Innerhalb einem Monat zweimal über 500EUR mit 48Monaten Zusatzgarantie per Vorkasse bestellt. Dafür habe ich extra Conrad als Händler ausgewählt.
Bei beiden Produkten: einmal billigster Anbieter trotz Zusatzgarantie und einmal gleich preiswert wie die anderen Versender.
E-Mail über Zahlungseingang und dann beim Versand.

Habe bei Conrad jede Menge Elektrokleinteile bestellt. Insgesamt waren es 30 Artikel. Alles lief reibungslos ab und der Shop ist für die Menge der angebotenden Artikel ganz in Ordnung.
Wirklich Unzufrieden bin ich allerdings mit der Lieferzeit. Habe letzte Woche Montag bestellt und immer noch keine Ware bzw. Versandbestätigung erhalten. Das Geld ist aber bereits angekommen.
Außerdem sind die Preise höher weshalb ich empfehle vorher bei anderen Händlern zu vergleichen. Habe z.B. beim Transformator 30€ sparen können weil ich wo anders bestellt habe.

Meine erste Bestellung ging bei Conrad am 19.09.2011 ein, darauf folgten einige weitere Bestellungen.
Einem Freund empfahl ich diesen Shop, er bestellte bei Conrad ebenfalls, ohne Probleme.
Ich kann diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, vielleicht hatte ich auch nur Glück, aber nachdem ich eine Unstimmigkeit mit einer Rechnung hatte, rief ich den Support an und der klärte mit mir das eigentlich nicht vorhandene Probleme, in nur 5 Minuten.
Ich bin bisher sehr zufrieden, die Zahlmöglichkeiten sind erste Klasse, so etwas sieht man selten, dass man auf Rechnung, Paypal oder gar (mMn sichersten Methode) per Bankeinzug bezahlen kann.
Sogar eine Stornierung funktionierte ohne Problem, auch wenn ich ehrlich sagen muss, dass mich eine Sache wirklich etwas stört, man kann eine Bestellung nicht sofort stornieren, nachdem man sie getätigt hat. Man muss erstmal warten bis sie bearbeitet wurde, dann ist es aber ohne Probleme möglich idR.
Verpackung und Versand sind klasse, kann aber auch mal etwas dauern, in der Regel aber nicht länger als 3 Tage, wenn die Ware vorhanden ist.
Also bisher kann ich mit vollen Punkten bewerten und hoffe das es so bleibt.

Logitech Tastatur K760 bestellt, bezahlt, bis dato nur Bestellbestätigung, schau heute nach, ist die Tastatur ausverkauft (man wird ja auch nicht per Email informiert, das wäre ja ein Eingeständnis), bzw. kostet jetzt fast das Doppelte, Conrad hätt bei seinen Leisten bleiben sollen, als Elektrokleinteilverkäufer in München, neben dem immer noch bestens sortiertem Holzinger, statt Versprechen im grossem Stil zu verkaufen. Also meine Erfahrung wer sich nicht vergackeiern lassen will, zahlt lieber a bisserl mehr und geht zum Fachhändler und net zum Flachhändler....

Lagerstand war beim bestellten Artikel auf verfügbar, nach der Bestellung brachten sie dann 4 Tage um festzustellen, dass sie den Artikel nicht mehr haben und senden dann erst eine Stornomail raus.

Ich bin gespannt wie lange es dauert, bis ich mein Geld wiederhabe.

Rate vom Shop nur ab! Wahrscheinlich sind nicht mal 10% der Artikel auf Lager, und sammeln mit Angeboten nur Addressen und Kontonummern, um die weiterzuverkaufen!

Die Ware wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Den Service habe ich nicht weiter beansprucht, weshalb ich diesen nicht bewerten kann.

Ich bestellte am 10.3.:
4 Verbindungsklemmen "auf Lager"
2 Schraubendreher-Bits "auf Lager"
2 LED-Leuchtmittel "lieferbar ab 19.3.13"
Gesamtvolumen ca. 500 ml.

15.3.: Eingang vier Verbindungsklemmen in einem Karton von 35cm x 25 cm x 3-4 cm als Warensendung, passte nicht in den Briefkasten, musste zur Post.
22.3.: Eingang zwei Schraubendreher-Bits, ebfs. in einem Karton von 35cm x 25 cm x 3-4 cm als Warensendung, passte nicht in den Briefkasten, musste zur Post.
Warum wurden diese beiden "auf Lager" befindlichen Artikel (Volumen < 100ml) auf zwei Sendungen in überdimensionierten Kartons verteilt und getrennt verschickt?

27.3.: Mitteilung, dass der dritte Artikel, der ab dem 19.3. versendet werden sollte, leider leider noch nicht geliefert werden könne.

Ich sehe schon den jammernden Horst Seehofer in 5 Jahren mit dem Conrad-Katalog in die Kamera weinen, weil das deutsche Traditionsunternehmen ...

Gestern eine Soundkarte bestellt diese ist nirgends lieferbar ausser bei Conrad da stand "Auf Lager"

Ich natürlich gleich die Karte bestellt und auch Bestätigungsemail erhalten mit dem Status auf Lager.

10 Minuten später stand da das die Karte erst wieder im April verfügbar ist. Gut dachte ich mir hab ich eben die letzte erwischt.

Online im Kundenkonto stand das der Versand Heute erfolgt.

Nachdem bis 14 Uhr noch nichts passiert ist und ich so etwas nicht von einem Onlineshop gewohnt war rief ich die Kundenhotline an.

Diese bestätigte mir das ich die letzte Karte erwischt habe und die Rechnung Heute noch erstellt wird und ich die Karte Ende der Woche oder Anfang kommender Woche erhalten werde.
Das ließ mich schon etwas stutzig werden.

Als ich gerade eben immer noch im Kundenkonto sah das der Bestellstatus offen ist dachte ich rufste nochmal an.

Auf einmal hieß es das die Karte erst in der 2ten Aprilwoche wieder verfügbar ist und gar nicht auf Lager wäre?

Ich sagte der Mitarbeiterin wie verärgert ich war zumal ich ein paar Stunden zuvor eine totale Lüge aufgetischt bekam und stornierte meine Bestellung letztendlich wieder.

Es wurde gesagt das da im System etwas falsch lief und der Artikel fälschlicher Weise als auf Lager deklariert wurde.

Tja mit der Ausrede wären Sie durchgekommen wenn mir die erste Kollegin Heute nicht solche Märchen erzählt hätte!

Fazit: Finger weg von diesem Shop auch wenn ich nichts genaueres über den eventuell weiteren zustande kommenden Bestellprozess sagen kann denke ich das solch ein Verhalten nicht mehr für einen Onlineshop 2013 tragbar ist!

MFG Robert

Am 01.01.13 (lieferbar ab 07.01.13) bestellt auf Rechnung
11.02.13 versendet
13.02.13 erhalten

positiv:
- günstiger Preis
- Versandkostenfrei

negativ:
- lange Lieferung und Liefertermin wurde immer verschoben

Habe am 28.12.2012 eine Bestellung aufgegeben. Diese hatte eine Lieferzeit bis 09.01.2013. Dieser Termin wurde immer wieder verschoben. Eine Benachrichtigung bekam ich nicht. Die letzte Verschiebung war dann auf den 26.02.2013. Wieder ohne eine Benachrichtigung. Der Artikel ist jetzt überall im Baumarkt zu bekommen. Aber Conrad hat die Lieferung wieder auf den 14.03.2013 verschoben. So das, bis ich den Artikel bekomme, fast 3 Monate vergangen sind. Das ist aber kein Einzelfall. Habe nachweislich am 24.12.2012 eine Bestellung abgegeben. Als Ende Januar noch keine Lieferung eingetroffen war, fragte ich nach. Es kam ein Ersatzartikel, der zum bestellten Artikel kein Ersatz war (Lampe mit 330lm bestellt, bekommen Lampe mit 240lm). Dieser wird duch Conrad auch noch billiger angeboten. Eine Erstattung des Differenzbetrages erfolgte nicht.Hatte dann noch den Aufwand der Rücksendung. Als Erstattung bekam ich dann den Betrag der billigeren Lampen. Den Rest behielt Conrad mal einfach so ein. Wenn ich jetzt also auf einer Lieferung der noch offenen Bestellung bestehe, werde ich bestimmt wieder einen Ersatzartikel bekommen. Also Conrad nein DANKE

Unglaublich was hier passiert ist. Die gekaufte Hardware war bereits gebraucht, es wurden Softwareeinstellungen geändert, unter anderem das default Passwort. So etwas habe ich noch nie erlebt, unterste Schublade.

Ich bin schon sehr verwundert über die ganzen negativen Bewertungen hier.
Da ich seit vielen Jahren bei Conrad bestelle (ca. 4-6 mal pro Jahr) und auch vor Ort dort einkaufe, wenn's ganz schnell gehen muss, kann ich das absolut nicht nachvollziehen.
Ich hatte noch NIE Probleme - das kann kein Glück mehr sein. Sowohl Verfügbarkeit, Lieferzeit (auch und besonders vor Weihnachten) als auch Rücksendungen waren stets perfekt.

Wie gesagt, ich kann mich nur wundern ...

Ich hatte ein Produkt mit dem Zahlungswunsch Nachnahme bestellt. Dieses Produkt wird seit einiger Zeit immer wieder hinsichtlich der Verfügbarkeit verschoben.
Kurz nach meiner Bestellung wurde die Zahlungsart seitens Conrad auf Vorkasse geändert.
Die Hotline brachte Aufklärung : Die Buchhaltung wolle erst das Geld sehen; ansonsten könne ich ja stornieren.

Ich soll also mit ca 1300 Euro für ein Produkt ungewisser Verfügbarkeit
in Vorkasse treten; ansonsten wird meine Bestellung nach einiger Zeit
automatisch storniert. Diese Vorgehensweise ist zwar für Conrad schön, denn sie haben dann bereits mein Geld; für mich allerdings weniger, denn ich habe erstmal weder das Geld noch das Gerät.

Bei einem wirklich verlässlichen Verfügbarkeitsdatum inmnerhalb einer Woche könnte ich damit noch leben, in diesem Falle jedoch nicht.

Deshalb muss ich Conrad.de leider als kundenunfreundlich einstufen :-(

Ich bestellte ein Paar Regallautsprecher von Canton und innerhalb von 2 Tagen wurde geliefert. Anhand der Statusmeldungen per Mail und der Sendungsverfolgung von DHL fühlte ich mich jederzeit gut über den Bestellvorgang informiert.
Leider passten die Boxen klanglich nicht zu meinen vorhandenen Standboxen und ich entschloss mich vom Kauf zurückzutreten.
Nach einem Rücksendeaufkleber suchte ich vergeblich, aber laut Informationen im Internet soll man bei Widerruf die Ware unfrei an Conrad zurückschicken.
Gesagt, getan. Alles wieder in die Verpackung und ab zur Post.
Ich machte mir ein paar Gedanken, ob der volle Warenwert erstattet wird, da das originale Herstellersiegel der Verpackung aufgebrochen war.
Völlig zu Unrecht. Die Rückabwicklung verlief genauso zügig wie die Bestellung und auch hierbei wurde ich ständig durch Status-Mails auf dem Laufenden gehalten. Vom Retoureneingang bis zur Erteilung der Gutschrift wurde ich über jeden Schritt informiert.
Da ich mit Bankeinzug bezahlte, Conrad aber erst 2-3 Wochen nach Lieferung das Geld einziehen wollte und die Retoure vor Ablauf dieser Zeit bearbeitet war, konnte die Gutschrift mit der ausstehenden Zahlung verrechnet werden und ich musste nicht auf eine Rückzahlung warten.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf dieser Bestellung und der Retoure. Von mir gibts dafür eine 1- für Conrad.de!

Mit beigelegtem/ausdruckbaren Rücksendeaufkleber hätte es für eine glatte 1 gereicht.

Ich wurde von Conrad bei der Bestellung nicht in hinreichender Weise darüber aufgeklärt, dass kleinere Artikel (SD-Karte und Ladekabel)einfach als Warensendung versendet werden. Somit ist es nicht möglich, die Sendung zu verfolgen und es kann bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen, bis die Ware das Ziel erreicht. Das ist natürlich kostengünstiger - aber nur für Conrad. Der Kunde bezahlt dennoch den vollen Versandpreis.

Eine clevere Art, um auf Kosten des Kunden/Service den Profit zu maximieren.

Wer also a.) kleine Produkte bestellen, b.) eine reguläre Lieferzeit haben und c.) eine Sendungsverfolgung haben möchte, sollte lieber NICHT bei Conrad bestellen.

Einzig und allein die Telefonberaterin, Frau H., war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich musste mich etwas zurückhalten, da die Dame ja nicht für die unzumutbaren Geschäftspraktiken ihres Arbeitgebers verantwortlich ist.

Ich habe am Nachmittag des 28.12. einen Toshiba Satellite bei Conrad bestellt.. Bezahlung via Paypal erfolgte am 02.01. Am Donnerstag (03.01.) hätte ich eigentlich eine Reaktion seitens Conrad erwartet, dass meine Bestellung verschickt wurde. Auf der Internetseite unter meinen Bestellungen wurde diese nämlich als verschickt angezeigt und daneben fand sich sogar ein Link zur Sendungsverfolgung zu DHL. Drauf geklickt - NICHTS! Fehler, bla bla bla, Nummer existiert nicht. Hmm, vielleicht ist's ja grade erst raus und DHL braucht ja bekanntlich ab und an etwas um die Daten zu aktualisieren. Donnerstag öfters ausprobiert - immer das Gleiche Problem. Freitag genauso. Daraufhin habe ich Conrad eine E-Mail geschrieben und mal nachgefragt, ob denn mein Paket wirklich schon unterwegs sei (und weitere Fragen zu einer anderen Bestellung). Antwort bekommen?! Denkste - bis heute (Montag, der 7.01.) keine Antwort bekommen. Allerdings kam später dann 'ne automatisch E-Mail, dass mein Paket raus ist mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Nummer stimmte mit der überein, die ich auch schon seit Donnerstag hatte. Spaßeshalber mal drauf - gleicher Fehler. Ein paar Stunden gewartet - gleich Fehler. Samstag: Post war durch, eigentlich schon Abend - kein Paket und die Nummer gibt es nach wie vor nicht. Spätestens jetzt war ich angepisst!
Heute Mittag hat sich der Link endlich mal aktualisiert und was ist!? Heute erst im Startpaketzentrum bearbeitet worden.. Dachte erst an 'nen Fehler seitens DHL, dass irgendeiner beim Auslesen geschlampt hat, aber Post ist durch und nach wie vor kein Paket da.. Wie kann es sein, dass das Paket, dass eigentlich seit Donnerstag auf den Weg zu mir sein soll, nach fast einer Woche (Lieferzeit wird nach Zahlungseingang mit 2-3 Tagen angeprangert) immer noch nicht da ist?
Ich bin wirklich enttäuscht und werde bei Conrad zukünftig nicht mehr bestellen!! Ich hoffe nur, dass mit dem Laptop nachher alles soweit in Ordnung ist und ich mich nicht weiter mit Conrad auseinander setzen muss. Wer weiß, ob man überhaupt Antworten bekommt, einige Bewertungen hier lassen ja Schlimmes erahnen.

Ach ja, sollte hierauf eine Antwort kommen: Dass das nicht Stil Ihres Hauses ist, hab ich die Tage oft genug gelesen und dennoch zeichnen Sie sich in meinen Augen damit aus. Also sparen Sie sich das gleich!

Habe mir bei Conrad am 01.01.2013 (Feiertag) per Vorauszahlung ein Smartphone bestellt. Bestellstatus war "sofort lieferbar". Abends hieß es auf der Seite erst zum 07.01.2013 verfügbar. Ärgerlich, aber mit sowas muss man leben, wenn man nicht per Nachnahme bestellt. Unerwartet bekam ich am 03.01.2013 (abends) eine Mail vom Conradteam, dass ein Paket an mich rausgegangen sei. Am nächsten Tag habe ich das Smartphone erhalten. Leider musste ich sofort feststellen, dass das Telefon Retourware bzw. B-Ware war. Verpackung war nicht versiegelt. Display war nicht mehr mit einer Schutzfolie versehen. (Außerdem war die Verarbeitung des Telefons mangelhaft, Display an den Rändern unsauber verklebt, --> häßliche Blasenbildung)
Ohne das Telefon auszuprobieren, habe ich es zurückgeschickt.
Vorher natürlich eine Mail an Conradteam, da kein Paketaufkleber vorlag und man keinen auf der Shopseite drucken konnte.
Es hieß ich soll es unfrei zurückschicken.
Ich bin gespannt, wie die Rückabwickung vonstatten geht.
Ob ich mir noch einmal B-Ware von Conrad schicken lasse, wohl eher nicht.

Wir haben ein Nexus-Tablet bei Conrad bestellt, angegeben wurde als Liefertermin der 20.12.12.
Wir brauchten das Nexus als Preis für unsere Weihnachtstombola.

Angeboten wurde als Zahlungsweise gegen Rechnung. Vor ein paar Tagen erhielten wir plötzlich Post von Conrad, wo wir zur Zahlung per Vorkasse aufgefordert wurden. Da wurde uns schon etwas flau im Magen, da wir bedenken bekamen, da es meist einen Tag dauert bis das Geld gut geschrieben wird, ob der 20. als Liefertermin noch gehalten wird.
Warum bietet mal erst eine Zahlungsweise an wenn man diese doch nicht akzeptiert?

Der 20. kam und verging und kein Tablet wurde geliefert, auch der 21 und 22, 23 und jetzt der 24. vergingen ohne das der Postbote das bestellte Tablet brachte.
Leider steht unser Gewinner jetzt ohne Tablet da, für uns eine sehr unglückliche und peinliche Situation.

Leider hielt Conrad es nicht für nötig uns darüber zu informieren, dass der Liefertermin sich bis Mitte Januar verschiebt!!

Dieses war definitiv die letzte Bestellung bei dieser Firma.

Am 9.12. Asus Google Nexus 7 tablet bestellt. Lieferung vor Weihnachten zugesagt. Vorab bezahlt. Auf telefonischer Nachfrage erfährt man,
das erst nach Weihnachten geliefert wird. Nicht das man darüber informiert werden würde. Warum auch. Nur dummer Kunde der sein Geld vorab rüber reicht.
Das war das erste und letzte Mal!

ich habe letzte woche 250 paar ohrstöspel und 2 klettverschlusskabelbinder per vorkasse bestellt.das geld wurde bereits letzte woche abgebucht.
auf der website sind beide artikel als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.
heute abend kam die mail von conrad, dass die artikel alle ca 3 wochen benötigen werden, weil " einige unserer Produkte" (so auch angeblich auch die von mir bestellten), "sich dieses Jahr wieder zu echten
"Rennern" entwickelt haben"
eine blödere ausrede hätte man sich nicht einfallen lassen können. ganz deutschland bestellt jetzt also plötzlich kabelbinder und ohrstöpsel zu weihnachten und dass beide artikel als "sofort lieferbar" deklariert werden, (war eben nnoch einmla zur kontrolle auf der website) wo sie doch erst in 3 wochen ( wenn das überhaupt stimmt ) lieferbar sind, setzt dem ganzen noch die krone auf.
und das lustigste : diese 2 kabelbinder zu je 31 cent sind sogar in der filiale in meiner stadt verfügbar.
ich fühle mich als kunde einfach nur dreist verschaukelt.

fazit: einmal conradbestellung und nie wieder.
ich werde meinen gesamten freundes- und bekanntenkreis darüber aufklären ,was für ein saftladen das ist und jedem dringend von der bestellung dort abraten.

Hallo ihr Lieben.

Es ist mittlerweile Dezember, noch ganze drei wochen bis Weihnachten.
Diese drei wochen allerdings werden eine verdammte Ewigkeit dauern, denn meine Lieferung trifft vorraussichtlich erst Mitte Januar ein! Hurrah, da freut sich doch jeder Kunde! Also hier mal von vorn, die ganze Geschichte.

Oktober, 26.: Windows 8 Release, und mit dem Release gibts auch Angebote von bestimmten Versandhäusern; die meisten haben gegen Anfang November das Produkt (Acer Iconia W510 32GB) in ihr Sortiment aufzunehmen. Da ich umbedingt ein Tablet/Notebook für mein Studium brauche und von Windows 8 Convertibles voll überzeugt bin, habe ich auch recht früh, am 5. November dann bestellt.
Und wo?
Bei Conrad Electronics!
Warum habe ich mich für Conrad und nicht für Amazon und Co. entschieden?
Weil Conrad das Produkt gelistet hatte mit "Lieferbar ab 19. November", also 2 Wochen. Das kam mir total entgegen, als Vorzeitiges Weihnachtsgeschenk. Andere Anbieter hatten zu dem Zeitpunkt das Produkt mit entweder "Liefertermin unbekannt" oder "Noch nicht erhältlich" gekennzeichnet - Also dachte ich das Conrad da einsame Spitze ist.

Leider wurde ich sehr schnell enttäuscht. Das Geld wurde natürlich umgehend abgebucht und die Bestellungsbestätigung kam auch recht zügig.

Um mal nachzugucken, ob sich da etwas tut, habe ich wenige Tage nach der Bestellung noch mal den Artikel aufgerufen und festgestellt, das der Liefertermin sich immer weiter nach hinten verschiebt. Das habe ich einige Tage lang beobachtet - man könnte sagen, dass die einen Bot eingestellt haben der den Liefertermin jeden Tag um einen weiteren Tag nach hiten verschiebt, sodass der Artikel immer in etwa 2 Wochen verfügbar ist. (Was natürlich eine unverschämte Frecheit und absolut unfair ist, dazu mehr weiter unten).

Also hab ich dann mal den Kundensupport angeschrieben und nachgefragt, ob der Artikel bald eintrifft, oder ob der bei Conrad "ständig aktualisierte" Liefertermin auch für mich gilt, weil ich recht früh bestellt habe.
Auf die Antwort lies sich verhältnismäßig lange wartenl, doch sie kam: "Vorraussichtlich trifft der Artikel in der 48. Kalenderwoche (also 1. Dezemberwoche) ein" Grund: Lieferverzug des Herstellers.

Später kam eine weitere Email, dass es sich auf KW. 51 verschiebt, auf meine Anfrage hin eine weitere: Mitte Januar.

MITTE JANUAR.

Soll ich dem trauen? Weil irgendwie, auch nachdem ich hier ein paar Kommentare durchforstet habe, und auch nach meiner eigenenen Erfahrung bisher ist das absolut unzuverlässig.

Vor dem storinieren der Bestellung hab ich auch jetzt schon Angst nach dem was ich hier gelesen habe...

Warum rege ich mich jetzt so auf, wo Conrad mich doch auf den Lieferverzug hingewiesen hat?
Wem es nicht offensichtlich ist: Ich habe aus einem einzigen Grund bei Conrad bestellt - dem vorraussichtlichem Liefertermin. Der sich zu meiner Verwunderung und auch Entsetzen wie programmiert immer täglich weiter nach hinten verzogen hat. Absolute Frechheit: andere Versandhäuser haben vermutlich Kunden einbüßen müssen, die desshalb bei Conrad bestellt haben. Wobei Conrad anscheinend auch im Vorfeld wusste, dass der 19. November keinesfalls ein machbares Datum ist. (Ansonsten hätten sie es nicht täglich weiter nach hinten verschoben, oder?)
Kunden (oder potentielle Kunden) so zu verarschen, das geht garnicht.

Die letzte Mail mit Inhalt, dass ich weitere Produkte natürlich versandkostenfrei dazubestellen kann (die dann vermutlich auch erst im Januar (oder Februar, März, wer kann das schon sagen?)) eintreffen werden, find ich auch ziemlich frech - als ob ich da jetzt was bestelle - wo die ganzen anderen Versandhäuser kurzfristig schon das Tablet versenden konnten, es leider jedoch auch sehr schnell z.B. bei Amazon oder im Media Markt ausverkauft war...

Und vermutlich lautet meine Antwort dann: "Das ist nicht Stil unseres
Hauses" - natürlich nicht. Sie wollen den Kunden beweisen dass sie es besser können? Dann nutzt eure Chancen doch, und seit doch wenigstens fair.

Wenn es ihnen darum geht, Kunden zu gewinnen, was angesichts der vielen negativen Kommentare hier ratsam ist, dann ist der erste Schritt Fairness. Und Fairness bedeutet, dass wenn man kein Lieferdatum hat, oder es nicht einhalten kann, dass man es nicht erfindet sondern von vorn herein auf Dezember/Januar/unbekannt datiert.

Das Ende vom Lied ist für mich dass ich meine Vorlesungen immernoch zuhause nach-digitalisieren muss; mein eigentlich vorzeitiges Weihnachtsgeschenk ein "nachzeitigiges" Weihnachtsgeschenk wird; ein vermutlich Ewigig dauernder Storno-Rücküberweisungs Prozess - FALLS ich es storniere.
Ob ich nochmal bei Conrad bestelle, werde ich mir demnächst gut überlegen und mich definitiv nicht von Lieferdaten beeinflussen lassen.

Man suche, finde, bezahle (PayPal) ... und dann darf man warten.

Da mein Artikel wie es scheint klein & günstig genug war stopft man ihn also in einen Umschlag und versendet ihn per Warensendung.

Ich habe 5,95€ Versand gezahlt, 3 Tage auf den Versand gewartet um dann mitzubekommen das ich bei einer Warensendung zusätzlich 3-5 Tage warten darf.

Das ist ja wirklich super toll von Euch! Schreibt doch bitte auf die Seite mit was Ihr versenden wollt, damit andere vorgewarnt sind.

Meine Versanderfahrung vor mehreren Jahren war mies, ich habe es jetzt nochmals versucht und wurde tatsächlich wieder und sogar noch mehr enttäuscht.

Schade das Reichelt diesen einen Artikel nicht hatte ...

Ich habe 2 mal dieses Jahr etwas bei Conrad bestellen wollen, Mitte des Jahres einen Laptop und zu weihnachten ein Tablet. Beide mal das gleiche ist das gleiche passiert. Über die Homepage habe ich erfahren das der Artikel einen späteren Liefertermin (1-2 Wochen) hat als zuerst angegeben. Traurig genug das ich darüber nicht vom Händler Informiert werde, und mich selbst um diese Information bemühen muss. Nach mehreren Tagen wartens ohne Antwort auf meine Anfrage per Kontaktformular blieb mir nicht anderes übrig als die Kostenpflichtige Supporthotline anzurufen. Diese sagte mir das selbst der Termin der Homepage nicht mehr korrekt ist sondern der Liefertermin weitere 3 Wochen nach nach hinten verschoben wird. Die Dame bei der Hotline war sachlich, freundlich, schnell und kompetent, wenigstens etwas.

Mir ist Bewusst das Händler oft von Lieferanten Abhängig sind und nicht viel dafür können wenn so etwas passiert. Kommunikation zwischen Händler und Hersteller, schnellere Antworten auf Kontaktformular anfragen, dem Kunden mitteilen wenn ein Produkt ein späteren Liefertermin hat und kostenlosen Support erwarte ich aber alle male von einem professionellen Händler.

In 2 von 2 Fällen war dies bei meinen Bestellungen nicht gegeben, anscheid ist dies doch der Stil ihres Hauses.

Es wurden 2 Apple Kabel bestellt. Lieferzeit war fast 4Wochen (wurde 2 x verschoben, dafür kann Conrad nichts). Als Lieferung endlich da war, war Karton total zerdrückt und aufgerissen und die Kabel waren nicht mehr drin. Das wäre bei versichertem Versand nicht passiert. Die Lieferung wurde einfach nur vor die Tür gelegt. Hätte nicht gedacht, dass so ein großes Unternehmen den billigsten Versand wählt. 3 Mails wurden von Conrad bisher einfach ignoriert. Was für ein Kundenservice ! Geld weg, keine Ware....sehr, sehr enttäuschend !

Ich habe bei Conrad schon öfter bestellt, musste auch schon Waren reklamieren und es gab nie Probleme. Obgleich der Versand meist nicht so fix ist, dass die Sendung schon am nächsten Tag ankommt, so doch meist am übernächsten, womit Conrad auch in Bezug auf die Lieferzeit gut abschneidet. Auch Reservierungen lagernder Produkte in den Läden vor Ort mit Bezahlung über das Internet ist kein Problem und hat bisher immer geklappt. Die Navigation auf der Website ist dank der gut gegliederten Kategorien meist kein Problem - falls doch, hilft die Suche auf jeden Fall weiter.
Das einzige, was mich bei Conrad stört, ist die sehr endproduktlastige Produktpalette, in der man viele Einzel-, Ersatzteile oder Bauelemente vergebens sucht. Das ist für ein Elektrofachhandel nicht befriedigend.

Hallo,

Conrad hat offensichtlich ein Optimierungsmodell gefunden: Versandkostenpauschale 5,95 mit angekündigter Trackingmöglichkeit, die dann aber in der Versandbestätigung fehlt. Auch im Konto kein Tracking. Auf Nachfrage 4 Tage nach angeblichem Versand kommt dann raus: WARENSENDUNG! Dauert halt 1 Woche. Oder so. Soll noch warten.

Gerade habe ich die Warensendung bei der Post abgeholt, weil ein päckchengroßer Karton nicht in den Briefkasten passt. Porto 1.65, Lieferdatum und Portodruck war angeblich 03.10., Versandbestätigung war aber erst am 04.10. per mail da und die Ware dann doch schon gestern...

Dauert zu lange, Versandangaben zum Tracking sind zumindest (bewußt?) irreführend und ich betrachte das mit der Pauschale als klassische Versandkostenabzocke...

Ach ja, warum ich das als abzockend empfinde? Zitat u.a. aus der Versandbestätigung: "Ihr Paket wird geliefert an:" Paket. Nicht Warensendung!!!

Da sollte man vielleicht nicht verwundert sein, wenn manche Kunden dann die Ware vielleicht nie erhalten haben und dann ein zweites Mal beliefert werden müssen.

Fazit: Nie wieder Conrad-Versand.

Conrad ist mir schon seit über 14 Jahren für ein solides Unternehmen bekannt. Conrad hat aus meiner Sicht immer top Ware und es gab eigentlich nie Probleme. Abgesehen vom recht hohen Preis ist Conrad rundum in Ordnung.

Mit freundlichen Grüßen
Nikno

Für eine ca. 16m Leerrohr-Strecke habe ich 20m Meterware Spezialkabel (EIB mit Versorgung kombiniert, 4EUR pro Meter) bestellt, per Paypal bezahlt und wie üblich sehr schnell zugesandt bekommen. Hierfür ein dickes Lob!

Leider war wohl ein Rest von 12m schon vorhanden, der auf 10,3m gekürzt wurde (vergilbter Zettel mit 12m und Korrektur auf 10m hing noch dran), der zusammen mit einem 9,4m Neukabel verschickt wurde. Mit den 2 Teilen konnte ich 1. nichts anfangen und 2. waren es keine 20m.

Anruf bei der Hotline: Kabel bitte zurück schicken auf Kosten von Conrad und tauschen lassen mit der Angabe, dass das Kabel in einem Stück sein soll.

Da die Installation nicht warten konnte, musste ich das Kabel anderweitig besorgen.

mir ist etwas seltsames bei conrad passiert.
ich habe gutscheine im onlineportal eineglöst und habe auch noch ware dazubestellt. nach der bestellung, mußte ich einen artikel stornieren, da dieser nicht lieferbar war. nach einiger zeit habe ich die ware erhalten und für mich war die sache erledigt. doch einige zeit später wurde mir der eingelöste gutschein in rechnung gestellt, da der bestellte warenwert nicht hoch genug gewesen sei. ich bin doch nicht dafür verantwortlich, dass conrad ware nicht liefern kann und ich bei einem anderen händler bestelle - ist für mich nicht nachvollziehbar und meiner meinung nach auch rechtswiedrig!

Habe ein offenbar aus einer Retoure stammendes Netzteil erhalten, bei dem der DC-Stecker abgeschnitten lose in der Packung lag! Halb so schlimm für mich, denn den Stecker wollte ich eh durch einen anderen ersetzen.
Worüber ich mich aber aufrege ist die Ignoranz, mit der man mir hier für den Neupreis eine Retoure untergeschoben hat. Außerdem ist es schade, dass ein Händler mit so großem Sortiment und einer Filiale ganz in der Nähe sich für mich so unattraktiv macht.

ich war ja sehr froh, dass Conrad das Asus Transformer Prime vorrätig hatte. Kurzentschlossen gekauft, unter den vielen angebotenen Zahlungsoptionen die Lastschrift gewählt, damit der Versand auch zügig über die Bühne geht (es eilte). Die Auftragsbestätiugung mit der Zahlweise "Lastschrift" kommt innerhalb von Minuten.

Als ich nach 24 Stunden noch keine weitere Info über den Versand bekommen habe, schaue ich in meinem Kundenkonto nach, dort finde ich bei meinem Auftrag die Zahlungsart "Vorkasse" - erstaunlich. Kurze Zeit später erhalte ich auch eine Conrad Mail, in der ich um Verständnis gebeten werde, dass mein Kauf nur mit der günstigen (fragt sich für wen ?) Vorkasse Option abgewickelt werden kann. Häh?

Hat man sich da etwa mit dem Lagerbestand vertan (mittlerweile ausverkauft)und möchte ein wenig Kundenbindung betreiben und mit meinem Geld arbeiten?

Also Rückmail geschrieben, auf Lastschrift bestanden, ansonsten mit Storno und Löschen des Kundenkontos gedroht. Diese mail wurde innerhalb von 24 Stunden nicht beantwortet, überrascht mich das?

Gerade habe ich die Stornierung durchgeführt, mal sehen wie lange Conrad fürs Löschen des Kontos brauchen.

Fazit: Vertraue den Bewertungen in den Portalen. Von nichts kommt nichts.

Leider ein sehr wenig kulanter Shop mit kaputtem Paypal-Bezahlverfahren und falschen Lagerstandsangaben.

Bei Bestellung eines Artikels, welcher als "Auf Lager" erscheint, wird bei Paypal-Zahlung der Betrag direkt abgebucht, obwohl der Artikel in Wirklichkeit ausverkauft ist. Bei Rückzahlung des Betrages (der übrigens nach fast einer Woche telefonicsh veranlasst werden musste - automatisch kam KEIN Geld zurück) soll der Kunde nun auf den Paypal-Gebühren sitzen bleiben. Die Buchhaltung zeigt sich uneinsichtig und schroff.

Ganz großes Thumbs-Down.

Ich hatte für 60€ LED-Lampen gekauft. Eine davon leuchtet statt warmweiß deutlich sichtbar Lila. Umtausch ausgeschlossen, stattdessen soll ich mich mit dem Hersteller einigen.

Generell bin ich mit meiner Bestellung bei Conrad.de zufrieden. Ich hatte vor kurzem einen Gitarrenverstärker von Yamaha (GA 15 Gitarrenverstärker) dort bestellt. Hier meine Eindrücke:
---Preis---
Mit dem Preis von 79€ war ich mehr als zufrieden. Für einen Einstiegs-Verstärker für den Hausgebrauch ist dieser Preis vollkommen ok. Bei Otto bspw. Hätte ich 89€ bezahlt und beim Musikhaus Thomann braucht man gar nicht erst anfangen von günstigen Preisen zu reden.
---Webseite---
Das Kundenportal bei Conrad.de finde ich gut und übersichtlich aufgebaut. Versandkosten und Produktvergleiche sind immer einsehbar. In eingeloggtem Zustand kann man immer den Status seiner Bestellung nachverfolgen. Das finde ich sehr hilfreich. Auch gefällt mir die Möglichkeit mit diesem Mouseover-Effekt sich die Produkte näher im Detail anzusehen. Weiterhin haben Kunden die Möglichkeit selbst Bewertungen, Bilder des tatsächlichen Produkts und sogar Videosauf der Produktseite zu posten.
---Versand---
Die Versandkosten von 5,95 € find ich persönlich etwas teuer, selbst für ein Paket aber prinzipiell ging das auch in Ordnung, da ich selbst damit preislich immer noch unter dem Kaufpreis von anderen Anbietern blieb. Nach 3 Tagen wurde mir der Verstärker nach Hause gesandt. Die Beschwerden der anderen Nutzer hier kann ich also nicht teilen bzw. habe wohl eine guten Tag bei der Versandabteilung erwischt. Klar ist schneller immer besser aber 3 Tage sind noch im Limit.
---Fazit---
Prinzipiell fallen mir also keine gravierenden Missstände ein, warum man nicht bei Conrad bestellen sollte, auch nicht anders als bei Amazon.

Ich habe bei Conrad dieses mal viel Kleinzeug bestellt (1 Widerstand, 10 LEDs, ...)

Die Lieferung erfolgte trotz Feiertag innerhalb von 3 Werktagen.
Das wäre sicherlich noch einen Tag schneller gegangen, wenn die Lieferung nicht als Warensendung verschickt worden wäre sondern als Paket. Dadurch war auch kein Tracking der Sendung möglich.

Im Großen und Ganzen kam die Lieferung vollständig und zügig bei mir an und das zum zweiten mal innerhalb kürzerer Zeit - mit verschiedenen Waren.

Top - mit leichtem Verbesserungspotential...

Ich bin mit meiner Bestellung bei diesem Shop überhaupt nicht zufrieden.
Habe 5,95€ Versandkosten bezahlt, versendet wurde die Ware aber als 1,65€ Warensendung. Dies hat dann im Nachhinein >7 Tage gedauert.

Des Weiteren sollte man aufpassen, wenn man Gutscheine verwendet. Erst bei Auslieferung der Ware erfährt der Kunde, dass ein Gutschein "nicht mehr lieferbar" ist.

Fazit: Ein Mal und nie wieder!

Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung meines Sony mp3 Players.
Donnerstag abend bestellt. Samstag geliefert. TOP!
Über die Internetseitevon Conrad kann die Bestellung problemlos verfolgt werden.
Eine Anfrage zum Artikel (vor Bestellung) wurde innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet... das könnte noch etwas schneller gehen.

Super Bezahlmöglichkeiten auch Paypal ohne Aufpreis!!!
Viele Shops holen sich die Gebühren über einen höheren Versand wieder rein. Bei Conrad bezahlt man immer faire 5,95€.

Wer noch ein bisschen im Internet sucht findet dann auch schnell mal einen 5 € Gutschein.

Insgesammt war ich sehr zufrieden.

Ich bin begeistert von den Lieferzeiten. habe am 08.07.11 als langjähriger Conrad Kunde 2 Simpsons DVD Boxen bestellt die laut Angabe auf der Webseite sofort lieferbar waren. nachdem am 17.07. immer noch keine Lieferung in Sicht war habe ich eine Mail an den Kontakt geschrieben auf die ich auch keine Antwort außer der automatischen Eingangsbestätigung bekommen habe.
Doch tatsächlich am 22.07. also Gestern kam die Lieferung also so schnell hätte ich damit nicht gerechnet.

Mein Fazit, nächste Bestellung nicht bei Conrad.de.

Ich wollte bei Conrad einen Controller für die Wii kaufen. Dazu habe ich die im Shop angebotene Liefervariante "Abholung in einer Filiale" mit Vorkasse per Kreditkarte gewählt, es waren 3 Stück verfügbar. Im Shop wurde das auch alles richtig bestätigt...

In der Bestätigungsmail stand dann aber drin, dass die Lieferung an meinen Wohnort erfolgt. Daraufhin habe ich im Callcenter angerufen (Filialen kann man nicht direkt erreichen). Die freundliche Mitarbeiterin konnte mir auch nur sagen, dass die Ware zu mir nach Hause geschickt wird, das aber natürlich kostenfrei. Das fand ich schon ärgerlich, weil ich den Controller zum spielen nicht erst in 2-3 Werktagen (also nach dem Wochenende) haben wollte. Deshalb habe ich dann der Filiale noch eine Mail geschrieben...

Zwei Stunden später erfolgte auch ein Rückruf durch die Filiale - zu einer Uhrzeit bei der das Thema Abholung für mich aber auch schon nicht mehr möglich war. Als Reaktion auf meine Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht verfügbar ist, aber aus dem Zentrallager bestellt werden kann. Von einem kostenfreien Versand wollte die Mitarbeiterin auf einmal nichts mehr wissen, das einzige Angebot war ein Versand per Nachnahme, dann müsste ich aber doppelt bezahlen. Andere Lösungen (sowas wie: den Controller wenn er aus dem Zentrallager kommt in ein Päckchen stecken und sich entschuldigen, dass die Verfügbarkeit falsch angegeben war) wurden vehement abgelehnt.

Fazit: wer mal ein Unternehmen kennen lernen will, bei dem die Prozesse nicht funktionieren und das Callcenter andere Informationen als die Filialmitarbeiter rausgeben, der sollte mal bei Conrad bestellen. Allen anderen empfehle ich, einen großen Bogen um den Laden zu machen.

Ware wie beschrieben, guter Preis, Sendungsnummer, schnell (3 Tage), gut verpackt...alles prima.

Nach meiner Bewertung vom 14.06.2011 und meinem Vorhaben nicht wieder zu bestellen, habe ich es dennoch getan.

Der eigentlich Bestellprozess und auch die Abwicklung weisen doch einige Fehler und Unzulänglichkeiten auf. So war es mir zum Beispiel nicht möglich auf Anhieb meine Kreditkartendaten anzugeben, da das Feld Karteninhaber und das Gültigkeitsdatum nicht eingabebereit waren. Dieses Verhalten war im Firefox und auch im Internet Explorer gleich. Nach dem ich Nachnahme ausgewählt hatte und so zur Bestellübersicht gelangt bin, hatte ich dort die Möglichkeit die Zahlungsmethode noch einmal zu ändern und konnte nun zurück springen und Kreditkartenzahlung auswählen und nun auch meine Daten komplett eingeben.
Eine Bestellbestätigung habe ich zwar per Mail erhalten, aber wie zuvor, gibt es danach keine weiteren Mails. Über die Bestellhistorie auf der Internetseite kann man sich die Information ja selber zusammen suchen. Da meine Ware diesmal nun per Paket und nicht wie zuvor per Warensendung wohl unterwegs ist, gibt es den Button Sendeverfolgung. Leider bringt dies alles nichts, wenn die Paketnummer bei DHL nicht bekannt ist und das bereits seit zwei Tagen. Also heißt wieder warten, wann das Paket nun ankommt.

Liebes Conradteam, da es Beschwerden auch von anderen Usern gibt, scheint doch offensichtich ein grundlegendes Problem mit dem Mailversand im Laufe des Bestellprozesses vorzuliegen. Es wäre schön, wenn dies doch mal korrigiert wird.
Alles in allem funktioniert zwar der Bestellprozess so einigermaßen, sprich die Ware kommt irgendwann auch an, aber Zufriedenheit verbreitet der Bestellvorgang bei mir nicht.

Leider bekommt man keinerlei Infos ob und wann das Paket verschickt wurde. Da keine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt wird ist auch keine Sendungsverfolgung möglich. Der Bearbeitungsstand wird im Shop einfach von "in Bearbeitung" auf "erledigt" gesetzt, das wars.
Ein bisschen mehr Infos über den Bestellvorgang wären schon wünschenswert. Gerade wenn ein Artikel längere Lieferzeit hat ist das schon sehr nervig. Das können andere Shops wesentlich besser.

meine freundin hatt einen zettel mit genauer produktangabe, bestellnummern und preisen bekommen, um 2 zigarettenanzünderstecker 16a und 3 andere produkte in berlin kreuzberg zu kaufen. nachdem sie 45 min von einem verkäufer zum nächsten geschickt wurde, hat sie trotz genauester angabe die falschen stecker und nur 2 der 3 anderen parts ausgehändigt bekommen. fazit: mehr als 3 stunden incl fahrzeit ans bein gebunden um an die richtigen teile zu kommen. hier muss man viel zeit mitbringen und trotzdem apothekenpreise zahlen.

Ich habe bei Conrad mehrere Artikel bestellt, angefangen von Leuchtmitteln, Deckenhalterungen für ein Deckenschienensystem (Best.-Nr.: 488954-WD) und ein paar elektronische Bauteile welche alle sofort verfügbar waren.

Die eigentliche Bestellung lief ganz gut. Bei der Deckenhaltung stand ein Vermerk das diese extra geliefert wird, warum auch immer. Am nächsten Tag habe ich geschaut was aus meiner Bestellung geworden ist und siehe da angeblich erledigt. Selbstverständlich gibt es keine Mail das die Bestellung bearbeitet wurde, getreu dem Motto "Soll der Kunde doch selber schauen".

Nun kurz auf Lieferdetails & Sendeverfolgung geklickt und siehe da die Deckenhalterung ist nicht dabei, genau so wenig wie eine Sendenummer für die Sendeverfolgung. Also heißt warten bis der Postbote die Ware bringt. Da diese wieder als Warensendung versendet wurde, wie auch beim letzten Mal, dauert der Versand etwas länger. Schön ist auch das dafür 4,95 EUR Versand kassiert wird. Aber zurück zur Deckenhaltung. Ein Blick in meine erledigte Bestellung offenbarte mir, dass die Deckenhaltung doch noch offen ist. Wie dann der Gesamtstatus erledigt sein kann ist mir unerklärlich. Ein Anruf im Servicecenter brachte Licht ins Dunkel. Die Deckenhaltung ist kein Lagerartikel und wird wohl vom Hersteller direkt versendet - Dauer 5-7 Tage. Vielen Dank Conrad, dann hätte ich mir die Halterung auch gleich woanders bestellen können und dann zu einem deutlich besseren Preis.

Ich werde vorerst nicht mehr bei Conrad bestellen. Dies war nun der zweite Versuch, beim ersten Mal ist die ganze Lieferung abhanden gekommen und es sage und schreibe 3 Wochen gedauert bis eine Ersatzlieferung da war.

Eigentlich hätte CE ja ein tolles Sortiment, Preise wären noch akzeptabel, auch wenn eine etwas aggressivere Preisgestaltung wünschenswert wäre.
Soweit, so mittelmäßig könnte sich manch einer jetzt denken leicht überhöhte Preise bei guter Auswahl, da gibts mehrere Online-shops....
Aber halt! Online-Shop wird dem nicht gerecht, es gibt ja noch den (prähistorischen) Katalog und last but not least das Alleinstellungsmerkmal schlechthin, die Filialen.

Kombiniere also:
Gute Auswahl an Marken (Asus, NZXT, Xigmatec, OCZ, Sapphire, Corsair) ect. ect. ect.
Tolle Auswahl an Themen: Grafikkarten, SSDs, Gehäuse, Rams, HDDs.....

Eigentlich meine Kombi zum Glück, wären da nicht die netten Leute bei Conrad, welche die Filis ausstatten, denn die scheinen entweder ihr Sortiment nicht wirklich zu kennen, oder scheinen nicht zu wissen was die Kunden anzieht, oder (was ich schon länger vermute) werden dazu angehalten das teuere, schlecht kalkulierte Markenzeug aus den Häusern zu halten und stattdessen billigen aber dafür hervorragend kalkulierten China-Rotz zu bestücken...hier kann sich jeder denken was er möchte, doch wer einmal genau hinsieht, der versteht was ich meine....Beispiele gefällig? Gerne!

Möchten sie eine SSD kaufen? Nur zu im Conrad-Online-Shop finden sie alles was das Herz begehrt - Gute Sandforce SSDs von OCZ oder Corsair finden sich auf der HP zuhauf, wenn ich jedoch den Button: "Heute in Ihrer Filiale verfügbar" drücke und mir die Häuser in meiner Umgebung ansehe...tja dann kann ich mir den Einkauf in die Haare schmieren, nur normale HDDs sind zu bekommen und nichtmal da ist die Auswahl der verfügbaren Produkte gut.
Das gleiche Spiel bei Gehäusen: Antec, Xigmatec, NZXT ect...."Produkt nicht verfügbar" dafür gibts klapprige JoyIT (nie gehört) mit ineffizienten Radau-Netzteilen bis zum abwinken.
Von Routern will ich mal garnet reden, wer mit einer Fritzbox nix anfangen kann, sollte sich woanders umsehen.....

Ich versuche eigtl. ja nur seit Wochen einen Einkaufgutschein zu verpulvern, aber bei der Sortimentsgestaltung wird das echt schwierig.

Bei der Bestellung standen 0 Euro als Gesamtsumme, nun liegt eine Rechnung über 4 Euro bei.
--> Irreführung

Erste Anfrage beim Kundenservice --> ohne Erfolg
Zweite Anfrage --> wird weitergeleitet

Ich habe gestern , da ich sowieso nach Nürnberg fahren mußte einen Monitor persönlich abgeholt.Ich muß leider bemerken ,daß das Personal bei der Abholung extrem unfreundlich war. Die Reihenfolge der Wartenden
wurde nicht eingehalten. Erst der lautstarke Protest meinerseits und der Möglichkeit die Ware dazulassen und den Kauf zu stornieren wenn ich nicht endlich bedient werde bewog den Angestellten (er wollte einen Polizisten halb in Zivil vorziehen ) mir die Ware auszuhändigen.
Selbstabholung bei Conrad nie wieder.

Das sind ja Komplettidioten. Die Logik ist hier: Im Laden anrufen um zu sehen ob der Artikel auf Lager ist geht nicht. Keine direkten Telefonnummern mehr... Bei der teuren 0180 Nummer wissen sie heute nicht Bescheid ob oder ob nicht. Soll bis morgen warten.
"Kann den Artikel online bestellen". Wenn ich das, ohne vorher ansehen, wollte, so kann ich ihn bei Amazon oder anderen 50 Anbietern billiger bestellen.
Dünnbrettbohrer !

Dann eben nicht mehr Conrad. Schade. Die machen's wahrscheinlich auch nicht mehr lange.

Ich habe einen 24 Zoll TFT Bildschirm gesucht und einen ACER 24 TFT G245HABID bei Conrad gefunden. Der Preis war im Vergleich zu anderen Shops günstig und schon am nächsten Tag stand das Teil vor der Tür. Die Logistik bei Conrad ist absolute Spitze in Deutschland.

Sehr schneller Versand (Artikel war als verfügbar gekennzeichnet), super Bestellabwicklung, gelieferte Ware wie beschrieben, übersichtliche Homepage

Ein für mich sehr ärgerlicher Vorfall:

Mal davon abgesehen,d ass die CONRAD Webseite sehr unübersichtlich ist,
ist die Filialverfügbarkeitsabfrage von Artikeln

Ich wollte mir einen Lüfter kaufen, der in meiner Conrad-Filiale vor Ort als "5 Produkt(e) verfügbar" angezeigt wurde. Daher beschloss ich, den Artikel in der Conrad Filiale vor Ort zu kaufen anstatt irgendwo zu bestellen.

Vor ort stellte sich nach 30 Minuten heraus: Den Artikel gibt es dort nicht! NA super, ZEitverlust mit Hin- und Rückfahrt ca. 1 Stunde.

DANKE CONRAD!

habe eine bufelo ministation 1tb gekauft. leider habe ich keine versandsbestätigung bekommen womit mir ein packet verfolgung nicht möglich war. verpackung sparsam aber voll ausreichend.
kundenservice super: platte hatte fat 32 dateisystem wollte aber große dateien speichern was bei dem system nicht ging. kundenservice hat mir geholfen sodass ich 5minuten später eine umformatierte einwandfrei funktionierende platte hatte.

das nenne ich kompetenz! gerne wieder!

ACHTUNG: Conrad stellt unzulässige Bonitäts-Anfragen bei der Schufa.

Das ist absolut das Letzte. Das Trauerspiel der Bestellung am 18.7.2009 (Fernseher) habe ich bereits beschrieben (siehe Nr. 104, dummeruser 25.08.2009).

Durch eine Schufa-Auskunft am 17.6.2010 nach §34 Bundesdatenschutzgesetz erfahre ich jetzt, dass Conrad am 18.7.2009 eine "Bonitätsprüfung zu einer Bestellung auf Rechnung oder Bezahlung mittels Ratenzahlung" bei der Schufa hat eintragen lassen. Tatsächlich hatte ich gemäß Versandbedingungen einen Fernseher per Abbuchung vom Girokonto bezahlen wollen. Dies wurde aber von Conrad nachträglich verweigert, weil dies meine erste Bestellung als Neukunde wäre. Daraufhin hatte ich den Gesamtbetrag per Vorkasse überwiesen. Conrad konnte aber trotzdem über Wochen nicht liefern, weshalb ich vom Kauf zurücktreten musste und das Geld nach mehr als 4 Wochen zurücküberwiesen wurde.

Also, ich habe Conrad einen kostenlosen 4-wöchigen Kredit gegeben und wurde mit einem negativen Schufa-Eintrag belohnt.

Empfehlung: Alle Conrad-Kunden sollten unbedingt ihre Schufa-Einträge überprüfen und korrigieren lassen.

Am Sonntag, den 19.04 gab ich eine Bestellung (Laptop) zu einem Gesamtpreis von über 500 Euro auf. Das Geld sollte direkt vom Konto abgebucht werden. Am Montag erfolgte keine Statusänderung, was ungewöhnlich war. Angefragt und am Dienstag (heute) kam die wunderbare Antwort, wonach die Bestellung nicht bearbeitet wurde, da der Betrag zu hoch für eine Abbuchung sei. Mich zu benachrichtigen hielt man anscheinend für unnötig, irgendwann kommt man als Kunde ja drauf.

Ich müsse selbst überweisen, sehr schön. Natürlich fehlte die Bankverbindung, was zu einer erneuten Anfrage führte. Da ich das Gerät dringend brauchte, habe ich angefragt, ob Conrad Eilversand übernehmen würde. Die Antwort kam wie hingeworfen...

Nun, Conrad verlangt meist deutlich höhere Preise als die Konkurrenz, was für mich ok war, wenn Service stimmt. Hier kann allerdings keine Rede davon sein, weshalb ich die Bestellung stornierte.

Mein Fazit: Für Kleinkram + Gutscheinaktonen ist Conrad ausreichend, höhere Beträge hat aber Conrad anscheinend nicht so lieb, nun ja. Zum Glück gibt es geizhals.at - Deutschland und viele andere, meist günstigere Anbieter.

Beim Bestellen sollte man aufpassen, da Conrad neben Transport- auch Logistikkosten in Rechnung stellt.

Nachtrag: Tag später war man bereit Eilversand zu übernehmen, allerdings habe ich bereits storniert.

Ich sehe mich an dieser Stelle genötigt aufgrund der vielen negativen Bewertungen doch mal eine Lanze für die Fa. Conrad Electronic zu brechen. Nein, ich bin kein Mitarbeiter, aber seit mehr als 15 Jahren Kunde dort und insgesamt sehr zufrieden.
In einem macht Conrad so schnell niemand etwas vor: Das unvergleichlich breite Sortiment. Der Webkatalog ist recht übersichtlich aufgebaut, Bestandsangaben sind immer aktuell. Was die Preise angeht, bewegt sich Conrad i. d. R. im oberen Mittelfeld, jedoch lassen sich auch hier ab und an Schnäppchen machen. Die Lieferung wird per Email avisiert, die Artikel sind stets gut verpackt; ich hatte noch nie Probleme mit Versandschäden. Bezahlen kann man per Vorkasse, Kreditkarte, Nachnahme oder Bankeinzug.
Den Kundenservice kann ich aus meiner Erfahrung heraus nur als vorbildlich bezeichnen: Bei Fragen zu Produkten werden diese unabhängig vom Kauf stets per Email oder Telefon kompetent beantwortet.
Bei Problemen mit Artikeln (kommt in den besten Familien mal vor) hat der Kundenservice immer eine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden. Aktuell hatte ich mir im November 2009 bei Conrad einen Plasma-TV bestellt. Nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass das Gerät im Standby anstatt der angegebenen 0,4 Watt 40 Watt verbraucht. Kurzes Telefonat und das Gerät wurde vom Paketdienst abgeholt. 3 Tage später stand ein neues, ordnungsgemäß funktionierendes Gerät vor der Tür.
Das nenne ich Kundenservice. Ich jedenfalls werde Conrad mit Sicherheit als Kunde treu bleiben.

Da ich ja schon länger täglich den Newsletter von Conrad kriege und da auch manchmal Gutscheine dabei sind, nutzte ich den letzten 6,50€ Gutschein zum Kauf zweier Mushkin 4GB DDR3 Ramriegel.
Diese wurden zum Bestellzeitpunkt (17.1.10) für günstige 69,95€ angeboten - laut diverser Preisvergleiche das günstigste Angebot.
Dann ging alles ganz schnell, Adresse war dank Kundenkonto schon eingetragen, per Sofortüberweisung bezahlt (kostet nur 3,95€ Versand!) und fertig.

Am nächsten Tag erhielt ich dann die Bestätigung, dass das Paket verschickt wurde; am Dienstag kam es dann an.
Es enthielt neben den gut funktionierenden Ramriegeln auch einen Conradkatalog und einen weiteren 5€ Gutschen.

Insgesamt kann ich Conrad sehr empfehlen. Besonders die riesige Vielfalt an kleinen Elektroteilen und die regelmäßigen Sonderangebote und Gutscheine gefallen mir sehr.

Halo den OCZ Gold DDR3-Ram bestellt (Nr.872105) habe aber ungefragt als "Ersatz" den Mushkin Silver ddr3-Ram (Nr. 872065) bekommen!
Hätte ich den Mushkin gewollt, dann hätte ich den Bestellt!
Einfach ungefragt ein anderes Produkt liefern, finde ich nicht OK!!!
Der OCZ Speicher steht noch immer als verfügbar auf der Homepage!
Sind schon seltsame machenschaften bei conrad!

Ich habe bei Conrad angerufen, da ein PowerColor 5870 für 339,95€ als lagernd auf der Seite stand. Die gute Frau sagte, dass das leider nicht so ist aber sie mir eine XFX 5870 dafür anbieten könnte. Diese war aber mit 399,95€ gelistet und für den Preis wollte ich natürlich nicht. Darauf sagte sie, dass wenn ich bei ihr bestelle die Karte den Preis der PowerColor hätte. Top, zugeschlagen und am übernächsten Tag war die Karte da.
Was will man mehr?

Entweder hat bei Conrad niemand Interesse daran, die Verfügbarkeit der Waren aktuell zu halten - oder es fehlt hier an kompetenten Personal. Mir ist keine Seite bekannt, wo hier diese Angaben derart schlecht gemanagt werden.

Die Teilnahme bei Geizhals kann sich Conrad eigentlich sparen - wer diese Angaben hier so stiefmütterlich behandelt, kann damit einen blamablen Auftritt vermeiden.

Bestelle öfters was bei Conrad und bis jetzt war ich immer happy. Das letzte was ich bestellt hatte war ein Autoradio

Am 24.10.09 bestellt
07.11.09 erhalten

positiv:
- günstiger Preis

negativ:
- keine Ausgangsbestätigung vom Paket
- Lagerstand war etwas verwirrend (Ware war aber auch ein Restposten)
- leider keine Zahlung auf Rechnung

Habe mein vorbestelltes Windows 7 bekommen, am 25.10 das ist super, gezahlt peer Lastschrifft was sehr angenehm ist auch die Versankosten sind sehr niedrig, kann die Bewertungen die hier teils abgegeben werden nicht bestätigen binn schon seit vielen Jahren Conrad Kunde, hatte noch nie Probleme auch wenn mal was zurück geschickt werden musste lief alles ohne Probleme.

Gerne bestelle ich da wieder, ist sehr problemlos.

Angesichts der vielen negativen Bewertungen muss ich kundtun, dass ich mit Conrad sehr gute Erfahrung habe. Ich habe vor einiger Zeit einen Daewoo-Röhrenfernseher bei Conrad bestellt. Die Bezahlung und Lieferung erfolgte problemlos und zügig. Allerdings funktionierte die Fernbedienung nicht. Natürlich war ich sehr enttäuscht und habe dies gleich in eine Email dem Service Hotline geschrieben. Statt auf die Antwort zu warten bin ich aber gleich mit der Fernbedienung in die nächste Filiale und habe es dort mit der Online-Rechnung reklamiert. Die Verkäufer waren recht freundlich und haben mir vorgeführt, dass nur die Batterie leer ist (sieht man, wenn man die Fernbedienung gegen eine Schwarz-Weis-Camara wie z.B. eine Überwachungscamara hält, wusste ich auch nicht!) Ich habe gleich neue Batterien bekommen und konnte zuhause schön fernschauen. Am nächsten Morgen lag allerding eine neue Fernbedienung mit ebenfalls neuen Batterien in mein Postfach. Hat mich natürlich sehr gefreut und zeigt mir wie schnell der Service reagiert hat.
Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden. Es gibt sonst keinen Händler mit einer so gut ausgebautem Filialnetz, zu der man im Notfall hingehen kann.

Ich habe am 4.9.09 ein Mainboard bestellt, welcher dort für einen Kampfpreis angeboten wurde, rund 60% vom regulären Preis. Das war auch der einzige Grund, warum ich dieses Board bei Conrad bestellt habe, da mich generell die wenig positive Bewertung etwas abschreckt.

Die Navigation auf der Web-Site ist recht abenteuerlich. Ich wurde gerne mal ausgeloggt, weil ich auf einen falschen Link geklickt hab oder ein Gutscheincode nicht (mehr) gültig war. Das sollte auf jeden Fall verbessert werden.

Die Zahlungsoptionen sind eigentlich sehr vielseitig, aber warum man bei einer Neuanmeldung zwar seine Bankdaten für den Bankeinzug angeben darf, dann aber diese Zahlungsart bei der ersten Bestellung nicht möglich ist, leuchtet mir nicht ein. Jetzt haben die meine Bankdaten, aber ob ich dort jemals irgendwas per Bankeinzug bestellen werde, ist recht unwahrscheinlich. Dann sollten die Daten erst bei der Bestellung abgefragt werden und auch nur dann, wenn man Bankeinzug als Zahlungsart wählen kann.

Ich habe mich dann für Vorkasse entschieden und auch am selben überwiesen. Am Dienstag, 8.9.09, hab ich dann mal eine Mail hin geschickt und gefragt ob das Geld schon da ist (man muss solchen Shops ja immer öfter mal auf die Füße treten). Eine Antwort erfolgte erst einen Tag später, aber immerhin wurde das Paket auch noch am selben Tag verschickt, mein Geld hatten die aber mit ziemlicher Sicherheit schon zweit Tage vorher, also besonders zügig war das nicht. Am Donnerstag kam das Paket dann an, macht eine Gesamtdauer von Bestellung bis Empfang der Lieferung von 5 Werktagen, was bei Vorkasse noch im Rahmen liegt.

Das Paket enthielt absolut kein Polstermaterial, ist ja nur ein Mainboard, das wird schon nicht kaputt gehen, wenns in einem übergroßen Karton hin und her geworfen wird. Da müssen natürlich die paar Cent an Polsterung eingespart werden. Wie die Rechnung aufgehen kann, wenn mal etwas während des Transports beschädigt wird, kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen. Aber da leisten sich leider immer mehr Online-Shops Schwächen, also ist das nicht nur bei Conrad so.

Immerhin lag ein 5 € Neukunden-Gutschein bei, aber im Netz findet man eigentlich ohnehin irgendwelche Gutscheincodes von Conrad, die meistens mehr Wert haben, also werde ich wohl meinen Gutschein nie einlösen. Aber eine nette Sache ist das trotzdem, könnte es ruhig häufiger geben.

Auch mir wurde der Newsletter zugeschickt, obwohl ich extra auf das Häkchen verzichtet habe. Das finde ich ziemlich frech. Ich musste mich dann extra nochmal vom Abonnement abmelden.

Alles in allem ist der Shop für mich knapper Durchschnitt, ohne besondere Stärken, ausser einer großen Auswahl, dafür mit einigen Schwächen. Ich werde hier nur wieder bestellen, wenn es eine große Preisersparnis wäre, wie es dieses mal der Fall war.

Komplizierte Webseite, nervende Navigation bei der Auswahl der Zahlungsvariante.
Zwar wird Sofortüberweisung angeboten und ist auch in einer Auswahlliste , man kann es allerdings erst auswählen NACHDEM man sich eingeloggt hat - ohne das darauf hingewiesen wird.
Zudem verschickt der Shop Werbe mails, obwohl ich den Marker bei der entsprechenden Option entfernt habe. Nach einer kurzen E Mail hörte das dann aber auf.
Das Sortiment für Bastler ist hingegen unerreicht. Für Computerhardware ist es eher schlecht und im Vergleich mit den besten Wettbewerbern etwas teuer, aber wer bei Conrad einkauft will in ersten Linie mal Elektronikkram...

Der Fernseher REFLEXION TDD-2210SAT LCD-TV ist seit Wochen bei Geizhals als lagernd (grün) gekennzeichnet, im Shop bei Conrad jedoch mit der Bemerkung "Bestellbar! Versand ab dem ..." und laufend wechselndem Datum (gelb) ausgezeichnet.

Am 18.7.09 bestellt mit der Zahlungs-Option Abbuchung, weil angeblich innerhalb 1 Woche lieferbar. Am 21.7. Antwort-Mail mit PDF-Brief im Anhang: "Doch bedauerlicherweise erlaubt uns die im Rahmen der Bestellabwicklung durchgeführte Überprüfung keine Auslieferung mit der gewünschten Zahlungsbedingung." Leider keine Begründung! Telefonisch bei der Hotline: "Weil seit 2003 keine Bestellung mehr erfolgt sei, würde ich als Neukunde behandelt und da ist eine Kontoabbuchung über 350 € zu riskant." Lieferung innerhalb der folgenden Woche wurde versprochen. Also habe ich Vorkasse gewählt und sofort überwiesen (**großer Fehler**). Kontodaten löschen ist im Shop nicht vorgesehen, das wurde allerdings per E-Mail prompt erledigt und per E-Mail bestätigt.

Nach erneutem Anruf bei der Hotline (Samstags), weil das Lieferdatum im Shop mehrmals verschoben wurde, und freundlichem Rückruf am Montag, 10.8.09, hieß es wieder, nächste Woche kommt das Teil. Am selben Tag abends kam per E-Mail die Mitteilung: "Lieferstatus ca. 03 Woche(n)". Auf Nachfrage per E-Mail, was denn Status 3 Wochen bedeutet, bekam ich die Auskunft: "ca. KW 35/09". Am 19.8. erhielt ich eine weitere Mail mit "Lieferstatus ca. 03 Woche(n)". Das Lieferdatum im Shop stand inzwischen auf 8.10. (Bei Geizhals immer noch "lagernd".) Am 19.8. habe ich den Auftrag per Fax widerrufen. Am 25.8. wurde das Geld meinem Konto kommentarlos wieder gutgeschrieben. Neuster Versandtermin im Conrad-Shop: "ab 14.09.2009".

Noch ein Tipp für Leute mit Telefon-Flatrate: Telefonnummer 09604408128 spart 0,14 €/Min.

auch bei meinem Paket wurde gänzlich auf _Polstermaterial_ verzichtet. Deshalb steckte auch die CPU-Halterung in einem kleineren Karton, welcher sensible Elektronik enthielt fest drin. Einmal und nie wieder.

Desweiteren stimmen die Verfügbarkeitsanzeigen hier und im eigentlichen Shop teilweiese überhaupt nicht. Was hier als verfügbar gekennzeichnet ist, ist es im Shop noch lange nicht.

Grüße
.

Habe jetzt mehrfach Pakete ohne jedes Polster oder Packmaterial bekommen. Dass nichts zu Bruch gegangen, oder aus dem offenen Paket geflogen ist (ja, richtig zugeklebt wird auch nicht) ist ein Wunder...

Wollte einen TrekStor Satcorder neptune kaufen, im geizhals.at mit 130,10 angeboten, auf der homepage 179,- also mehr als 50% teurer! wollen die so kunden abzocken, die nicht genau schauen? so jemand gehört sofort von geizhals.at entfernt!

Habe dort Reifen für den Modellbau bestellt, doch hatten die leider falsche Ausmaße (Artikelbeschreibung war/is falsch), wurde unfrei von mir zurück geschickt und ich bekam eine Gutschrift.... aufs Kundenkonto... Schade, dass leider alle Reifen dort die selben falschen Artikelbeschreibungen haben, somit muss ich mir die Reifen woanders kaufen und das Geld versemmelt auf dem Conrad Kundenkonto bzw zur nächsten Bestellung...
Support ansonsten recht gut, habe alles per mail abgewickelt, doch Antworten bekommt man erst am nächsten Tag - das geht ja mal gar nicht, scheint aber standard zu sein...

Habe für 100 € ganze Menge bestellt. Bin ganz zufrieden. Die Lieferung war nur nicht so schnell. Habe alles in zwei Kartons bekommen. Beide waren gleich groß, die 1.te war fast leer (lag nur ein Dokumenten-Halter) und die 2.te war ziemlich voll (Tastatur, Dekolicht, Alukoffer, 1000 Blätter Papier, Katalog von Conrad, Uhr, Ventilator, Magnet)

ch habe eine Grafikkarte am Montag bestellt und am Mittwoch bekommen. Der Versand war kostenfrei und die Versandart Nachnahme. Die Verpackung war gut. Es gibt nichts zu beanstanden.

Montag morgens Ware vorrätige Ware bestellt und per "Sofortüberweisung" bezahlt. Damit sollte, laut aussage von Conrad, die Lieferung besonders schnell gehen so innerhalb von 2 Werktagen. Und dann...erstmal nichts. Keine Bestellbestätigung wie es sonst alle Internetshops so machen - nein gar nichts. Das Geld wurde auch wirklich noch am Montag abgebucht - aber keine Bestellbestätigung. Also die kostenpflichtige Hotline angerufen und dann der Hammer: wegen der "Sofortüberweisung" kann man bei Conrad fast einen Tag nicht auf den Bestellvorgang zugreifen, mit anderen Worten: keiner bei Conrad wusste ob ich was bestellt hatte oder nicht!!!!!!
Nach 3 Werktagen(!!!) kam dann die Info, daß meine Ware versendet worden sei. Und nach 5 Werktagen hatte ich dann endlich meine Ware.
Es gibt Shops (easy-tec.de,smartcard24.de), ich habe es selbst erlebt, die liefern innerhalb von 24 Stunden Ware aus.
Für mich hat sich Conrad erledigt.

Zu Conrad könnte mal wirklich einiges schreiben, aber ganz ehrlich, dazu ist mir meine Zeit dann doch zu schade.

Der Kundenservice ist schlich weg katastrophal, wenn nicht sogar schon unverschämt. Da wird Ware aus der Bestellung entfernt und das Paket versendet, um DANACH zu meinen, dass das ja ein guter "Kompromiss" wäre. Kompromiss, wenn der Kunde einfach weniger zum gleichen Geld bekommen soll? Von nachfragen hält Conrad wenig bis nichts.

Wenigsten war mein Geld schnell wieder da. Nie wieder, ganz ehrlich.

Ein gewünschter Artikel war im Ladenlokal in HH-Altona nicht vorrätig.
Mir wurde gesagt er wäre in der darauf folgenden Woche wieder im Regal.
In der Woche darauf wollte ich mir dieses mit einem Anruf im Geschäft dort bestätigen lassen, da ich nicht mal eben so um die Ecke wohne.

Da ich nur die Tel Nummer von HH-Wandsbek hatte, rief ich dort an um nach der richtigen Nummer zu fragen oder mich durchstellen zu lassen.
Pustekuchen, die Nummer gibt’s nicht mehr.

Also rief ich in der Bestellhotline an um dort nach der benötigten Nummer fragen.
Dortige Auskunft: Es gibt keinerlei Möglichkeit MEHR mich in die Filiale durchzustellen und es gibt auch KEINE direkte Rufnummer dorthin!

Werde aber gefragt was ich denn möchte, -ich das alles erklärt,- mußte der Dame von der Hotline sogar extra noch die Artikelnummer raussuchen, selber konnte sie mit dem Namen des Artikels ja ach so gar nichts anfangen.

Kurz: Ja der Artikel ist in der Filale vorhanden, könnte den aber auch sofort bestellen, -ich: nein, denn ich möchte ihn sehen und mir erklären lassen-

Also gehe ich in die Filiale und?? - Artikel NOCH NICHT wieder da!

DANKE Conrad, jetzt habt ihr einen langjährigen Kunden weniger!

Habe mir den Artikel jetzt mittlerweile bei der Konkurrenz gekauft, mit einwandfreier Beratung vorab. Zwar etwas teurer aber ich habe ihn und kann im Fall von weiteren Fragen dort sogar anrufen! Unglaublich die haben Telefon!!

Sehr schneller Support, Reperatur und gute Paketverfolgung! Garantierter erhalt von Waren. Preis bei manchen Artikeln zu hoch. Aber der gute Support gleicht die par Euro mehr voll aus. Rund um sehr zu empfehlen.

Ich habe nun vor 4 Tagen einen So-DIMM bestellt , Gestern kanm ne Mail das ich anstatt per Baneinzug Vorkasse bezahlen muss um die Ware zu bekommen.

Nein danke "Conrad " eure Rabattaktionen könnt ich euch sonst wohin schieben wenn ihr nicht Liefern wollt oder Könnt !

Ich bin schon langjähriger Kunde bei Conrad und hatte noch nie einen trifftigen Grund zur Beanstandung. Natürlich kommen Probleme auch in den besten Shops mal vor, aber mir wurde IMMER ausgezeichnet geholfen. Umtausch? Überhaupt keine Probleme gehabt! Lieferzeit? Meistens binnen 48 Stunden, teilweise innerhalb 24 Stunden ohne Sonderversand! Zahlungsmöglichkeiten sind durchaus großzügig.

Etwas kompliziert und langwierig ist es bei Gutscheinen die man online einlöst, das ist schon ein negativer Punkt. Damit hatte ich auch kleine Schwierigkeiten beim Kauf einer PS3. Aber ein Anruf bei der Hotline und mir wurde geholfen. Man teilte mir mit einfach zur nächsten Filiale zu fahren (von denen es nicht gerade wenig gibt), und dort die PS3 mit dem Gutschein zu kaufen. So einfach und simpel ist die Lösung.

Es kommt allerdings auch darauf an, wie groß man seine Unzufriedenheit aufbauschen möchte. Wenn ich mir so einige Bewertungen in machen Shops durchlese, frage ich mich wieso solche Leute nicht einfach in einen Laden gehen und dort einkaufen anstatt im Webshop. Man sollte den Ball teilweise etwas flacher halten. Einen Riesenaufstand zu machen weil ein 2€ Kabel nicht geliefert werden kann, ist manchmal etwas unangemessen. Mal ehrlich zu sich selbst bleiben Leute.

hab mir einen monitor bestellt und dazu noch was für nen gutschein.
monitor ist als lieferbar ausgewiesen,in der bestätigungsmail plötzlich nicht mehr lieferbar.
bei anruf der teuren hotline wurde mir gesagt, -monitor wird über filiale bestellt, bekomme diesen auf jeden fall.
heute kam das paket - ohne monitor -
nach einm erneuten anruf der teuren hotline - artikel ist ausverkauft, wird nicht geliefert.
was denn nun, das ein artikel nicht lieferbar ist mag sein, aber
.
diese verklapse bei der teuren hotline ist echt das letzte.
.
im übrigen ist der artikel im shop immer noch als lieferbar gezeichnet und sogar billiger geworden.

Am 22.12.2008 habe ich bei Conrad online 2 sofort lieferbare DVD-Boxen bestellt (+ einem Gratisgeschenk) und per Sofortüberweisung bezahlt.

Am 24.12.2008 erhielt ich dann auch eine Ausgangsbestätigung, allerdings nur für den "tollen" Gratis-Artikel. Dieser kam dann auch vollkommen verloren und ohne jegliche Polsterung in einem viel zu großen Karton hier an ... nur nicht die eigentlich bestellten DVD-Boxen.

Bis heute kommen nur Vertröstungen oder sachlich falsche Antworten vom Support, sofern überhaupt noch geantwortet wird. Ebenso ist die 14ct-pro-Minute-Hotline in keinster Weise hilfreich ... Service ist etwas anderes.

War mit einem Artikel nicht zufrieden und hab ihn zurück geschickt. Der Preis wurde direkt vom Gesamtpreis abgezogen und so abgebucht. Soweit so gut.
Die Versandkosten von 6,90 habe ich jedoch nicht erstattet bekommen obwohl der Warenwert der Rücksendung 49,95 war. Nach Nachfrage bei der kostenpflichtigen Hotline sagt man mir: "Dies würde nie automatisch gemacht, Wir überweisen Ihnen aber die 6,90 zurück."
Hmmm, anscheinend wollen die öfters mal die Rücksendekosten sparen, aber gut wenn es zurücküberwiesen wird passt scho.

7Werktage später war immer noch kein Zahlungseingang auf meinem Konto.
Nach erneuter Nachfrage sagte man mir:
der Betrag sei erst gestern überwiesen worden.
Ok dann wird er sicher bald da sein, dachte ich.
Am 10ten Werktag ist der Betrag immer noch nicht gutgeschrieben.

Da ich nicht das erste mal Geld überweise oder Überweisungen empfange, weiß ich dass meine Bank nicht so langsam ist.

Sollte das Geld in den nächsten 2 Wochen nicht da sein, lasse ich den bereits abgebuchten Betrag von meiner Bank zurückholen.
Dann sollen sie schauen wie die Ihr Geld bekommen.
Die unfähige Hotline rufe ich nicht mehr an.

Fazit:
Note 6 für Rücksendungen.
Ich bestelle dort nie wieder.

Habe bei Conrad schon sehr oft bestellt, schon zu Zeiten wo es noch kein Online-Shopping gab... Meine Erfahrungen und Eindrücke:


*** Thema Preisniveau ***

Wie hier zurecht oft bemängelt wird, ist der Laden ziemlich teuer. Nicht vergessen sollte man allerdings, dass Conrad mit seiner Hausmarke Voltcraft teilweise brauchbare Sachen im Programm hat, die als Markenprodukte deutlich teurer sind und auch nicht mehr können. Ich denke da z.B. an Voltcraft-Multimeter, sind spottbillig und reichen für 90% der Fälle absolut aus.

Nochwas darf nicht vergessen werden, betrifft in erster Linie Hobbyelektroniker: Jedes, aber wirklich jedes Teil kann einzeln bestellt werden. Ich meine so Dinge wie 10ct-ICs, jeder normale Distri fängt da unter 100 Stück gar nicht erst an...


*** Thema Service ***

Die Garantieabwicklung war bei mir in aller Regel nicht zu beanstanden. Die Beratung wiederrum lässt schwer zu wünschen übrig - ich empfehle niemandem der eine Frage hat die (teure) Hotline anzurufen, die Zeit ist mit googeln besser investiert.


*** Thema Website / Bestellvorgang ***

Ärgerlich finde ich die langsame Website, das können die meisten Fünf-Mann-Computerdantler besser. Lobenswert sind wiederrum die oft recht ausführlichen Produktbeschreibungen und die fast durchgehende Bebilderung der Artikel, hier schneidet Conrad in meinen Augen deutlich besser ab als etwa der "Referenz-Versender" Amazon.

Abgesehen von der lahmen Page entspricht der Bestellvorgang meinen Erwartungen. Warenkorbsystem eben. Nervig sind die vielen Zubehör-Artikel, die Conrad beim betrachten des Warenkorbs automatisch anzeigt, das macht den Warenkorb sehr unübersichtlich.

Sehr kundenfreundlich sind die vielen Zahlungsarten (Lastschrift bieten nur die wenigsten) und auch die Versandkosten gehen mit unter 5€ sehr in Ordnung.


*** Thema Lieferung ***

Die Lieferung erfolgt schnell und wird mit Versandbenachrichtigungen angekündigt - gut so! Ist ein Artikel nicht verfügbar wird dieser nachgeliefert und nicht etwa die ganze Bestellung zurückgehalten. Lobenswert und nicht selbstverständlich, hatte schonmal den Fall, dass ein Versender die komplette Bestellung (enthielt Ware im Wert von 400€) wochenlang nicht zum Versand gebracht hat weil er einen einzigen Artikel (in dem Fall ein SATA-Kabel) nicht vorrätig hatte...

Das verpacken müssen die Damen und Herren im Lager allerdings noch lernen! Wenigstens wurden diverse zertrümmerte Artikel ohne Murren umgetauscht.


*** Fazit ***

Bestellen bei Conrad: Ich werde es immer wieder tun! Muss mich zwar oft genug ärgern wenn mal wieder was nicht ordentlich verpackt ist, ich mal wieder das selbe Teil eine Woche später zum halben Preis bei Reichelt finde oder wenn die Website mal wieder eine Zigarettenlänge für einen Klick braucht - aber ganz ohne großes C gehts eben auch nicht...

Akkuladegerät, Akkus und eine Wanduhr online bestellt. Erstmal hat der Abschluß der Online-Bestellung nicht funktioniert, es kam immer nur die Meldung über einen Server-Error. Also musste man telefonisch bestellen, über eine kostenpflichtige (!) Telefonnummer.

Die Lieferung war zwar schnell, dafür aber katastrophal schlecht verpackt. Alles wurde einfach in einen viel zu großen Karton geworfen, ohne irgendeine Polsterung. Dann wurde noch ein nicht bestellter Katalog draufgeworfen, dick und schwer wie zwei Telefonbücher auf einmal. Natürlich hat auf dem Versandweg der ungepolsterte Katalog die ungepolsterten Artikel zertrümmert. Die Wanduhr zerbrochen, das Akkuladegerät den Deckel verloren. Absolut unprofessioneller Versand!

Das Reklamationsformular auf der Website funktionierte nicht. Telefonische Reklamationen wurden nicht entgegengenommen, stattdessen solle man doch ein Fax schreiben.

Insgesamt als absolut ungenügend zu bewerten.

Aktuell ist die XBOX 360 Pro 60GB für 200,69€ von Conrad auf Geizhals eingetragen (günstigster Preis) und die Verfügbarkeit steht auf lagernd.
Geht man nun auf die Conradseite, beläuft sich der Preis plötzlich auf 219€ und die Konsole ist nichtmal verfügbar.
Außerdem stimmen die Angaben auf Geizhals, bezüglich der Versandkosten nicht.
Jetzt kommt noch dazu, dass ich zwei mal ein angeblich hochwertiges Cinchkabel tauschen musste, bis ich endlich ein nicht defektes hatte.

Ich frage mich, ob ein Unternehmen wie Conrad, trotz des "Namens", auf Dauer so bestehen kann ... eine einzige Enttäuschung!

Ich werde nie wieder etwas bei Conrad kaufen.

Ich habe bei Conrad schon oft bestellt, auch wenn er öfter mal etwas teurer ist, gleicht sich dass durch Artikel die anderswo überhaupt nicht verfügbar sind, wieder aus.

Auch wenn gelegentlich die Ware mal nicht der gewünschten Qualität entspricht, kann diese problemlos zurückgeschickt werden. Übrigens unfrei, wie mir letztens auch vom Kundenservice empfohlen wurde.

Nur einmal musste ich bei der Rückerstattung des Kaufbetrags nachhaken, da es etwas lange gedauert hat. Aber auch dass ist Dank der Zahlungsmöglichkeit per Bankeinzug kein großes Problem, da man diesen nach 6 Wochen von der Bank immer noch zurückbuchen lassen kann. Damit steht man bei Conrad nicht im Regen, sondern hat immer noch die Möglichkeit selbst die Notbremse zu ziehen, was zwar bisher nie erforderlich war, aber ein gutes Gefühl gibt es trotzdem.

Nur der Webshop und die Suchfunktion gefällt mir nicht so besonders, ansonsten kann man bei Conrad beruhigt bestellen.

AUFPASSEN! Bei Ruecksendungen an Conrad muss nachtraeglich der Einlieferbeleg per Postweg an Conrad zugeschickt werden. Ohne diesen Beleg erstattet Conrad NICHT, wie z.B. Amazon, automatisch die Rueckversandkosten. Fuer mich eine grosse Hemmschwelle in Zukunft etwas bei Conrad zu bestellen. Ich hatte mehr Professionalitaet erwartet bei einen so grossen Laden. SCHLECHT!

Also in Sachen Lieferung gibt es nur wenige Firmen die so schnell liefern. Heute bestellt und morgen war die Ware schon da. Ich gebe zu Conrad ist nicht gerade günstig, aber durch das super Sortiment und die sehr schnelle Lieferung wird das gut ausgeglichen. Übrigens sind die Versandkosten auch nicht so hoch wie bei vielen anderen Anbietern. Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde bei Conrad und habe nie schlechte Erfahrungen machen können!

Hab mir neulich vor Ort in der Filiale Wernberg-Köblitz eine HD 3850 für den AGP8x Slot gekauft.

War erstmal geschockt das im Laden 139,- statt 119,- am Regal stand, aber die hatten auf Anfrage nur vergessen das Preisschild zu updaten.

Ist zwar verdammt teuer, aber Conrad liegt quasi vor der Haustür, falls mal was ist zwecks Garantie.

Im Karton war alles mit drin, was auch draufstand.

Ein Spiel, das noch nicht herausgegeben wurde, hier als verfügbar anzeigen zu lassen - das ist wirklich dreist.

Wirklich WELTKLASSE mit angeblicher Lagerware ködern und wenn man den Shop aufsucht und bestellen will

"HIER KÖNNEN SIE VORBESTELLEN"

Das ist Kundenver*zensur* pur !!!

Nach vielen Jahren Online Kauf habe ich in letzter Zeit auch einige Bestellungen bei Conrad getätigt. Auffällig war zunächst das nicht eben niedrige Preisniveau und der nicht sehr übersichtliche Onlinekatalog. Aufgrund der Suchergebnisse online habe ich immer parallel auch auf den dazu heruntergeladenen PDF-Katalog zurückgegriffen, um sicher zu sein nichts zu übersehen.

Eine der bereits zurückliegenden Sendungen enthielt u.a. zwei schwere Fi-Steckerleisten, die bei Auslieferung in einem übergroßen Karton lose herumpolterten. Glücklicherweise blieb alles unbeschädigt. Naja immerhin ging es schnell.

Nun aber warte ich bereits seit 2 Wochen auf eine Sendung Allerweltsprodukte (Silikonschlauch, Gummifüsschen u.a.). Zunächst dauerte es einige Tage bis zum Versand, dann wurde über den Versendestatus eine Auslieferung durch den Versender angezeigt, die eigentlich schon zwei Tage zurücklag aber nie statgefunden hat. Meine Mail dazu an Conrad enthielt Bestell- und Kundennummer. Weitere zwei Tage später erhielt ich die Bitte seitens Conrad per Mail, doch genau diese Nummern zur Bearbeitung anzugeben. Ich tat dies also erneut, abe unter Hinweis auf meine erste Mail. Wieder zwei Tage später wurde ich dann per Mail gefragt, ob ich den zwischenzeitlich die Sendung erhalten habe - ich war sprachlos. Trotzdem antwortete ich, dass dem immer noch nicht so ist und ich inzwischen einigermaßen verärgert sei. Darauf hin habe ich nun weitere vier Tage weder die Sendung erhalten noch ein Lebenzeichen der Fa Conrad.

Werde wohl erneut Mailen müssen. Jetzt fehlt nur noch, dass zwischenzeitlich das Geld abgebucht wird...

Ich hatte bisher noch nie Probleme mit irgendeiner Bestellung, zudem schneller Versand. Leider sind die Preise teilweise zu hoch :-(

Hatte in der Frankfurter Conrad Filiale den SanDisk Cruzer Micro für 10€ erworben. Leider ist mir nicht gleich aufgefallen, dass dieser defekte Sektoren hat und da ich nicht aus Frankfurt komme hat es ca. 6 Monate gedauert, bis ich mit dem defekten Stick wieder im Conrad war. Umtauschen wollte man mir den Stick aber nicht, da müsse ich erst beweisen, dass dieser defekt sei, außerdem habe man von so was noch nie gehört! Und da man bei Conrad angeblich weder Internetzugang noch mp3s hat, sah es mit der Beweisführung ziemlich schlecht aus. Von wegen der Kunde ist König, ich stand da wie…,aber auch zu anderen Kunden ist man da nicht besser, das habe ich öfter mit angehört. Der SanDisk support hätte mir übrigens den Stick umgehend ausgetauscht allerdings hätte ich den Versand Zahlen müssen. Was für ein Aufwand!

Ich habe vorgestern Abend bei Conrad bestellt, heute ist das Paket per Deutsche Post gekommen. Die Lieferzeit verdient also schon mal ein Lob. Beim öffnen des überdimensionierten Pakets stellte ich auf den ersten Blick zwei Sachen fest: Erstens, dass die einzelnen Waren lose umherpurzeln konnten, da keine Polsterung vorhanden war (Ich habe aber auch nichts zerbrechliches bestellt). Zweitens, dass jeder der von mir bestelleten Widerstände einzeln verpackt war. Das hätte ich nicht erwartet.
Zur Auswahl: Für Bastler ist Conrad wohl eine der ersten Anlaufstellen, da die Auswahl an Bauteilen riesig ist. Für Computer-Komponenten ist Conrad aber nicht die erste Wahl, da die Preise teilweise (z.B. HDD's) doch etwas höher als bei anderen Shops sind.
Leider habe ich bei einem Artikel die Beschreibung wohl etwas fehlinterpretiert, sodass ich evtl nochmal bestellen muss. Das hätte man wohl "idiotensicherer" formulieren können ;-)
Alles in allem bin ich soweit jedoch voll zufrieden, gerne wieder!

Und wieder mal verarsche!
Bei Geizhals steht bei der Grafikkarte PNY Verto GeForce 8800 GTS (G92) am 16.12. lagernd.
Hui denke ich mir schön günstig und eigentlich kann ja sonst gar kein anderer liefern - bestellste mal schnell.
Dann gehe ich auf den Herstellerlink, komme auch brav auf die karte und was steht dann da? BESTELLBAR, VERSAND AB DEM 31.12!!!
Na super, wiedermal wird der Kunde verarscht weil der Shop eine Lagerware vorgaukelt aber im Endeffekt genausowenig liefern kann wie alle anderen!

Fazit: CONRAD ist wie schon viele meiner Vorredner bestätigen einfach unmöglich und will seine potentiellen Kunden anscheinend schon vorher verarschen. NEVER!!!

Hatte mehrere Artikel bestellt; per Sofortüberweisung. Obwohl sofort lieferbar, nach einer Woche nichts. telefonisch ewig Warteschleife, unfreundlich und lustlos: Paket wäre angeblich schon nach zwei Tagen abgesendet worden, ich soll einen Nachforschungsantrag stellen bei der Post! Das muß der Absender machen! Teillieferung kam nach 10 Tagen: war also niemals nach zwei Tagen abgesendet worden. Ein Artikel (Handyakku) sollte nachgeliefert werden. warte jetzt drei Wochen, habe den Artikel storniert. Geld wurde nach 5 Tagen auf mein Konto überwiesen.

Bestellt habe ich mit der Option Bankeinzug, welche mir auch bei der Bestellbestätigung bestätigt wurde (Ware sollte auch vorrätig sein).
So , nach 4 Tagen immer noch kein Wareneingang bei mir.
Auf nachfrage hieß es dann auf einmal wir können WIE BEREITS MITGETEILT nur per Vorauskase liefern!!!
Nix wurde mir mitgeteilt.
Für mich hat dieser Shop hier nichts verloren und wer bei DENEN bestellt ist selber Schuld und vertut nur seine Zeite.
FAZIT: Glatte 6

Habe nen USB Stick bestellt (2GB für 17,95€)! Versand kostete 5,95, wurde jedoch als Warensendung versendet! Trotz Angabe von Packstation, wurde meine Rechnungsadresse verwendet! Informationen nur über eine 0180 - 5 Hotline.
Ich benötigte die Rechnung vorab als Mailanhang! Die erste Kollegin an der Hotline meinte, daß sowas nicht möglich sei. Erst die zweite Mitarbeiterin konnte mir das Dokument per Mail vorab zusenden.

Meine Empfehlung, wenn man die Möglichkeit hat, wie hier in Hamburg, lieber in den Conradshop gehen, erspart einiges an Ärger! :-O


Gruß

Bonsai80

Bestellt wurde eine Grafikkarte 8800GT von PNY.

Zu diesem Zeitpunkt einer der wenigen Shops, der überhaupt eine 8800GT liefern konnten.
Die GK kam dann auch 36h nach Bestellung ordentlich verpackt an.

Hervorzuheben sind die günstigen Versandkosten vorallem per Nachnahme.

Ich weiß nicht, wieso gerade dieser Shop, ein bewärtes deutschen schon älteres Unternehmen, solch' viele schlechte Bewertungen hat. Ich hatte noch nie Probleme, wir kaufen docrt seit Jahren Artikel ein und hatten noch nie Probleme. Man kann hier nicht von zu hohen Preisen, schlechten Kundenservice o.ä. sprechen. Es it alles so wie es sein sollte, sogar noch besser.
Fazit: Ein rundum guter Shop, wo es sich immer wieder lohnt einzukaufen!