Am 02.04.13 bestellt (mit Kreditkarte)

02.04.13 versendet

03.04.13 erhalten



positiv:

- schnelle Lieferung

- Zahlung mit Kreditkarte möglich

- aktuelle Statusangaben

- (kostenloser Versand)



negativ:

- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

- Plus Produkte können trotz Prime Mitgliedschaft erst ab 20 Euro kostenlos bestellt werden

Ich hatte einen Monitor bei amazon gekauft. Der war eigentlich ganz ok bis auf eine kleine Randunhelligkeit. Auf Anfrage gab es erst 8%, dann 10% Preisminderung. Das finde ich fair für beide Seiten. Der Dialog war freundlich.

Auch wenn ich etwas mal zurück sende geht das immer problemlos. Den Service von amazon finde ich ist gut bis sehr gut.

Montags einen Drucker bestellt (HP LaserJet Pro 400 MFP M425dw, S/W-Laser), ging wie immer ohne Probleme.
Preis am Montag: ~517€, Kostenlose Lieferung

Das Paket kam dann Mittwochs bei mir an, als ich dann den Drucker von meiner geizhals liste löschen wollte war er nun bei amazon mit ~457€ gelistet.

Nachdem ich bei Amazon angefragt habe, wurde mir mitgeteilt das mir die 60€ gutgeschrieben und auf mein Konto überwiesen werden.
Super Service.

Habe diesen Artikel am 14.01.2013 zusammen mit einem Case für eine Kamera, mit gemeinsamer Lieferung bestellt. Der Batteriedeckel hatte bei Bestellung einen Lagerstand von 1 Stk. Am 23.2.2013 wurde dann das Case für die Kamera kostelos vorweg geliefert. Als dann der Batteriedeckel für meinen Garmin mitte März noch immer nicht geliefert wurde habe ich bei Amazon urgiert. Geliefert wurde dann am 15.04.2013. Eine Lieferzeit von 3 Monaten für einen lagernden Artikel finde ich schon stolz!

Früher war das Leben so einfach: Artikel bei Amazon gesucht, an die Packstation schicken lassen, bei Problemen oder Nichtgefallen via Packstation zurückgeschickt. Das ging schnell, war praktisch und Amazon war immer äußerst kulant. Dafür habe ich gerne ein paar Euro mehr bezahlt als beim billigsten Kistenschieber.

Mittlerweile hat aber das Management bei Amazon entschieden, dass man an der Gewinnspanne noch was drehen muss und sich dafür doch die Versandkosten am besten eignen. Also setzt man auf den Logistik-Partner Hermes, bei dem die günstigen Kosten daher kommen, dass die armen Schweine, die die Pakete mit ihrem eigenen Auto ausliefern noch nicht lange genug dabei sind, um zu wissen, dass sich das ganze nicht lohnt und nach Abzug aller Kosten ein Stundenlohn weit unter Mindestlohn übrigbleibt. In gewisser Weise zahlt also der Hermes-Paketbote Amazon für jedes Paket ein paar Cent aus eigener Tasche.

Da der Kunde bei sowas evtl. nicht mitmacht oder vielleicht weiterhin seine Packstation nutzen möchte, ist Amazon jetzt dazu übergegangen dem Kunden keine Wahl mehr zu lassen. Seit neuestem werden für Rücksendungen nur noch Hermesmarken ausgegeben. Statt bei der Packstation rund um die Uhr das Paket abzugeben, kann der Kunde ja jetzt zwischen 15.00-17.30 bei der Änderungsschneiderei ohne Parkplatz vorbeischauen. Oder er ist arbeitslos und kann daher eine Adresse zur Abholung angeben, an der er sich zwischen 8.00 und 20.00 ununterbrochen aufhält, denn in diesem Zeitraum kommen die Hermesfahrer vorbei.

Mittlerweile optimiert man offenbar auch die andere Richtung, denn in letzter Zeit stosse ich immer wieder auf Artikel, die nicht mehr an eine Packstation bestellt werden dürfen. Wer jetzt denkt es läge an den Maßen: Fehlanzeige. Zum einen ist die Regel, dass nur kleine Artikel an die Packstation geschickt werden dürfen eh Quatsch: wenn sie nicht reinpassen, wird das Paket, genau wie bei voller Packstation, einfach in eine Filiale umgeleitet. Das geht mit jedem Paket. Aber selbst an eine Postfiliale, an die Sendungen mit 120x60x60 geschickt werden können, weigert sich Amazon deutlich kleinere Artikel zu schicken. Offenbar möchte man auch hier auf die Subvention durch die Hermesfahrer nicht verzichten.

Für den Kunden bedeutet das Frustration, denn wer berufstätig ist kommt so nur noch mit viel Glück überhaupt an sein Paket. Für mich führt deswegen in letzter Zeit immer häufiger der Weg von der Amazon-Webseite mit der Meldung, meine Versandadresse könne nicht akzeptiert werden zur Konkurrenz.

Für mich ist es völlig unverständlich, warum man dem Kunden nicht die Wahl des Logistikdienstleisters überlässt, vor allem wenn die Alternative ist auf ganze Features wie die Packstation verzichten zu müssen. Von mir aus soll Amazon mir 4,99 Versandkosten berechnen, wenn ich dafür an meine Ware komme. Wer in der Vergangenheit bei Amazon bestellt hat, hat das wegen des Service gemacht und nicht, weil er den letzten Cent beim Preis rauskitzeln wollte. Amazon täte gut daran, sich wieder an diese Zeiten zu erinnern.

Ich hab schon einiges bei Amazon bestellt und eigentlich hat es auch immer geklappt auch mit den Rücksendungen wenn man irgendwas nicht in Ordnung war. Aber irgendwie die werden die auch schlechter. Habe einen Trockner bestellt und der war dann verschmutzt. War aber nicht die Schuld von Amazon sondern er war noch Original verpackt und die Verschmutzung fand wohl vor dem verpacken, also beim Hersteller statt. Ich wollte dann einen Ersatz auf der Homepage anfordern aber leider hat das System irgendwie das Teil nicht als Sperrgut erkannt und wollte das ich einen Versandaufkleber ausdrucke. Daraufhin habe ich bei Amazon angerufen (es war natürlich kein Chat oder Rückruf möglich). nachdem ich der Mitarbeiterin die Versandnummer mitgeteilt hatte meinte sie das wäre nicht mein Konto und sie könnte mir nicht weiterhelfen. Da ich den Trockner für meine Mutter bestellt hatte war es das Konto meiner Mutter. Die Mitarbeiterin meinte sie könnte mir gar keine Auskunft geben da ich ja nicht Kontoinhaber bin. Sie wollte mich dann einfach abwimmeln und auf meine Frage warum ich online keine Abholung beantragen kann wollte sie oder konnte sie nicht antworten. Sie hätte mir ja einfach allgemein erklären können wie man eine Abholung beantragt. Irgendwie habe ich auch das Gefühl da hat jemand beim Programmieren der Webseite ganz gewaltig Mist gebaut. Ich habe ihr dann gesagt das sich gerade einen Austausch online beantragt habe und nicht nur wunderte warum ich einen Versandaufkleber ausdrucken soll oder ob die das Teil mitnehmen wenn sie den Austausch liefern. Die Mitarbeiterin hat überhaupt nicht mehr auf meine Fragen reagiert und immer nur wiederholt es wäre nicht mein Konto und sie dürfte es nicht öffnen. Das alles geschah in einem ziemlich unfreundlichen Ton und schließlich wurde ich einfach aus der Leitung geschmissen. Ich finde das ist für einen Händler der von sich selbst behauptet den besten Service bieten zu wollen echt ein Witz. Der Artikel war auch nicht von einem anderen Händler auf der Amazon Seite gekauft sondern von Amazon direkt. Also wenn man mir nicht einmal erklären kann wie ich einen Austausch eines Sperrutartikels beantragen kann und mich einfach nur abwimmeln will dann hat das mit Service echt Null zu tun.

perfekt 1A besser geht es nicht. Versand super schnell . 1 Monat Rückgaberecht.

Und falls mal was sein sollte nach über 1 Jahr wird ein auch sofort eine Lösung angeboten

Hatten sehr guten Preis für Uhr. Bearbeitung und Lieferung schnell und fehlerfrei.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern bessere Arbeitsbedingungen gönnen würden, würde ich auch ein paar Prozent mehr zahlen.

Ich kann gar nicht sagen wie viele Bestellungen ich schon über
Amazon abgewickelt habe.
Noch nie Probleme gehabt: das ist mein kurz Fazit.

Egal um welchen Artikel es sich gehandelt hat,
ob DVD-Player, Bücher, DVD's, PC-Teile
die haben scheinbar alles...

Selbst meine Rasierklingen bekomme ich zuverlässig als Abo-Lieferung!

In den Jahren in denen ich Amazon jetzt nutze hatte ich NUR 2 Reklamationen die aber umgehend und völlig unkompliziert
bearbeitet und abgewickelt wurden.

Für mich mit Abstand die Nummer 1 als Online-Handels-Partner !!!

Die beste Kombination zum Einkaufen =
Geizhals.at + Amazon

Geizhals zur Artikel-Suche (könnte bei Amazon etwas besser sein)
und dann der endgültige Einkauf bei Amazon.

Ich bestelle seit einigen Jahren fast ausschließlich bei Amazon (sofern der Artikel dort verfügbar ist). Es gab bis jetzt noch kein einziges Problem im Zusammenhang mit einer Bestellung. Die Lieferzeit ist ausgezeichnet. Besonders lobenswert finde ich, dass Amazon (in/nach Österreich) mit der Post versendet und nicht einem Paketdienst, wodurch die Abholung wesentlich einfacher ist, wenn man einmal nicht zu Hause war als das Paket zugestellt werden sollte (Postfiliale ist um die Ecke). Des Weiteren sind der kostenlose Versand sowie die einfache Rücknahme erwähnenswert. Bin wirklich sehr zufrieden was diesen Händler betrifft! Kann ich nur weiterempfehlen.

+ sehr schnelle Lieferzeit
+ Lieferung in der Regel über DHL
+ Rücksendefrist von 30 Tagen
+ Abwicklung der Rücksendung
+ großes Angebot
+ Viele Kundenbewertungen zu den einzelnen Produkten

Ich habe bei Amazon seit 2004 für rund 8 Tsd. € bestellt (Tendenz fallend), aber manches wird immer schlimmer.

Man kann inzwischen davon ausgehen, dass man für eine in einem Rutsch aufgegebene Bestellung von drei Artikeln (z.B. Maus, Mauspad und Akkus) drei verschiedene Pakete an drei verschiedenen Tagen bekommt und damit je nach Lebensverhältnissen auch drei Mal zur Post latschen darf. Kundenunfreundlicher geht es kaum noch, besonders, wenn mal zusammen gekaufte Waren auch zusammen getestet werden sollen.

Eine Transportkarre im Format 80 cm x 44 cm x 6 cm kommt in einem Karton von 160 cm x 60 cm x 23 cm daher und schon ist die Papiertonne voll. In den Karton hätten auch sechs Transportkarren gepasst.

Ohne Geizhals.at würde ich bei Amazon nur knapp die Hälfte kaufen (können), denn mit der Amazon-Suchmaschine findet man nicht wirklich viel.

Bsp. vom 27.3.13: Die Suche nach "Festplatte 3 TB USB 3.0" ergibt angeblich 3.345 Treffer (nur der erste Treffer stimmt wirklich):
1. Western Digital WDBACW0030HBK My Book 3TB (korrekt)
2. Seagate Expansion Portable STBX1000201 Externe Festplatte 1TB (falsch, nur 1 TB statt 3 TB)
3. Western Digital WDBACW0020HBK My Book externe Festplatte 2TB (falsch, nur 2 TB statt 3 TB)
4. Seagate Expansion Desktop STBV2000200 Externe Festplatte 2TB (falsch, nur 2 TB statt 3 TB)
5. Toshiba HDTB110EK3BA STOR.E Basics 1TB externe Festplatte (falsch, nur 1 TB statt 3 TB)
..
15. Ein leeres Festplattendock!
..
18. 1 LED TV
..
23. Paragon Festplatten Manager 2011 Suite
..
26. Intenso Memory Box externe Festplatte 3TB (wieder korrekt!)


Viele Produkte sind unzureichend oder falsch beschrieben. Vielleicht verlässt sich der Händler da auf die Kunden, die mit Rezensionen seine Arbeit machen.
Zum Raidsonic Icybox 2fach Dock schreibt Amazon 3 TB Obergrenze, im dem Produkt beiliegenden Flyer heißt es aber (glücklicherweise) ohne Kapazitätsbeschränkung.

Ich wollte eigentlich eine schlechte Bewertung schreiben, weil eine SD-Karte mit der Briefpost gesandt wurde und über 1 Woche(!!!) ab Auslieferung gedauert hat und das ohne Tracking Möglichkeit. Hier ist die Wahl des Logistikpartners wohl nicht so gut wie bei den Paketen.

Ich stelle allerdings fest: wenn man die restlichen Kriterien wahrheitsgemäß bewertet, bleibt immer noch ein verdammt gutes Feedback übrig :-)

Außerdem schrieb ich an Amazon, weil ich schon nicht mehr an eine Lieferung glaubte und man hat mir freundlich und rasch geantwortet, daß ich bis zur Deadline X warten soll, bevor Schitte eingeleitet werden können und innerhalb dieser Deadline kam die Karte dann auch. Sparsam verpackt, der Umwelt zuliebe. Da kann man echt nix schimpfen.

Am 16.12.12 bestellt (mit Kreditkarte)
17.12.12 versendet
18.12.12 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

Der Bestellvorgang war einfach.

Die Ware wurde vollständig und intakt nach vier Werktagen ab Bestellung per Post angeliefert.

Lief alles problemlos ab.

Habe MSI 870-G45 anfang Janurar bestellt. Die Auslieferung sollte bis zum 12. 02 2013 erfolgt sein. Am 12.02.2013 erhalte ich dann eine Mail, dass sich die Auslieferung um einen Monat bis zwei Monate verzögert, obwohl das Mainboard immer noch als verfügbar gemeldet ist und auch andere Shops das Mainboard haben.

Dies ist und war "Grottenschlecht" !!!!!!!

Storniert.

Ich kaufe seit viele Jahren bei Amazon ein und hatte nie probleme.
Ich bin mit Amazon Online Shop voll zu frieden und kann nur weiter empfehlen.
Danke Amazon für tolle Transaktionen und macht weiter so :)

Abwicklung der Bestellung einwandfrei, nur die Schritte vor der Bestellung mit den vielen Partnerfirmen, die dann teilweise nicht nach Österreich liefern, ist etwas mühsam.

Bei neuwertigen Artikeln hatte ich bisher keine Beanstandungen, allerdings bei den sogenannten "Warehouse-Deals".
Ich habe mir per Warehouse-Deal ein Xbox360-Kinect Bundle bestellt.
War halt günstiger weil schonmal geöffnet, Artikelzustand laut amazon "Gebraucht, wie neu"...
Als das Paket dann ankam war schonmal auffällig dass das Packmaterial welches den Hohlraum im Paket ausfüllen sollte doch sehr wenig war, aber ich dache mir erst nichts dabei.
Dann packe ich die Xbox samt zubehör aus und mich traf der Schlag.
Das Batteriefach vom Wireless-Controller war in drei Teile zerbrochen, der controller somit unbrauchbar.
Eine der beiden Spielehüllen war ebenfalls zerbrochen.
Und als Krönung hatte die konsole einen mindestens 8cm langen Riss im Gehäuse und es klapperte in ihrem Inneren, als würden Plastiksplitter lose darin herumfallen.
Ich frage mich, ob da überhaupt jemand die gebrauchten oder bei nichtgefallen zurückgesendeten Artikel überprüft, wäre das der fall, hätte ich dieses Bundle wohl kaum kaufen können.
Das Paket stammte aus dem "FC Graben"
Der Kundenservice konnte mir keinen Ersatz zusenden, da bei Warehousedeals nur Rückzahlung des Kaufpreises möglich sei.
Da aber Geld leider nicht auf Bäumen wächst, durfte ich so noch extra warten bis ich mein Geld wieder hatte um mir das Bundle dann vor Ort zum selben Preis zu kaufen. Die Sendung habe ich innerhalb einer Stunde wieder zur Post gebracht.
Ich war sowas von sauer, dass man sich traut mir Defekte Ware für mein sauer verdientes Geld zuzusenden.
Und ausser einer flapsigen Entschuldigung am Telefon kein Entgegenkommen, nichts..
Für mich sind Warehouse-Deals jedenfalls gestorben.

Gestern bestellt - heute geliefert, und das mit Gratisversand! Einfach uneingeschränkt zu empfehlen!
Nur die Website-Performance könnte etwas besser sein, auf meinem (jedoch schon etwas betagten) Notebook dauert der Seitenaufbau u.U. etwa 15sek und ruckelt beim scrollen deutlich.

Amazon ist mein am häufigsten genutztes Versandhaus und dies wird auch noch so bleiben.

- Am 31. Dezember bestellt, am 3. Januar erhalten
- Bezahlung per Einzug lief schnell und unkompliziert
- Produkte sicher verpackt


Ja, also lief schnell und ohne Probleme.

Schneller gehts glaub ich kaum,Lieferung innerhalb von zwei Werktagen. Der Artikel war genau wie beschrieben. Ausgewählt hatte ich Banküberweisung was aber aus irgendeinem, mir nicht nachvollziehbaren Grund nicht möglich war. Und auf einmal war nur noch Kreditkartenzahlung möglich.

ich habe seit jahren immer wieder bei amazon gekauft. zahlungsart bankeinzug hat bisher auch ganz gut funktioniert... aber eben nur bisher.

auf meine letzte bestellung (warenwert kanpp über 50 euro) bekam ich folgende antwort:
"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die von Ihnen gewählte
Zahlungsart Bankeinzug für diese Bestellung nicht akzeptieren können.
Wäre es von Ihrer Seite möglich, die Zahlungsart auf Kreditkarte
umzustellen?"

auf meine frage warum folgende antwort:
"wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung per Kreditkarte einzuschränken:
Unser System führt regelmäßig Routineprüfungen von Bestellungen durch. Diese Prüfungen sind automatisiert und eine manuelle Änderung der Entscheidung ist nicht möglich.
Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, wäre eventuell eine Prepaid Kreditkarte aus unserem Kreditkarten-Shop eine Alternative – die Details finden sie über folgenden Link:"

auf meine frage wo in den geschäftsbedingungen von amazon ein entsprechender vorbehalt steht bekam ich erst nach mehrmaliger nachfrage einen nichtssagenden link "Wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch Kreditkarte zu begrenzen" zugesandt.
was genau diese "automatische routineprüfung" ist verschweigt amazon nachwievor.

amazon nötigt mich also, meine kreditkartendaten anzugeben - was ich unter diesen bedingungen ganz sicher nicht machen werde!

fazit: diese firma hat einen weiteren kunden verloren.

Amazon ist umsatzmäßig sicher die Nr.1.
Wer jedoch einen Kundenservice braucht,ist auf verlorenen Posten.
Standard-Mail Antworten,Bei Rückfrage "..Sie haben eine mailadresse
gewählt,die ist no reply.."Absoluter Spitzenreiter.Anrufe Standard
Antworten..wir kümmern uns.. Finito

Leider werden die Termine für die Lieferung teilweise nicht eingehalten (bewusst). Liefertermin wäre bei meiner Bestellung der 12.12-14.12.2012 (Lagerstand 16 Stück!)gewesen. Da nichts versendet wurde habe ich die Bestellung auf Einzelversand geändert und siehe da die Lieferung erfolgt plötzlich erst zwischen 03.01-22.01.2012!!!! Das ist für mich unseriös und verärgert nur Kunden.

Gekauft habe ich 2 Samsung SSD 830, kostenlose Lieferung, die Ware wurde innerhalb des angegebenen Zeitraumes geliefert, die Verpackung war ein enganliegender briefähnlicher Pappkartonumschlag ohne Füllmaterial, aber die SSDs sind ohne Beschädigung angekommen.

Ich bin schon seit langer Zeit Kunde bei Amazon, aber das war wohl einmal. Wird auf der Seite von Amazon angegeben, dass nur noch 4-5 Stück auf lager sind oder gar nur eines, dann kann man davon ausgehen, dass tatsächlich kein Stück mehr auf Lager ist und man wird nur mit einer Standardemail ohne eine geschätzte Zeitangabe abgespeist.

Es liest sich schon toll, wenn man einen Geschirrspüler gekauft hat und dann über Umwege auf der Seite von Amazon einsehen kann, dass der bestellte Artikel erst nach dem 24. Dezember geliefert wird. Kann also alles heißen. In diesem Jahr kann man es wohl eh vergessen. Aber hey, ist ja nur ein Geschirrspüler und kein unentbehrliches Unterhaltungsgerät/medium. Das lustige Detail am Rande: Währenddessen wird das Gerät weiterhin ununterbrochen auf Amazons Website als lagernd angegeben und auch auf geizhals "Versand in 1-2 Werktagen" behauptet. Ich finde es natürlich überhaupt nicht unverschähmt, was da abgezogen wird.

Hätte man mich damals nicht so getäuscht, hätte ich beim Konkurrenten bestellt, der jetzt leider auch ausverkauft ist und in etwa auf dem selben Preisniveau war.

Mission accomplished Amazon!

Ps.: Gerade gesehen. Nun weiß man gar nicht mehr, wann das Teil denn kommen sollte.

Ich bestelle seit 10 Jahren regelmäßig bei Amazon und es gab noch nie ein Problem das nicht gelöst worden konnte. Für mich der beste Onlinehändler.

Hat fast alles was das Herz begehrt.
Rasend schneller Versand.
Guter Service, auch bei Rückgabe - fix und problemlos.
Für mich mit Abstand der beste Händler.

habe bei amazon schon unzähliche artikel bestellt und wurde nie ent:-):-):-)täuscht!! deshalb gebe ich 20 von 10 punkten!!!

amazon best!!!!!

Problemlose Rückgabe bei nichtgefallen ohne Angaben von Gründen.
Leider haben die schnellen Lieferzeiten nachgelassen.

Jederzeit wieder!

Hallo !

Ich bin nun schon seit Jahren Amazonkunde! Dazu seit 1 1/2 Jahren Amazon Prime Kunde, wenn ich Vormittags/Mittags bestelle ist die Ware fast immer ausser wenige ausnahmen am nächsten Tag um 11 Uhr an meiner Haustür! Dazu gehen die Reklamtionen reiblungslos & das Wiederrufsrecht von 1 Monat ist auch klasse & das bietet kaum ein anderer Anbieter !

Für mich ist Amazon einer der besten wenn nicht sogar der Bester Onlineshop im Internet da der Service bis jetzt immer gestimmt hat & die Ware schnell geliefert wurde. Ich konnte bis noch keine Negativen Erfahrungen machen & ich bin schon fast 4 Jahre Kunde. Dazu habe ich schon alles mögliche von A-Z bestellt !

Hallo zusammen, habe mir das Galaxy S3 gekauft. ich war natürlich begeistert von den eigenschaften. leider hat bei mir das GPS nicht funktioniert. darauf hin habe ich mich an samsung gewendet. das support team hat geantwortet dass das problem untersucht wird, aber 2 monate lang nicht geantwortet. deshalb habe ich mit amazon kontakt aufgenommen und die haben mir gleich die unterlagen zum zurückschicken gesendet, obwohl der kauf schon 4 monate zurück gelegen ist. gestern habe ich dann die e-mail bekommen dass das handy nicht zu reparieren ist und dass sie mir den kompletten kaufpreis zurück erstatten. heute habe ich schon wieder das geld auf meinem konto. 3 mal dürft ihr raten wo und was ich mir wieder bestellt habe.

amazon, danke, alle daumen hoch ;)

In letzter Zeit häufen sich die Fälle, dass Artikel als lagernd angegeben werden, aber bei der Bestellung dann angegeben wird, dass die Lieferung erst in 2 Wochen erfolgen würde.

Das macht die Auswahl ausgesprochen mühsam, wenn man die Dinge direkt braucht.

Der Versand erfolgt außerdem bei einigen Artikel über Postbrief, wodurch eine Verfolgung nicht möglich ist.

Und da die Lieferkosten ab 20€ oft entfallen, lohnt es sich auch oft, hier zu bestellen, selbst wenn die immer ein paar Cent oder Euro über den günstigsten Shops liegen - die dafür aber nicht selten enorme Versandkosten veranschlagen. Ebenfalls sehr nützlich sind die zahlreichen Kundenrezensionen zu sehr vielen Produkten, zu denen man sonst kaum oder keine Erfahrungsberichte findet.

Leider spart Amazon seit einigen Jahren immer mehr bei der Verpackung. Durchaus empfindliche Elektronik kam letzte Woche ein einem dünnen Standardkarton, in dem früher nur Bücher verschickt wurden, ohne jegliche Polsterung. So wie DHL oder Hermes mit den Paketen umgeht, wird eine unbeschädigte Ankunft der Ware damit zum Glücksspiel. Daher muss ich Zukunft genauer überlegen, was ich noch bei Amazon bestellen kann und was nicht mehr.

Habe bei Amazon ein Level 10 Maus bestellt. Der Preis war sagenhaft günstig. Nach zwei Wochen wurde ich per Mail informiert, das meine Bestellung nun storniert wird, da der Artikel nicht verfügbar sein. War mir schon klar, aber bei diesem Preis hätte ich gerne gewartet.
Nun ist der Artikel wieder verfügbar, kostet aber 21€ mehr!
Da drängt sich natürlich der Verdach auf, das die Kunden die mit dem günstigen Preis geordert haben einfach raus gekickt wurden. Ich werde bei Amazon nichts mehr kaufen!!

Immer wieder gerne shopt man bei Amazon.de, das Angebot ist sehr
umfangreich und man hat die Möglichkeit zwischen vielen Alternativen zu wählen. Auch seltene DVD Ausgaben sind hier erhältlich. Die Preise sind fair und nicht überhöht. Toll ist der schnelle Lieferservice - bestellen und in 2 Tagen schon auf der Couch DVD gucken.

Ich kaufe nun schon seit längerer Zeit alles mögliche über Amazon und bin bis jetzt noch nicht enttäuscht worden. Selbst alle Rücksendungen haben ohne Probleme geklappt.

Ich kaufe nun schon seit längerer Zeit alles mögliche über Amazon und bin bis jetzt noch nicht enttäuscht worden. Selbst alle Rücksendungen haben ohne Probleme geklappt.

Bin Stammkunde bei Amazon und kauf(t)e seit vielen Jahren. In dieser Zeit konnte ich kontinuierlich feststellen, dass die Lieferzeiten immer mehr dem Bach runter ging. Selbst teuer gebuchte Expresszustellung werden von UPS gekonnt ignoriert. Da passt wohl eher "UPS-die Pannenshow". Da kann Amazon zwar nicht direkt etwas dafür, aber weshalb die immer noch mit UPS versenden ist mir ein Rätsel, obwohl sämtlich Bewertungen dagegen sprechen. Erschwerend kommt noch dazu, dass ein Großteil des Sortiments für Österreich gar nicht mehr bestimmt ist. Mittlerweile haben sämtlich Onlineshops, was Lieferzeit und Versandkosten angeht, längst überholt. Fazit: nicht weiter so!

Ich habe in letzter Zeit mehrfach Dinge aus allen Bereichen bestellt. Es war jedesmal die wahre Freude wie alles gelaufen ist. An der Abwicklung und dem Verfügbarkeitsstatus sollten sich andere mal ein Beispiel nehmen.
Der Shop bleibt auch weiterhin mein Favorit in allen Dingen.

Amazon ist sicher der Top-Versandshop in Deutschland

ABER:

Mit der kostenpflichtigen "Prime" Versandoption verärgert man sich alle anderen Kunden.

Ich habe schon mehrfach erlebt, das selbst frühmorgends aufgegebene Bestellungen von Lagerware mindestens eine Nacht liegenbleiben "Versand in Kürze" bevor die Bestellung überhaupt bearbeitet wird. Wahrscheinlich ist in der Shopsoftware fest eine Warteschleife programmiert.

Natürlich entspricht das dem gemachten Lieferzeitversprechen. Es ist aber extrem ärgerlich, dass es vor einigen Jahren eindeutig schneller ging. Irgendwie muss man ja einen Anreiz geben Prime zu buchen...

Ich verstehe es allerdings als Anreiz bei anderen OnlineShops zu bestellen, die es meistens schaffen die Ware noch am gleichen Tag ins
Versandzentrum des Paketdienstes zu schaffen

Amazon versendet seit einiger Zeit völlig unzureichende Thermopapier-Zettel als Beilage und bezeichnet diese als Rechnungen. Ich habe dies bereits mehrfach beim Kundenservice reklamiert, das wird aber bei jeder neuen Bestellung ignoriert.

Die Nachteile dieser Mini-Zettel:
* Thermopapier ist nicht dokumentenecht, muss aufwändig für die steuerliche Belegarchivierung kopiert werden
* Die Rechnungen sind in keinem standardisierten Format, daher nicht automatisch zu scannen. Was würde wohl passieren, wenn jeder sein eigenes Papierformat erfindet?
* Thermopapier ist umweltschädlich, muss als Restmüll entsorgt werden

Dabei wird vom Kundenservice gerade der "Umweltschutz" als Scheinargument angeführt, um diese Zettel begründen. Würden die das ernst meinen, sollten sie besser mal die zwei bis vier überflüssigen Werbebeilagen in jedem Paket wegzulassen!

Kleinbestellungen mit der Post sind zwar auch schon schneller gewesen. Alles in allem ist die Lieferzeit OK (2-6 Werktage).
Die Lieferung größerer Artikel (konkret Fahrradheckträger ca 15-20kg) mit "Hermes Einrichtungsservice" ist unterm Hund! Nach zwei Wochen ab Versand hat mal Hermes angerufen zwecks Vereinbarung eines Liefertermines. War leider in diesem konkreten Fall zu spät für mich. Die Rücksendung vom Hermesauslieferungslager zu Amazon hat wieder 3 Wochen gedauert, nach mehrmaligr Kontaktaufnahme mit amazon-Kundenberuhigungsservice (.. mehr können die leider nicht). Erst dann wurde Geld zurücküberwiesen.
Grössere Artikel nur nicht bei amazon bestellen!

Es fing an mit Büchern, es hilt bei Scheibenwischern und Elektronik und endet bei Prime Versand. An dieser Stelle möchte ich genau vier herausragende Momente mit Amazon.de schildern:
1) Es war 2010, ich bestellte via Marketplace eine speicherkarte. Die, die ankam, war net die bestellte. Also dem support vom Händler bescheid gesagt. Ea kam eine Antwort auf englisch - huch? Der haendler war in uk, listete aber auf deusch. Egal, auf englisch bescheid gesagt, dass ich micro sd bestellt hab - und nicht sd normal. Erwartet hab ich ne Entschuldigung - was kam war eine Verneinung. ich würde keinen Austausch vornehmen können. Hä? falscher film? widerrufsrecht! Kurzerhand Amazon kontaktiert. Eine einzige Email hat ausgereicht und ich bekam die richtige Bestellung, meine Geld zurück und konnte die andere karte behalten.

2) Vor meinem Auslandssemester habe ich ne Luftpumpe von sks (teuer!) bestellt. Da flog leider der geklebte Deckel ab, so dass ich das Ding zurückgesendet habe-unterfrankiert. Kam zurück, genau einen Tag vor meinem Flug nach Finnland. Es landete im Keller. Sieben Monate später(!!!!) habe ich wieder in Deutschland, nachfrankiert und das ding zurückgeschickt. Anstandslos wurde mir der volle Kaufpreis erstattet.
3) Zur Diplomarbeit habe ich ein Buch zu Sofort gebraucht. Amazon prime hat auch das möglich gemacht.
4) Und was generelles: per Lastschrift bezahlen finde ich super.

Liebes Amazon team: ihr habt mein Leben beeinflusst indem ihr mir Kundenservice definiert habt. Deshalb kriegt ihr auch die Bestnote und ein dickes DANKE.

Bestelle seit einigen Jahren bei Amazon! Früher war Amazon bei der Versandzeit Nr.1. Doch bei den letzten Bestellungen hieß es immer "Versand in Kürze" trotz Lieferung in 24 Stunden. Einzige Konkurrenzfähigkeit, die Amazon noch hat, ist der kostenlose Versand!
Werde aber trotzdem bei Amazon weiter bestellen, da ich sonst noch keine Probleme hatte!

Ich habe eine Tasche von der Firma Kavaj bestellt. Der angegebene Liefertermin konnte aber nicht eingehalten werden. Der Grund: um scheinbar Geld zu sparen, wird die Lieferung über den so genannten Großbrief versendet. Eine Lieferart die für den Versand günstiger ist aber für den Kunden Lieferzeiten von bis zu 1 Woche bedeuten. Somit kann Amazon den Liefertermin nicht einhalten. Ein Tracking wie bei Paketen ist auch nicht möglich. Der Amazon-Kundenservice ist sprachlos und erklärt das man erst nach einer Woche tätig werden kann. Ich werde in Zukunft die Marke Kavaj als Hersteller und Amazon als Versand meiden. Übrigends, das Geld wurde auch schön vorher abgebucht und die Rechnung per Mail gesendet. Liefertermin angeblich laut Rechnung der gestrige Tag, obwohl ich noch keine Ware erhalten habe. Somit habe ich bei der langen Lieferzeit auch kein Anspruch auf das 14 Tage Rückgaberecht.

Der Kundenservice, mit dem ich jetzt leider drei Mal zu tun hatte, ist der deutschen Sprache kaum mächtig. Die Sätze lassen sich teilweise gar nicht lesen, da keine logische Grammatik erkennbar ist, sondern sie nur aus einer Aneinanderreihung von Worten bestehen. Geholfen wird einem auch nicht. Die erste E-Mail war nur eine Auflistung von Platitüden. Nach der zweiten E-Mail wurde dann in sehr, sehr schlechtem Deutsch erklärt, meine Bestellung sei wohl wahrscheinlich verloren gegangen. Ewig später habe ich dann mein Geld zurückbekommen. Unfassbar. So etwas war mir vorher bei anderen Anbietern auf der Amazonseite noch nicht passiert. Ich werde nie wieder etwas bei Amazon bestellen, was direkt von Amazon vertrieben und versandt wird. Solch ein Ärger.

Ich habe bei Amazon.de drei kleinere Artikel bestellt, die jeweils von Amazon geliefert werden und auch vorrätig waren. Bestellt hatte ich am Dienstag Nachmittag. Direkt während der Bestellung wurde ich darauf hingewiesen, das natürliche der "Umwelt zuliebe", alle Artikel in separaten Pakteten versendet werden. Am Mittwoch bekam ich dann die Versandbestätigung für eines der Pakete. Das andere Paket steht nun mittlerweile rund 24 Stunden auf "Versand in Kürze", wohlgemerkt auch von Amazon. Dieses Liegenlassen von Paketen ist mir dabei schon einige Male vorher aufgefallen. Um seinen Premiumversand wohlmöglich besser zu bewerben lässt man die Pakete einen Tag liegen. Am nächsten Tag, meist am Abend werden die Pakete erst versendet womit die Lieferung am folgenden Tag natürlich nicht ankommt. Um noch mehr Geld zu sparen verwendet man zudem den Hermes-Paketversand der zumindest bei mir deutlich längere Lieferzeiten hat als die DHL. In Zeiten von Onlineshops darf dies nicht sein. Andere Händler sind mittlerweile sogar günstiger geworden und liefern auch schneller. So ruht sich Amazon wohl leider auf deren Erfolg aus. Dies ist auch der Grund warum ich seitdem Amazon langsamer geworden ist oft auf andere Shops ausweiche.

Den Monitor habe ich extra bei Amazon bestellt weil der Versender eigentlich für seine schnelle Bearbeitung und Versand bekannt ist. Bei der Bestellung habe ich extra auf das Wort "Lagerware" geachtet, aber das war sinnlos. Am Montagmorgen habe ich bestellt und am Donnerstag sollte versendet werden. Das hat meiner Meinung nach nichts mit dem Begriff "Lagerware" zu tun.

Ich bin schon seite Jahren Kunde bei Amazon.

Letzten musste dringend ein Netzteil für mein HTPC (extern) her.
Dank der großen Auswahl schnell gefunden und sogar am nächsten Tag geliefert (ohne Prime!)

Natürlich in Zukunft immer wieder!

Ich habe bei amazon schon einiges bestellt! Die Preise sind sehr gut
die Verfügbarkeit, die Übersicht und die Auswahl ebenso!

Leider musste ich schon einige Male meine Bestellung stornieren, da ich über Kreditkarte hätte zahlen müssen! Das schlimmste an der Geschichte ist aber garnicht der Umstand dass ich per Kreditkarte zahlen soll, sondern dass ich erst einen Tag nach erfolgreicher Bestellung dazu gezwungen werde mit dieser zu bezahlen!!! Ich zahle im Normalfall per Banküberweisung, Sofortüberweisung, Rechnung oder Bankeinzug und wenns sein muss auch Nachname! Wenn keines dieser Verfahren zur Verfügung steht dann frage ich mich schon: wieso? Eine Kreditkarte hat nicht jeder, aber sollte nicht jeder die Chance haben bei amazon einzukaufen? Warum habt ihr nicht mehr Optionen zu zahlen?

naja, jedenfalls ist die Verpackung und die Lieferzeit auch immer top gewesen! Da scheitert die ganze Bestellung nur an einem Punkt und ich bin sicher nicht der einzige der so darüber denkt!

lg Ben

Nachdem ich nun schon zum zweitenmal innerhalb von wenigen Monaten bei einer Bestellung für Produkte die angeblich "auf Lager" sind und bei denen hier im System "Versand innerhalb von 24 Std." steht, seit 2 Tagen auf eine andere Meldung als "Versand in Kürze" warte, und mir die Hotline auch diesmal keine andere Auskunft geben kann, platzt mir der Kragen und ich schreibe diese Bewertung. Meine Bestellung ist vom 14.8., und noch ist keine Änderung des Versandstatus in Sicht.

Mein Fazit: Amazon hat seinen Laden nicht im Griff, und die Versandabwicklung ist eine Zumutung.

Bestellungen bei Amazon verlaufen schnell und unproblematisch.
Sollte mal etwas nicht stimmen hat man immer die Gewissheit zurücksenden ist kein Problem.
Amazon ist zwar nicht der billigste Händler, aber der Service passt auf jeden Fall.
Immer wieder gerne!!!

Mein absoluter Lieblingsonlinehändler! Ich kaufe sehr viel online, da mir die typischen Verkäufer in Läden einfach zu nervig und aufdringlich sind. Von Audio CDs bis BluRay Filmen, CD Player, HIFI Tuner, Spiele, Konsolen, Hosen, T-Shirts, Hemden, Unterwäsche, Schuhe bis zu Getränken und Sportnahrung oder auch Reinigungsmittel, fast alles Erdenkliche schon bestellt. Ich werde so oft von Amazon beliefert, dass ich schon auf Du und Du mit meinem Postmann bin.

Kleidung gibts auch in Zwischengrößen, und Bier aus Belgien, ebenfalls interessante Bücher zu Astrophysik, Mathematik oder David Icke. Sogar Sexspielzeug, welches mir einen wunderbaren Urlaub mit meiner Freundin ermöglichte, konnte ich über Amazon erwerben. Waffen musste ich leider woanders kaufen.

Wichtig ist mir, dass auf Amazon auch Übergrößen bei der Kleidung zu finden sind. Denn ich wünsche nicht nur mir (Größe 54 XL), sondern auch anderen Kunden einen erfolgreichen sowie erfreulichen Einkauf! ACHTET ALSO BEIM EINKAUFEN NICHT NUR AUF EUCH SELBST, SONDERN HANDELT ÜBERLEGT SOWIE SOZIAL!

Des weiteren erfreulich ist, dass die Ware sofort über Bankeinzug gezahlt werden kann. Früher als ich noch auf eBay einkaufte, war ich sehr verärgert, dass ich immer erst das Geld überweisen muss, und das dauerte Tage und Tage (vor allem ins Ausland). Zu eBay habe ich ohnehin keine guten Erinnerungen, einst musste ich sogar mit körperlicher Gewalt mein Geld von einem betrügerischen Händler erkämpfen (später landete er im Gefängnis).

Von aberdutzenden Bestellungen ging erst eine Sendung (Inhalt 1 AudioCD) verloren. Diese wurde mir ohne Wenn und Aber sofort ersetzt.

SO stelle ich mir erfreuliches Einkaufen vor! Nicht so ärgerlich wie in den vielen Grazer Läden, von denen ich mit der Zeit Albträume bekommen habe. Probiert es aus, Amazon ist das Powerprogramm!

Die Bewertung bezieht sich auf unzählige Bestellungen über Amazon.
Nie größere Probleme gehabt, schnelle Lieferung, oft gute Preise, niedrige Versandkosten, großes Angebot, kulante Rücknahme.
Was will man mehr?

Ich bestelle jedoch überwiegend direkt bei Amazon und eher selten über die unzähligen Händler.

2 Minikritikpunkte gibt es:
- Manchmal könnten die Produktinformationen etwas umfassender und sorgfältiger dargestellt werden. Andererseits kann man sich im Web gut anderweitig informieren.
- Verfügbarkeit von Produkten bei Amazon (direkt) ist oft nicht gegeben.


Insgesamt aber: + + + Weiter so

Zuverlässig und schnelle Lieferung wie angegeben. Toller Support bei Problemen.

Einziger nachteil ist die mobile Seite, die unbrauchbar ist. man muss jedesmal auf die Desktop Version umsteigen.

Warum Artikel in amazon.at gelistet werden, die sie ohnedies nicht
nach Österreich liefern ist nicht zu verstehen. Das wird nicht besser
sondern nur noch schlechter.

Mittlerweilen sieht man kaum noch ob Sie nach Ö geliefert werden oder
nicht.

Bei Geizhals werden Produkte ebenfalls angezeigt die garnicht zur
verfügung stehen.

Ich frage mich, warum Amazon im Geizhals Österreich aufscheint, wenn keine Lieferung von SD-Karten in dieses Land erfolgt.

Nachdem ich erst vor kurzem schlechte Erfahrung bei einem anderen groï¿œen Versandhaus gemacht habe und ich schon so lange bei Amazon bestelle, mï¿œchte ich hier ein groï¿œes Lob aussprechen.

Auch wenn das ein oder andere Produkt bei Amazon etwas teurer als bei der Konkurrenz ist, findet man dort wirklich alles und bekommt einen hervorragenden Support. Garantiefï¿œlle werden umgehend bearbeitet und auch dï¿œe Servicemitarbeiter sind ï¿œuï¿œerst kompetent! Bislang wurden auch ganz spezielle Fragen immer schnell und prï¿œzise beantwortet.

Des Weiteren ist die Lieferzeit erste Sahne, besonders wenn man das Zusatzprogramm Prime nutzt. Bei der Verpackung sollte man allerdings nachbessern, Luftkissen bieten mehr Schutz vor Stￜￜen als Papier oder Pappe.

Im Groï¿œen und Ganzen bin ich dennoch vollkommen zufrieden. Auch wenn viele sagen: "Der Preis entscheidet ï¿œber den Kauf bei dem jeweiligen Hï¿œndler". Amazon steht fï¿œr Qualitï¿œt, was meines Erachtens viel mehr wert ist!

Da Amazon den Cashback-Betrag für die Pentax K-5 direkt vom Kaufpreis abzieht, hatte ich Ausnahmsweise per Bankeinzug bestellt, um mir die Cashback-Abwicklung zu sparen. Ansonsten bestelle ich bei größeren Beträgen immer per Nachnahme.
Am nächsten Tag schrieb mir Amazon, dass eine Zahlung per Bankeinzug nicht akzeptiert werden könne, ich solle doch bitte per Krditkarte bezahlen. Der Amazon-Support teilte mir dann mit, für Bezahlungen per Bankeinzug gelte eine Limit, das ich überschritten hätte.

Ich finde solche Praktiken lächerlich, wenn Amazon Zahlungen per Bankeinzug auf Grund der Möglichkeit zur Rückbuchung für zu riskant für größere Beträge hält, sollten Sie halt die üblichen Zahlungsarten anbieten (Vorkasse oder besser gleich Nachnahme)

Die Bestellung habe ich natürlich storniert, ich bestelle bei amazon erst wieder, wenn Sie Nachnahmeversand anbieten.

Ich bestelle nun seit vielen Jahren immer wieder bei Amazon. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, und (wenn doch mal was nicht stimmen sollte) unkomplizierte Rückabwicklung oder Umtausch.

Der Kundensevice ist klasse. Habe am Samstag nachmittag wegen einer defekten Festplatte geschieben. Etwas mehr als eine Stunde später hatte ich eine freundliche Antwort und einen vorfrankierten Rücksendeschein. Die neue Festplatte, welche ich als Ersatz erhielt, wurde noch am Samstag Abend abgeschickt und kam Montag morgens an. Ich habe den Ersatz also erhalten, bevor ich die defekte Platte abgeschickt hatte. (Bin Amazon Prime Mitgleid)

Die Preise sind zwar etwas höher, dafür ist der der Support super, der Versand sehr schnell und Gratis.

Amazon ist wieder einmal perfekt.

Bestellte Ware ist wie gewünscht angekommen. Leider war das Produkt selbst nicht die erwünschte Qualität.

Die Rücksendung war wegen dem Lieferanten verzögert. Amazon hat mir trotzdem den Artikel überwiesen!

TOP!

insgesamt sehr positiv, auch reklamationen werden sehr schnell und ohne probleme abgewickelt.

Was sehr störend ist, dass die versandkosten erst am schluss des bestellvorgangs ersichtlich sind.

Bin langjähriger amazon Kunde. Dass für Lieferungen nach Österreich nun Speditionskosten von rd. 35 Euro anfallen ist ärgerlich! Auch werden diese Kosten erst am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Habe diesmal beim französischen Konkurrenten bestellt. Lieferkosten 11 Euro für dasselbe Produkt (Bosch Häcksler) aus Frankreich. Geht doch, oder?

Einer der Online Shops, wo man sich als Kunde durchaus sicher aufgehoben fühlt, sei es was den Bestellvorgang angeht, oder die Reklamationsseite. Bisher hat immer alles ordnungsgemäß funktioniert!
Klare Empfehlung!

Für mich der Inbegriff für Kundenzufriedenheit. Lagerbestand stimmt immer; sehr schneller kostenloser Versand; faire Preise; stets freundlicher Kontakt; Umtausch, Rücknahme und Garantiefälle absolut unkompliziert in der Handhabung und problemlos in Abwicklung. Und nein, ich werde hierfür nicht von Amazon bezahlt, sondern bin ein wirklich zufriedener Kunde. Also Amazon.de, Hut ab!

habe 2 x denselben Artikel bestellt und zuerst dank eines schadhaften Pakets in der Amazon Verpackung nicht erhalten. (Information seitens Amazon gegen Null; das muss man alles mühsam erfragen) Im zweiten Fall war angeblich die Post schuld. Da der Artikel dann teurer war als zu Beginn, teilte man mir mit, dass ich ihn nur mehr zum höheren Preis bestellen kann. Danke Amazon.

Am 7.5.2012 gegen Mittag habe ich hier ein Gehäuse bestellt, welches "Auf Lager" war, jedoch 1-2 Liefertage zusätzlich beanspruchte. Da ich normalerweise recht gute Erfahrungen mit Amazon hatte, griff ich bedenkenlos zu.
Am nächsten Morgen war das Paket natürlich noch nicht verschickt - kein Problem, war ja so angegeben.
Gegen Nachmittag des 8.5.2012 war das Gehäuse plötzlich auf Lager und sofort versandbereit (zusätzlich noch 8% billiger) - OK, da meine Bestellung ja schon einen Tag früher eingetroffen ist, wird das Gehäuse wohl gegen Abend verschickt werden.
Am nächsten Morgen immer noch keine Versandbestätigung, also mal die neue Kontaktmöglichkeit "Chat" ausprobiert. Ich schilderte der Dame den Sachverhalt und fragte, ob mein Gehäuse vielleicht aus einem Außenlager verschickt wird. Antwort: "Warum das Gehäuse noch nicht an Sie verschickt wurde, kann ich nicht sagen. Soetwas wie ein Außenlager besitzen wir nicht!"
Da diese Antwort sehr unbefriedigend war, nahm ich nochmals Kontakt per Telefon auf. Wieder eine nette Dame: "Also so wie ich das sehe wird ihr Gehäuse aus unserem Außenlager in Frankreich verschickt." - Komisch, sagte man mir doch vor 10 Minuten, dass Amazon kein Außenlager besitzt.
Da meine Ware immer noch nicht verschickt wurde und das Gehäuse aber auf Lager und sofort versandbereit ist, schlug die Dame vor, die Bestellung zu stornieren - somit bekomme ich das dann bestellte Gehäuse am nächsten Tag und würde auch noch ein paar Euro sparen, da der Preis gesunken ist.
Ok, kein schlechter Vorschlag, also forderte ich die Stornierung an und bestellte neu. Eine Stunde später wurde dann meine stornierte Bestellung verschickt - na toll. Daraufhin stornierte ich die neue Bestellung. Mittlerweile war es 9:30 Uhr. Als gegen 18:30 immer noch keine Einlieferung in der Paketverfolgung zu erkennen war, benutzte ich nochmals die Kontaktoption "Chat".
Meine Vermutung: Die erste Bestellung wurde kurz vor der Übergabe an DHL storniert und die zweite Bestellung habe ich selbst storniert, also werde ich kein Gehäuse erhalten.
Ich fragte den Chat-Mitarbeiter, ob er versichern könnte, dass die Bestellung an DHL übergeben wurde und warum ich nach 9 Stunden noch keine Information zur Einlieferung hätte:
"Sie haben doch eine Paketnummer gekriegt, also wurde auch verschickt!" - Ja, aber die Einlieferung wird nach 9 Stunden noch nicht angezeigt. "Nein, an der Stornierung kann das nicht liegen." - Können Sie das versichern? "Sie haben doch eine Paketnummer gekriegt."
Im Endeffekt kam das Gehäuse bei mir an, jedoch musste ich bis der DHL Bote klingelte noch zittern.

Service bei Amazon ist fast nicht mehr existent. Dieser Shop ist auf dem absteigenden Ast, seit man sich Partner wie Hermes mit ins Boot geholt hat.
Ich kann nur jedem, der seine Nerven schonen will und nicht viel Zeit mit inkompetenten Mitarbeitern verschwenden will, abraten hier zu bestellen.
Schade um die tausenden Euro, die Amazon in den letzten 10 Jahren von mir bekommen hat - damals wurde Service noch groß geschrieben, heute gibt es das Wort in deren Wortschatz nicht mehr.

Kauf eines Sigma Objektives 105mm EX Makro DG OS HSM für meine Sony SLT A77V. Lieferung war vollständig und sehr ordentlich und sauber verpackt. Paketverfolgung der Österreichischen Post AG sehr gut, ließ Lieferzeitpunkt sehr gut abschätzen.
Die Verfügbarkeit von Amazon "Gewöhnlich innerhalb 24 h versandfertig" wurde bei der Bestellbestätigung auf 4-5 Wochen korrigiert. Da war ich dann etwas enttäuscht!? Aber am nächsten Tag wurde die sofortige Auslieferung dann doch bestätigt, sodass ich nach insgesamt 72 Stunden mein Objektiv in Händen hielt.
Insgeamt also "Ende gut. Alles gut"!

Echt super genial gelöst! Bin top zufrieden! Das nächste Mal fällt meine Wahl auf jeden Fall wieder auf diesen Händler! Genial!

Meine Frau hat bei einer Bestellung irrtümlich Rechnung statt Abbuchung geklickt. Rechnung wurde nicht bezahlt und bekam gleich Mahnung mit Spesen (Erinnerung sollte ich erhalten haben, aber das war natürlich gelogen von Amazon). Daraufhin habe ich Geld überwiesen und gleichzeitig Anfrage gestellt, ob Überweisung korrekt war. Habe 7!!! Standardantworten erhalten, ohne das sich jemand Überweisung angesehen hat. Leider gab es bei Überweisung ein Problem und so bekam ich Inkassobüro auf den Hals gehetzt. Telefonanrufe und Mails waren vergebens bis ich Dateschutz, Konsumentenschutz und Anwalt gedroht habe. Überheblicher deutscher Telefonanruf mit den Worten "einen Kunden verlieren ist uns egal" und den doppelten Betrag bezahlt. Habe Konto gekündigt. Für Österreich ist amazon sowieso kontraproduktiv, da keine Arbeitnehmer in Österreich beschäftigt werden und Geld und Gewinne 1:1 ins Ausland fließen. Aus Protest würde ich vorschlagen, daß alle Kunden einen Datechschutzauszug einfordern! Fazit: Selbst wenn man 20 Jahre einkauft, wird man behandelt wie Aussetziger. Support entweder standardtext, inkompetent oder überheblich. Nur durch Androhung schaut sich vielleicht wer den Fall an! Da gehe ich lieber wieder ins Geschäft.

Bestellung eines Intel Core i7-3930K, Asus Rampage IV und div. anderen Komponenten für einen neuen PC. Ohne Probleme, einfach von A bis Z perfekt.

Gutes Sortiment, akzeptables Preisniveau, korrekte Lagerbestandsanzeige, umfangreiche Bezahlmöglichkeiten, sehr schnelle Lieferung, alles wie bestellt. 1A

Selbst die Retoure einer Sapphire 7970 lief innerhalb von 2 Tagen (inkl. Versand) ohne Probleme "durch".

Negativ: höchstens das leicht über dem Durchschnitt liegende Preisniveau (welches durch den Wegfall der Versandkosten aber sehr oft kompensiert wird).

Zuerst wollte ich mir eine Kitchenaid Artisan bestellen, aber bei einer Lieferzeit von bis zu 4 Monaten habe ich mich dann für die sofort verfügbare Kitchenaid Classic entschieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles so, wie man es erwartet und auch von Amazon gewohnt ist, reibungslos. Beim auspacken dieser tollen Küchenmaschiene musste ich feststellen, dass hier ein englischer Stecker dran war, also hier für unsere Steckdose in keinster Weise zu gebrauchen. Der darauf folgende Email-Kontakt am selben Tag brachte auch sehr rasch eine entsprechend zufriedenstellende Lösung, genau so wie ich es mir im Falle eines Problems vorstelle, schnell und unkompliziert. Dies war wieder eine Bestätigung dafür, warum ich bei Amazon Kunde bin und auch bleiben werde. "TOP - SERVICE"!!!

Hatte ein Problem mit meinem Amazon Kindle, das untere Drittel des Bildschirms war "eingefroren", Neustart oder Reset brachte nichts.
Email zu Amazon ... 10 Minuten !!! später Anruf eines freundlichen Herren von Amazon, dieser ging mit mir nochmals das Reset durch.
Ok nutzte nichts, dann ok mir wird sofort ein neuer Kindle ohne Probleme gratis zugesandt, den alten soll ich retournieren.

So was nenn ich Spitzen-Service !!!

Mein Verdacht, dass Amazon bewusst verhindert, dass Gebrauchtartikel nicht außerhalb Deutschlands verschickt werden, hat sich erhärtet. Vor 2-3 Wochen wollte ich eine gebrauchte Docking Station für ein Sony Notebook bestellen und kontaktierte deswegen den Verkäufer. Er meinte, ein Versand nach Österreich sei für ihn problemlos machbar. Ich bat ihn, den Artikel bei Amazon entsprechend abzuändern, da im Moment keine solche Option bestehen würde. Daraufhin hörte ich einige Tage - so ca. 5 - nichts. Ich rechnete schon gar nicht mehr mit einer Antwort, da bekam ich von ihm ein Mail, dass ihn Amazon nicht lassen würde.

Es würde mich letztendlich nicht wundern, dass der Verkäufer des HTC Desire HD (Bewertung weiter unten) deswegen gesperrt wurde, weil er es gewagt hatte, Gebrauchtware nach Österreich zu verschicken.

Alleine die ausweichenden Antworten des Amazon-Telefonservice, die nicht erfolgten Rückrufe trotz der versprochenen Aufklärung sprechen Bände...

Bis jetzt war meist sehr zufreiden mit Amazon. Ein konstantes Ärgernis war allerdings die mangelnde Versandoption von Gebrauchtartikeln für den Verkauf nach Österreich. Beim Bestellvorgang wurde man bis zum Abschluss der Bestellung im Unklaren gelassen, dass der Artikel nicht nach Österreich lieferbar wäre, worauf man den gesamten Bestellvorgang neu inszenieren musste.

Konkret zum Fall: Nachdem ein neues Desire HD eine Lieferzeit von 2 Wochen aufwies, fand ich nach einigem Suchen ein Gebrauchtgerät, welches auch nach Österreich geliefert werden kann. Bezahlte, erhielt die Versandbetätigung - wie sonst auch immer. Nach einigen Tagen jedoch eine Benachrichtigung über die Gutschrift des Betrages, der vorher abgerechnet worden ist (ohne genauere Angaben von Gründen). Ich hielt es für einen Irrtum, zumal bei meinem Konto die Bestätigung für den Versand weiterhin aktiv war. Anstatt der Ware bekam ich das Geld zurück. Also rief ich an, der freundlich wirkende Service bot mir an, mir ein vergünstigtes Handy von amazon-warehouse zuzuschicken. Das Problem: keine Versandoption nach Österreich möglich. Danach bot er mir an, alles zu klären und mich zurückzurufen- was nicht eintrat. Danach rief ich noch mal an, nach einigen Wortduellen und einem weiteren Telefonat erklärte man mir, dass der Verkäufer (angeblich) gesperrt worden wäre, und verwies auf eine andere Abteilung. Als Gutschrift bot man mir 15 € an, was mir angesichts der Bestellsumme als zu gering erschien. Zudem wäre eine Neuware frühestens erst in einer Woche lieferbar. Gebrauchtware oder zurückgeschickte Neuware nicht nach Österreich lieferbar. Nachdem ich mich nicht noch eine Woche von Amazon foppen lassen wollte, lehnte ich ab.

Das alles sind zwar Dinge, die gelegentlich vorkommen, allerdings inakzeptabel für ein Unternehmen, das vorgibt, das Kundenfreundlichste der Welt werden zu wollen. Zudem besteht der Verdacht, das Käufer aus Österreich und der Schweiz systematisch benachteiligt werden, indem man ihnen Gebrauchtware bzw. zurückgeschickte Neuware vorenthält und damit höhere Profite ermöglicht.

Fazit: für Bücher ok, für Elektronikartikel gibt es Besseres und Günstigeres, für österreichische und schweizer Käufer inakzeptabel bei Gebrauchtware -> Alternativen wären notwendig

Hallo,

was will ich damit sagen?

Ich habe schon paar mal bestellt, kleinere Artikel, die nicht Preis intensiv waren. Da verhielt sich der Shop mit Bestnoten. Aber komischerweise wollt ich jetzt was teueres kaufen, aber wurde prompt verweigert bzw. Ich solle eine Kreditkarte angeben, was ich ja nicht habe.

Nun müsste ich also mich steigern im Preissegment???
Das find ich nicht Kundenfreundlich!

Mfg sehr schade find ich das! Somit sind jetzt schon zwei Artikel, durch den Lappen gegangen, da ich dann wo anders bestellt habe!

Amazon bietet in Geizhals viele Artikel für Österreich an (u.a. Seagate Momentus XT, Lexar 32GB SDHC). Am Ende des Bestellvorgangs kommt aber bei obengenannten Artikeln die Meldung, dass diese Artikel nicht nach Österreich geliefert werden (ohne Angabe von Gründen) - dies ist eine große Frotzelei!!
Also bitte nur jene Artikel für A anbieten, die auch nach A geliefert werden!

Die Antwort vom Amazon Support:

Bedauerlicherweise können wir aufgrund derzeit nicht abschließend geklärter Fragen zur Urheberrechtsvergütung elektronische Artikel mit Speichermedien aus unserem Shop "Elektronik & Foto" nicht außerhalb Deutschlands ausliefern. Dies betrifft zum Beispiel folgende Produkte:

* Handys
* MP3-Player
* Festplattenrecorder
* Scanner
* Kopierer
* Faxgeräte
* Rohlinge
* Multifunktionsgeräte

insbesondere wenn man nicht direkt bei Amazon (versandkostenfrei) bestellt. Beispiel:


Bestellungsübersicht
Artikel: EUR 6,58
Verpackung & Versand: EUR 25,90
Gesamtbetrag: EUR 32,48

Lieferzeit wirklich schnell"
Verpackung ok!
Der Fernseher selbst ist nicht schlecht; ich brauche im als Media Player. Und das sind die Bildschirm Einstellungen wirklich mager.
Entweder 16:9 oder 4:3; aber leider mit riesigen schwarzen Rand. Keine Bildschirmanpassung möglich. Dafür aber nur € 100.-- inc. Versand!

Habe heute, 2 Tage nach der Bestellung, ein Paket mit den Artikel erhalten!

Besonders erwähnenswert ist, neben dem raschen Versand, die sorgfältige Verpackung und natürlich der niedrige Preis.

Klare Kostenangabe, keine versteckten "Gebühren" für Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal, da könnten sich andere ein Beispiel nehmen!

Insgesamt der günstigste Preis inklusive BLITZ-Versand, sehr empfehlenswert!

Ich habe jetzt schon so oft bei Amazon bestellt und wurde noch nicht einmal enttäuscht. Die Lieferung ist meist super schnell und auch Rücksendungen wurden immer problemlos abgewickelt. Da es bei Amazon so ziemlich alles gibt und der Preis (inkl. Versand) auch selten zu weit vom günstigsten Anbieter entfernt ist, ist Amazon für mich definitiv die erste Wahl.

Hab mir eine Laser-Maus am 31.01. bestellt und am 03.02. war sie da.
Leider war von außen schon erkennbar, dass die Ware bereits geöffnet wurde. Beim Auspacken habe ich leider festgestellt dass die Maus leicht verstaubt und schon in Verwendung war. Ich mag generell keine Ware die schon geöffnet bzw. verwendet wurde und schon gar nicht wenn der volle Preis verlangt wird.

Hab schon öfters bei Amazon bestellt und bisher hat eigentlich immer alles gepasst. Werde also auch weiterhin dort bestellen sofern der Preis passt.

Schnelle Lieferung, problemlose Rückgabe und Abwicklung.

Selbst nach 6 Wochen, nachdem sich herausstellte, dass die Hardware mit Windows 7 nicht kompatibel war, war ein Umtausch/Rückgabe problemlos möglich, obwohl selbst verschuldet.

Am 15.01.12 bestellt (Lieferung vorraussichtlich am 04.02.2012)
02.02.12 versendet
03.02.12 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

"Devolo dLAN 500 AVplus Starterkit" nachts bestellt, am übernächsten Tag war die Sendung da. Bestellvorgang , Zahlung und Abwicklung wie immer korrekt. Super Onlineshop.

Ich wurde noch niemals von Amazon entäuscht und deswegen für mich der Onlineversand Nummer 1! Mit seinem Gratisversand einfach unschlagbar!

Blu-Ray, Bücher oder mal ein Videospiel. Ich bestell immer wieder gern bei Amazon da besonders bei diesen Produkten der Preis bei den günstigsten ist, es fallen keine Versandkosten an und man kann bequem per Abbucher bezahlen.

Amazon versendet keine Speichermedien (Rohlinge) nach Österreich!
Auch nicht, wenn diese bei Geizhals für Österreich gelistet sind!

Früher stand bei den Produkten gleich dabei, dass diese nicht nach Österreich versendet werden, mittlerweile sieht man das erst, wenn man den Bestellvorgang abschließen möchte.

Amazon ist nach wie vor nicht bereit, das Österreich-Angebot zu filtern, d.h. dass man unter amazon.at nur Produkte zu sehen bekommt, die auch tatsächlich nach Österreich geliefert werden!

Nach fast 100 Bestellungen (oder schon mehr?) über die letzten Jahre verteilt und auch viele Erfahrungen mit anderen Händlern, kann ich nur sagen, dass Amazon nach wie vor für mich der beste Online-Shop ist.

Hab bei diesem Shop auch (bisher) sehr gute Erfahrungen mit Rückabwicklungen bzw. Garantiefällen gemacht.

Besonders wichtig ist mir nach wie vor die gratis Versandkosten ab 20€ Bestellwert. Solange die Versandkosten gratis bleiben, werde ich wohl weiter bestellen.

Am 11.01.12 bestellt (Lieferung vorraussichtlich in 2 bis 5 Wochen)
16.01.12 versendet
17.01.12 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

Ich habe bereits mehrfach seit Jahren bestellt. Erfolgt der Verkauf und / oder der Versand direkt durch Amazon, läuft alles wunderbar. Bestellungen treffen meistens am nächsten Tag ein, bisher kam nur eine Lieferung verzögert an, dies das erste Mal in drei Jahren und sehr sehr vielen Bestellungen.

28 Tage Rückgaberecht, schnelle Abwicklung bei Widerruf, super! Falls man schnell und sicher einkaufen möchte, kauft bei Amazon!

Diesmal hat mich Amazon überascht, ich habe mir ein Netzteil für den PC bestellt, da aber ein bestimmtes Kabel zu Kurz war habe ich dieses wieder zurück geschickt.

Jetzt kommts: Die Retour an der Packstation abgegeben und am gleichen Tag hab ich schon eine Email bekommen über die Gutschrift. Zwei Tage später war mein Geld schon wieder auf meiner Kreditkarte!

Hab also die Gutschrift schon bekommen bevor Amazon das Paket von mir erhalten hat. Besser gehts nicht^^ Vielleicht ein Fehler von Amazon aber cool.

Meine Note nach ca. 40 Bestellungen ist 1.

Ich habe in den letzten Jahren dutzende Mal bei Amazon bestellt und bin vor allem mit dem Lieferzeit (manchmal nur 1 Tag, selten mehr als 2 Tage), den Lieferkosten (ab 20€ Warenwert kostenlos) und dem Service nach dem Kauf (v.a. Reklamationen und Widerrufe) sehr zufrieden. Auch das Preisniveau ist ziemlich gut. Gerade wenn man nur einen Artikel bestellen möchte, ist Amazon aufgrund des kostenlosen Versands oft preiswerter als die gesamte Konkurrenz.

Einziges Manko sind die manchmal zu knappen Produktbeschreibungen. Aber immerhin gibt es mittlerweile zu vielen Produkten eine extra Seite mit den technischen Details.

Bisher war ich mit Amazon eigentlich sehr zufrieden und kann in den meisten Bereichen Bestnoten vergeben.

Der positive Eindruck wurde allerdings durch kürzliche Begebenheit getrübt: Ich wollte das am 05.11.11. bestellte Canon EF 70-200 2.8 L zurückschicken, nachdem mir die neuere Variante II mit IS doch geeigneter erschien.

Kurz und gut: Paket am 26.12. mit der üblichen Rücksendeprozedur zu Amazon zurückgeschickt. Laut DHL-Tracing Zustellung in Bad Hersfeld am 28.12. am frühen Morgen. Dann nach fast einer Woche immer noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.

1. Rückfrage beim Kundenservice: Ware ist da, Erstattung in Bearbeitung.- Allerdings weiterhin keinerlei Bestätigung über die Erstattung.

2. Rückfrage beim Kundenservice: Ware aus der Rücksendung ist nicht auffindbar, daher bisher noch keine Bearbeitung - ich solle eine eidesstattliche Versicherung faxen, dass ich die Ware tatsächlich geschickt habe.

3. Rückfrage beim Kundenservice: Kann im allgemeinen erhöhten Rücksendeaufkommen nach Weihnachten passieren, meine Geschichte ist glaubhaft und anhand der Tracing-Infos nachvollziehbar, Erstattung wird in die Wege geleitet. Das Formular über eidesstattliche Versicherung des Versands trotzdem faxen.

Nach anderthalb Woche dann schließlich Bestätigung der Erstattungsgutschrift in Höhe der vollen Verkaufssumme.

Wenn es hier um einen 20-Euro-Artikel gegangen wäre, hätte ich mich nicht so aufgeregt, aber bei einem Sachwert von 1100 Euro kann einem das schon an die Nieren gehen.

Daher: Gerade um Weihnachten herum am besten etwas mit der Rücksendung warten - immer bietet Amazon ein großzügiges Zeitfenster bis 31.01.2012 an. Das kann solchen Ärger ersparen ...

Nachdem ich zuletzt mal bei einem anderen Händler ziemlich schlechte Erfahrung machte, möchte ich hier mal meine Wertschätzung kundtun.
Ich habe mittlerweile schon des öfteren bei amazon bestellt und muss sagen, bisher ist immer alles einwandfrei gelaufen. Der vorraussichtliche Liefertermin wurde immer eingehalten, die Produkte sind immer in einwandfreiem Zustand, der Preis ist war auch immer im Spitzenfeld.
Dieser Händler ist eindeutig empfehlenswert.

Also ich bin bis jetzt absolut zufrieden mit Amazon. Besonders die Lieferzeiten unter 24 Stunden sind super.... und das kostenlos, wenn man Waren über 20 Euro einkauft. Andere nennen sowas Expressversand und verlangen ein kleines Vermögen dafür.

Was mir negativ aufgefallen ist, ist dass ich die Waren in vielen Einzählpaketen bekommen habe. Teilweise waren die Versandkosten(die ich aber nicht zahlen musste, da der Wert über 20 Euro lag) deutlich teurer als die Ware die im Paket war. Ist das bei euch immer so? Der Postbote hat auf jeden Fall große Augen gemacht, als er mir ein halbes Dutzend Pakete vor die Tür gestellt hat und ich angemerkt habe, dass der Warenwert nichteinmal 100 Euro betragen. Hat Amazon zu viel Geld?

Was mich aber stört sind die vielen Abbuchungen vom meinem Konto. Jedes dieser Pakete wurde einzeln abgebucht. Das ist sehr unübersichtlich und ich habe mehrere Mintuten damit verbringen müssen die Abbuchungen auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (es hat natürlich alles gepasst)

Stonierung ging auch ohne Probleme, wenn die Ware noch nicht in Bearbeitung oder versand wurde. Sie lässt sich mit einem Klick stonieren.

Aber insgesamt bin ich sehr zufrieden. Amazon ist oft günstiger als im Einzelhandel. Da man bei einem Einkauf über 20 Euro keine Versandkosten zahlen muss ist Amazon bei kleineren Einkäufen jetzt auf jeden Fall erste Wahl. Bei teuren Produkten lohnt sich aber der Blick auf andere Shops.