Am 05.04.2013 Ware bestellt unter Angabe das sämtliche Ware verfügbar wäre. Am 11.04.2013 das erste mal nachfragt mit dem Hinweis es geht am gleichen Abend noch raus. Die Ware wäre ja verfügbar. Die Sendeverfolgung erhält man in der Regel ab 18 - 20 Uhr. Gekommen ist nichts. Am 12.04.2013 erneut angerufen und mit Herrn L. gesprochen.
Erneut versprochen das die Ware am Abend auf jeden Fall raus geht. Sogar telefonisch rückversichert das dem so ist. Herr L. hat mich zurückgerufen und bestätigt es gehe am Abend noch raus. Habe gewartet am Abend auf die Sendungsnummer, es kam nichts.

Am 15.04.2013 angerufen, erneut wurde mir versprochen die Ware geht am Abend raus. Auf den Hinweis das mir dies bereits 2 mal versprochen wurde und ich das Geld am Abend ggf. zurückbuche sofern ich bis 20 Uhr keine Sendungsnummer habe, wurde einfach aufgelegt. Ansprechpartner ein Herr W.

MIX war mal ein sehr guter Lieferant, ich habe regelmässig dort bestellt. 1-2 mal im Monat über mehrere Hundert EUR.

So kann man es sich auch verbocken.

Habe vor ca. 2 Monaten bei MIX uA eine Grafikkarte (HD7870) bestellt und heute kommt wohl endlich das Austauschmodel.

Doch zurück zum Anfang. Nach Lieferung der Grafikkarte traten sporadisch Abstürze auf. Also Grafikkarte zurückgeschickt. Diese kam ca. eine Woche später als funktionierend zurück. Bei mir stürzte sie wieder sporadisch ab. Mit anderen Grafikkarten traten diese Abstürze hingegen nicht auf.

Also wieder einschicken. Nach nun fast 2 Monaten seit Bestellung, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Karte an den Hersteller zurückgeschickt wurde und ich nun auf "kulanzbasis" eine Neue bekommen würde.

Dies wurde mir anfang letzter Woche mitgeteilt. Nach nochmaliger Nachfrage nach einer Sendungsnummer, konnte ich nun sehen, dass die Karte erst eine Woche später an mich verschickt wurde (Mo, 8.4.13) und laut DHL sollte diese heute (Di, 9.4.13) ausgeliefert werden.

Zusätzlich versicherte man mir in der letzten Mail, dass die Kosten des zweimaligen Rückversandes erstattet würden. Mal sehen, wie lange das dauert.

Abschließend kann ich jeden nur vor MIX warnen! Lieber 1-2 Euro mehr ausgeben, und dafür bei anständigen Händlern mit anständigem Service bestellen. (zB Alternate)

Ich hatte kürzlich eine bestellung aufgegeben, trotz rechtzeitiger stornierung, wurde die lieferrung dennoch versand. Keine Antwort auf emails... Telefon Hotline mit 0180 Nr. rufe ich auch prinzib nicht an, ich hoffe das zumindest mein Geld wieder schnell zurück kommt. Wenn man schon 5 Verschiedene eMail adressen an bietet dann sollte man auch auf eine reagieren! Das Geld für den Versand hätte man durch lesen von emails ersparen können! Am Service ist hier noch viel zu tun, denn praktisch nicht vorhanden! Ich sehe von weiteren bestellungen ab, erfahrungsgemäs klappt das nicht wenn keiner auf emails reagiert! Schade! Immerhin wurde das Paket schnell verschickt!

Alles in Ordnung. Ware schnell angekommen. Lediglich die Informationen nach der Bestellung und dem ankommen der Ware etwas verbesserungswürdig.

Bestellt wurde am 14.02. eine QuickStore portable 640 GB, da ich dringend Daten von A nach B transportieren muss. Die Lieferung erfolgte auch prompt, aber jetzt kommt es:
Der Karton war wohl schon bei mehreren Kunden unterwegs (Rückläufer?), zumindest sah er von außen so aus, überklebtes Etickett etc.
Karton aufgemacht, darin lag der Lieferschein und eine sehr vermachte Verpackung der QuickStore portable.
Ware entnommen und Festplatte anschließen wollen, schon das Gewicht sagte mir das hier was nicht stimmt. Und tatsächlich, die Festplatte fehlte, es wurde nur ein leeres Gehäuse geliefert!
Sowas hab ich wirklich noch nie erlebt.
Gleich per Mail + Telefon reklamiert und Ware am selben Tag zurück gesendet. Nun warte ich seit einigen Tagen auf eine Rückmeldung oder neue Lieferung, beides Fehlanzeige.
Ich hoffe MIX kommt jetzt langsam mal in die Puschen, sonst war es auch das letzte Mail das ich da was bestellt habe.
Schade eigentlich, hatte Jahre früher ganz gute Erfahrungen mit Mix gemacht.

Hat alles einwandfrei geklappt. Diesntags bestellt, Mittwochs Versandbestätigung, Donnerstags hielt ich mein Paket in den Händen. Sehr gerne wieder. Vielen Dank.

Bei der Bestellung gibt es keinerlei Hinweis darauf, mit welchem Versandunternehmen verschickt wird und man hat auch keine Möglichkeit, sich auf ein bestimmtes Versandunternehmen auszuwählen.

Bei meiner Bestellung wurde per "trans-o-flex" versendet, weswegen die Lieferung natürlich erstmal schief lief (keiner da zu Paket annehmen).
Beim angegebenen 2. Liefertermin mußte dann extra jemand warten.

Nachdem der Eingang des, per Vorkasse gezahlte, Geld um 14 Uhr bestätigt wurde, dauerte es zwar noch bis zum nächsten Tag bis dann auch die Ware auch versendet wurde. Aber das ist noch akzeptabel.
Ein Produkt aus der Lieferung brauchte ich doch nicht und habe es einfach mit einem kleinen Anschreiben zurückgeschickt. Nach dem das Paket bei Mix angekommen war, hat es nur zwei Tage gedauert bis das Geld überwiesen wurde.

Auch wenn ich auch schon mal vor einiger Zeit weniger gute Erfahrungen mit dem Laden gemacht habe, kann ich mich diesmal nicht beschweren und werde auch in Zukunft dort einkaufen.

Habe vor Jahren schon mal bei MIX bestellt. Da damals alles gut verlaufen ist habe ich mich von den "schlechten" Bewertungen hier nicht abschrecken lassen.
Leider war das ein Fehler !!
Habe bei MIX einen HighP Rocket 640L gekauft da dieser in dem Moment leider nicht von ALternate lieferbar war.
Die Lieferung erfolgte in einem normalen Zeitramen (ca. 3~5 Tagen). Bereits nach 1 Tag war der Kontroller defekt. Bereits die Angabe über die "freie" Rücksendung bei Verwendung der original Verpackungskartons war falsch.
Nach 2 Wochen stellte ich eine Anfrage per Mail an den Technik-Support was jetzt los ist, worauf ich die Antwort bekam, das die Technik den def. Prüfe. Nach 1 weiteren Woche stellte ich eine erneute Anfrage die unbeantwortet blieb. Nach einer weiteren Woche rief ich den Support an, der mir sagte, dass Sie nur für Bestellungen zuständig seien und ich doch eine Mail an die Technik schreiben soll.:-(
Bis jetzt habe ich somit keine Antwort und kein Kontroller. Wer also ein klein wenig Wert auf Service legt, sollte einen Bogen um diesen Shop machen

Eigentlich war alles in Ordnung, doch dann musste ich mal den Support in Anspruch nehmen...

Mein Angebot an MIX, die von mir gekaufte, orignial-verpackte Ware, nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gegen ein minderwertiges(!) Produkt ohne entsprechenden Ausgleich der Preisdifferenz auszutauschen, wurde - ausschließlich per Mail - spät und dann eindringlich abgelehnt.

Das gekaufte Produkt stellte sich durch den Support vom Hersteller als inkompatibel zu vorhandenen Komponenten(vom gleichen Hersteller) in meiner Systemumgebung heraus. Auf die in der Mail angehängte Tickethistorie, aus der die Produkt-bedingte Inkompatibilität klar hervorgeht, ist man gar nicht erst eingegangen.

Ich meine, ich habe denen sogar angeboten gut 20% vom Kaufpreis meines Fehlkaufs zu schenken(!), damit MIX keine größeren Umstände mit der Abwicklung von einem Umtausch hat... verschwendete Zeit.

Habe einen energiesparenden PC mit Intel Pentium T zusammengestellt und per Vorauskasse gezahlt.
Banklaufzeit war nur 1 Tag und Mix hat noch am Tag des Geldeingangs verschickt! So wünscht man sich das. Zusätzlich war noch ein Speicherriegel extra im Paket ohne Berechnung :)

Ich bestellte am 26.11. diverse Artikel, bezahlte am selben Tag, sodass bereits am folgenden Tag die Zahlung schon bestätigt wurde. Zu dieser Zeit dachte ich noch, es könnte nicht besser sein. Am 29.11. bekam ich eine Mail, dass die Verfügbarkeit eines Artikels (DVD-Brenner) in Klärung wäre, obwohl er zum Bestellzeitpunkt ab Lager verfügbar war.

Ich wartete ca. eine Woche (man will ja in der Vorweihnachtszeit den Leuten ausreichend Zeit geben), aber es tat sich nichts. Also rief ich (am 6. oder 7.12.) an, bekam die Aussage, dass da wohl ein Fehler im System sei, denn die Ware wäre doch verfügbar und man werde so schnell wie möglich versenden. Es dauerte trotzdem noch bis zum 10.12., dass der Versand bestätigt endlich wurde. Das war schon der erste Dämpfer im Geschehen, auch wenn ich mir sage: "Das kann mal passieren", andererseits sollte es das nicht. Die Ware kam am folgenden Tag (11.12.) an.

Die Verpackung, vor allem die der Festplatten, war wirklich 1A, da kann man nicht meckern! Richtig ärgerlich wurde ich allerdings, als ich sah, dass eine der drei bestellten Festplatten seitens des Herstellers keinerlei Garantie bekommt (WD RE4 mit 2000GB). Ich rief Mix an, wurde auf die Möglichkeit verwiesen, den Vorgang mit dem Service per Mail zu klären. Das tat ich, und verlangte entweder einen Austausch der Platte gegen einen garantiegedeckten Artikel oder die _schriftliche_ Zusage, die Garantie anstelle des Herstellers zu übernehmen.

Leider musste aber feststellen, dass sich 3 Tage lang nichts tat. Ich hakte dann nochmals nach, diesmal wurde innerhalb weniger Stunden geantwortet - leider nicht wie ich mir erhoffte. Der Service schrieb lediglich, dass man "natürlich" die Garantie übernehmen werde. Nur ist für mich eine Mail mit einer solchen Zusage nicht schriftlich. Weiterhin traue ich einem Händler (egal welchem) nicht zu, nach knapp 5 Jahren noch genau ein solches Festplattenmodell in annehmbarer Zeit aufzutreiben.

Ich versuchte dann nochmals, diese Zusage per Post zu bekommen, mit dem Ergebnis, dass Mix der Meinung ist, eine solche Zusage per Mail wäre einer solchen per Post gleichgestellt. Nunja.


Endergebnis: Die Platte ohne Garantie habe ich widerrufen und musste dann noch mehrfach nachhaken, um auch die Rücksendekosten von 4 EUR via Hermes erstattet zu bekommen. Dieser gesamte Vorgang mit dem Service hätte per Telefon innerhalb von maximal einer Stunde geklärt sein können! Stattdessen muss man sich tage- oder gar wochenlang damit rumschlagen.



Meine Bitte an Mix: bietet Service per Telefon, andere Händler können das auch! Und überdenkt auch die Einkaufsquellen der Festplatten, denn solche OEM-/Grauware ohne Garantie durch den Hersteller hat bei deutschen Endkunden nichts verloren!

Meine Bitte an andere Kunden: Wenn ihr eine Festplatte ohne Garantie bekommen solltet: Hakt nach, besteht darauf, eine mit Garantie zu bekommen, sonst merken die Händler nichts und ändern nichts an dieser Praxis, derartige Ware hier zu verkaufen!

Sehr schlechte Auftragsabwicklung, Shop hält sich nicht an seine AGB
bei Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Auftrag 14.01.13 Rückfrage per Telefon am 16.01.13, mit der Auskunft die Ware
würde heute noch versendet. Am 18.01.13 Stornierung der Bestellung durch mich, weil immer noch keine Auftragsbestätigung erfolgt war, geschweige der Versand in die Wege geleitet wurde.
Es entsteht der Eindruck das die Verfügbarkeit nicht den Tatsachen entspricht und keinerlei Kundenorientierung bzw. Service vorhanden ist.

Habe mir am 15.1.2013um 16.30 das Be quiet (680Watt)Netzteil für
meinen PC bestellt.Es war mit Grün gekenntzeichnet,also gleich mit
Kre-Karte bezahlt.Am 16.1.2013 vom Versand via E-Mail bescheit be-
kommen,das die Bestellung unterwegs ist.Heute 17.1.2013 ist das Gute
Stück um 10.00 Uhr da.Ware war gut verpackt,ausgepackt und eingebaut.
Läuft einfach nur Genial. Ich kann also de Shop mit guten Gewissen
weiter empfehlen. Werde mit Sicherheit dort wieder einkaufen.


Auch einen Dank für die Mitarbeiter,ist alles Super gelaufen.

Schon sehr viele Artikel in diesem Laden gekauft.
Meistens stand schon am nächsten Tag der DHL-Postbote mit den Paketen vor der Tür. Nachbestellungen sind auch kein Problem, sofern Bestellung nicht schon im Versand. Verfügbarkeit stimmte auch fast immer. Service ist korrekt, höflich und um Problemlösung bemüht. Sogar telefonischer Rückruf möglich. Lieferungen selbst waren immer in Ordnung - ordentlich und sichere Verpackung.
Eine bessere Suchfunktion bzw. zu Artikeleigenschaften ist wünschenswert, weil Artikelauswahl bei so einem großen Sortiment meist sehr erschwert.
Und Versandkosten sind auch verbesserungsbedürftig.
Ansonsten kaufe ich oft und gern hier ein.

Teile bestellt, sofort via Online-Banking überwiesen, d.h. Geld war 30min später da, nach 2 Tagen kam erst Bestätigung, dass die das Geld erhalten haben, dann hat es noch 2 Tage gedauert, bis die sich endlich mal an den Versand gemacht haben um dann zu bemerken, dass meine Artikel auf einmal nicht mehr da sind!!!

Jetzt muss ich wegen dieser Schlamperei auch noch warten bis die die Teile kriegen, damit die sich wieder ne Woche Zeit lassen können um mir diese zu schicken!

DRECKSLADEN! Lasst die Finger weg wenn ihr es eilig habt und die Teile braucht, da wird geschlampt ohne Ende!

ICH kaufe dort NIE WIEDER

Hab einige Artikel bei Mix-Computer bestellt. Alle waren laut Website in 24 Stunden lieferbar.
Bestellt am 03.12. Heute am 11.12 immer noch keine Ware da.
Am Telefon wird man nur vertröstet und es wird gesagt, dass die Ware heute fertig gemacht wird und in den Versand geht. Das musst ich mir mittlerweile 3x anhören.

"Toller" Kundenservice...

Das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung bei Mix-Computer.
Auch ist im Shop keine Möglichkeit, die Bestellung irgendwie zu verfolgen...

Ich habe mir bei MIX-Computer diverse Komponenten für einen PC bestellt. Bis ich das Geld überwiesen hatte, war an sich alles OK. Danach habe ich erstmal nichts weiter gehört. Es gibt keine Versandbestätigung wenn die Ware rausgeht. Als ich nach längerer Zeit nichts hörte und meine Ware immernoch nicht angekommen war, habe ich eine Mail geschrieben, auf die binnen 48(!!!) Stunden reagiert wurde. Man schrieb mir, dass der Spediteur bereits 2 mal da war, aber niemanden vor Ort angetroffen hat. ABER: Es lag weder eine Meldung im Briefkasten, keine E-Mail, kein Anruf, Nachbarn wussten nicht bescheid. Statt das Paket einfach bei einem der Nachbarn oder bei der nächsten Poststelle zu deponieren, nahm der Spediteur das Paket wieder mit sich. Da aller guten Dinge 3 sind, wurde ich bei der dritten Auslieferung dann doch über den Verbleib meiner Ware informiert.
Nun ja, dann habe ich den PC ausgepackt und festgestellt: 50% der Lieferung ist entweder defekt oder bereits Gebraucht-Ware. So fand ich auf der SSD ein bereits installiertes Windows 7, der Arbeitsspeicher war defekt, Das Netzteil hatte einen Wackelkontakt und das Gehäuse war stellenweise zerkratzt.
Ich werde einfach die gesamte Bestellung zurückschicken und - sofern MIX-Computer sich nicht in irgendeiner Form entschuldigt- nie wieder hier bestellen.

Angekommen wie bestellt. Versandkosten etwas höher. Bei schlecht lieferbaren Artikeln noch höher. Daher nur zur Not heraus bestellt. Letzte Bestellung bei Mix davor, war 2005. Bemängelt hatte ich damals auch nur die Versandkosten.
Keine weitere Mail, dass der Artikel versand wurde. Samstags morgens bestellt, Dienstags geliefert.

Empfehlen kann ich da nur Mindfactory. Für jeden Bearbeitungsschritt eine Mail. Mittwochs bestellt, Donnerstags geliefert.
Beim Midnight-Shopping von 0 - 6 Uhr teilweise keine Versandkosten.

Wen die Versandkosten also nicht stören, kann bei Mix ruhig bestellen. Es wird relativ schnell geliefert.

Und so wie 2005 schreibe ich jetzt auch wieder:

Werde dort bestimmt wieder mal bestellen.

Ich bestelle seit Jahren und habe noch nie schlechte Erfahrung gemacht. Die Lieferzeit ist nicht zu topen. Ich habe Freitagsmittag bestellt und Samstagsfrüh war das Packet da. Alle Teile waren orginalverpackt. Ich habe allerdings noch nie was zurückschicken müssen und weis deshalb nicht wie die Rückabwickling verläuft. Also, ich kann MIX nur weiterempfehlen.

Habe mal wieder bei Mix eingekauft.
Da das Mainboard bei anderen Händlern ewig nicht lieferbar war habe ich sicherheitshalber vorher bei Mix über die Korrektheit der Lieferbarkeit nachgefragt. Bestellt via Paypal am Freitag Nachmittag,
am Samstag war alles auf meinem Tisch. Prima!
Leider finde ich die Paypalgebühren für nicht gerechtfertigt.
Für was 2,99€ ?? Wenn ich Geld via PayPal versende kostet das 54Cent.
11€ sind schon ne Menge Geld für etwas Pappe und Versand!
Trotzdem alles OK

Sehr schnelle Lieferung, kein Beschiss mit falschen Lagerbeständen, durchgehend eher günstiges Preisniveau. Sortiment könnte etwas umfangreicher sein (Hitachi HDs, MSI-Boards).

Ich habe in der vergangene Woche mehrere Artikel (Bauvorschlag für einen PC aus der CT im Juni 2012) bei Mix-Computer bestellt. Die Artikel wurden am Sonntag bestellt und die Pakete waren bereits am Dienstag da. Gleich danach habe ich einige Ergänzungen bestellt und auch diese waren nach zwei Tagen da.
Ich habe ganz bewusst nur Artikel bestellt die nach Auskunft von Mix-Computer am Lager verfügbar waren. Diese Auskunft hat sich bei allen bestellten Artikeln als richtig erwiesen.
Es wurden auch nur original verpackte Artikel zu meiner vollsten Zufriedenheit geliefert.
Vor diesem Hintergrund bin ich sehr zufrieden, wenngleich ich den Service (Rücksendung etc.) nicht in Anspruch nehmen musste.

Am Shop könnte Mix-Computer jedoch nachbessern. So wäre es schön, wenn man seine Bestellung und deren Status, nach Anmeldung, verfolgen könnte. Auch die Möglichkeit Produkte bewerten zu können, oder Kommentare dazu abgeben zu können, wäre großartig.

Insgesamt bleibt Mix-Computer für mich eine sehr gute Alternative zu den großen bekannte Versendern aus diesem Bereich. Ich werde dort sicher weiterhin bestellen.

Der Web Shop vergisst oft die bereits bestellten Sachen, so dass man die Ware öfters in den Warenkorb legen musste. Die Bestellabwickung verlief aber insgesamt sehr gut.

Vor ein paar Tagen wurde meinerseits eine SSD bei MIX-Computer bestellt. Die Lieferung ging wirklich rasch vonstatten, doch als ich den Artikel geliefer bekam, musste ich feststellen, das dieser leider schon defekt war.

Nun versandte ich die defekte Ware als 3,90€ "DHL PÄCKCHEN" an MIX-Computer zurück. Als das DHL Päckchen nun erfolgreich bei MIX-Computer zugestellt wurde, verlangte ich nun die Gutschrift für die Versandkosten. In der E-Mail, in welcher ich nach der Gutschrift bittete, war unter anderem die "Auftragsbestätigung der DHL OnlineFrankierung", die "PayPal-Rechnung" zu dem Paketschein, die "Transaktionsdetails der PayPal-Zahlung", als auch der Paketschein selbst als PDF-File.

Doch all dies [die erfolgreiche Zustellung, Auftragsbestätigung der DHL OnlineFrankierung, PayPal-Rechnung des Paketscheins, Transaktionsdetails der PayPal-Zahlung, Paketschein selbst als PDF-File, usw.] ist dem MIX-Computer-Kundenserive, welcher außerdem AUSSCHLIEßLICH NUR per E-Mail zu erreichen ist, nicht genug!

In den AGBs steht bei der Widerrufsbelehrung folgender Satz geschrieben: "Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben." - Anscheinend hält sich MIX-Computer nicht an ihre eigenen AGBs! Sauerei!


Fazit: Man verweigert mir die Erstattung der Versandkosten für den Rückversand, welche nur 3,90€ betragen!

Für mich ein Grund mehr, auf keinen Fall mehr bei MIX-Computer zu bestellen! Meine Erfahrung wird noch in weiteren Preisvergleich-Sites niedergeschrieben, soviel dazu.

Vor kurzem Bestellte ich eine "Crucial mSATA 64GB SSD". Die Bestellung an sich als auch die Lieferung ging schnell vonstatten, doch als der Artikel ankam, sah es so aus, als ob dieser schon einmal geöffnet wurde und zudem war er auch noch defekt.

Meine Kritikpunkte:
--> Die E-Mail mit der Beschwerde wurde erst nach 4 Tagen beantwortet!
--> Die Versandkosten in Höhe von 7,90€ sind total überteuert, da der Versand der SSD in einem 3,90€ Päckchen erfolgte.
--> Der Telefonsupport ist äußerst ungeduldig und respektlos [frech] zum netten Kunden.
--> MIX-Computer versendet defekte GEBRAUCHTWARE als NEUWARE!
--> Internetseite des Händlers ist unübersichtlich.
--> Man wird regelrecht mit den AGBs des Händlers zugespamt!
--> usw...


Fazit: Bei MIX-Computer wird meinerseits niewieder bestellt! Es gibt sehr gute Alternativen, wie z.B. "Mindfactory", "hardwareversand", "DriveCity", usw...


MFG,
John_Sheppard.

es wurde 3 Festplatten bestellt: Seagate 2TB ST2000DM001
heise.de Informationen: ein Jahr Herstellergarantie
Nachdem wir die Festplatten bekommen haben, wurden mit S/N bei seagate geprüft und alle Festplatten keine Garantie haben.
Wir haben Anfrage auf der Web-Seite erstellt und 2 emails
geschrieben. Es kommt keine Reaktion.

Ware sehr schnell geliefert bekommen es war alles Original verpackt und es gab nichts zu beanstanden.
Mit einem Artikel hatte ich dann doch etwas Probleme, es war kein defekt, eher ein Mangel in der Qualität des Produktes wofür MIX aber nichts kann, aber bei dem Preis des Artikels wollte ich mich damit auch nicht zufrieden geben. Das heißt den Artikel zurück geschickt, und das mit DHL, ich bin eher ein Fan von Sendungsverfolgung, daher kam für mich die Rücksendung, wie empfohlen von MIX, mit Hermes nicht in Frage. Kostete, da relativ klein nur 4,90€.
Da meine Lieferung von DHL geliefert wurde, hatte ich auch nicht dieses kostenlose Zeichen für Hermes drauf. Aber der Karton wäre dann eh viel zu groß gewesen. Formular ausgefüllt und beilegt und per Mail
schon an die Service Mail Adresse geschickt. Ich bekam dann auch eine
Bearbeitungsnummer die ich der Rücksendung beigefügt habe. Gleichzeitig habe ich auf meine Kosten den Artikel neu bestellt, da ich nicht auf einen Austausch warten wollte, man will ja schließlich mit seinem neuen PC arbeiten :=).
Nach 5 Werkstagen hatte ich dann mein Geld für die Rücksendung + Versand für die Neubestellung + Versandkosten für die Rücksendung wieder. Also echt Top!!!
Eins sollte man wissen, der Emailverkehr ist sehr geduldig und besteht oft nur aus Autotextblöcken, also eine Zwischenmenschliche Beziehung wird man mit den Mitarbeitern nicht aufbauen können.
Aber wenn man das möchte sollte man wohl eher zu Alternate greifen da dieser wohl das Edelpferd des Dachunternehmens ist.

Über das Telefon errreicht man nur den Vertrieb dieser hat aber für alle Fragen zur Bestelllung oder Rücksendeabwicklungen Antworten parat.

Gekauft wurde ein Großteil meines neuen PCs.

Mainboard
RAM
Festplatte
DVD-Brenner

Preise waren zum Bestellzeitpunkt die besten. Verfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden war der ausschlaggegebende Grund.
Bezahlt wurde per Paypal. Danke an MIX das hierfür keine Extragebühr oder Pauschale berechnet wird. TOP!
Bestellt wurde Dienstag Nacht. Ware ging Dienstag Vormittag raus. Mittwoch Nachmittag waren die Sachen in der Packstation.

Verpackung super. Ware super.
Auf Nachfrage meinerseits wurde schnell geantwortet. (Hatte sich aber schon erledigt, da die Ware sehr schnell angekommen ist).


Hätte MIX auch noch das Gehäuse meiner Wahl gehabt, und bei 1-2 Produkte etwas bessere Preise, hätte ich alles hier bestellt.

Im Nachhinein würde ich lieber insgesamt 5-10€ mehr bezahlen und dafür alles bei MIX bestellen. (24 stündige Verfügbarkeit vorrausgesetzt)

Ich hatte mir eine Seagate Momentum XT 750GB gekauft. Die Lieferung verlief vorbildlich. Auch auf eine Nachfrage wurde schnell geantwortet. Die Verpackung war gut.

MIX hat wirklich äußerst günstige Preise.
Leider sind diese ausschließlich dem deutschen Volk vorbehalten ...

Ich bin es ja gewohnt das nicht jeder Shop in Deutschland eine Lieferung nach Österreich anbietet.
Aber dafür habe ich ja eine Versandadresse in Deutschland.

Das erste was einem auffällt bei der Bestellabwicklung, ist ein recht plakativer Hinweis im Warenkorb das man gefälligst nur "handelsübliche Mengen" bestellen soll.
Was im Handel üblich ist, sind dann wahrscheinlich doch mehr als die 4 Stück pro Artikel die einem MIX zugesteht - "haushaltsübliche Menge" würde es wohl eher treffen.

Bei der Adresseingabe wird es dann interessant.
Die Anschrift wird auf Richtigkeit überprüft - soll heißen man muss dann beim Eintippen wie bei einem Navi die Adresse aus einer Pulldown-Liste auswählen. Adressen die das System nicht kennt werden nicht akzeptiert.

Als ich dann bei der Lieferadresse die Hausnummer eingegeben hatte, wurde die Adresse automatisch gelöscht und ich wurde zur Eingabe einer Packstation umgeleitet.

Diese Eingabe war vom Shop-System also nicht erwünscht ... anscheinend macht man sich sorgen das DHL nicht genug verdient - aber wenn man die Hausnummer etwas anders schreibt ging es dann trotzdem.

Die Rechnungsadresse wurde genauso "überprüft" und man hat AUCH DA nur die Möglichkeit eine Adresse in Deutschland einzugeben.
Da ich mir dann schon ziemlich verar.... vor kam - habe ich dann irgend eine deutsche Adresse ausgewählt, meine korrekte Anschrift in Österreich bei "Adresszusatz" dazu geschrieben und die Bestellung so abgeschickt und mit PayPal bezahlt.

Kurz darauf erhielt ich ein Mail mit der Anmerkung "als Rechnungsadressen können wir nur Adressen in Deutschland akzeptieren"!

Ich habe sie dann gefragt ob ich wirklich eine Deutsche Wohnadresse brauche um bei Ihnen einkaufen zu "dürfen" - und wenn dem so ist, sollen Sie mir bitte umgehend meine Zahlung erstatten.

Heute nach dem Wochenende kam dann die Erstattung - ohne eine weitere Antwort auf mein Mail.

WER KEINE RECHNUNGSANSCHRIFT IN DEUTSCHLAND HAT braucht sich also gar nicht erst zu MIX verirren .... denn "Wir müssen draußen bleiben!" ;-)

Komisches Geschäftsgebaren !!

Ich habe verschieden einen Mini-PC, eine Festplatte und Arbeitsspeicher bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell (Freitag bestellt, Montag da) und die Ware war gut verpackt.
Und die Preise für die Ware war sehr gut.
Leider hatte ich den falschen Mini-PC bestellt und ich habe ihn deswegen zurückgeschickt. Der originale Versandkarton hatte leider keine wie auf der Internetseite unter Rücksendung beschriebene Hermesschwinge, so dass der Rückversand erstmal selber bezahlt werden musste. Hier besteht Verbesserungsbedarf auf Seiten von Mix-Computer.
Die Rückzahlung ging dann allerdings sehr zügig und problemlos von statten.

Von daher bin ich zufrieden :)

Habe vor kurzem Computerkomponenten (Mainboard, RAM, Grafikkarte...)
bestellt.
Samstag bestellt - Montag verpackt und ausgeliefert - Di angekommen.
Ware sauber verpackt und vollständig - dazu noch sehr gute Preise.

So soll es laufen: Zwei Tage nach der Bestellung war die Ware da, alles ohne Probleme. Die Website ist schnörkellos und sehr übersichtlich aufbereitet. Hier bestellen wir gerne wieder.

Hallo, ich habe gerade das Gigabyte-Mainboard GA-Z68AP-D3 gekauft und es wurde sehr schnell in der neuesten Revision 2.0 (obwohl vorher nicht angegeben) geliefert. Der 8GB-DDR3-Ram war auch ok sowie ein zusätzlicher einfacher CPU-Kühler für eine Sandy-Brigde-CPU. Ich war wieder einmal rundum zufrieden, wie schon sooft. Gruß Peter

Die Bestellung war an sich ganz einfach. Schnell ein neues ASRock 970 Extreme 3 samt passendem 16GB DDR3 Kit. Leider falsche Zahlungsart bestellt. Ein Storno ist über die Webseite nicht möglich. Ein Anruf in der kostenpflichtigen Hotline: Annahme verweigern. Gesagt getan. Neue Bestellung mit Paypal aufgegeben. Ware kam dann auch an.
Alles eingebaut: Mainboard wollte mit angeschlossenem USB- (Tastatur, Maus, etc.) und LAN-Kabel nicht starten. Komplett tot. Nicht mal ein Lüfterzucken. Alle Kabel abgezogen. -> Geht einwandfrei an. Ein Betrieb ohne eingabegeräte ist allerdings etwas schwierig. Also: Alternatives AM2+ Mainboard eingebaut. Startet auch mit Kabeln einwandfrei. Noch ein anderes Board eingebaut: auch hier keine Probleme. Neues Board von mix.computer wieder rein: kein Mucks mit angeschlossenen USB- und LAN-Kabeln.
Nun ist man als Kunde schon arg enttäuscht, wenn man defekte Neuware bekommt. Also, Webseite von mix-computer konsultiert. Da steht dann drin, man solle das Paket mit der Hermesschwinge bei Hermes einfach zurückgeben. Einziges Problem dabei: Meine Lieferung kam mit DHL. Also die kostenpflichtige Supportnummer angerufen. Hier sagt man mir, man sei für Retouren nicht zuständig, hier gäbe es auch keine Telefonnummer. Ich solle mich per Mail an service@mix-computer.de wenden. Alternativ kann ich es auch unfrei zurückschicken.
Da ich ein verweigertes, unfreies Paket aber teuer bezahlen müsste, wandte ich mich zähneknirschend per Mail an besagte Adresse.
Zwei Tage später (!!!) erhalte ich eine aus Standardtextblöcken zusammengewürfelte Antwort, die mir genau das selbe beschreibt, was schon auf der Internetseite steht und in meinem Fall nicht möglich ist. Außerdem geht man nicht auf meinen Vorschlag ein, gegen Aufpreis ein Alternativprodukt auszutauschen.
Nach einer sehr direkten Antwort als unzufriedener Kunde habe ich dann auf meinem gesetzlich zugesicherten Widerrufsrecht bestanden. Ich habe hier das ungute Gefühl, dass man die ersten zwei Wochen aussitzt, damit ich das Widerrufsrecht verliere und sich dann gemütlich mit der Reklamation Zeit lässt.

Bei allen bisherigen Bestellungen war ich komplett zufrieden. Lieferung und Verpackung waren eirklich gut und boten nie einen Grund zur Beschwerde.

Ich habe auf das Produkt bei anderem Händler 1 Monat gewartet, dann wurde die Lieferzeit nochmals um einen Monat verlängert.
Ich habe storniert und für den gleichen Preis bei Mix bestellt, am nächsten Tag war das Teil da!
In letzter Sekunde, war ein Geburtstagsgeschenk für den folgenden Tag!
Super Sache.

Weiter so! Zwar sind die Preise für den gleichen Artikel anderswo danach leicht gesunken, aber so ist halt das Leben... Und so "Geizhals" darf man ja "net" sein, sonst bleibt nicht mehr übrig für die anderen.

Ade!

Service sieht anders aus.

Nach der Bestellung eines externen Raids gab es eine Eingangsbestätigung, dass die Auftragsbestätigung noch folge.

Es kam aber nichts mehr, und der Auftrag wurde bereits nach 5 tagen stillschweigend storniert. Keine Erinnerung, nichts.

Auf meine Nachfrage per Mail, wie der weitere Ablauf wäre, folgte eine Antwort, dass man die Stornierung meiner Bestellung entgegengenommen habe. Davon hatte ich aber nun mal nichts geschrieben.

im folgenden Telefongespräch stellte sich dann zunächst heraus, dass das RAID gar nicht lieferbar sei. Und auf weitere Nachfrage, dass mein Auftrag aufgrund fehlenden Geldeingangs storniert wurde. Zumindest darüber hätte ich dann durchaus eine Nachricht erwartet!

Hätte ich nicht vehement nachgehakt, würde ich vermutlich 2013 noch auf die Auftragsbestätigung warten. Das geht besser!

Kleine Vorgeschichte, wie ich zur Bestellung bei MIX kam:

Die individuell ausgewählten Komponenten für ein neues PC-Projekt waren bei keinem der drei von mir bevorzugten Online-Anbieter vollständig im Sortiment. Es war ein Aufteilen der Bestellung auf zwei Versender notwendig. Um die somit doppelt entstehenden Versandkosten wieder einzusparen, wollte ich das sogenannte „midnight-shopping“ eines dieser Lieferanten nutzen. Dies wird beworben mit dem Hinweis, dass Bestellungen ab einem gewissen Bestellwert versandkostenfrei zugestellt werden, wenn sie in der Zeit von 0,00 – 6.00 Uhr getätigt. Vor längerer Zeit hatte ich das auch schon einmal erfolgreich nutzen können. Umso größer war mein Erstaunen, als ich die tagsüber komplettierte Bestellung zu nächtlicher Stunde abschicken wollte, denn der Warenwert war plötzlich um fast 20% gestiegen. Der Aufpreis gegenüber den Tagespreisen betrug somit fast 40 EUR. Dem standen ca. 10 EUR eingesparte Versandkosten gegenüber. Googeln brachte schnell die Erkenntnis, dass dies kein Einzelfall war. Das hat mich dann so geärgert, dass ich umgehend nach Alternativ-Lieferadressen suchte und bei MIX fündig wurde. MIX hatte dann erstens alle Komponenten für das komplette Bauprojekt im Sortiment, zweitens diese direkt am Lager und war drittens im Preis praktisch auf dem Niveau der zuvor berechneten (Tages-)preise. Die Bestellung ging noch in der gleichen Nacht ab. Genau 34 Stunden später war die komplette Lieferung da.

Habe inzwischen eine weitere Sendung bei MIX geordert. Mittwochs um 11.00 Uhr geordert – Donnerstag um 9.00 Uhr ausgeliefert. Die Verpackung war nicht zu beanstanden. Alle Teile in einwandfreiem Zustand. Besser geht es eigentlich nicht.

Vielleicht noch ein paar Worte zum Shop:
Die Artikel sind eher knapp beschrieben. Das machen Andere besser. Da aber die Information meist ohnehin aus anderen Quellen besser zu beziehen ist, würde ich das nicht zu hoch bewerten. Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und ordentliche Preisgestaltung (Grüsse an die „midnight-shopping“-Erfinder) finde ich wichtiger.

Das es so etwas heute noch gibt im Internethandel ist unglaublich.
Bestellt und gleich per pay pal bezahlt.Dann 7 Tage nichts.Angerufen über kostenpflichtige Nummer und die Auskunft eerhalten das der Artikel nicht mehr lieferbar ist.Wenigstens ist die Rückzahlung schnell gelungen.Für mich nie wieder Mix !!!!!

Habe eine SSD samstags bestellt weil meine alte Platte abgeraucht ist, Bezahlung per PayPal, Ware war am Dienstag da... Super!

Ich habe hier bereits einmal MIX Bewertet:
http://www.heise.de/preisvergleich/?sb=399,,236810

Hier der Nachtrag.
Aufgrund meiner schlechten Erfahrungen rief mich ein Mitarbeiter von MIX an, der sich überschwänglich für die Fehlleistungen seines Unternehmens entschuldigte.
Ich bekam eine kleine Gutschrift für meine Umstände.
Auch wurde die Ware dann doch mit DHL verschickt, nicht mit dem Billig-Anbieter "trans-o-flex".
Es hat also durchaus etwas gebracht, sich zu beschweren.

Nichts desto trotz werde ich bei zeitkritischen Bestellungen nicht mehr bei MIX bestellen.

Es würde das Unternehmen deutlich günstiger kommen, wenn sie in ihrer Logistik etwas mehr Geld in die Hand nehmen würden, statt Schadensbegrenzung durchzuführen, nachdem das Kind in den Brunnen gefallen ist. Denn wirklich schnell war der Versand über trans-o-flex keinesfalls...

Ich habe vor ein paar Jahren (~2004) bei MIX bestellt.
Ich hatte schlechte Erfahrungen, ich weiß aber nicht mehr was es war...

Ich habe am Montag bei MIX bestellt und per PayPal bezahlt.
Das Paket kam erst am Freitag an. Ein zeitgleiche Bestellung, ebenfalls mit PqayPal bezahlt, bei DriveCity war am Mittwoch da.
Also erstmal miese Lieferzeit.

Dann habe ich auch noch das Paket für jemand anderes bekommen.
Bestellt hatte ich ein i5-System. Bekommen habe ich ein AMD System, das etwa die Hälfte wert war.

Dann die kostenpflichtige Hotline angerufen (14Cent/min) und mich beschwert.
Ich muss die Ware zurück schicken. Erst wenn die Ware wieder bei denen im Lager ist, schicken sie mir meine Bestellung zu.

Auch wurde mir keine Entschädigung angeboten.
Ich musste zur Post fahren, also Benzin, Auto-Verschleiß, Parkgebühren, 15min in der Schlange warten. Ganz zu schweigen von einem versauten Wochenende.
Ich hatte extra bei MIX bestellt, da alles sofort lieferbar war und ich mit PayPal zahlen konnte. Ich war sicher, zum Wochenende alles da zu haben, da das System für jemanden gedacht war, den ich an dem Wochenende besuchen wollte.

2x bei MIX bestellt, 2x miese Erfahrungen => nie wieder MIX-Computer !

Habe schon diverse Ware bei Mix bestellt. Öfter auch mit Verfügbarkeit "Gelb". Das bedeutet dort "Lieferung in 3-5 Werktagen".

Leider kam nach 1 Woche etwa die automatische Meldung, dass sich die Ware verzögert. Wieder eine Woche habe ich nachgefragt wo die Ware bleibt, obwohl immer noch 3-5 Werktage Lieferzeit auf der Seite angegeben ist. Jetzt heißt es, ein Liefertermin sei nicht bekannt.

Sehr schade. Im Shop ist der Artikel immer noch angeblich in 3-5 Tage nlieferbar. Sehr schade.

Habe mir ein neues DVD laufwerk mit Light Scribe gekauft. Die Ware wurde am nächsten Tag verschickt und dank der Paketverfolgung wusste ich immer wo mein Laufwerk ist. Der Preis war sehr niedrig für diese Qualitätsware! Die Beschreibung war in Ordnung und der Versand blitzschnell!

Bin schon langjähriger MIX-Kunde, macht immer wieder Spaß hier etwas zu kaufen.

Das Sortiment ist umfangreich und man bekommt so ziemlich alles was es auch bei Alternate & Co. gibt. Allerdings sind die Preise bei MIX bedeutend angenehmer.

Der Service ist an sich gut, wenn auch ein wenig unkommunikativ. Habe mal ein Intel P35 MoBo dort bestellt, was nach etwa einem Jahr kaputt ging (Garantiefall). Nachdem das Board via MIX an Intel zurückging, hörte ich 4 Wochen fast nichts, danach bot man mir ein Austauschboard von GigaByte an. Auf Nachfrage meinerseits kam 2 Tage später das von mir gewünschte P43 Board (wieder von Intel) an. Fand ich gut, hätte insgesamt aber auch schneller gehen können...

Alles in allem ein sehr guter Shop, der einfach zu bedienen ist und ist auf Grund seiner günstigen Preise die erste Wahl für Sparer.

Relativ lange Lieferzeiten trotz "Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen". Tägliches Überprüfen, sowie eine Email nach einer Woche Wartezeit hat gezeigt, dass anscheinend trotz Artikelmangel der Verfügbarkeitsstatus nicht herabgesetzt wurde. Hier verlange ich mehr Transparenz und Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden.
Auch meldet sich der Shop nicht von selbst, was man eigentlich erwarten kann.

Verpackung war angemessen, allerdings ist die Hermes-Abhängigkeit meiner Meinung nach ein Unding, was vor allem bei Rücksendungen viel Geduld erfordert. Laut Homepage bezahlt MIX die Versandkosten bei Rücksendungen, wenn man den/die Artikel wieder in den Originalkarton von Hermes zurückschickt. Da Hermes aber nicht überall liefert, bekommt man wohl in diesen Gebieten einen normalen Karton, muss das Porto dann selbst bezahlen und dem Shop dann den eingescannten Beleg vie Email zukommen lassen. Ich kann mir schon denken, warum dies so gemacht wird, finde es aber ehrlich gesagt unglaublich umständlich und empfehle eindeutig das Einführen eines Retour-Scheins, den man zusammen mit dem Rücksendeformular ausdrucken kann. Somit würden sich beide Seiten den Stress sparen.

Auch wird bei einer Rücksendung zunächst automatisch ein Gutschein erstellt. Erst nach Rückfrage wird aufs Konto zurück überwiesen. Hierzu müssen wieder alle Angaben via Email eingeschickt werden. Ich empfehle auch hier, dies über ein Formular zu tätigen, auf dem man angeben kann, ob man eine Gutschrift erhalten möchte oder eine Überweisung. Dann kann man auch alle erforderlichen Daten eingeben.

Auch wünsche ich mir schnelleren Kundenkontakt. Ich hatte das Gefühl, dass man erst nach meiner dritten Email auf mich aufmerksam geworden ist. Wenn es viel zu tun gibt, dann sollte wenigstens eine Antwort erfolgen nach dem Motto "Wir melden uns, sobald der Mitarbeiter wieder Zeit hat". So wartet man eine Woche und weiß nicht, ob sich bereits jmd darum kümmert, ob man in Vergessenheit geraten ist oder ob man keine Lust hat, sich mit einer Rücksendung inklusive Erstattung der Kosten befassen möchte.

Insgesamt ist der Shop ok, wäre da nicht so viel Eigeninitiative erforderlich, wenn es darum geht, sich über seinen eigenen Bestellvorgang zu informieren bzw. auf sich aufmerksam zu machen, dass man gern wieder sein Geld zurück hätte.

Die von mir gemachten Vorschläge sind Standard bei vielen anderen Shops und würden bei MIX durchaus zu einer höheren Kundenzufriedenheit bezüglich Rücksendungen führen.

Meine Bestellung:
G.Skill RipjawsX 8 GB DDR3-1333 Kit
Gigabyte GA-990FXA-UD3
Thermalright AM2/AM3 Bolt-Thru Kit

Bestellt wurde per Nachnahme, was auch reibungslos und schnell funktioniert hat. Leider wurde mir jedoch anstelle des oben erwähnten Boards, das GA-990XA-UD3 (mit 990X statt 990FX Chipsatz)geliefert. Immerhin haben sie es geschafft, mir das richtige (teurere) Board in Rechnung zu stellen...
Was für ein Glück, dass man bei MIX die Wahl zwischen zweierlei Hotlines hat: eine, die scheinbar nur für Bestellungen zuständig ist oder sich für Probleme nicht zuständig fühlt (und einen auf den E-Mail Support verweist) und einer weiteren 0900er Nummer, genannt "Technik-Hotline", für schlappe 1,85€/min. Somit bleibt den Nicht-Millionären unter uns eigentlich nichts anderes übrig, als sich mit dem bereits erwähnten E-Mail Support rumzuschlagen, doch auch daran hat man bei MIX gedacht, und einen E-Mail Support geschaffen, der alle Anfragen konsequent ignoriert (oder vielleicht auch bloß unendlich lahm ist?(was wäre schlimmer?)), und somit die Nerven des Kundens schont.

Allen, die das nicht abschreckt, es soll ja hartgesottene Draufgänger geben, wünsche ich viel Glück für die bevorstehende Bestellung bei MIX-Computer, Ihr werdet es brauchen...

Guten Tag,

also MIX-Computer ist nach wie vor ein Super Onlineshop bestelle schon länger dort und auch diesmal ist wieder alles bestens.

Top Preise und vor allem SEHR! schneller Versand um 17:22 bestellt und um 18:52 die Versandbestätigung erhalten.

Moin, ich hatte einen Fernseher bei Mix bestellt, der sich letztlich gegen einen Konkurrenten nicht durchsetzen konnte - also die Rückabwicklung gestartet und gehofft, dass ich zumindest den Großteil des Geldes wiederbekomme, und das relativ zügig.

Was soll ich sagen...nach ein wenig hin und her, ob der Fernseher abgeholt wird oder nicht, ging alles glatt - der Großteil des Geldes kam schnell - verbleibende 8€ für den Versand kamen nach Aufforderung dann ebenfalls zügig.

Ich bin begeistert und kann diesen Shop empfehlen, auch wenn man nicht sicher ist, ob man evtl. Zurückschicken muss.

Nach meinen anfänglichen Problemen wurde ich doch noch überrascht und zufrieden gestellt.

Noch einmal ein Dank an Mix.

Ich hätte meine vorherige Bewertung aktualisiert, konnte aber keinerlei Option dafür finden.

Die Bestände waren knapp, ich brauchte noch andere Artikel und MIX hatte beides, sowohl mein Asus Maxiumus IV Extreme als auch andere Artikel, die ich benötigte. Der Preis war auch akzeptabel. Prima, so dachte ich zumindest bis vor kurzem.
Der P67 B2 SATA Bug ging durch die Medien, was einige Händler dazu veranlasste den Kunden auf ihren Shop Portalen mit Informationen zu füttern. Ein paar löbliche Exemplare boten z.B. einen Vorabaustausch an. Leider gab es bei MIX keinerlei Informationen, weder im Shop, noch per Email oder per Telefon.
Nach und nach wurden die neuen B3 Revisionen bei immer mehr Anbietern als verfügbar gelistet, weshalb ich mich an MIX wandte und sie mit der Bitte um Informationen zum Ablauf des B2 Austauschs anschrieb.
Es folgte ein 0815 'Ware defekt' RMA Formular. Ein Anruf, bei dem ich im Vertrieb landete, brachte abgesehen von der Bitte dem Service eine Email zu schreiben nichts. Weitere Emails brachten nur dieselbe 0815 "einschicken, wir prüfen" Antwort.
Als ich hörte, dass die Abwicklung bei anderen wohl deutlich positiver verlief, schlug ich die für den Kunden angenehmere Methode vor. Ich wollte ein Austausch Mainboard per Nachnahme bestellen und mein Geld erstattet bekommen wenn meine B2 Version bei ihnen ankommt.
Aber siehe da, "Ein vor Vorabaustausch oder eine Kaufpreisrückerstattung ist leider nicht möglich.". Willkür?

Service ist für mich jedenfalls was anderes. Es geht hier nicht einfach nur um ein defektes Produkt. Hier hätte man sich von der trägen Masse absetzen können, wie es einige andere Anbieter bereits getan haben. Wirklich schade.

Habe RAM bestellt, der leider beschädigt ankam, diesen Fehler habe ich aber erst einige Zeit nach der Bestellung bemerkt. Habe den RAM eingeschickt, dieser kam aber wieder zurück weil er mechanisch beschädigt war. Durch ein Foto konnte ich allerdings nachweisen, dass die Beschädigung schon vor dem Auspacken vorlag und mir wurde die Garantie doch noch gewährt, super Service!!!

So wie die Betellung lief, dachte ich nie wieder.
Karte späten Do Nachmittag bestellt und 2 Bestellbestätigungen erhalten, also e-mail hinterher. Am nächsten morgen Antwort das nur 1.Bestellung registriert wurde und die Bestellung schon unterwegs ist. Super. Fr abends kam dann auch die Bestätigung des Kaufs mit der Verfolgungsnummer. Sa war die Karte da. Also doch alles gut.

Solange die Ware in Ordnung ist kann ist Mix in Ordnung, hat man es aber mit dem Kundenservice zu tun hat macht es keinen Spaß mehr. Nur per email zu erreichen und die Hilfsbereitschaft bei Problemen tendiert gegen 0.

Ich bestelle bei dem Laden nichts mehr, da zahle ich lieber ein paar Kröten mehr und besttele bei Alternate oder Amazon.

Hallo,

ich habe hier 2 Grafikkarte bestellt.
Leider gab die erste Grafikkarte nach 2 Tagen den Geist auf.
Also trat ich vom Kauf zurück und ließ mir mein Geld erstatten.
In einer Email teilte ich dem Shop mit, dass er mir auch bitte die Versandkosten in Höhe von 6,90 € erstatte. Dies steht mir laut AGB zu.

Nach weiteren wenigen Tagen gab auch die 2- Grafikkarte den Geist auf.
Auch bei dieser Karte trat ich dann vom Kauf zurück und ließ mir das Geld erstatten und listet fein säuberlich in einer Email wieder auf, dass mir auch bitte die Versandkosten erstattet werden.

Einige Tage vergingen und ich schrieb den Shop nochmal an, dass er mir bitte das Geld der beiden Rücksendungen + entstandene Versandkosten überweise. Doch keine Reaktion. Einige Tage und Emails später erhielt ich dann 1x Betrag für Grafikkarte. Von den Versandkosten keine Spur.
Nach ein paar weiteren Emails erhielt ich den Betrag für Grafikkarte 2, jedoch auch ohne Versandkosten.

Nach etlichen Emails erhielt ich Wochen später 2x 6,90 €.

Ein schlechter Scherz ist auch der Telefonsupport. Dort rief ich ebenfalls 2-3 mal an um eine Klärung anzustoßen. Der Telefonsupport fühlt sich nicht zuständig und verweißt jedes mal auf den Email-Support. Bleibt man hartnäckig bekommt man Aussagen wie "ich schätze, ich glaube, oder der Kollege glaubt". Mit Support hat das leider nichts mehr zu tun....

Bestellung und Lieferung läuft ja einwandfrei, aber die Betreuung und der Support nach dem Kauf, sind ein totaler Krampf.
Nie wieder Mix-Computer. Bei Hardware brauche ich meist schnellen und guten Support bzw. Austauschware, daher werde ich die paar Euro mehr investieren und bei renomierteren Shops bestellen.

Gruß

Trapperjoe

Hallo,

ich möchte mich mal lobend über diesen Shop äußern. Ich habe abends per Paypal bezahlt und 2 Tage später (naja eigentlich 1 1/2) war die Ware da. Sie war lt. Shop verfügbar und so war es auch. Die Abwicklung war 1a. Wenn mal alle Shops so wären. Meine 2. Bestellung läuft und ich bin überzeugt, daß diese genau so ablaufen wird.

ich habe eine gainward GTX 560 golden sample bei MIX am montag morgen bestellt. das paket kam dienstag vormittag an. so schnell wurde ich noch von keinem händler beliefert. echt genial! abwicklung war schnell und unkompliziert, der preis echt gut (habe sie für 222 euro inkl. versand bekommen) und die bezahlmöglichkeiten sind sehr flexibel. bezahlen über paypal finde ich einfach super.

war meine erste bestellung bei MIX. tipp topp, sehr zu empfehlen und gerne wieder!

Habe ein HTC Wildfire bestellen wollen.
Da es eigentlich überall ausverkauft ist, habe ich vorher extra nochmal im Support angefragt ob das Produkt auch _wirklich_ auf Lager ist.

Die Anfrage wurde bejaht und man freute sich auf meine Bestellung.

45 min später ging die Bestellung + Bezahlung raus.

nach einem Werktag Zahlungseingang bestätigt:

"Eine Versandbestätigung erhältst Du nach der Übergabe an den Spediteur in einer separaten Email."

// Wirklich sind wir schon per du ?!

Am selben Tag wechselte der Verfügbarkeitsstatus auf nicht verfügbar. Ich also angerufen und nachgefragt. Nein das Produkt ist nicht verfügbar zulauf erst in 4 Wochen wieder.

-> Auftrag storniert.

So muss es sein und erwarte ich es auch:
Ehrliche Verfügbarkeitsanzeige,
Vormittags bestellt und am nächsten Tag nachmittags an der Haustür.
Vielen Dank!

+ umfangreiches Sortiment
+ sehr schnelle Lieferung (Sonntag bestellt, Dienstag da)
+ KEIN PayPal-Aufschlag
+ super günstig

- hohe Versandkosten von 7,90 EUR

Bei Zahlung per Vorkasse wurde der Zahlungeingang bereits am nächsten Tag erfasst und Produkt wurde noch am selben Tag verschickt, zu jedem Vorgang gab es eine Mail (u.a. mit Trackingnummer zur Paketverfolgung)

Bisher hat kein anderer Shop so schnell Versendet bei Vorkasse!

Hallo,

sehr schnelle Lieferung, heute bestellt , am nächsten Tag bekommen,
einfach klasse!
Verpackung : gut, die Ware : sehr gut .

Ärgerlich: einen Tag später, war die Graka bei Mix C.noch 3,-€ günstiger ,
und eigentlich habe ich wegen 4,-€ Vorteil bei Mix C. bestellt!

Habe für unsere Firma Teile bestellt. Das bestellte Mainboard war zunächst lieferbar, am nächsten tag kam die Geldeingangsmail, am übernächsten Tag abend sdie Mail, das Mainboard sei nicht mehr lieferbar - termin unbekannt.
Das einzige Alternativboard, das lieferbar war, ist 4 Euro teuerer, auf Kulanz wollte man es uns aber nicht schicken und bestand auf den Diferenzbetrag. Während heute die reslichen Teile schon geliefert wurden, teilte man uns zeitgleich aber mit, daß die 4 Euro jedoch erst bezahlt werden müssen, nur dann könne man das Mainboard verschicken. Daß wir unseren Kundentermin dadurch platzen lassen müssen, daß bereits andere 800€ per Vorkasse kamen, daß wir als GmbH bestellen und vor allem schon seit rund 3 Jahren Kunden sind, ist bei Mix wohl nicht von Interesse.
Fazit: Bestellung storniert und statt dessen bei einem unserer anderen Händler (Siewert & Kau) bestellt:
1 Euro günstiger, portofrei und garantierte Lieferung am nächsten Tag.

Fazit:
mix - nie wieder als Geschäftskunde, nur was für Kiddies bei denen es auf ein paar Tage nicht drauf an kommt und Service Nebensache ist.

habe kurz nach der bekanntgabe der flashmöglichkeit diese graka hier bestellt. was soll ich sagen, ging alles schnell und prima von dannen. kundenservice war top und mit der Ware bin ich auch zufrieden.
Einzig die Versandkosten stoßen bei mir auf wenig akzeptanz da diese immer überzogen sind. Das ist aber leider bei jedem Online-Shop so.

Ich habe bei drei online Shops PC Hardware bestellt . Die Ware von MIX Computerversand war zuerst da. Ein Werktag Lieferzeit. Besser geht es nicht. THX

Innerhalb von einer Woche 2 GTX580 bestellt.Der Preis war gut und die Angaben im Shop über die Verfügbarkeit stimmten.Die Lieferzeit war wie gewohnt kurz.Ich bin wie immer zufrieden mit Mix.

Bestellung, Preis und Lieferung waren so weit i.O.

Ich habe aber leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Retourenservice von Mix:

a) bei ungeöffneter Ware (war auch auf dem Retourenschein vermerkt) wurden 5,- Euro für "Neubeschaffung der Originalverpackung" abgezogen.

b) Für die Rücksendung per Post gekommt man keinerlei Versandkostenvergütung.
(Warenwert deutlich über 40,- Euro. die empfohlenen Hermes Shops liegen hier etwas ungünstig. Eine kostenfreie Rücksendung mit der "Hermes-Verpackung" wie in den Rücksendeinfos beschrieben war nicht möglich, da die Ware in einem neutralen Karton geliefert wurde. Eine Möglichkeit sich einen Retourenaufkleber auszudrucken habe ich auch nicht gesehen)

c) die Rückerstattung wird auf dem Kundenkonto geparkt und kann laut Hinweis auf der Gutschrift nur per Bestellung über die kostenpflichtige Bestellhotline (nicht per Onlinebestellung) abgerufen werden.

d) Eine einfache Möglichkeit zur Auszahlung des Guthabens fehlt völlig
(siehe BGH (AZ: VIII ZR 382/04 vom 05.10.2005))

Egal wie gut der Preis ist, als kundenfreundliche betrachte ich das nicht.

Da setzen die Konkurrenten beim Service deutliche höhere Maßstäbe und sind auch beim Preis konkurrenzfähig.

Ob einen Händler guten Service anbietet, erkennt man daran, ob eine Rückabwicklung (Widerruf) problemlos abläuft. Bei Mix geht das alles automatisch über die Bühne. Sobald das Paket beim Händler eingeht, bekommt man eine Bestätigung per E-Mail, sowie Hinweise zur weiteren Abwicklung. So sollte es immer sein!

Hallo,

habe die bestellte Hardware nach Telefonischer Nachfrage und freundlicher Bedienung sehr schnell per Nachnahme geliefert bekommen.
Die Email bestätigung nach der Online Bestellung hat leider nicht funktioniert ......

Bisher habe ich um Mix immer einen Bogen gemacht, da lange Zeit nur Bezahlung per Vorkasse möglich war. Zufällig habe ich nun gesehen, dass inzwischen auch Kreditkarten und PayPal akzeptiert werden - und zwar ohne Aufpreis! Das ist inzwischen ja leider die Ausnahme.

Ein Blick auf die Versandkosten zeigt dann zwar, wo die Kosten bleiben, aber 7,90 EUR sind gerade so im Rahmen, vor allem da per DHL auch an Packstationen geliefert wird.

Ich hatte Mittwoch abends eine "Zotac GeForce GT 430 Zone Edition" bestellt, bereits am Freitag lag das Paket in meiner Packstation. Zwischendurch wurde man durch eine Versandmitteilung mit Paketnummer auf dem Laufenden gehalten - vorbildlich! Der Artikel war ordentlich verpackt und in tadellosem Zustand.

Letztendlich war Mix für mich eine angenehme Überraschung und ich werde sicher wieder dort bestellen.

Bis jetzt, war ich immer zu frieden bei Mix.

Ich habe schon seit Jahren immer wieder Computerteile bei Mix bestellt und war immer zufrieden mit der Geschwindigkeit mit der geliefert wurde.

Auch Garantieabwicklungen waren bis jetzt immer sehr zufriedenstellend.

Nun aber gibt es ein Problem:

Scheinbar wird der Versand nun nicht mehr durch DHL sondern durch Hermes durchgeführt.

Hermes hat nach der Paketverfolgung das Paket auch schon mal von Mix bis in meine Stadt transportiert und liefert es seit dem 22.12. nicht aus.

Ich habe Hermes und Mix jeweils 2 mal angeschrieben und von beiden bis jetzt keine Antwort erhalten. (Ausser die automatisch erzeugte von Hermes).


Da ich mit Hermes leider schon mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht habe, hoffe ich das diesmal nur ausnahmsweise nicht per DHL Versand wurde. Sonst werde ich wohl künftig viel Hardware woanders kaufen müssen.

Habe am 13.12 drei Artikel bestellt.
Erst am 21.12 erhielt ich einen Anruf, daß einer der Artikel gar nicht mehr und der zweite nicht mehr in ausreichender Stückzahl vorhanden ist!
Also 8 Tage um festzustellen daß die angeblich ab Lager verfügbaren Artikel nicht da sind!
Und das drei Tage vor Weihnachten!

Ich habe am Dienstag bestellt Corsair Graphite Series 600T, Geld bei MIX ist am Donnerstag angekommen und ich habe eine Mail Bestätigung gekriegt das der Paket wurde an Hermes übergeben und hatte dazugehörige verfolgungsnummer gekriegt.
Habe dann am Donnerstag bei Hermes nageschaut wo mein Paket ist, es stand <<Die Sendung wurde angekündigt>> dachte ich nichts dabei.
Am Freitag und Samstag die gleiche Geschichte, worauf hin habe ich bei Hermes angerufen.
Hermes hat mir mitgeteilt das Mix-Computer nur die Nummer reserviert hat für den Paket, aber übergeben heben sie in nicht.
Ich war natürlich nicht begeistert und bei Mix angerufen, Mitarbeiter meinte das sie den Paket übergeben haben und sagte das ich ein Mail an Service von Mix schreiben sollte das Paket irgend wie feschölen gewesen war, was ich auch getan habe. Montag Abends war dann angegeben bei Hermes das sie den Paket erhalten/abgeholt.
Durch schlechtes Wetter habe ich dann den Paket am Donnerstag gekriegt(habe auch verständnis dafür , aber nicht für Mix lügen).

Am Samstag habe ich ein Mainboard als lieferbar bestellt, und mich am Montag aufgrund der Händlerbewertungen telefonisch vergewissert, ob es wirklich lieferbar ist. Dies wurde mir bestätigt. Heute dann, auf erneute Nachfrage wann die Ware denn kommt, habe ich endlich die Information erhalten, dass das MB nicht lieferbar ist. 3 Tage verschenkt, und das in der Weihnachtszeit, aufgrund eines schlampigen Onlineshops. Sehr ärgerlich!
Bei der Suche nach einem lieferbaren Ersatz wurde dann deutlich, dass Service ein Fremdwort ist, der Ersatz durfte nicht teurer sein als das bestellte MB("keine Nachforderung über PayPal möglich"). Allerdings finde ich Nachforderungen in diesem Zuammenhang sowieso absolut unmöglich. Von den dem Kunden entstehenden Kosten für die Hotline aufgrund vom Shop zu vertretenden Bockmist mal ganz zu schweigen.

Nochmal? Nein Danke.

Ich habe vorgestern den Artikel "OCZ DIMM 4 GB DDR3-1333 Kit" bestellt um meinen bereits vorhandenen 4 GB Speicher gleichen Typs aufzurüsten. Bezahlt habe ich sofort per Paypal (kostet nichts extra - dafür ein zusätzliches Lob). Gestern wurde er versandt und schon heute Nachmittag konnte ich ihn sicher verpackt an der Packstation abholen. Danke für die prompte Lieferung... :-)

Habe dort eine Kamera mit Zubehör bestellt. Verfügbarkeit bei der Kamera war: lieferbar in 3-4 Tagen. Beim Zubehör hieß es, dass dies ab Lager versendet wird. Bezahlt habe ich unverzüglich per PayPal. Am nächsten Tag habe ich den Lieferstatus nochmals kontrolliert. Und siehe da: Auf einmal war die Kamera komplett aus dem Sortiment. Darauf hin habe ich gleich eine Email geschrieben. Ohne Antwort! Einen Tag später rufe ich dort die überteuerte Hotline an. Ergebnis: Die wussten von gar nichts! Ich habe erst am Telefon erfahren das sie diese Kamera auf keinem Fall mehr her bekommen. Wäre mir nicht aufgefallen, dass meine Bestellte Ware aus dem Sortiment gefallen ist, hätte ich wohl nie davon erfahren. Die Person am Telefon bestätigte mir dann die Rückzahlung noch am selben Tag, aber erst auf meinen Vorschlag hin. Nun drei Tage später endlich das Geld da.

Fazit:
Der Shop hat oft gute Preise und auch gute Bewertungen. Doch hin und wieder (Ich bin nicht der erste dem das passiert) vermasseln sie es vom Anfang bis zum Schluss. Sie sollten unbedingt noch an der Kundenbetreuung etwas verbessern. Und ab und zu das Emailfach besser kontrollieren. Sonst kann es gut sein das mehr und mehr Kunden oder Exkunden sich beschwären.

Ich wollte dringend eine CPU bestellen und schlug bei "MIX-Computer" zu, weil die CPU dort sofort lieferbar bzw. "auf Lager" war.
Also sofort bestellt und im Voraus per PAYPAL bezahlt.
Am nächsten Tag nachmittags mal angerufen und nachgefragt...[snip]!
Der Artikel ist überbestellt, wobei das natürlich für mich keine Rolle spielt und mich nicht interessiert!!!
Den Artikel den ich bestellt hatte war zum Zeitpunkt der Bestellung lieferbar bzw. auf Lager...das ist Fakt und sonst nichts - gar nichts!!!
Ich werde dort natürlich nie wieder etwas bestellen...



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Bei bisher zwei Bestellungen erfolgte die Lieferung jeweils am nächsten Tag. An Abwicklung und Service war - soweit überhaupt erforderlich - nichts auszusetzen.

Trotz mehrfacher Nachfrage per Email kommt keine Antwort vom "Service" zum Lieferstatus, obwohl dies auf der Website versprochen wird (...wir sind für Sie da...). Ware ist bereits bezahlt, kommt aber nicht an. In so fern sind die Angebote nicht preiswert sondern "billig". Ich werde hier nicht mehr betellen.

Im Shop schnell gefunden, Ausgewählt, per Paypal bezahlt.
Es wurde schnell geliefert Es war sehr gut verpackt.
Mehr will ich nicht :-)

ich war äußerst zufrieden mit MIX-Computer.
Lagerbestand war vorhanden, superschnell verschickt, sehr gut verpackt. Ware funktioniert prima.

Ich habe eine SSD von Patriot bestellt, ram und eine CPU. Nach der Bestellung fiel mir auf, dass ich versehentlich nur einen Ramriegel bestellt hatt, statt vier, wie geplant. Leider konnte ich nach dem wiederholten Login auf der mix Website weder meine Bestellung modifizieren, noch stornieren. In der Hilfe las ich: "Falls noch Änderungen vorgenommen werden sollen, bitte direkt mit uns in Verbindung setzen." Also gleich eine Email geschrieben mit der Bitte, dass sie doch die Anzahl der Riegel auf 4 setzen sollen. Ein Tag lang keine Antwort. Noch mal eine Email geschrieben, wieder keine Antwort. Erst am dritten Tag und nach der dritten Email kam eine Antwort, dass es leider zu spät sei, das Paket sei SCHON raus!

Sie boten mir an, die drei fehlenden Riegel Versandkostenfrei zu schicken. OK! Leider waren es vollkommen andere Riegel, als in meiner ersten Bestellung!

Dass alle Paket nur per Nachname rausgehen ist auch ein Problem, da man ja nicht immer locker mehrere Hundert Euro in der Tasche hat.

Am Ende stellte sich heraus, dass die SSD in der ersten Bestellung defekt ist. Leider gibt es auf meine Reklamationsanfrage per Email wieder keine Reaktion.

Hallo,

nachdem ich extra bei MIX angerufen habe wegen der Rezensionen mit den falschen Lager-Angaben bin ich positiv überrascht worden.

Habe am Freitag nachmittag ein Mainboard bestellt (das letzte verfügbare...) und am Samstag morgen bereits vom DHL-Menschen erhalten.

SUPER!


...Damit war mein Wochenende gerettet :)

Hab den ASUS VE278Q Freitags um 15:00 bestellt, Samstag Morgen um halb elf klingelt mich der Paketbote aus dem Bett. Was will ich mehr?

Was ich sagen muss ist, dass ich nur Mix Computer kenne, die so hohe Versandkosten verlangen. Eine wirkliche Bestellung lohnt sich erst, wenn man 2 Teile eingeplant hat. Ebenso ist es nicht möglich, per vorkasse oder paypal zu zahlen, sobald ein Artikel nicht sofort lieferbar ist.

Ansonsten sind die Lieferzeiten recht gewöhnlich (2 Werktage) und man muss sich auch nicht, wie bei anderen Onlineshops, einen Account erstellen.

Für mich ein Onlineshop, auf den ich ab und an zurückgreife, Ihn aber nicht gerne nutze.

eins STört mich bei Mix sehr.

Das Versprochene Liefer Zeiten Grundsätzlich nicht eingehalten werden.

Ich bestelle schon seit 2003 immer mal wieder bei Mix,

nur leider sind sie nie in der lage die Lieferzeiten einzuhalten,

jedes mal kommt das Paket erst am nächsten Tag Nachmittags oder Abends dort aus dem lager auf den weg, was dann eine Laufzeit von 4/6 Tage bedeutet.

Normal wäre es aber wenn bis 15/16 Uhr eine bestellung eingeht wo alles da ist, das diese auch am gleichen abend das Lager von Mix verläßt und somit dann max 2/3 Tage braucht.

Ist und bleibt für mich daher sehr Negativ,
da sie es in 7 Jahren nicht hin bekommen haben,
das das reibungslos funktioniert.

andere Versänder schaffen dieses ja auch ohne Probleme.

Ist eben einer der Hauptgründe warum ich nur noch selten bei Mix bestelle.

+ Artikelverfügbarkeit im Shop war korrekt angegeben

++ Kommunikation nach Kaufabwicklung sehr transparent (Bestellbestätigung, Zahlungseingang, Versand)

++ sehr schnelle Lieferung (2. Tag nach Bestellung)

++ Lieferung per Kurrier, sehr gut verpackt und vollständig

würde jederzeit wieder dort einkaufen, auch wenn die Preise nicht immer die günstigesten sind. Durchaus zu empfehlen...

Kann nicht meckern - Auftagsbestätigung, Lieferbestätigung, allerdings keine Paketverfolgung. Aufpreis für NN mit 4€ moderat.

Habe bei MIX Ram bestellt. Die bestellung lief einfach und übersichtlich ab. Die Verfügbarkeit stimmte und der Versand erfolgte schnell. Rundum Service war top.
Bin Rundum zufrieden.

Nachdem ich mich über durchgängig gute Preise und sofortige Verfügbarkeit der Produkte gefreut hatte, bestellte ich Kömponenten für den Bau eines neuen PC. Die Freude wurde gleich getrübt als das Paket nach vier Werktagen mit dem falschen Gehäuse bei mir eintraf. Auf Anfrage beim MIX- Service wurde mir gesagt ich solle das Gehäuse zurücksenden und man werde dann prüfen, ob es sich tatsächlich um eine Falschlieferung handelt. Da ich nicht auf die Korrekturlieferung warten konnte wollte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und bat um
Gutschrift des Betrags auf mein Konto. Leider bekam ich nach weiteren fünf Werktagen doch ein Paket mit dem richtigen Gehäuse, welches ich aber nun nicht mehr brauchte. Also dieses Paket ebenfalls zurück und warten wann die Gutschrift eintrifft.
Meinen nächsten Onlinekauf werde ich wahrscheinlich nicht bei MIX tätigen, es sei denn ich habe viel Zeit.

Das einzige was hier geboten wird ist ein guter Preis, dafür muss man auf jeglichen Service verzichten.
Wenn man sich darüber vorher im Klaren ist, muss man halt abwägen was einem wichtiger ist.

1.) Es gibt keine Online-Info zum Bearbeitungsstand.
2.) Vor Auslösen der Bestellung wurde auf telefonische Anfrage eine Lieferzeit von ca. 4 Werktagen avisiert. Nach Bestellung nur die Bestätigung des Bestellvorgangs, keine Auftragsbestätigung. Dann keine Reaktion. Erst nach Anfrage wurde lapidar auf "unbestimmten Liefertermin" verwiesen.

Als langjähriger Mix Kunde bin ich mit dem Shop an sich sehr zufrieden. Gutes Sortiment, starke Preise, nettes Personal. Die letzte Lieferung ging jedoch über den Hermes Versand. Mein Packet machte eine einwöchige Oddysse durch Deutschland, ich rief 2x bei Hermes an und wurde sogar 1x von denen angerufen mit dem Ergebnis, dass ich mich vom Hermes Boten auch noch anpöbeln lassen durfte.
[snip]





[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Ich habe dreimal eine defekte Seagate-Platte zurückschicken müssen, und dabei den Kundenservice zu schätzen gelernt.
Die Platten waren teilweise schon bei der ersten Inbetriebnahme defekt. Dafür kann Mix-Computer ja nichts. Aber das weitere Handling durch Mix-Computer war vorbildlich.
Eine kurze Mitteilung an Mix mit der Bitte um eine RMA-Nummer, und am selben Tag kommt die Rückmeldung. Sogar mit dem Hinweis, die Lieferung bitte als "unfrei" zu deklarieren.
Nach der dritten Rücksendung wurde mir auf Anfrage ein vergleichbares Produkt von Samsung geliefert.
Die Verrechnung war vorbildlich: für die defekte Platte gab es eine Gutschrift, die neue (mittlerweile billigere) Platte wurde mir ohne weitere Versandkosten und mit einer Gutschrift über den Differenzbetrag zugeschickt.
Irgendwie schade, dass Mix bei diesem Geschäft draufgezahlt hat. Allein die summierten Portokosten lagen bei 50-60 €. Ich hoffe aber, dass Seagate an den Kosten irgendwie beteiligt wird, und sei es dadurch, dass sie ausgelistet werden.

Unproblematische Bestellung, guter Preis, einfache Bezahlung, schnelle Lieferung. Es war meine zweite Bestellung bei dem Händler, die erneut so lief, wie man sich das wünscht.

Danke!

Festplatte bestellt, Abwicklung reibungslos und sehr schnell.
- - -
Der Kommentar muß mindestens 20 Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter Wörter umfassen! > Warum eigentlich?

Ich kann mich der Bewertung von rowenta (946) nur anschließen:

Auch ich hatte ein Problem bei einer Bestellung, das aber nach einem kurzen Anruf (keine Warteschleife, Dauer insgesamt unter 2 Minuten) bei dem unter der 01805er-Nummer (14 Cent/min) schnell und unkompliziert erreichbaren und zudem äußerst freundlichen Telefonsupport zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst wurde - und zwar per DHL Express, so daß ich bereits am nächsten Tag alles vollständig hatte, womit ich vorher eher nicht gerechnet hätte.

Also noch einmal ein ganz großes Lob für den Support!