verfügbarkeit zu Werben, eine ganz andere.

Also wer viel Zeit mitbringt, keinen Support wünscht und vor E-Mail-Chaos (bestellt bei Xitra, weiterverarbeitet durch Built) nicht zurückschreckt, der wird hier gut bedient.

Auffällig finde ich übrigens die vielen Details, die man schon sehr genau aus den AGBs übernehmen muss, um sie zu kennen, die hier auf den positiven Kommentarseiten angeführt werden. Das riecht nicht nur nach verdächtiger Kundenbewertung, es ist offenbar eine Leistung des eigenen Supports. Als Kunde waren mir diese Deatils nicht bekannt, ich hätte lange auf der unübersichtlichen Seite suchen müssen und mich zusätzlich über die Versicherungsleistungen informieren müssen, um derart informiert zu sein wie viele der Autoren hier.

Absolut unrealistisch.

Hatte einen Laptop bestellt. Es war alles, so wie es sein soll: Abwicklung sehr schnell, Liefertermin schneller als gedacht, Lieferung vollständig, etc.

Das war die schnellste Lieferung, die ich bisher erlebt habe. Wenn auch dann noch der Preis unschlagbar ist, bestellt man doch gerne wieder!

Monitor bestellt, sehr schnelle Lieferung. Bestätigungen schnell per email. Versand war frei, und keinerlei Beschädigungen, da gut verpackt.

Bin von der Bestellung bis zur Anlieferung trotz "Witterungszustände"(Schnee und Eis)sehr zufrieden.

Was hat Ihnen gefallen, was nicht? leider habe ich beim Testsieger von Computerbild nicht den Anschluß bedacht (nur VGA),habe leider Grafikkarte mit 2 DVI Ausgänge!

Ich habe zum ersten Mal etwas bei XITRADE bestellt:

Im Vorfeld sind mir ein paar negative Kommentare zum Shop aufgefallen, obwohl die Positiven immer überwogen haben. Schlussendlich habe ich mich gerade wegen des sehr günstigen Preises und der Versandkostenfreiheit zum Kauf entschieden und habe es nicht bereut. Völlig beruhigt war ich, als mir nach dem Bestellvorgang angeboten wurde, meinen Einkauf bei "Trusted Shops" "registrieren" zu lassen; das kostet nichts und garantiert für die Lieferung der Ware bzw. die Geld-Zurückgarantie beim Umtausch ect....Großer Pluspunkt!!

Die "Überweisungsaufforderung" kam wenige Minuten nach der Bestellung, habe das Geld Mittwoch Abends online überwiesenŽund am Freitag Mittag wurde der Status meiner Bestellung (lässt sich im Shop aufrufen) auf "in Bearbeitung" geändert.

Am Freitag und Samstag habe ich dann auf einen Versandbescheid gewartet, allerdings vergeblich...Überrascht wurde ich dann, als am Montag der freundliche Mann vom UPS (Standardversand bei Xitrade) mir meinen neuen Monitor brachte - Daumen hoch, das Paket ist dann wohl doch schon am Freitag, gleich nach Geldeingang verschickt worden!

Die Beschreibung des Monitors war zwar etwas unübersichtlich, aber vollständig, und wenn man weiß, was man sich bestellen möchte, achtet man da eh nicht mehr drauf. Zum Monitor selbst schreibe ich jetzt nichts, das hat nicht mit der Shopbewertung zu tun, aber ich kann mit bestem Wissen und Gewissen behaupten, dass sich mein Einkauf bei Xitrade gelohnt hat und ich den Shop nur weiterempfehlen kann!

Ich bin sehr zufrieden von dieser Händler. Ich habe ein Bluetooth Maus bestellt, die Lieferung war schnell und gut verpackt. Den Preis war auch Prima. Generell bin ich mit einem positiven Eindrück geblieben.

Gekauftes Gerät: Panasonic DVD-Recorder DMR-EH 595 (250 GB Festplatte) zum Gesamtpreis von 307,46 € incl. Versandkosten (die bei Vorauskasse ab einem Bestellwert von 150 € wegfallen).
Am 02.02.10, 10:31 über Internet bestellt, umgehend Bestelleingangsbestätigung erhalten - mit Hinweis auf Überprüfung und Zusendung der Bankdaten innerhalb eines Werktages für die von mir gewünschte Vorauskasse (Eingang am gleichen Tag um 15:57).
Am frühen Abend erfolgte die Online-Überweisung, welche mir am 03.02. über die Händlerseite in der Sparte "Bestellstaus" bestätigt wurde.
Schon am Nachmittag des nächsten Tages, dem 04.02., traf das bestellte Gerät per Paketdienst in einwandfreiem Zustand bei mir ein. Es war die Original Panasonic-Verpackung mit vollständigem Inhalt. Das Gerät wurde sofort installiert und in Betrieb genommen (ich habe schon einen Panasonic DVD-Recorder DMR-EH 575, 160 GB und bin seitdem ein Fan der Marke Panasonic).
Das Gerät arbeitet einwandfrei (Film, Musik und JPEG-Bilder).
Ich bin absolut begeistert über die Bestellabwicklung und Auslieferung. Sehr gut finde ich die Zertfizierung des Händlers bei Trusted Shops, die das finazielle Risiko auf Kosten des Händlers bis zu 2500,-€ absichert.
Nach meiner Erfahrung kann ich den Händler nur weiterempfehlen!

wildpoldi

Wollte Monitor zurück senden! Keine Rückgabeaufkleber o. ähnliches dabei.Nach Anruf bestätigung dass Rückgabe SCHRIFTLICH erfolgen muss.Nach schriflicher Anforderung kam nix.Nochmal angefordert kam nix.Dann nach nochmaliger telefonischer Anfrage kam e-mail mit Rückgabeanweisung per UPS.Seit meiner 1. Anfrage bis zur tatsächlichen Abholung sind 6 Tage vergangen!Geld war erst nach 16 Tagen seit Paketankunft bei XITRA bei mir auf Konto !!! Erst nach mehrmaligen Anrufen und bla bla bla von Xitra !! Xitra nein Danke

Habe mir am 16.12.09 den Monitor ASUS VW266H bestellt. Laut angaben 2-5 Werktage Lieferzeit. Super dachte ich, müsste vor Weihnachten noch kommen. Das war ein Fehler. Bekam zuerst die Auftragsbestätigung über 279,99 Euro. Dann kam die Aufforderung 280,00 Euro zu Überweisen. OK dachte ich 1 Cent Abweichung (wurde einfach Aufgerundet) ist egal hab es sofort Überwiesen. Am 18.12.09 bekam ich die Nachricht Liefertermin voraussichtlich KW01. Wäre auch OK. Dann kam eine Mail voraussichtlich KW04. Im Internet hab ich dann gesehen das bei allen Liefertermin unbestimmt drinn stand und da wollte ich mein Geld zurück. Auf einmal wurden meine Mails nicht mehr beantwortet. Da habe ich eine letzte Mail geschrieben. Ich war kurz davor eine Anzeige zu machen und meine Rechtschutzversicherung habe ich auch schon Bescheid gegeben. Auf einmal war das Geld auf dem Konto. Da ging es auf einmal.
Ich finde es sehr schade das manche Firmen mit den Kunden nicht richtig umgehen. Es ist doch nichts dabei, wenn die Lieferzeit unbekannt ist, das ich dem Kunden das Geld auf Wunsch zurück Überweise.

Ich muss von diesem Händler leider abraten:

- Fehlerhafte Produktfotos (z.B. Asus EB-1012, Foto vom EB-1501)
- Online-Bestellung wird nicht direkt ausgeführt, sondern mehrere Tage offenbar manuell "geprüft"
- Mangelhafter Kundenbereich (Keine Angabe der Kundennummer, kein Pakettracking)
- Bis heute keine Lieferung (lagernder Artikel vor über 2 Wochen bestellt)
- Keine oder verspätete Rückmeldung bei Supportanfragen, z.B.
- Status der Bestellung
- Pakettrackingnummer
- Keine Reaktion auf Stornierungsauftrag

Die Bestellung kam pünktlich an - genau zwei Tge nach Eingang meiner Überweisung. Es wäre vielleicht noch schneller gegangen, wenn man mit einer Kreditkarte bezahlen könnte - dient als Vorschlag.

Viele Grüße.
appiahkubi

haendler ist nach 2 1/2 wochen der bestellung vom geschaeft (per nachname) ohne gruenden abgesprungen;
xitra.de muss es anscheinend so gut gehen, dass sie ein
bestellung um die 1000 € einfach stornieren

Ich habe bei Xitra.de einen energiesparenden Flachbildschirm (Philips 225P1ES) aufgrund der kostenlosen Vorkasse (ab 150,00 € Warenwert) bestellt und bin sehr zufrieden.

Ich habe am Montagmittag bestellt, kurz darauf eine Eingangsbestätigung erhalten, späten Nachmittag die Kontodaten für die Überweisung erhalten, am Abend überwiesen und am nächsten Tag mittags die Auftragsbestätigung erhalten. Einen Tag später am Mittag war der Monitor da.

Detailierte Produktinformationen waren auf der Webseite etwas weiter unten zu finden, für große Produktbilder und weiteren Informationen über das Produkt muss man sich beim Hersteller umsehen.

Für alle Schritte gab es eine (leicht unübersichtliche) Bestätigung per E-Mail, aber keine Paketverfolgung oder eine Information über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.

Xitra.de hat ein Trusted Shops Gütesiegel.

Ich kann Xitra.de empfehlen.

Innerhalb von 3 Tagen ab Bestellung war die Auslieferung erfolgt. Die Reaktion zwischen den Feiertagen und noch vor Jahresende war beispielhaft und eine Demonstration der Professionalität von XITRA.de

Turboschnelle Bearbeitung meines Auftrags. Der Artikel war innerhalb von 2 Tagen noch vor Weihnachten bei mir. Hier bestelle ich gerne wieder. Super!

Die Zeit zwischen Bezahlung und Lieferung erschien mir etwas zu lang.
So kurz vor Weihnachten liegen vielleicht die Nerven auch schon etwas blank.