RSS Händlerbewertung: DriveCity

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Dieser Händler wurde bisher 1208 Mal bewertet (816 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :*) (Note: 1,28 oder 4.72/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 2,16)
Letzter Monat: :*) (Note: 1,08)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,56)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,32)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1,24)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,45)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,60)
Preisniveau::*) (Note: 1,27)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1,27)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1,19)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1,22)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1,25)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1,13)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1,23)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1,21)
Lieferzeit::*) (Note: 1,24)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1,27)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,46)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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931) "Alles bestens"

Meine Bestellung umfasste insgesamt vier Teile, von denen zwei nicht sofort lieferbar waren. Der Shop zeigte an, dass es drei Tage zur Beschaffung der Teile brauchen würde. Das Paket traf bei mir allerdings schon wesentlich eher ein (das Wochenende nicht einberechnet). Daher bin ich sehr zufrieden mit der Leistung des Händlers!

dennis3484  am 29.04.2013, 00:30

930) "Retouren werden als neuware verkauft "

ACHTUNG Retouren werden als neuware verkauft nun schon das 2 Defekte Netzteil bekommen
1 Netzteil hatte einen defekten Lüfter
2 war extrem verbeult wobei mein Paket intakt war. Es wurde mir vermutlich aufgrund von geistiger Umnachtung oder ggf vorsätzlich ein total Kaputts Netzteil geschickt .....

joewet  am 16.04.2013, 09:49

929) "Retouren werden als neuware verkauft "(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

ACHTUNG es werden wohl ehemalige Retouren als neuware verschickt
1 Netzteil hatte einen defekten Lüfter
2 Netzteil kam total verbeult bei mir an obwohl das Paket intakt war

joewet  am 16.04.2013, 09:34

928) "alles super"

Ware gut verpackt, schnell angekommen. Zur Service kann ich nichts sagen, bis jetzt habe ich nicht nötig gehabt Kontakt aufzunehmen. :)

AmGeizigsten  am 31.03.2013, 21:06

927) "zuverlässiger, freundlicher Händler"

Bestellung lief problemlos. Eine nachträgliche Ergänzung konnte ich durch die freundliche Unterstützung eines Service-Mitarbeiters erfreulicherweise noch unterbringen.

arc09  am 07.03.2013, 13:22

926) "Guter Service, netter Kontakt"

Alles ordentlich:
1) die Ware wurde ganz einfach online bestellt;
2) über den Verlauf der Bearbeitung wurde ich reichlich informiert;
3) die bestellte Ware wurde schnell versandt.
Also nur zu empfehlen.

mike-lev  am 25.02.2013, 09:48

925) "guter preis&service"

Einziger kleiner Kritikpunkt war, dass der Versand 2 Tage nach Bestellung erfolgte, obwohl alles als lagernd aufgeführt war.
Ansonsten alles prima, Preis sehr günstig und Versandweg selbst sehr schnell.

tester987  am 24.02.2013, 08:25

924) "10 Tage Lieferverzug mit 0 Kulanz"

Drive City war mit dem voraussichtlichen Liefertermin um 10 Tage in Verzug. In einer Mail beschrieben sie dies selbst als "außergewöhnlicher Lieferverzug", als sie daraufhin bat mir einen 2 EUR teureren Kühler zu liefern um mich über die Wartezeit von insgesamt 2 Wochen hinwegzutrösten musste ich diese 2 EUR zahlen. Bei einer Bestellung von über 180 EUR und selbst eingestanden Fehlleistungen war ich schon enttäuscht, dass diesen einsichtigen Worten keine Taten folgten.

Stefan.qn  am 14.02.2013, 13:52
 
Reaktion des Händlers: "Re: 10 Tage Lieferverzug mit 0 Kulanz"

Hallo Stefan.gn,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Allgemein sei gesagt, dass auch wir bei nicht lagernden Artikeln in Abhängigkeit zu unseren Zulieferern stehen. Aufgrund unserer knappen Kalkulation ist es in der Regel nicht möglich Rabatte zu geben. Um Ihren Fall im speziellen beurteilen zu können, können Sie uns gerne eine E-mail unter Bezugnahme auf diese Bewertung an kundenservice@drivecity.de senden. Teilen Sie uns hier bitte Kundennummer oder Vorgangsnummer mit.

Drivecity Kundenservice  am 14.02.2013, 17:58

923) "Einer der besten, wenn nicht sogar der beste Versender"

Einer der besten, wenn nicht sogar der beste Versender,
Ich bestellte mehrere male auch zeitgleich andere Produkte bei anderen Händlern. Schneller geht es nicht, die Ware ist perfekt verpackt und die Preise sind günstig. Erste Sahne der Laden! Hoffentlich könnt ihr dieses Niveau beibehalten und driftet nicht ab, wie so mancher anderer.

HarriBelli  am 13.02.2013, 14:32

922) "Sehr zu empfehlen"

Der Shop ist sehr zu empfehlen. Die Ware war 1a verpackt und die Lieferzeit sogar unterschritten (2Tage früher als angekündigt - wo gibt es das schon).

rgubler  am 10.02.2013, 13:23

921) "exzellente Abwicklung - empfehlenswerter Verkäufer"

wirklich schnelle Abwicklung - Lieferung erfolgte einen Tag nach der Bestellung / Bezahlung. Und die Ware (Intel SSD 525 msata, 30GB) funktioniert (bisher zumindest) prima. Mein Fazit: bin sehr zufrieden und werde sicher hier wieder kaufen!

uvogel  am 10.02.2013, 11:03

920) "Sehr guter Händler"

DriveCity ist sehr zu empfehlen
website sehr übersichtlich
gute artikelbeschreibung
gut strukturiertes bestellsystem
schnelle lieferung
alles zur ziefriedenheit

Matthias Popel @FB  am 27.01.2013, 18:56

919) "Gehäuse mit Transportschaden, sonst alles in Ordnung"

Ich bestellte am 26.11. insgesamt vier Posten und bezahlte am selben Tag per Vorkasse. Die Zahlung wurde zwei Tage später bestätigt und noch am selben Tag verschickt. Ein Paket kam dann bereits am 29.11. an. Dazu kann ich nur sagen: Schneller geht nicht, und das bei Bezahlung per Vorkasse und in der Vorweihachtszeit! Weiter so!

Am 01.12. kam dann das andere Paket mit dem Gehäuse an. Leider musste ich hier feststellen, dass das Metall des Gehäuses an der Rückseite stark deformiert war und die Plastik-Frontblende komplett abgebrochen/abgerissen war (irreparabel). Also schaute ich zuerst auf der Homepage von DriveCity und wurde im Infocenter fündig, wie bei verdeckten Transportschäden zu verfahren ist. Zusätzlich rief ich an, um mich der Infos nochmals zu versichern.

Das Gehäuse wurde dann von der Post (inkl. Schadensprotokoll) zurückgeschickt, nur dummerweise stand der DHL-Mensch am folgenden Tag mit demselben kaputten Gehäuse nochmal auf der Matte *augenroll*. Ich hatte das nicht sofort bemerkt, weil ich dachte "Vielleicht hat der Händler doch schon Ersatz verschickt". Also nochmal mit dem kaputten Ding auf die Post, diesmal mit Verweis auf den von der Post beim ersten Versuch angebrachten Aufkleber, dass das Teil zur Prüfung in deren Paketzentrum sollte.

DriveCity schickte ich in der Zwischenzeit per Mail das von der Post ausgefüllte Schadensprotokoll und sobald das Gehäuse wieder verfügbar wurde, bekam ich meinen Ersatz. Auch dieses Gehäuse war an der Rückseite leicht verbogen, aber das konnte ich mit entsprechendem Werkzeug wieder richten; jedenfalls gab es keinen Grund, nochmals um Ersatz zu bitten.


Endergebnis: Ein sehr zufriedener Kunde, der aber darum bittet, die Art der Verpackung der Gehäuse vielleicht mal zu überdenken, denn offensichtlich reicht es nicht aus, nur im Originalkarton zu versenden.

bifi82  am 19.01.2013, 11:45

918) "Günstig, schnell und gut Verpackt"

Mittlerweile die 4. Bestellung bei DriveCity und wie immer verlief alles bestens. Der Kundenservice hat auf meine Email innerhalb von 15min reagiert und meine Anfrage auch gleich gelöst, einfach nur Top!



Würde jederzeit wieder bei DriveCity Bestellen.

Auron79  am 16.01.2013, 09:32

917) "Sehr guter Service"

Die Weiterlinkung vom Portal auf die Produktseite des shops ist sehr gut, übersichtlich. Die Lieferung der Ware erfolgte sehr schnell und sie war sehr gut verpackt. Alles reibungslos verlaufen.

athenarot  am 15.01.2013, 13:29

916) "immer wieder gerne, bis zum nächsten Kauf..."

Als kleine Verbesserung hätte ich:
Den Service Level Gold sollte man bei einem Kauf umsonst bekommen.
Denn wer Lagerware als erster bestellt, sollte die Ware auch als erster reserviert bekommen. Sonst wäre es auch unfair.
Ansonsten alles bestens.
Danke DriveCity

plasmaplanet  am 15.01.2013, 01:25

915) "Toller Shop mit günstigen Preisen und gutem Service"

Nach Bestellung leider einen Tag nichts gehört, trotz sofort-Überweisung . Kurze Anfrage beim Service per email, folgte Antwort nach ca. 1,5h mit dem Hinweis, dass es beim Verpacken ist. Lieferung erfolgte einen Tag später. Mit insgesamt 2 Tagen Lieferzeit voll in Ordnung!

Ware sehr gut verpackt und heil angekommen.

Airman  am 14.01.2013, 08:15

914) "sehr zufrieden"

bestellt am 6.1. nachmittags
Paket verschickt am 8.1. mittags
trotz online-Überweisung (weil Vorkasse gewählt) - das war super schnell.
Ware einwandfrei, Preis sehr günstig

Reichensteiner  am 13.01.2013, 10:03

913) "alles gut, gerne wieder"

die Bestellung einfach, Email Verkehr war ausreichend, die Lieferung flott, eigentlich alles so wie es sein soll
und wieder ein zufriedenen Kunde mehr :)

mak68  am 07.01.2013, 07:35

912) "Neubestellung nach einer Rücksendung"

Habe selbst etwas falsch bestellt, wurde aber anstandslos zurückgenommen. Mein Wunsch nach einer Anrechnung bei einer neuerlichen Bestellung wurde erfüllt - jetzt erfreue ich mich am richtigen Produkt. Hat teilweise etwas länger als üblich gedauert - aber das waren die Feiertage rund um Weihnachten und Neujahr.

fxmaier  am 05.01.2013, 23:40

911) "superschnell und günstig"

Ich hatte kurz vor Weihnachten bestellt und trotz Vorauskasse wurde noch pünktlich geliefert. Der Speicher war gut verpackt und super günstig.



DAU999  am 25.12.2012, 15:40

910) "Trotz erheblicher Verzögerung meinerseits wurde die Bestellung aufrecht erhalten!"

Ich hatte am 07.12.12 bereits bestellt, aber aufgrund des Verlusts meiner EC Karte, konnte ich erst am 19.12 wieder mit ner neuen Karte online überweisen, was ich dann auch tat. Am Donnerstag den 20.12 wurde die Soundkarte (ASUS Xonar Phoebus PCI-E)auch direkt verschickt. Am Montag den 24.12 morgens gegen 9:00 bekam ich das Paket vom DHL Mensch in die Hand gedrückt.
Glück gehabt DHL, denn wäre es ein Geschenk geworden, dann hätte es gerade noch so geklappt! Eine Verzögerung aufgrund der Vielzahl von Versendungen in der Weihnachtszeit kam nur durch DHL Zustande, was aber auch nicht weiter schlimm gewesen ist und für diese Jahreszeit; 5 Tage Lieferzeit immer noch völlig OK sind.

Drive City hatte mich zudem zu keinem Zeitpunkt auch nur ansatzweise im Stich gelassen. Im Gegenteil...Die Bestellung wurde durch einen Vermerk in einer von mir getätigten email aufrecht erhalten, obwohl die Bestellung von Drive City längst hätte storniert werden können. Super. TOP
Die Verpackung war auch erste Sahne. In einem so guten Zustand habe ich einen Asus Karton bzw. OVP noch nie erhalten.
Vom Preis her hatte ich nichts günstigeres gefunden und bei 4,99€ Versandkosten kann man auch nicht meckern. Die Bestellung verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Immer wieder gerne.
Es hat einfach alles gepasst. Besser geht's eigentlich gar nicht mehr!
Schop sehr zu empfehlen!!!
Macht weiter so!

BolzenwerfeR  am 25.12.2012, 07:31

909) "Jederzeit zu empfehlen"

Zu Weihnachten kam der Versand erst nach den 24 Stunden zugange. Die Bestellung von mir ging allerdings erst am 19.12. Mittwoch Mittag raus. Ich stellte eine Callbackanfrage und wurde prompt zurückgerufen. Allerdings waren die Pakete am 21. um 13:35 schon verschickt. Klasse Service. Der Postbote kam sogar SONNTAGS!!!!! Dickes Lob zur Weihnachtszeit stressresistent, auf Euch kann man sich verlassen! Seit Jahren! Wenn Die Bestellung etwas umfangreicher ist, seid Ihr immer die günstigsten.

Hans Weis  am 24.12.2012, 09:36

908) "Angeblich im "zentrallager" aber keine Lieferung... hab storniert"

Eigentlich ein guter Laden.... aber die haben ihren Lagerbestand leider nicht immer im Griff.
Angeblich war der Artikel schon im Zentrallager und daher kurzfristig lieferbar! Daher habe ich dort bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt!
Nun haben Sie den Artikel aus dem Sortiment genommen... und meine Bestellung storniert. Der Artikel sei nicht lieferbar (wieso weisen die dann aus er sei schon im Zentrallager??)

Ergo - grundsätzlich ok, aber diesmal ne Glatte 6 für den "Lagerstand"

Grüße,
CreeK

CreeK  am 17.12.2012, 19:51
 
Reaktion des Händlers: "Re: Angeblich im "

Hallo CreeK,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Leider kann es in seltenen Fällen auch dazu kommen, dass ein Artikel im Transport beschädigt wurde, oder eventuell ein falscher Artikel eingebucht wurde.
Sicherlich ist dies sehr ärgerlich, allerdings sind wir natürlich alle nur Menschen, so dass es dazu kommen kann. Wir würden uns freuen Sie auch künftig wieder begrüßen zu können, um Sie vom Gegenteil überzeugen zu können.

Drivecity Kundenservice  am 18.12.2012, 19:34

907) "Sehr schnelle Lieferung"

Habe am Montag bestellt und konnte Mittwoch das Paket in Empfang genommen. Da kann sich noch so manch anderer Shop ein Beispiel nehmen.

DiggDoc  am 17.12.2012, 10:24

906) "Hochzufrieden"

Teile für einen MediaPC bestellt also sehr verschiedene Einzelstücke. Alles kam gut verpackt in einer für die Vorweihnachtszeit hervorragenden Bearbeitungszeit von Bestellung bis Ankunft von nur 4 Werktagen, und das mit Überweisungsdauer da Vorkasse.

gokudo  am 16.12.2012, 12:01

905) "Ende gut alles gut!"

Ich habe am 01.12.2012 eine Bestellung über einen Intel Core i5 3570K, ein Gigabyte GA-Z77-D3H und einen 8GB-RAM Riegel von Kingston HyperX Blu aufgegeben. Das Paket kam schon am 06.12.2012 bei mir an. Bezahlung war per VK. Leider wurde statt eines i5 3570K ein i5 3570 geliefert. Support kontakiert, dieser versendet umgehend den richtigen CPU, sodass ich diese am nächsten Tag!!! erhalten habe.
Danke für den tollen Support.

Flyer666  am 12.12.2012, 22:20

904) "Liefert gebrauchte bzw. geöffnete Ware"

habe Arbeitsspeicher für ca. 175€ bestellt und leider heute nur gebrauchte Ware erhalten. Nachdem ich das Karton öffnete, stellte ich an der Verpackung des Produktes fest das der Siegel des Herstellers gebrochen war. Nachdem Auspacken bestätigte es das es sich hierbei um gebrauchte Ware handelte, denn die Innenverpackung und etc weisten klare Flecke etc. auf.



Habe den Händler btw. Hotline kontaktiert und um Umtausch gebeten, hatte schließlich bei der Bestellung noch 5€ zuzüglich bezahlt, um später den Gold Service in Anspruch nehmen zu können. Am Telefon hieß es ich solle die Mail, Reklamation@drivecity anschreiben um mein Problem zu schildern.



gesagt getan, habe dann 30minuten später eine automatisierte Mail mit einem Retouren-Aufkleber erhalten. Also keine Entschuldigung etc. scheint kein Einzelfall zu sein, daher wohl die Automatisierung. Ein Umtausch ist trotz des peinlichen Vorfalls und dem Online Service Gold nicht möglich!!!



Habe früher hier gerne bestellt, jetzt bin ich sehr enttäuscht. Habe für Neuware ca. 175€ bezahlt und nur gebrauchte Ware erhalten. Macht keinen Spaß mehr Online zu bestellen. :(



Hoffe das hilft anderen User bei der Bestellung weiter.





MFG

Aeroman  am 06.12.2012, 17:45
 
Reaktion des Händlers: "Re: Liefert gebrauchte bzw. geöffnete Ware"

Hallo Aeroman,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir sind natürlich bemüht unseren Kunden immer beste Qualität zu bieten. Aus logistischen Gründen ist eine Prüfung von jedem Artikel beim Wareneingang nicht möglich. Natürlich wird hier auf äußerliche Versehrtheit geprüft, ein öffnen jeder Verpackung ist allerdings nicht realisierbar.
Wir werden Ihre Reklamation natürlich unverzüglich und schnellstmöglich prüfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter vertriebsleitung@drivecity.de zur Verfügung.

Drivecity Kundenservice  am 06.12.2012, 18:31

903) "1. Bestellung schnell und Fehlerfrei"

Habe 2 Festplatten per Vorkasse bestellt. Geldeingang wurde schnell bestätigt und der Versand erfolgte prompt. Der Preis war auch OK. Nächstemal gerne wieder.

Lactoland  am 14.11.2012, 12:48

902) "HTPC Gehäuse und zusätzliche Lüfter"

Ich habe Sonntagabend das neue Node 605 von Fractal Design und dazu zwei Noiseblocker eLoop Lüfter zum Spitzenpreis bestellt.
Die Bezahlung erfolgte per Sofortüberweisung.
Am Montagvormittag habe ich die Versandbestätigung erhalten.
Am Dienstagabend hat DHL schon bei mir geklingelt.
Die Ware war anständig verpackt und kam vollständig und heil bei mir an.
Vielen Dank an das Team von drivecity.de für den reibungslosen Ablauf!
Jederzeit gerne wieder! :-)

demichelis69  am 13.11.2012, 17:18

901) "Schneller gehts wohl kaum.."

An einem Mittwoch mittags bestellt per Sofortüberweisung, eine Stunde später Versandbenachrichtigung, der Dell 24-Zöller Monitor wurde am nächsten Tag am frühen Nachmittag in Berlin ins Büro geliefert.
Standardversand mit DHL.
Fetter Respekt.
the momper

Momper  am 12.11.2012, 22:38

900) "Alles super, sehr schnell!"

Drei Festplatten zum sehr guten Preis bestellt. Am Wochenende ging die Bestellung raus, Dienstag war die Ware da. Top Zufrieden!

masat  am 10.11.2012, 12:21

899) "Fast perfekt"

Alles super - Abzug in der B-Note gibt es nur, weil Bezahlung per Kreditkarte nicht möglich ist

marte15  am 04.11.2012, 20:01

898) "Festplatten schlecht verpackt"

Nach drei Werktagen ist die Ware angekommen:
beide Festplatten zusammengelegt schlampig in etwas Luftpolsterfolie eingewickelt, so dass die Festplattengehäuse von zwei Seiten nicht bedeckt waren. Das ganze neben einem Papierklumpen in Karton eingelegt.
Bei Festplatten solche Verpackung ist unzulässig!
Jetzt bin am Grübeln: da lassen oder woanders bestellen?

eppinger  am 03.11.2012, 17:06
 
Reaktion des Händlers: "Re: Festplatten schlecht verpackt"

Hallo eppinger,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir werden diesen Umstand natürlich umgehend prüfen. Gerade Festplatten sollten selbstverständlich besonders gut verpackt werden.

Drivecity Kundenservice  am 05.11.2012, 18:26

897) "Gutes Preisniveau, schnelle Liefreung, teure und umständliche Bezahlung"

Schnelle Lieferung des Smartphones, die Bezahloptionen sind recht teuer und technisch etwas kompliziert umgesetzt, leider keine Kreditkartenzahlung direkt möglich, sehr gutes Preisniveau

Kaffeeeinstein  am 03.11.2012, 11:16
 
Reaktion des Händlers: "Re: Gutes Preisniveau, schnelle Liefreung, teure und umständliche Bezahlung"

Hallo Kaffeeeinstein,

wir freuen uns, dass Sie mit den Preisen und der Lieferung zufrieden sind. Gerne können Sie uns eine kurze E-Mail mit den Kritikpunkten zukommen lassen. Über konstruktive Kritik sind wir immer glücklich, da wir nur so den Einkauf für unsere Kunden so angenehm wie möglich gestalten können.

Drivecity Kundenservice  am 05.11.2012, 18:25

896) "Perfekte Abwicklung !"

Lieferung innerhalb von 24 Stunden, extrem schnelle Reaktion per email auf eine Nachfrage !

Sehr zu empfehlen, werde bestimmt noch öfter dort bestellen !

kls1  am 31.10.2012, 14:19

895) "Rücksendung"

Habe das neue Mainboard nicht zum Laufen gebracht -> Rücksendung. Gewartet, gewartet, Kontaktformular bemüht, unmittelbar Anwort bekommen, Ware nicht im System. Dann Sendungsdaten DHL geschickt, 2. Antwort, Ware doch da. 3 Tage später dann das neue Teil bekommen und seitdem alles gut. Fand ich soweit ganz gut und den Text hier habe ich hauptsächlich reingesetzt, weil jemand anders hier auch einen Hänger hatte bei der Rücksendung und das klang so endschlimm, aber nach Nachfrage gab's halt bei mir keine Probleme und mir wurde freundlich und schnell geholfen.

rups  am 29.10.2012, 00:06

894) "Retourenhandling und zugehörige Kommunikation katastrophal"

Ich möchte kurz über meine Erfahrungen mit der Reklamationsabwicklung von drivecity.de berichten.

Es geht um einen HDTV Receiver von Marusys (VU+ Duo, Warenwert bei Kauf: 386 €). Das Gerät startet nicht mehr. Auch ein neues Flashen von USB ist nicht möglich. Gerät wurde gekauft in 12/2010 ist somit noch in der Gewährleistung. Also Retourenschien inkl. Fehlerbeschreibung ausgefüllt und zurück an drivecity. Das war am 11.10.

Im folgenden nun ein Protokoll meiner "Kommunikation" mit drivecity zu diesem Vorgang:
Zustellung durch DHL am Sa, 13.10.12 09:41 Uhr

1. Anfrage von mir per Email am 17.10.2012 an reklamation@drivectiy.de
Antwort per Email: Bearbeitung 4-5 Werktage, Weitere Statusmeldungen würden automatisch per Email erfolgen

2. Anfrage per Email am 19.10. an reklamation@drivectiy.de
Keine Reaktion

3. Anfrage per Email am 23.10. an reklamation@drivectiy.de
Keine Reaktion

4. Anfrage per Email am 24.10. an reklamationsleitung@drivecity.de
Keine Reaktion

5. Telefonat am 26.10. mit Herrn Kruse / Vertriebsleitung.
Daraufhin gesamten Vorgang erneut per Email an vertriebsleitung@drivecity.de mit der Bitte um Eingangsbestätigung und Weiterleitung
Keine Reaktion

Heute, am 27.10. also 14 Tage (!) nach Eingang, erscheint der Vorgang erstmals online in der Bestellhistorie:
Ihre Reklamation vom 27.10.2012
Interne Bearbeitungsnummer: 205185
Bestellstatus: offen

Bisheriges Fazit:
Ganz offensichtlich endet bei drivecity der Kundenservice mit dem Erstellen der Rechnung. Wie oben ersichtlich bin ich 14 Tage nach Eingang des defekten Artikels bei drivecity keinen Schritt weiter. Der Vorgang ist nun gerade einmal in deren System erfasst. Was den weiteren Verlauf angeht (Nachvollziehen des Defekts, Anerkennung des Gewährleistungsfalls, Reperatur, Austausch, etc.) lässt das bisherige Verhalten das Schlimmste befürchten.

Ich werde hier weiter berichten.

UMeier  am 27.10.2012, 13:36
 
Reaktion des Händlers: "Re: Retourenhandling und zugehörige Kommunikation katastrophal"

Hallo UMeier,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Da Ihr Gerät älter als 6 Monate ist, greift hier die Beweislastumkehr. Um eine Ablehnung durch den Hersteller zu vermeiden, musste dies vorab geklärt werden. Leider hat sich die Bearbeitung dadurch verzögert. Ihre Reklamation befindet sich nun direkt beim Hersteller in Bearbeitung.

Drivecity Kundenservice  am 27.10.2012, 15:42

893) "Alles bestens"

Eine Radeon 7770 bestellt, mit Vorkasse bezahlt. Nach Eingang des Geldes wurde es sofort verschickt, gut verpackt angekommen, alles bestens.

spamthemoe  am 09.10.2012, 10:30

892) "Bestätigung erst nach Aufforderung"

Bekam -als nicht registrierter Nutzer - keine Bestätigung des Geldeingangs nach 3 Tagen. Eine mail förderte aber prompt eine persönliche Nachricht hervor. Alles weiter klappte zufriedenstellend.

Binog  am 02.10.2012, 09:45

891) "Schnelle Lieferung, sehr guter Support"

Habe hier am Mittwoch, dem 26.09.2012 eine Samsung 830 SSD
bestellt gehabt, diese wurde auch noch am gleichen Tag versandt.
Eine zuvor erfolgte Supportanfrage per Mail wurde umgehend nach ~2
Stunden zufrieden stellend beantwortet.
Die Zahlungsmöglichkeiten sind umfassend, das Sortiment zahlreich,
der Support sehr gut, so muss das sein.

skmCry  am 01.10.2012, 08:44

890) "Wie immer Super!!!!!!!!"

Ja was soll ich großes sagen.

Ein Händler der Spitzenklasse, alles Top gelaufen!!!!

Sehr Transparent, schnell und super Preisleistungsverhältnis!!!

Von dem könnten sich viele Händler ne dicke Scheibe von abschneiden!!!

Ichnichtdu  am 18.09.2012, 19:55

889) "superschnell!!"

Sehr schnelle Lieferung beim Bezahlen per Paypal!
Besser gehts nicht!

Habe schon öfters bestellt und es gab bis jetzt nie Probleme!

Auro2082  am 17.09.2012, 15:43

888) "Super Service, schnelle Lieferung"

Nachmittags bestellt, am nächsten Morgen geliefert ! Perfekt. Schnelle und kompetente Reaktion auf Fragen, absolut alles total OK.
Sehr empfehlenswerter Händler. Immer wieder gerne.

mad-67  am 22.08.2012, 08:34

887) "Sehr schnell und gut!"

Gestern CPU "AMD FX-8150" und CPU-Kühler "Alpenföhn Brocken" bestellt und heute war alles schon da! Da kann man nur sagen, schneller gehtŽs nicht!
Etwas komisch ist, daß einem beim Bestellvorgang unbedingt der Service Level Gold mitverkauft werden soll. Aber den kann man glücklicherweise auch abwählen. Andersrum wäre perfekt, wenn man ihn explizit anwählen muß, wenn man ihn habe möchte. Naja, Verkäuferlogik eben...
Ebenfalls gut sind die unterschiedlichen Möglichkeiten zu bezahlen, das macht den Bestell- und Liefervorgang doch sehr schnell!
Da kann man ruhig wieder mal bestellen... :-)

P14-Freak  am 21.08.2012, 18:23

886) "So soll es sein."

Habe mir vor einer Woche aufgrund der guten Bewertungen bei Geizhals einen Corsair Vengeance 7.1 Wireless Gaming-Kopfhörer bestellt. Bereut habe ich diese Entscheidung keine Sekunde. Zwei Tage später war die Ware da, zusammen mit einer beim Bestellvorgang optionalen Bullguard Internet Suite (gratis) und - Überraschung - einem Corsair Promo-Shirt! Nett...



Also: Ware einwandfrei, schnelle Lieferung mit Bonus - Konsumentenherz, was willst Du mehr?

nuwave  am 21.08.2012, 16:05

885) "über Manhattan Notebook 2.0 Lautsprecher (161749) schwarz"

Alles war OK,pünktlich.Die Ware war genau so wie die auf der Webseite beschrieben wurde.Vielen Dank Drive City für Alles.

Rahmani  am 19.08.2012, 17:35

884) "Schnell und günstig"

Habe letzte Woche mein neues Soundsystem bestellt. Sollte eigentlich erst ab heute verfügbar sein, wurde aber schon am Freitag versendet. Super!

corubba  am 15.08.2012, 12:59

883) "Super"

Werde öfters bei Drivecity kaufen.

Klasse. Nachname ohne Aufpreis! Das bieten nur wenig Händler.

Auch direkt nach Bestellung (2 Stunden später) ging Ware raus (Bestellung war per Nachname). Unglaublich, am nächsten Tag war die Ware da :-)))

Weiter so! Habe kurze Zeit später erneut was bei DriveCity bestellt und werde mit Sicherheit erneut was bei denen bestellen.

Im Vergleich habe ich bei Redcoon etwas per Nachname bestellt (ungefähr gleiche Uhrzeit, also ca. 12.30 Uhr) und die Ware ging erst am nächsten Tag raus.

Weiter so. Vielleicht macht ihr irgendwann Amazon was Kundenservice angeht Konkurrenz!

sombra  am 14.08.2012, 19:40

882) " vorbildlich !"

Gutes Sortiment, schneller Lieferservice, kleiner Preis mit kostenloser Lieferung, Paypal-Bezahlung ohne extra Gebühren, Ware sehr sicher verpackt, weiter so, das gefällt mir.

Beste Grüße


Fish!  am 13.08.2012, 13:43

881) "Extrem schneller Versand ! Ware sehr gut verpackt! Super Service!"

In Not brauchte ich so schnell wie möglich ein Netzteil und habe am 10.8.2012 das Netzteil bestellt (Status : Lagernd) und habe es dann direkt per Paypal gezahlt.Als Versandoption wählte ich die kostenlose Variante mit Paypal : DHL Standard Paketversand. Ich dachte, dass ich es erst am Montag, den 13.08.2012 bekommen werde. Ich war jedoch überrascht, dass der Händler es direkt 1-2 Stunden später via E-Mail als verschickt gemeldet hat und mir direkt die Sendungsverfolgungsnummer gegeben hat. Am nächsten Morgen, Samstag, den 11.06.2012, stand dann, dass das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde. Ich war sehr erfreut, dass der Versand so schnell ging. Um 12-13:30 Uhr klingelte es dann auch schon bei mir und der Zusteller überreichte mir mein Paket =)

Das Netzteil wurde in ein großes Paket verpackt und wurde ausreichend durch Luftpolster ordentlich geschützt. Netzteil funktioniert 1A !

Kurzgefasst :

->Extrem schneller Versand ! =>Zustellzeit dauerte insgesamt weniger als 24 Stunden (!!!)

->Ware sehr gut verpackt! => Ausreichend Luftpolster und am Paket wurde nichts gespart : Es schützt, was drin steckt, sehr gut !

->Super Service! => Ich wurde auf den laufenden gehalten und es fehlt an gar keiner Ecke an Information !

Fazit :
Ich werde ab jetzt immer bei DriveCity bestellen =D ! Ich habe noch nie so einen schnellen Versand erlebt ! Weniger als 24 Stunden und das für 0€ ! (Ich wiederhole : Bestellt wurde es als DHL STANDARD PAKET(!))


Frage an DriveCity für zukünftliche Bestellungen : Akzeptiert ihr auch DHL Packstation Addressen ?

Mit freundlichen Grüßen,
fatony

fatony  am 12.08.2012, 14:50

880) " Empfehlenswert auf der ganzen Linie!"

Enermax Netzteil wurde gekauft, die Abwicklung verlief sehr zufriedenstellend. Rasche Lieferung, unkomplizierte Abwicklung. Kein unnötiger Aufschlag bei Paypal Zahlung. Bemerkenswert die Versand kostenfreie Lieferung. Alles in allem Bei günstigen Angeboten immer wieder gerne.

Artaios  am 10.08.2012, 14:40

879) "unglaublich schneller Versand, Danke"

Grafikkarte Montags um 16:30 Uhr bestellt, keine Stunde später kam die Versandmail samt Sendungsnummer, Dienstag klingelte DHL bei mir.

Dazu ein günstiger Preis, Bestellung als Gast ohne dauerhafte Anmeldung möglich, was sehr löblich ist.

Besser gehts nicht, Danke!

skell  am 08.08.2012, 19:20

878) "Meine Erwartungen wurden erfüllt"

Ich habe folgende Artikel gesucht

- 4GB (1x 4096MB) Kingston ValueRAM DDR3-1066 SO-DIMM
- 240GB SanDisk Extreme SSD 2.5"

und bin dabei auf den Shop von Drivecity gestossen. Die Lieferung
erfolgte schnell, vollständig und ordentlich verpackt und vor allem
Versandkostenfrei. Die Preisangaben bei Geizhals.at/de waren allerdings nicht aktuell.

Nastja  am 06.08.2012, 22:11

877) "Und wieder alles perfekt"

Moin, DVD-Brenner am WE bestellt, da Preis ohne Versandkosten nur saugünstig waren. Päckchen dann schon am Dienstag bei mir Daheim. Besser gehts nicht, werde bei dem Firmenquartett weiter einkaufen!

Roger_Tuff  am 30.07.2012, 23:38

876) "Noxon DBA Stick"

Funktioniert ganz ordentlich und ist sicher eine Alternative wenn kein normaler LAN/WLAN Anschluß zur Verfügung steht.
Abwicklung über DriveCity wie immer problemlos. Durch den kostenlosen Versand war DriveCity unschlagbar günstig.
KH

dikky_de  am 25.07.2012, 18:51

875) "Sehr zufrieden"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Bin sehr zufrieden. Habe die Ware per Nachname um ca. 12 Uhr bestellt und die Sendung ging noch am gleichen Tag raus. Zum Vergleich: bei hoh.de habe ich die Bestellung ein Tag vorher um die gleiche Uhrzeit gemacht und erst am Folgetag ging es raus. Dann sind beide Sendungen gleichzeitig angekommen, obwohl ich bei DriveCity ein Tag später bestellt hatte. Die Ware war gut verpackt und gemäß Herstellerangaben. Absolut kein Grund zu meckern. Was mir besonders gefällt, es besteht die Möglichkeit ohne Aufpreis per Nachname zu bestellen. Das findet sich sonst bei kaum einen anderen Shop. Weiter so!!!

sombra  am 24.07.2012, 19:05

874) "Einfach Klasse! Super Preiswert und sehr schnelle Lieferung!"

Sehr einfache Abwicklung (Bestellung und Bezahlung mit Paypal problemlos und schnell), kostenloser Versand mit Paketverfolgung, dazu noch superschnell! Sehr zu empfehlen.

Bubbo  am 23.07.2012, 09:28

873) "Alles Bestens "

Habe nun schon zum zweiten Mal hier eingekauft. Günstige Preise, ordentliche Verpackung und das noch bei schnellem Versand. Nur zu empfehlen!

Fragro  am 23.07.2012, 07:31

872) "Top Top Top"

Zwei mal Bestellt und sagen zwei mal gut verpackt und schnell geliefert

+Schneller Versand
+Kostenlose Versand
+Gute Produktauswahl
+Guter Support

Im ganzen so muss man sich Online Shopping vorstellen

Ps. Mindfactory, Vibu-Online, Compuland und Drive-City sind ein und das selbe unternhemen


Hardware wird nur noch Hier bestellt!

Patrick Luttmann @FB  am 14.07.2012, 13:49

871) "SO soll Internetshop!"

Einfach klasse!
Dienstag bestellt - Mittwoch geliefert -> in derselben Woche!
Gute Produktauswahl, mehrere Zahlmöglichkeiten, SUPERSCHNELLE Lieferung.

1A

renrew  am 10.07.2012, 09:38

870) "Hat alles wie gewünscht geklappt"

Habe bis jetzt mehrfach in diesem Online Shop eingekauft und war immer zufrieden.

Vor allem der Preis passt.

CharlesNapf  am 09.07.2012, 18:45

869) "Schnell, preiswert, problemlos"

Kauf einer Samsung SSD, Freitag bestellt, mit DHL-Nachnahme am Samstag geliefert. Schneller geht nicht. Sicher verpackt, Preis war top! Bin zufrieden.

Axxel  am 06.07.2012, 13:23

868) "DriveCity? Immer wieder!!"

Am Freitag morgen habe ich meine Samsung SSD bestellt und am Samstag mittag hielt ich sie in den Händen! Schneller geht es nicht und das alles ohne Gold Service oder sonstige Sonderzahlungen.

Sendungsverfolgung, Kontakt zum Händler und schlussendlich die Verpackung und der Zustand der Ware waren 1A!

Und das alles noch ohne Versandkosten! SO geht Online-Shopping heute, DriveCity hat es verstanden!

Patenblau V  am 05.07.2012, 00:37

867) "Mein erster Einkauf bei DriveCity - Jederzeit würde ich wieder hier einkaufen"

Hier hat alles gestimmt: super Preis, keine Versandkosten, schnellstmögliche Lieferung, Verpackung i. O., immer über den aktuellen Bestellstatus informiert. Hier würde ich jederzeit wieder einkaufen...

Ronny_H  am 01.07.2012, 10:33

866) "sehr schnell und korrekt, gut informiert"

-Festplatte am Sonntag Abend besttelt und per PayPal bezahlt
-sehr schneller Versand mit Benachrichtigung am Montag vormittag
-Dienstag an der Haustür
-ordentlich verpackt, richtig und vollständig

SEHR GUT

plitzi  am 29.06.2012, 07:14

865) "Sorgenfreier Einkauf"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Sorgenfreier Einkauf, div. Teile für einen neuen Rechner bestellt und alle Teile in angemessener Zeit geliefert. Die Wahre wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt, denn das Gehäuse aus einem Großteilelager kam. Ist auch Wurscht, bei 0€ Versandkosten kann man nichts falsch machen. Die Preise waren alle in Ordnung, die Wahre kam gut verpackt und heile hier an. Auch bei Rücksendungen, die ich einmal in Anspruch nahm, ging es absolut reibungslos. Kann die Händler Drivecity, Mindfactory, Compuland und VibuOnline echt empfehlen, ist mämlich eine gute Firma.

Roger_Tuff  am 24.06.2012, 17:04

864) "... hat mal wieder gut geklappt ;-)"

Das bestellte NAS wurde schnell geliefert, Statusinfo kam wie immer per E-Mail.
Preise bei bestimmten Artikeln gut, bei anderen eher befriedigen.
...aber das wisst ihr ja selbst, sonnst währt ihr nicht hier auf diesem Portal unterwegs.
Was ich noch nicht verstanden habe, ist der Zusammenhang zwischen Drivecity und Computerland.
Positiv, versendet mit DHL, und beim Midnightshopping entfällt die Versandpauschale.

Fazit Preise vergleichen, wenn's passt, empfehlenswert ;-)

Marktplatzluder  am 23.06.2012, 16:51

863) "Absolut empfehlenswert"

Drive City hat immer wieder gute Angebote. In Zusammenhang mit kostenlosem Versand lohnt sich der Kauf. Lagerbestand und schneller Versand sind eine Garantie, die Ware schnell zu erhalten.

Bobby37  am 21.06.2012, 10:22

862) "Drive City "drive: deu. treiben, betreiben " :-)"

Meine 570er bestellt und rasch erhalten. Alles wie gewohnt guter Service, schnelle Lieferung. Freue mich auf die nächsten Einkäufe.

De$ert$now  am 20.06.2012, 21:04

861) "Seit jeher zufrieden!"

Mal wieder habe ich die problemlose Abwicklung bei DriveCity genossen. Ebenfalls war die Lieferung der SSD versandkostenfrei. Auch Rückabwicklungen bzw. Reklamationen waren bisher einfach und schnell.
Ich kaufe dort gerne wieder ein!

FuManChu  am 18.06.2012, 08:48

860) "Super Preis, sehr schnelle Lieferung"

Habe am Montag Abend (21 Uhr) einen Monitor bestellt, am Dienstag Morgen die Versandbestätigung erhalten und am Mittwoch den Monitor bekommen.

Das alles ohne Versandkosten (Standardversand). Der Preis war auch super und lag nur 4 Euro über dem günstigsten Preis (bei dem noch Versandkosten in Höhe von 10€ hinzugekommen wären).

Sehr zu empfehlen!

Wie der Shop mit Reklamationen umgeht kann ich natürlich nicht sagen.

Marko Burgdorf @FB  am 18.06.2012, 08:29

859) "Angebot gut, Reklamationen unverschämt"

nachdem ich eine defekte Grafikkarte zurückgesendet hatte, bestreitet DriveCity die Sendung erhalten zu haben, obwohl die DHL Sendungsverfolgung das Gegenteil beweist.
Jetzt warte ich immer noch auf die Erstattung des Kaufpreises, obwohl die Ware schon seit fünf Tagen wieder bei DriveCity liegt.

Amazon hingegen hatte mir eine Rückerstattung für eine Ware schon überwiesen, gleich nachdem das Paket in der Packstation lag und noch nicht mal von DHL abgeholt war !



realcruncher  am 14.06.2012, 19:54
 
Reaktion des Händlers: "Re: Angebot gut, Reklamationen unverschämt"

Hallo realcruncher,

wir bitten Sie eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, bitte lassen Sie uns den Abliefernachweis für die Retourensendung einmal an reklamationsleitung@drivecity.de zukommen, damit wir den Vorgang noch einmal genau überprüfen können und dementsprechend dann die gewünschte Erstattung veranlassen können.

Drivecity Kundenservice  am 15.06.2012, 17:33

858) "Super."

Bestellt - geliefert.
Absolut vorbildlich verpackt und sehr guter Preis.
Jederzeit wieder.
So macht Shoppen im Internet Spaß.

Michelino  am 13.06.2012, 11:12

857) "2x WD20EARX bestellt - bester Preis - schneller Versand"

Meine zweite Bestellung bei DriveCity - am Donnerstag bestellt und am Freitag geliefert. Die Lieferung erfolgte per DHL-Standartversand und die Bezahlung per PayPal.

cm0815  am 11.06.2012, 17:57

856) "Alles Prima!"

Ware wurde superschnell geliefert und war sehr gut verpackt. Trackinginformationen kamen per E-Mail - Was will man mehr?

Frank23  am 11.06.2012, 12:00

855) "Toller Preis, superschnelle Lieferung"

Hatten fast den besten Preis, keine Versandkosten, einfache Bezahlung, eine krass schnelle Lieferung und einwandfreie, gut verpackte Ware. Hier bestelle ich sehr gerne wieder!

c-mueller  am 10.06.2012, 11:19

854) "Toll."

Zweite Bestellung bei DriveCity - wieder bestens. Günstigster Preis, keine Versandkosten, schnelle Lieferung, gute Versanddokumentation, Website meines Erachtens ein wenig unübersichtlich. Immer wieder!

kenyo`  am 09.06.2012, 09:18

853) "Super schnelle und freundliche Abwicklung"

Die Ware wurde innerhalb von 3 Stunden nach der Online-Bestellung versandt! Die Telefonberatung war sehr freundlich! Also: Einfach super!

gk0815  am 07.06.2012, 19:34

852) "Sehr schnell Lieferung und einfacher Bestellvorgang"

Bestellung mit Gold-Service und Paypal-Express und die Bestellung war nach 3 min. fertig. Nach 2h erfolgte die Versandbestaetigung und am naechsten Tag war das Paket sauber verpackt da. Genauso stelle ich mir Online-Shopping vor.

Fir3  am 07.06.2012, 16:14

851) "Super shop! keine Versandkosten, nicht zu teuer und jedes päckchen gepolstert"

super shop!
+ Gratisversand (so ist es möglich auch kleinere Bestellungen zu tätigen, ohne noch die Versandkosten zu bezahlen)
+ vom Preisniveau sehr gut! meistens am billigsten (z.T. wegen dem Versand)
Bei mir sind alle Bestellungen gut angekommen, gut gepolstert!! mittels Luftkissen und keine Mängel am Produkt selber (bis jetzt jedenfalls)!
Da kaufe ich gerne wieder ein :)

solocello  am 06.06.2012, 22:31

850) "Bei Verfügbarkeit jederzeit wieder"

Ich habe ein Seasonic X-760 Netzteil per Vorkasse geordert. Beim Preis von 143,99€ ohne zusätzliche Versandkosten musste ich einfach zuschlagen. Es war noch 1 Exemplar auf Lager. Was mir gefiel war, dass die Verfügbarkeitsanzeige sich nach Erwerb tatsächlich entsprechend änderte, d.h. das Netzteil wurde trotz Vorkasse umgehend für diesen Auftrag reserviert. Innerhalb von 4 Tagen hatte ich ein originalverpacktes und einwandfrei funktionierendes Produkt in Händen. Fazit: Vorbehaltlich Verfügbarkeit und Preis würde ich wieder dort bestellen, denn ich muss leider auch erwähnen, dass die ständige Änderung der Lieferbarkeit bei der Palit GTX 680 Jetstream mich dazu veranlasst hat, bei einem anderen teureren Händler zu bestellen.

LordManheimer  am 05.06.2012, 16:51

849) "Toll."(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

iPad 3 bestellt. Günstigster Preis, keine Versandkosten, schnelle Lieferung, gute Versanddokumentation, Website meines Erachtens ein wenig unübersichtlich. Gerne wieder!

kenyo`  am 03.06.2012, 17:23

848) "Wie immer bestens!"

DriveCity gehört zu den Onlineshops, bei denen ich seit mehreren Jahren immer wieder gern einkaufe, da mir noch nie etwas negativ aufgefallen ist.
Bei meiner letzten Bestellung (Dell UltraSharp U2412M schwarz, 24") lief wieder alles perfekt.

Ligor  am 29.05.2012, 14:49

847) "Guter Shop - Gerne wieder"

Der Bestellvorgang lief reibungslos und das Paket kam nach 2 Tagen an. Das es keinerlei Versandkosten gibt, finde ich einfach nur spitze!

CarPileUp  am 29.05.2012, 11:16

846) "Alles bestens, sehr schnelle Lieferung."

Schnelle Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden. Weil ich in der Bewertung mindestens 20 Wörter schreiben muss: Schnelle Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden.

hol-hh  am 29.05.2012, 10:46

845) "Schnell, gute Qualität, gerne wieder!"

Gehäuse, Ram und Netzteil bestellt am Do <14 Uhr Freitag um 10 Uhr mit der Post alles da gewesen. Lediglich der Karton vom Gehäuse war etwas beschädigt, was auf die Post zurückzuführen ist, das Gehäuse selbst war gut und sicher verpackt wie der Rest auch.

Cyrus  am 29.05.2012, 10:24

844) "Keinerlei Beschwerdegrund"

Ich habe eine Sennheiser PX-100 II bei Drivecity bestellt. Die Bestellung verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit, die Ware kam völlig korrekt und schnell bei mir zu Hause an. Ich war über die Paketverfolgung stets informiert. Die Versandkosten sind ok, aus Kundensicht könnten sie natürlich immer preiswerter sein :-) Ich werde wieder bei Drivecity bestellen.

taurus66  am 28.05.2012, 13:22

843) "Alles OK"

Schneller und vor allem kostenloser Versand, gute Verpackung, gᅵnstige Preise - was will man mehr. Das war mein zweites Mal bei Drivecity und das wird sicher nicht das letzte Mal gewesen sein.

Tanail  am 28.05.2012, 02:50

842) "Raktenschnelle Lieferung - wirklich perfekt!"

Bestellvorgang war schnell und einfach, Bezahlung per Paypal, eaktenschnelle Lieferung - wirklich perfekt!
Hier werde ich defintiv wieder kaufen.

OldFellow  am 27.05.2012, 11:50

841) "Festplatte, Gehäuse, Netzteil und Netzwerkkabel bestellt"

Alles war vorrätig, guter Preis.

Was vielleicht ungeschickt war: habe dreimal bestellt. Erst Festplatte und Netzteil, dann Gehäuse und dann Netzwerkkabel. Im Abstand von vielleicht 1-2 Minuten (typisches HIV-Syndrom: ...Hab Ich Vergessen...)

Bestellung ist trotzdem in drei Päckchen verpackt worden. Liebe Drivecity (und wer noch alles dahinter steckt): wenn ihr Geld einsparen wollt denkt mal über die Zusammenlegung von Bestellungen nach.

natomb  am 26.05.2012, 08:53
 
Reaktion des Händlers: "Re: Festplatte, Gehäuse, Netzteil und Netzwerkkabel bestellt"

Hallo natomb,

da wir immer ein sehr hohes Aufkommen an Paketsendungen haben und die Versandabwicklung bei uns bereits in hohem Maße automatisiert erfolgt, ist der logistische Aufwand Pakete zusammengehöriger Bestellungen aus den vielen Paketen manuell herauszusuchen derzeit größer, als wenn wir diese getrennt in eigener Lieferung versenden. Wir werden aber gerne weiter prüfen, inwieweit sich innerhalb des automatischen Systems eine Möglichkeit der Zusammenlegung von Bestellungen auf Kundenwunsch über das Online-System realisieren lässt. Wir bitten insoweit bisweilen um Ihr Verständnis.

Drivecity Kundenservice  am 26.05.2012, 10:42

840) "Umtausch? Nicht mit diesem Shop!"

Mir wurde ein defektes Mainboard zugesandt (ASUS P8Z77-V), bei dem ein PIN am USB3 Frontpanelanschluss fehlte oder abgebrochen war. Nachdem ich das Board einschickte kam als Fehleranalyse das Ergebnis verbogene Sockel Pins zurück. Das Mainboard wurde nicht repariert. Nachdem ich via. Fotos nachweisen konnte, dass der Sockel vollkommen fehlerfrei war und der Defekt am USB 3.0 Anschluss vorlag, wurde mein Umtausch trotzdem verweigert!

Zitat:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Email. leider ist eine Bearbeitung nicht möglich da der Pin (USB3.0) abgebrochen ist, wir bitten daher um Verständnis




Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre Drivecity Kundenbetreuung

Es kann doch nicht sein das man sich mit defekter Ware zufrieden geben muss, auch wenn das ein Einzelfall zu sein scheint ist das schlichtweg inakzeptabel.

Als ich angab von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen erhielt ich folgende Antwort:

Sehr geehrter ...,

vielen Dank für Ihre Email. Bei einer mechanischen Beschädigung wird Ihnen der Wertersatz in Rechnung gestellt. Dieser kann bis zu 100% betragen. Die Mehrwertsteuer wird Ihnen auf jeden Fall erstattet.




Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre Drivecity Kundenbetreuung

Und das obwohl ich die Beschädigung nicht verursacht habe und die Nachweispflicht doch auf Seiten des Händlers liegen müsste?!

Fazit: Nie wieder Drivecity!

TGP  am 25.05.2012, 16:28
 
Reaktion des Händlers: "Re: Umtausch? Nicht mit diesem Shop!"

Hallo TGP,

Der von Ihnen geschilderte Vorgang wurde bereits in unserem Hause an die betreffende Abteilung weitergeleitet und befindet sich dort in der Überprüfung. Wir werden unaufgefordert auf Sie zurück kommen.

Drivecity Kundenservice  am 26.05.2012, 13:45

839) "Beispiellos guter und hilfreicher Support"

Hallo,

dieser Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen. Das Sortiment ist nicht das größte, aber das muss es auch nicht, da die vorhandenen Produkte in der Regel das darstellen, was man im jeweiligen Bereich auch bedenkenlos kaufen kann.
In meinem konkreten Fall gab es meinerseits ein paar Probleme und Sonderwünsche. Nach Absprache mit dem Support - die netten und vor allem erwähnenswert schnellen Antworten sind hervorzuheben - wurde dem immer entsprochen und man ging auf meine Wünsche ein. Selbst der Rückversand eines Produktes verlief reibungslos und das Geld wurde anstandslos zurückerstattet. Kulant ist der Shop auch gewesen!

Hiervon kann sich meiner Meinung nach jeder Shop eine ordentlich Scheibe abschneiden.

Gruß

aquila_fortis  am 20.05.2012, 16:18

838) "Bestens, wie immer!"

Bestens, wie immer! Günstiger Preis, portofreie Lieferung, Ware in 2 Tagen erhalten, was will man mehr.

max54  am 17.05.2012, 10:43

837) "Artikel gebraucht"

Habe einen WLAN-Repeater bestellt. Lief auch alles prima bis ich das Gerät ausgepackt habe. Die Kurzanleitung war knittrig und speckig, das Gerät selber hatte leichte Kratzer auf der Oberfläche und war mit Sicherheit nicht neu. Da es ansonsten funktioniert, habe ich nicht reklamiert und kann somit nicht sagen, wie der Laden bei sowas reagiert.

Auf der Rechnung befinden sich zwei Bestellnummern mit unterschiedlichem Datum.

miwi  am 16.05.2012, 18:32
 
Reaktion des Händlers: "Re: Artikel gebraucht"

Hallo miwi,

wir bedauern, dass die Ware offenbar in dem von Ihnen geschilderten Zustand eingetroffen ist, wir vermuten, dass der Artikel bereits so von unserem Lieferanten geliefert wurde, beim Wareneingang können wir die Ware auch nur immer stichprobenartig prüfen.
Wir werden den Vorgang einmal genau und im Detail überprüfen, bitte lassen Sie uns doch einmal die entsprechenden Informationen zu dem Vorgang unter Bezugnahme auf diese Bewertung direkt an reklamationsleitung@drivecity.de zukommen. Vielen Dank.

Drivecity Kundenservice  am 18.05.2012, 15:05

836) "Schneller Versand"

Schneller Versand und billige Ware, einzig Mindfactory war biliger, wobei die Versand kosten haben. Ich musste den Service zum Glück nicht nutzen, weil das Paket in Top zustand ankam und alles funktioniert hat.
Nach der Kaufabwicklung erhält man eine E-Mail und sobald das Paket verschickt wird eine Sendungsverfolgungsnumer.

larsm.  am 15.05.2012, 13:14

835) "Es hat alles gut und schnell geklappt."

Es hat alles gut und schnell geklappt. Bin mit der Geschwindigkeit von Kauf und Lieferung sehr zufrieden, außerdem war man immer auf dem aktuellsten Stand, dank der Sendungsnachverfolgung!

87Hover  am 14.05.2012, 07:18

834) "Sehr zu empfehlen"

Vor allem die Geschwindigkeit der Bestellabwicklung bis zur Lieferung war vorbildlich! Schneller geht's nicht.
Aber die entgeltpflichtige Gold-Option für selbstverständliche Leistungen stößt unangenehm auf. Das schmälert den Gesamteindruck.

ultrarot  am 13.05.2012, 09:50

833) "Ohne weitere Klagen"

Alles gut gelaufen! Nur diese aufpreispflichtige "Gold" Option für bei anderen Händlern selbstverständliche AGB Inhalte (Kundensupport etc.) trübt den Geschmack!

AgeC_oRange  am 10.05.2012, 17:39

832) "SSD zwar defekt, aber ultraschnelle Rückzahlung!"

SSD zwar defekt, aber ultraschnelle Rückzahlung!
Es war eine Intel 330 SSD, die leider in meinem MacBook abstürzte

Schweinegitarrist  am 09.05.2012, 17:13
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