RSS Händlerbewertung: notebook.de

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Dieser Händler wurde bisher 336 Mal bewertet (168 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :*) (Note: 1,27 oder 4.73/5)
Letzte 3 Monate: :*) (Note: 1)
Letzter Monat: :*) (Note: 1)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,49)

Hinweis des Händlers
Liebe notebook.de-Kunden,

vielen Dank, dass Sie uns bewerten möchten! Natürlich freuen wir uns sehr über jede positive Bewertung, jedoch ist auch ein negatives Feedback für uns von Interesse, denn nur auf diesem Wege sind wir in der Lage, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Unser oberstes Ziel ist es absolut jeden Kunden rundum zufrieden zu stellen und von unserem Service zu überzeugen!

Sollte daher etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, geben Sie uns bitte die Möglichkeit mit Ihnen darüber zu sprechen und eine Lösung zu finden, so dass auch Sie ein zufriedener Kunde werden!

Gerne stehen wir Ihnen hierbei telefonisch von Montag - Samstag von 9:00 Uhr - 20:00 Uhr unter +49 (0)6151-918270 oder per Email unter Kundenservice@notebook.de zur Verfügung.

Ihr notebook.de Team

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1,12)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1,25)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1,12)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,44)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,44)
Lieferzeit::-) (Note: 1,44)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,44)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,67)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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176) "Alles super und sehr edel. "

Blitzschneller Versand! Artikel heute bezahlt und am nächsten Tag ist die Ware da. Hier kaufe ich immer wieder gerne ein. Auch die Preise sind super.

ErikaMo  am 08.05.2013, 11:00

175) "Superschnell"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Ich habe am Donnerstag bestellt, am Abend bezahlt, am Freitag war wohl das Geld da, am Montag ist es angekommen - super! Dabei hatte ich nur den normalen UPS-Versand gewählt.

Gut finde ich auch die Idee der Pixelfehlergarantie, die sonst nicht angeboten wird!

Anfragen wurden ebenfalls recht schnell beantwortet.

Ich denke, ich werde auch in Zukunft wieder dort kaufen, wenn ich ein neues Gerät brauche!

ErikaMo  am 06.05.2013, 22:28

174) "Extrem schnell!!!"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Alles super gelaufen, schade dass nicht alle Shops so arbeiten können wie dieser.
Extrem schnelle Lieferung Meiner Bestelung.
Vormittags bestellt und am nächsten Tag bereits geliefert.
Zu 100% zufrieden und gerne wieder.

ErikaMo  am 12.04.2013, 03:32

173) "Logitech F540 bestell und direkt abgeholt"

Habe mir gestern ein Logitech F540 Headset online bestellt und es dann um kurz vor 20 Uhr in dem Shop abgeholt. Da möchte ich noch mal ein Dank an Herrn Wagner richten, der mich um 20 Uhr noch freundlich bedient hat. Dies ist schon mein zweiter Kauf bei notebook.de und ich bin top zufrieden. Macht weiter so.

sy2oo1  am 26.01.2013, 10:41

172) "Unglaublich guter Service"

Ich hatte beim Austausch einer Tastatur an meinem HP Netbook ein kleine Plastikschiene zerbrochen, die zur Fixierung des Kontaktbandes diente. Vergeblich habe ich beim Hersteller und zahlreichen Ersatzteilhändlern versucht, dieses Teil zu bekommen. Beim Telefonsupport von HP bekam ich sogar die Auskunft, dass ich dieses Teil wohl in ganz Deutschland nirgendwo bekommen könne. Auf meine Antwort, dass ich dann das Netbook wegen eines Cent-Artikels "entsorgen" müsse, gab es nur den Kommentar "dies sei dann wohl so". Dann bekam ich den Tip, es bei Notebook.de zu versuchen. Ich habe per E-Mail Kontakt aufgenommen und bekam nur zwei Tage später das Teil zugesandt und dies völlig kostenfrei. Das nenne ich Kundenservice. Ich hätte bis dahin nicht geglaubt, das so etwas in der heutigen Zeit noch möglich ist. Firmen wie Notebook.de müsste es mehrere geben. Besser geht es nicht mehr. Danke!!!

Hegepaul  am 16.01.2013, 17:36

171) "Schnell und kompetent"

Leider gabs nach 24h keine Bestellbestätigung, aber eine Anfrage via eMail wurde schnell und kompetent beantwortet.
Ich werde jederzeit wieder da kaufen, auch wenn die Preise höher sind als anderswo.

Gwidion  am 12.01.2013, 14:04

170) "Seriös, gern wieder"

Hab den bestellten Artikel gleich erhalten, nachdem er verfügbar war. Gern wieder. Über das Kundenservice nach der Lieferung kann ich keine Auskunft geben, ich hoffe, dass ich ihn nicht brauchen werde.

Goodbyte  am 09.01.2013, 22:24

169) "Weiterzuempfehlen!"

Ich habe im Shop angerufen und bin direkt bei einem Verkäufer durchgekommen, ohne Wartezeit!Ich habe mich dann kurz am Telefon beraten lassen und später online bestellt!
Am selben Tag habe ich eine Versandbetätigung erhalten und am nächsten Tag kam mein Gerät mit UPS geliefert.
Alles Top!

emueller27  am 16.12.2012, 19:46

168) "falsche Zahlungsarten"

Zahlungsart UPS Express Nachnahme angeboten, wenn bis 12 Uhr bestellt wird. Nach 15 Uhr dann die Info, das dies garnicht ginge und entweder anders bezahlt werden müsse oder die Lieferung 2 Kalendertage länger dauern würde.

Da beides nicht ging, musste der Auftrag storniert werden. Leider nicht das erste Mal :(

beeetle  am 01.10.2012, 15:40

167) "Erst Riesenenttäuschung und dann super gelöst vom Kundensservice"

Ich habe mir a, 27.07. ein Asus TF700, in Deutschland bekannt als Infinity Pad, gekauft. Zuhause mit Vorfreude ausgepackt, geladen und gestartet. Habe ein Spiel gespielt und dann zum laden in den Dock gesetzt. Aber der Riegel vom Dock rastete nicht ein. So ein leckerer Apfelkuchen!

Also heute zurück zum Laden gefahren und das Problem geschildert. Nach ca. 30min Wartezeit habe ich ein neues Gerät als Austausch bekommen. Sehr sehr gut!


bbrinkmann  am 28.07.2012, 14:05

166) "danke geizhals!"

Beim günstigsten Händler bestellt, der auch noch eine sehr gute Note hat, gutes Geld gespart und dann auch noch super schnell geliefert bekommen.


Danke geizhals! ab jetzt kauf ich nur noch über euch!

13 € NETTO beim Samsung Galaxy Tab 16gb wlan gespart....dafür müsste ich 2 Stunden arbeiten.

ManKnapp  am 24.07.2012, 20:19

165) "Hervorragend! 15 Stunden von Bestellung bis Auslieferung!"

Dienstag Abend um 18:15 Uhr ein iPad per UPS bestellt (wohlgemerkt kein Express-Versand!). 20:00 Uhr war auch schon die Versandmitteilung in meinem eMailpostfach und am nächsten Morgen um 9:00 Uhr stand der freundliche UPS-Bote bereits in der Tür.

Unglaublich wie schnell bei notebook.de Aufträge abgearbeitet werden. Die Bezahlung erfolgte per Paypal (12,- Euro Aufpreis... der einzige Wermutstropfen).

Ich kann den Shop mit sehr gutem Gewissen jedem empfehlen!

Weiter so!

kris.online  am 13.04.2012, 11:40

164) "Schnell und preiswert"

Habe ein Ipad vormittags bestellt, am nächsten Tag wurde es dann tatsächlich per UPS geliefert.
Und das ohne jegliche Express Option.

Von mir gibts daher ein "Sehr gut" und das mache ich normalerweise sehr selten bis garnicht. (siehe Bewertungen von anderen Shops)

muhli  am 22.03.2012, 13:11

163) "Prima!"

Gutes Angebot weit unter alternat(e)iver Anbieter. Schnelle Bearbeitung noch am gleichen Tag und blitzschneller Versand per UPS über Nacht. Gerne wieder.

linuxgeek2007  am 18.01.2012, 19:20

162) "Besser geht's nicht"

Wochenlang habe ich auf das Asus EeePad Transformer Prime gewartet und täglich per heise-Preisvergleich die Verfügbarkeit gecheckt.

Notebook.de waren dann endlich die ersten, die es vorrätig hatten ("Sofort lieferbar"). Die guten Bewertungen für notebook.de - darunter vor allem die glatte Eins im Punkt "Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)" - veranlassten mich zur sofortigen Bestellung und unmittelbaren Bezahlung per Vorauskasse mit Online-Überweisung. Das war an einem Freitagnachmittag.

Ein leicht ungutes Gefühl beschlich mich zunächst noch am gleichen Tag, als kurz nach Abschluss meiner Bestellung das Gerät im notebook.de-Webshop um 50.- EUR teurer wurde. Aber gut, ich hatte ja inzwischen meine Bestellbestätigung noch mit dem alten, niedrigeren Preis erhalten. Noch etwas später im Verlaufe des Freitags wechselte der Verfügbarkeitsstatus von "Sofort lieferbar" auf "Vorbestellung möglich". Befürchtungen beschlichen mich, dass ich vielleicht auf ein "Sofort lieferbar"-Lockangebot hereingefallen sein könnte, um dann trotz der bereits erfolgten Bezahlung noch tage- oder gar wochenlang auf die Lieferung zu warten.

Aber im Nachhinein stellten sich alle meine Befürchtungen als unnötig heraus, denn es ging sozusagen mustergültig weiter: am Montag Bestätigung des Zahlungseingangs und Bestellstatus "Wird demnächst vom Zentrallager verschickt" (sinngemässer Statustext) und am Dienstag hielt ich dann das Gerät bereits in den Händen!

Besser geht's nicht und deswegen auch die Positiv-Bewertung hier von mir, die sich notebook.de verdient hat.

pemphix  am 17.01.2012, 11:35

161) "Tolles Chop"

Hab mir am Montag einen Gaming Laptop bestellt, zuvor hab ich mich noch Telefonisch über den Lagerstand informiert wo ich ohne Warteschleife sofort durchgekommen bin. Lagerstand - OK. Den Sendeverlauf konnte ich auch verfolgen - OK. Am Freitagnachmittag ist der Paketdienst dann angekommen, Bezahlung per Nachnahme finde ich aus dem Ausland auch OK. Ist nicht immer Üblich.
"GERNE WIEDER"

Pfistl  am 18.12.2011, 21:43

160) "Korrekter Shop mit guten Preisen"

Guter Preis für mein Xoom-Tablet und flotte Lieferung.Dienstag nachmittag geordert und Freitags spielfertig bei mir zu Hause. Auch die dämlichsten Anfragen werden nett beantwortet. Gerne wieder!

susatux  am 04.11.2011, 22:43

159) "Alles Super!"

Super schnelle Lieferung (Dienstag bestellt, Donnerstag war das Paket da)und ein klasse Preis. Ich kann den Shop nur weiter empfehlen!

Gwynidor  am 03.11.2011, 15:04

158) "SUPER!!!"

GÜNSTIG UND SEHR SCHNELLE LIEFERUNG INS AUSLAND.
BESONDERS POSITIV:NACHNAHME DURCH UPS IN ITALIEN.
SEHR ZU EMPFEHLEN.

andergassen  am 16.05.2011, 21:42

157) "Kompetentes Service-Team"

War rundherum zufrieden mit den gebotenen Service. Das kompetente Service-Team konnte meine Fragen umfassend und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantworten. Werde mit Sicherheit mich weiterhin über Angebote von Notebook.de informieren.

G-NEM-X  am 05.01.2011, 12:06

156) "Ein sehr zufriedener Kunde"Diese Bewertung ist ungültig!

Bin mit der Kundenbetreuung bei notebook.de sehr zufrieden!!!

Ich hatte vorgestern ein netbook bestellt. 15 min nach der Bestellung rief mich ein sehr netter Mitarbeiter an und sagte mir, dass das Gerät leider nicht in dieser Farbe verfügbar ist und bot mir gleich eine andere Farbe an. ich akzeptierte die Farbe und heute hab ich das Gerät per UPS schon bekommen. Lieferumfang und Verpackung war TOP.


Habe vergessen noch zu sagen, dass der Preis auch sehr fair war 299€

Vielen Dank an notebook.de

elefte  am 07.12.2010, 19:34

155) "Notebook.de Neuste Technologie zu kleinem Preis mit guter Beratung!"

Notebook.de kann ich wärmsten weiter empfehlen. Umfangreiche Produktauswahl, Super Preise, schneller Versand, freundlicher und schnell antwortender Kundenservice.

Der BESTE Computer Onlineshop was das WWW. zu bieten hat!!!

Geprellter  am 15.11.2010, 10:26

154) "Sehr zufrieden - auch mit dem Service nach dem Kauf!"

Vor etwas über einem Jahr habe ich dort ein Toshiba Qosmio Gamer-Notebook gekauft. Auf der Webseite ausgesucht, mit Kreditkarte bezahlt, und nach wenigen Tagen war das Teil da. So weit, so zufrieden.

Nach 13 Monaten ging leider die Grafikkarte nicht mehr. Auweia, dachte ich, leider schon über der Garantiezeit. Also eine Reparaturanfrage an notebook.de geschickt; postwendend kam die Anwort, dass das Notebook doch noch auf Garantie repariert werden kann (anscheinend haben die dort eine eigene Reparaturabteilung). Nach dem Einsenden kamen regelmäßige Statusupdates über E-Mail (angenommen, geprüft, warten auf Ersatzteil, repariert), und nach kaum einer Woche war das Notebook wieder da und funktioniert wieder.

Ich beurteile eine Firma nicht nur nach dem Preis, sondern auch nach dem Service, und da steht notebook.de nach dieser Erfahrung in den vordersten Rängen. Mein nächstes Notebook werde ich also höchstwahrscheinlich wieder dort suchen.

dionus  am 23.08.2010, 18:34

153) "iPad wirklich lieferbar??"

Hallo,

als ich gesehen habe, dass bei Notebook.de noch iPads lagernd sind, konnte ich das gar nicht so richtig glauben.

Also einfach mal hingeschrieben. Siehe da, kurz darauf bekam ich ein richtiges schriftliches Offert über ein Stk. iPad inkl. Versand usw.
Lieferzeit: auf Lager!

Ich dachte noch, ich weiß nicht, schreiben kann man ja viel. Papier ist geduldig.
Da ich in Österreich wohne, und hier bis auf Weiteres noch keine iPads kurzfristig verfügbar sein werden, kribbelte es dann doch in den Fingern bei Notebook.de zu ordern.

Nach telefonischer Rückfrage, ob das Gerät auch wirklich lieferbar sei, (ich fahre demnächst in Urlaub und möchte es da mitnehmen) wurde mir versichert, dass das Gerät auf Lager ist, und wenn ich mich jetzt dafür entscheide noch am selben Tag rausginge.

Also war ich dann überredet und bestellte also vorigen Freitag das iPad.

Der Versand erfolgte mit UPS, da kann man ja toll tracken, wo das Objekt der Begierde gerade rumkommt.
Ich kann gar nicht sagen, wie oft ich an diesem Wochenende auf der UPS-Website war und kuckte, ob das Paket auch wirklich vorwärts kam. ;)

Na und mit großer Freude konnte ich dann tatsächlich am darauffolgenden Montag das iPad in Empfang nehmen.
Das Gerät war original verpackt, funktioniert einwandfrei und macht riesen Freude!

Also wurde nichts zuviel versprochen. Die vorausgesagte Lieferzeit wurde genau eingehalten, und so konnte ich noch rechtzeitig zur Urlaubsfahrt mein iPad in Händen halten.

Summa summarum:
100 PUNKTE für Notebook.de!!
- Kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon
- Schnelle und pünktliche Lieferung

Bis zum nächsten mal! (iPad 2G???) ;)
A.G.

greindl  am 22.07.2010, 12:00

152) "Sehr zu Empfehlen"

Habe mir nun den Ferrari unter den Macbook Pro gegönnt. Nach langer Suche habe ich gefunden was ich gesucht habe und das war: www.Notebook.de. Preis, Leistung, Service, Lieferung und was euch sonst noch positives einfällt - alles trifft zu. Werde immer wieder gerne bei Ihnen bestellen. Schade, dass man nur 5 Sterne vergeben kann - würde gerne mehr vergeben.
Einfach SUPER, macht weiter so !
Grüsse aus Südtirol

MarkusE  am 16.07.2010, 13:53

151) "Super"

Schnelle Lieferung und der Service ist äußerst kompetent.Konnte mir in ein paar Minuten erklären wie ich meinen Drucker zu installieren habe.Immer wieder gerne.

Kogen  am 28.04.2010, 11:06

150) "Danke"

schneller gehts nicht - am Donnertag bestellt und am Freitag hat UPS mein enues Spielzeug geliefert somit war mein Wochenende gerettet. Vielen Dank für den schnellen Verand.

Loni  am 25.04.2010, 21:40

149) "Empfehlenswert"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Ich kann notebook.de nur weiterempfehlen. Nachdem ich mir im Onlineshop mein Wunschnotebook rausgesucht habe, bin ich nach Darmstadt in das Geschäft gefahren (ich fahre lieber 30km als dass ich 2 Tage auf mein Notebook warte) und konnte es dort direkt mitnehmen ☺
Zum Service kann ich noch nichts sagen, da ich mit dem Notebook noch keine Probleme hatte.
Wenn ihr die Möglichkeit habt nach Darmstadt zu fahren, solltet ihr dies auf jeden Fall tun, denn ich finde es sehr wichtig das Notebook vor dem Kauf direkt anschauen und anfassen. Sie haben dort viele Notebooks und Netbooks in allen Preisklassen ausgestellt.

G-NEM-X  am 12.04.2010, 12:28

148) "Im Shop und auf geizhals.at angezeigte Produktverfügbarkeit ist unzutreffend!"

Ich hatte in der vergangenen Woche beabsichtigt, zwei Geräte über diesen Shop zu beschaffen:

1. HP dv2-1050eg (Anmerkung: Es handelt sich um ein Auslaufmodell, das ggf. beim Hersteller nicht nachbestellt werden kann)

2. Toshiba U500-1D6

Für beide Artikel hatte es auf geizahls.at geheißen: "Sofort verfügbar und abholbereit". Auch im Shop des Anbieters gab es keine anderslautende Information.

Beim Toshiba war im Shop unzuteffenderweise vermerkt, daß dieses Gerät mit DDR2-Speicher ausgestattet ist bzw. ausgebaut werden kann. Dies wurde kurze Zeit später entsprechend korrigiert (DDR3).

Auf meine am 31.03.2010 über das Kontaktformular des Shops versendete Anfrage, ob es sich bei den in Frage stehenden, vorrätigen Geräten noch um werksseitig originalverpackte Ware handelt, erhielt ich bis jetzt (06.04.2010) keine Antwort.

Am 01.04.2010 hatte ich daher das Ladengeschäft in Darmstadt aufgesucht (jedoch in weiser Voraussicht ohne vorherige Bestellung und Kreditkartendaten-Übermittlung über das Internet).

Zwar hat sich sehr zügig einer der zahlreich anwesenden Verkäufer um mich gekümmert, allerdings war das Ergebnis nicht zufriedenstellend: Das erstgenannte Modell (von HP) war weder ausgestellt, noch war es am Lager. (Ich bat den Verkäufer zuvor darum, das zu prüfen.) Eine Bestellung wurde nicht angeboten, vermutl. weil es sich um ein nicht mehr zu beschaffendes Auslaufmodell handelt. Das zweite Modell (Toshiba) war zwar im Verkaufsraum ausgestellt, allerdings war es nicht als originalverpackte Ware verfügbar. Der Verkäufer bot an, es zu bestellen.

Auf meinen Einwand, daß im Internet beide Modelle als lieferbar und sofort abholbereit (!) ausgewiesen waren, reagierte er nicht überrascht, sondern murmelte etwas von einem nicht aktuellen Lagerbestand... Dies scheint also kein Ausnahmefall zu sein, sondern zur Geschäftspolitik zu gehören, um zu Lasten des seriös arbeitenden Wettbewerbs weitere Bestellungen (auch herstellerseitig unzureichend verfügbarer Geräte) zu generieren.

(Anmerkung: Als ich kurze Zeit später zu Hause ankam, waren beide Geräte übrigens immer noch als "Sofort lieferbar und abholbereit" ausgewiesen!)

Wer also eine Bestellung auf Basis zuverlässiger Angaben auslösen möchte und auf eine zeitnahe Lieferung angewiesen ist, dem kann man von diesem Shop nur abraten.

Ich persönlich habe mich über den Umweg von 18 km (18 km * 30 Cent = 5,40 EUR) sowie über die Kosten für das Parkhaus (50 Cent) geärgert. 5,90 EUR weg, Zeit vergeudet und auch noch enttäuscht worden.

Dieser Laden wird daher für mich zukünftig nicht mehr als Lieferant in Frage kommen!

GG_Superfly  am 06.04.2010, 18:46

147) "Alles top, gerne wieder"

Moin
ich hab mir letzte woche einen Sony Vaio VPCEB1M1E/WI.G4 bei notebook.de gekauft und war sehr positiv überrascht. auf emails wurde schnell und korrekt geantwortet und das personal war sehr freundlich. Ich hatte den laptop donnerstags bestellt am selben tag das geld noch überwiesen und er kam dann am darauffolgenden freitag morgens an. Ich würde jederzeit wieder bei dem shop einkaufen
mfg simon häfner

semin  am 15.03.2010, 17:15

146) "Toshiba Notebook / Top Adresse"

Habe mir bei Notebook.de das Toshiba A500-1GP gekauft. Der Laden ist echt klasse. Viele Notebooks und eine eigene Serviceabteilung. Hier kann man ohne Probleme einkaufen!

Freaky_Butt  am 26.02.2010, 20:20

145) "Habe ein Macbook Pro 15 gekauft und werde hier wieder einkaufen."

Ich habe ein Macbook Pro 15 bestellt, danach die Bestellung geändert und sehr oft Kontakt zu einer Angestellten aufgenommen, alle Mails wurden in kürzester Zeit freundlich und kompetent beantwortet. Auch technische Fragen wurden schnell beantwortet. Die Ware kam trotz Änderung und neuer Konfiguration sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Vielen Dank nochmals für den guten Service. Dieser Shop ist sehr empfehlenswert, hier werde ich sicher wieder einkaufen.

jad80  am 22.02.2010, 20:40

144) "Zu Empfehlen"

Hallo,

habe mir dort 2 Tagen das Asus G51J gekauft. Die Lieferbarkeit wurde mir vorab per Mail bestätigt, da ich leider bei anderen Anbietern auf die Nase gefallen bin.

Ich habe dann bei Notebook.de zu Sicherheit per Nachnahme bestellt.
Die Lieferung erfolgt auch ohne Express bereits einen Tag später per DHL. Alles super verpackt.

Auch eine Rückfrage beim Service wegen der 3D Funktionalität wurde telefonisch sofort beantwortet.

Also daher. Note 1 und bitte weiter so.

MobileGeek

MobileGeek  am 06.02.2010, 18:09

143) "Ein Witz!!!"

Am freitag habe ich in dem shop an gerufen wegen der Verfügbarkeit eines iMacs 27". Am Telefon sagte man mir das 5 Stück auf Lager seien.
10 Minuten später hab ich die Bestellung ab geschickt.

Ich wollte den Mac dann im Laden in Darmstadt ab holen.

Dazu kam es aber nicht...

Habe dann nach 3 Telefonaten mal jemanden an den Hörer bekommen der mir dann ehrlich sagte das Apple Lieferschwierigkeiten hätte.

Auf meine Frage, dass ich ja extra nachgefragt habe und mir versichert wurde das noch 5 auf Lager seien hat er sich nur rausgeredet von wegen er kenne den Bestand vom Freitag nicht.

Ich müsse ja eh warten den ich bekähme den jetzt eh nirgends her.

Ich habe dann Gestern noch die Bestellung storniert und bei Gravis bestellt. Allein der Bestellvorgang am Telefon war ein Traum. Da merkt man das bei Gravis Mitarbeiter sind die sich aus kennen.

Momentan hat Gravis eine nette Aktion mit HP. Mac und einen HP drucker kaufen und man bekommt von HP 80 Euro Cash-Back.

Mein Drucker war damit umsonst :-)

Pandemon  am 03.02.2010, 09:15

142) "Trotz Internetanzeige und telefonischer Voranfrage, Gerät doch nicht auf Lager!"

Ich habe neulich für ein bestimmtes Notebook bei dem Händler angerufen. Im Internet stand "sofort lieferbar" Man hat mir telefonisch zugesagt, dass mehrere Geräte auf Lager seien. Daraufhin habe ich die Bestellung getätigt. Ich habe dann mit Kreditkarte bezahlt. Das bedeutet, das Geld war im Prinzip sofort da.

Nach 4 Tagen habe ich noch mal telefonisch nachgefragt, da sagte man mir, das Gerät sei noch mit UPS zu dem Händler unterwegs! Super, also
klassisch gelogen, was den Lagerbestand anbelangte. Dann dauerte es natürlich noch ein paar Tage länger bis das Gerät dann bei mir eintraf.

Die Versandkosten sind relativ hoch (natürlich weiß man das auch im Vorfeld schon; trotzdem muß ich es nicht gut finden).

Der Rest der Abwicklung war O.K. Das Gerät war gut verpackt. Es läuft auch bisher super.

In Zukunft würde ich mir gut überlegen dort noch mal zu bestellen.





Laui22  am 01.12.2009, 13:22

141) "Wow ging das schnell!!"

Abends angerufen und bestellt - und am nächsten Tag schon da neue Notebook ausprobiert - WOW!!!

Leider nur UPS und kein DHL. Beratung am Telefon ging schnell und unkompliziert, ich kann den shop nur weiterempfehlen!

Honken  am 27.11.2009, 21:57

140) "Zuvorkommende und individuelle Abwicklung"

Als einer der wenigen Internetshops geht man hier auf Kunden(sonder)wünsche ein - im konkreten Fall ging es um den Einbau einer Fremd-SSD in ein Apple Macbook Pro. Die angegebene Lieferzeit wurde sogar deutlich unterschritten, die Versandbestätigung kam am Abend per E-Mail, am nächsten Vormittag wurde das Paket geliefert. 1A-Service.

zabrutschken  am 06.10.2009, 15:27

139) "Ware laut Internet & ShopVerkäufer verfügbar, bei Kaufabwicklung nicht mehr vorrätig, dafür teureres produkt angeboten"

Der Anbieter listet das MSI U100 - 1616xp luxury edition black sowohl auf seiner website als auch im Shop in Darmstadt als vorrätig.
Als ich am Freitag (24.07.) aber nach dem Verkaufsgespräch, der Verkäufer hatte die Kundendaten bereits aufgenommen und war ins Lager gegangen, um das netbook zu holen, das Gerät entgegennehmen wollte, gab es eine unliebsame Überraschung. Der Verkäufer, der mir das Gerät gerade verkauft hatte, erklärte, dass es sich um ein Auslaufmodell handele und daher er es mir nicht mehr aushändigen könne. Er habe aber das Nachfolgemodell, welches lediglich mit anderer cpu (Atom N 280 statt N 270) ausgestattet, aber ansonsten baugleich sei. Dieses koste aber 30€ mehr. Auf meinen Einwand, dass es als sofort lieferbar im Internetshop und auch hier im Laden ausgestellt sei, erwiderte er, dass dies umgehend geändert würde.
Aufgrund dieses Geschäftsgebarens verlies ich den Laden ohne das Netbook.
Heute, Samstag, ist das Gerät immer noch als "sofort lieferbar" im Internetshop gelistet.

Eric Victor  am 25.07.2009, 15:02

138) "Jederzeit wieder"

Wieder einmal habe ich ein schnäppchen hier im Shop gefunden. Sehr rasche Abwicklung und guter Kundenservice. Der Versand konnte mit der Ups Trackingnummer die ich per Mail bekommen habe online verfolgt werden. Außerdem gibt es ein großes Sortiment im Online Shop. Ich kann den Shop weiterempfehlen mit den Erfahrungen die ich gemacht habe.

Une  am 20.07.2009, 16:43

137) "TOP Adresse, Beratung spitze, Service herausragend!"

Um 18:00 bestellt, dann noch via eMail die Bestellung geändert und am nächsten Morgen um 10:30 geliefert - Kompetent und zuverlässig.

Deutsche Reihenhaus  am 15.07.2009, 15:06

136) "Lieferung schneller als die Auftragsbestätigung!!!"

Muss sagen echt super, hatte dringend für einen Kunden der auf Geschäftsreise mit dem Ersatz für einen anderen Notebook muss, einen Vaio VGN-Z31WN/B benötigt, hatte den ganzen Tag in Deutschland herumtelefoniert wer schnell was nach Österreich liefern kann, da das Produkt in Österreich niergends am Lager war, die meisten deutschen Händler bieten anscheind keinen Express Versand per Nachnahme oder CC nach Österreich an! Zuerst gab es noch Probleme mit der Kreditkarte des Kunden, da das Limit der Geschäftskarte nicht ausreichte, (wusste der Kunde bis dato auch nicht, da er damit normalerweise nur Hotels und Taxifahrten bezahlt)! Wurde da von notebook.de aber auch fachlich und kompetent via Fon aufgeklärt, nachdem wir versuchten die Bestellung telefonisch anstatt via Shop, gemeinsam durchzuführen. Konnte es zuerst nicht glauben, aber notebook.de hatte Recht! Hatte schlussendlich die Bestellung erst um 16:30 aufgegeben, da erst da das erhöhte limit wirksam wurde und nicht gedacht, dass der Notebook noch rausgeht, aber sie haben es gemacht, obwohl laut UPS bis 17:00 der letzte Abholauftrag eingehen muss! Am nächsten Tag hatte ich gegen 15:30 nochmal bei notebook.de nachgefragt, wie es mit der Lieferung aussieht? peinlich für uns, denn der Notebook wurde schon 10:46 vormittags, zugestellt (in Österreich via UPS Express), nur die Sekretärin stellte ihn in die Ecke :( Fazit: für uns als Käufer Note:FUENF und für notebook.de, ganz klar eine EINS!

Werde die nächsten Notebooks die ich benötige ganz sicher auch dort bestellen, haben echt einen Super Eindruck bei mir hinterlassen!

Einziges Manko, die Auftragsbestätigung fehlt immer noch, aber der Notebook ist ja schon da :) Absolut zu empfehlen!

dideldoe  am 14.07.2009, 19:23

135) "notebook gekauft, gerne wieder "(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

donnerstag laptop, speicheerweiterung und garantiverlängerung für laptop bestellt. lieferzeit mit 3-5 tagen für alles veranschlagt. heute montag das ganze im shop abgeholt.

freundliches zuvorkommendes personal, pünktliche lieferung. alles zu meiner vollsten zufriedenheit.

so macht shopping spass.

gidwoll  am 29.06.2009, 10:39

134) "super Webshop - große Auswahl"

Einer der besten Webshops die ich je gesehen habe. Eine größere Auswahl an Notebookprodukten habe ich noch niergens gesehen.

mikemike09  am 28.06.2009, 15:47

133) "alles ok!"

Große Auswahl im Shop, nette Beratung vor Ort. Konnte vor dem Kauf mit einer Linux-Live-CD probieren, ob es kompatibel zu opensuse ist!

cclausse  am 18.06.2009, 11:40

132) "Gibt bei den Waren falsche Preise an"

Habe heute Morgen ein Netbook eCafe ec 900 für 230 Euro bestellt .Mir wurde auch in der Mail mitgeteilt das es 230 Euro kostet. Gegen Mittag ein Anruf ich hätte am Wochenende ein Netbook bestellt und man könnte mir das Netbook nicht für 230 Euro liefern.
Dienstag der 02.06.2009 ist kein Wochenende.
Ich finde das eine Abzocke und Vorspiegelung falscher Tatsachen.
Nicht weiter zu empfehlen.

Retep

Retep66  am 02.06.2009, 19:04

131) "zwei Laptops gekauft und top zufrieden"

Der erste Laptop kam 26 Stunden nach der Bestellung. Der zweite sollte eine Lieferzeit von 2 Wochen haben und war zwei Tage nach der Bestellung da. Ich wurde bei einem Problem, das ich in einer Mail geschildert hatte, nach ein paar Minuten zurückgerufen und mir wurde geholfen. notebook.de ist für mich einfach top!

capnio  am 24.04.2009, 10:15

130) "Notebook angeboten, jedoch nicht mehr verfügbar"

Ich möchte mir das MSI GT627 zulegen und habe bei Notebook.de im Onlineshop nachgeschaut. Dort wird das Notebook angeboten für einen Preis von 1132€ und ist auch in den Warenkorb anwählbar (Stand 15.4.09). Unter Verfügbarkeit wird vermerkt "Auslaufprodukt - Nachfolger verfuegbar (siehe Shop)". Diesen Hinweis habe ich so verstanden, daß das Gerät noch verfügbar ist, es jedoch bereits Nachfolger gibt.
Weiterhin wird angegeben, daß die Ware persönlich in Darmstadt abgeholt werden kann.
Kurzerhand habe ich mich entschieden nicht online zu bestellen, sondern direkt vorbeizufahren und das Notebook zu kaufen, sicher haben die nicht umsonst einen Laden in der Innenstadt von Darmstadt.
Ein Verkäufer teilte mir zu meiner Enttäuschung mit, daß das im Internet angebotene Gerät nicht mehr verfügbar ist, da es ein "Auslaufprodukt" sei. Aber der völlig baugleiche Nachfolger in anderer Farbe (Schwarz/silber statt schwarz/rot) ist dafür erhältlich für 1199€. Verärgert bin ich wieder abgereist und habe mich abends nochmals telefonisch bei Notebook.de über die Verfügbarkeit des MSI GT627 informiert. Der freundliche Herr am Telefon hat mir den Sachverhalt bestätigt und kommentierte das mit "Eigentlich müsste das Angebot herausgenommen werden, aber die Firmenpolitik verstehe ich auch nicht...."
So kann man sich die Kunden verärgern, gerade wenn man bedenkt, daß die Bewertungen für Notebook.de im Allgemeinen gut aussehen.

fieldmiller  am 15.04.2009, 18:07

129) "Hoch zufrieden"

Nachdem ich vor zwei Jahren ganz schlechte Erfahrungen mit einem Onlinehändler gemacht habe, bin ich mit notebook.de sehr zufrieden. Telefonisch habe ich freundliche Auskünfte bekommen, Mailkontakte waren prompt und freundlich, der Lieferservice hat bestens geklappt, alles original verpackt und vollständig. Ich kann den Notebookshop jederzeit empfehlen.
Barbara Schwartz

b.black  am 31.03.2009, 00:48

128) "Rundum zufrieden mit Service, Ware und Lieferzeit"

Ich habe ein Asus Netbook beim Notebook-Shop bestellt. Bereits einen Tag nach Bezahlung wurde mir die Ware geliefert.Der Kundenservice war ebenfalls sehr nett. Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.

ErikaHF  am 30.03.2009, 12:35

127) "Sehr guter Service"

Ich habe das neueste Vaio in einer annehmbaren Zeit und Preis bekommen. Weiter so, sehr guter Service und verlässliche Lieferung.

juroth  am 27.03.2009, 10:07

126) ""sofort verfügbar" heißt "vielleicht nächste Woche""

Ich habe den neuen imac zum guten Preis auf der Webseite gesehen; mit dem Zusatz
"Herst.-Nr.: MB419D/A
Verfügbarkeit: Sofort lieferbar ";
also bin ich nach Darmstadt gefahren, um den Computer zu kaufen. Im geräumigen Ladengeschäft stehen viele Notebooks, aber einen imac hätte man nicht da; auch nicht auf Lager.

Der Verkäufer sagte "vielleicht kriegen wir nächste Woche welche, aber garantieren kann ich das nicht".

Das auf der Website steht, daß alle imacs sofort lieferbar sind, und dann keine einzige Variante verfügbar ist, ist wohlmöglich nur ein Lockangebot.

Samba  am 12.03.2009, 19:14

125) "Super Service!"

Da kann man nicht Meckern!

Sehr freundliche Mitarbeiter, haben mit mir vor dem Kauf Mehrmals telefoniert incl. Rückruf. Super schnelle beantwortung von Fragen per email.

Haben sich um alles Gekümmert! Montag Abend um 18:00Uhr bestellt, Mittwoch schon da, weil Dienstags neiemand im Büro war, wäre es da schon gekommen.

Insg. Super Service!

Sofort wieder!

ho-bau.de  am 26.02.2009, 08:54

124) "die einzigen die das MSI GT725-9547VHP wirklich liefern können "

Habe mir gestern dort das neue MSI GT725 bestellt und bin wirklich begeistert vom Service und Abwicklung. So etwas habe ich online noch nie gefunden.

Am Montag morgen sah ich, dass das Notebook auf Lager seien sollte. Ich rief dort an um mich zu vergewissern. Denn andere konnten bisher nicht liefern. So fiel ich bei einem anderen Anbieter auf die Angabe sofort lieferbar herein.

Der freundliche Mitarbeiter bestätigte mir, dass die Ware heute sicher angeliefert wird und bot mir direkt einen Rückruf bei Wareneingang an. (Wo gibts denn sowas?) Ich wartet also den Nachmittag ab und um ca. 16.00 erhielt ich den Anruf. "Gerät ist auf Lager, gerne können Sie direkt bestellen. Die tat ich auch.

Per Expressnachnahme, denn sicher ist sicher. Trackingcode für Paketverfolgung folgt am frühen abend.

Um 08.01 stand der UPS man vor der Tür. Ein sauber gepacktes Paket. Sowas muss bewertet werden!!!

Vielen Dank für diesen super Service. Werde sicher wieder kommen und euch empfehlen. Macht weiter so, in der Serivcewüste Deutschland kann man nur so überleben!

Der andere Anbieter erhielt selbstverständlich einen Widerruf :P

I_hate_Spam  am 24.02.2009, 08:14

123) "Ware konnte trotz Bestellbestätigung nicht geliefert werden. Geld wurde selbst nach einer Woche nicht zurücküberwiesen"

Vor einer Woche habe ich bei dem Shop einen Asus X72VM-7U099C für mehr als 1000€ bestellt und nach der Bestellbestätigung sofort bezahlt. Einen Tag später kam das Geld beim Händler offensichtlich an, denn er rief mich an, um zu berichten, daß der Notebook ausverkauft ist. Wieso reserviert man eigentlich nicht ein Gerät für einen gewissen Zeitraum, wenn man eine Bestellbestätigung verschickt?. Der Händler schlug mir Ersatznotebooks vor, die aber nicht meinen Anforderungen entsprachen. Also wollte ich mein Geld zurück. Da die Überweisung zum Shop innerhalb von 24 Stunden erledigt war, ging ich davon aus, daß der Rückweg nicht wesentlich länger dauern wird. Doch weit gefehlt. Heute, eine Woche nach der Bestellung, rief ich bei dem Shop an, um mich nach meinem Geld zu erkundigen. Es wurde mir gesagt, daß das Geld heute erst überwiesen wird. D.h. der Shop hat mein Geld ohne Leistung erstmal eine Woche bei sich gelagert. Ich habe den Eindruck, hätte ich heute nicht angerufen, würde er auch heute nicht überweisen. Mal sehen, ob ich morgen oder übermorgen mein Geld habe. Falls nicht, lasse ich es euch wissen.

opix  am 23.02.2009, 11:59

122) "Kann eigentlich nicht meckern"

Ein Asus Eee PC 1000H GO sollte es sein.
Ich bin ja nicht gerade ein Verfechter des Online-shoppings. Aber wenn ein Produkt anders nicht zu bekommen ist kann man entweder darauf verzichten oder man versucht die möglichen Onlinerisken zu minimieren.
Obwohl dieser Shop eher mäßige Bewertungen hat entschloß ich mich trotzdem dort zu bestellen. Der einfache Grund: Es war zum Zeitpunkt der Bestellung der einzige Laden, der das Gerät lagernd hatte (und er hatte es tatsächlich!), keine Vorkasse verlangte und Bezahlung per Kreditkarte (Betrag > 100€ ist nicht mehr selbstverständlich) akzeptierte.
Die Lieferung erfolgte prompt, das Gerät ist einwandfrei.

Schande über den heimischen Handel. Niemand, aber auch wirklich niemand war in der Lage die "GO" (HSPDA) Ausführung zu liefern !

miguel64  am 19.02.2009, 19:33

121) "Bin sehr beeindruckt!!"

Ein EX Modell von MSI war meine Wahl. Da der Shop in ziemlicher Nähe zu mir liegt, habe ich die Tage mein Gerät online bestellt und auf dem Weg von der Arbeit abgeholt.

Ich habe nicht viel erwartet, bin aber sehr beeindruckt von dem Laden. Es war zwar eine Menge los, aber trotzdem hat mich ein Mitarbeiter gefunden und top Beraten. Ich konnte mir noch eine schöne Tasche zu meinem Wunschgerät zukaufen und bin mit positivem Gefühl wieder heim.

Jetzt sitze ich hier an meinem super MSI EX und schreibe diese Nachricht: Es bleibt mir nur zu sagen. TOP Gerät, TOP Händler, kann ich nur weiter empfehlen!!

MFG Frank Juschmann

nicestorm  am 16.02.2009, 17:32

120) "kaufte Samsung R510, mit VISTA business und XP Pro"

Trotz zweier telefonischer Abfragen bekam ich immer eine freundliche und kompetente Antwort. Der Versand klappte hervorragend (nachmitags bestellt, andern Tags um 10.30h stand UPS vor der Tür!!! Wir rechneten
erst am nächsten Tag.)
Wir erhielten Trackingnummer per e-Mail und Service Telefonangabe.
Verpackung war gut.
Einzig das Vista runter und XP Pro darauf zubekommen war kompliziert.
Dafür kann der Shop jedoch nichts, sondern Samsung.

Ralph Liebmann  am 16.01.2009, 21:47

119) "Arroganter Service"

Arroganter Telefonservice. Trotz unverhältnismäßiger hoher Kosten für Keditkartenzahlung ( 14,--€ ), keine Lieferung an abweichende Lieferadresse. Ich habe in einem anderen Geschäft gekauft ( für 1600,-€ ).

nono123  am 28.11.2008, 17:26

118) "Super Shop "

Super Shop mit toller Beratung - sehr gute Konfigurationsmöglichkeiten.
Habe hier schon mehrfach gekauft und bin rundum zufrieden!
Sehrt zu empfehlen!

aninemo  am 27.11.2008, 14:47

117) "Ein bißchen Geduld war nötig ..."

Ich hatte kurz nach der Release der "Late 2008" Macbook Pro-Modelle bei dem Shop ein "Early 2008" Macbook Pro bestellt - der Preis war günstig, und mir gefallen die alten Macbook Pros besser als die neuen Unibody-Modelle ... Das Notebook wurde nach zwei Wochen in tadellosem Zustand geliefert per UPS geliefert, soweit war also alles prima. Nur gibt die Verfügbarkeitsanzeige im Shop die Realität nicht verläßlich wider ... das sollte notebook-shop verbessern.

Hans-Christian Hoppe  am 14.11.2008, 19:18

116) "Eine Woche auf Laptop gewartet, dann Mail ich soll 100€ mehr zahlen als ausgemacht!"

Finger weg von diesem Shop!
Ich hatte mich für diesen Shop entschieden, weil er der günstigste hier auf geizhals war und die Bewertungen eine schnelle Abwicklung versprachen. Hinzu muss ich sagen, dass ich auf heißen Kohlen gesessen habe und schnell einen neuen Laoptop benötigte, bzw. immer noch benötige.
Nach der Bestellung wartete ich eine Woche, dann erhielt ich eine Email, dass man sich verkalkuliert habe und der Laptop 100€ mehr koste.
Für mich stellt sich die Fragen:
Wieso hat man sich verkalkuliert, wenn man ab Lager verkauft, die Ware also schon längst eingekauft hat?
Wieso dauert es eine Woche bis man das merkt?

Ich hatte die Wahl, ob ich die Bestellung storniere oder 100€ mehr zahle. Entschieden habe ich mich trotz meines Zeitdrucks für die Stornierung, da ich mich nicht gerne ausbäuten lasse.
In meinen Augen Preistreiberei!

P4r4685  am 30.10.2008, 10:29

115) "Ungewöhnlich guter Kundenservice"

Direkt nach der Bestellung eines Notebooks (gegen acht Uhr abends) wurde ich von einem Mitarbeiter angerufen um einige Details zur Bestellung zu klären, wobei ich darauf hingewiesen wurde, dass ich teils unnötige Teile dazubestellt hatte, woraufhin ich 200€ sparen konnte.

Mit so einem Service hatte ich wirklich nicht gerechnet und dafür gibt es eine Top-Bewertung. Sehr zu empfehlen.

Dominik S.  am 21.10.2008, 20:01

114) "MSI WIND Bestellung"

Wie auch schon viele meiner Vorredner orderte ich zu Marktbeginn dort einen MSI Wind U1618XP.

Lagerstand angeblich sofort - nur leider wollten Sie lieber die selber aufgerüstete Version mit 2GB Arbeitspeicher verkaufen und das zu einem Mehrpreis der in keinem Verhältniss zum Aufwand / Material steht.Diese wurde dann auch ausgeliefert wie man in diversen Foren nachlesen kann.

Da ich wusste das es keine offizielle Version mit 2GB gibt empfinde ich es ehrlich gesagt als Frechheit einem sowas zu so einem Mehrpreis von 59,- EURO auch noch anzubieten ( 1GB kosten 12-13 Euro ).

So nicht .... Schade eigentlich da die Produktauswahl wirklich gut ist.








stevve33  am 12.10.2008, 14:06

113) "finger weg, absolut unseriös, FINGER WEG!!!"

zuerst meine bezahlung mit kreditkarte doch nicht möglich, führte schon zu ersten problemen (verzögerung von einer woche) weil durch meine falsch angegebene telefonnummer keine kontaktaufnahme möglich war. danach wurde meine bestellung vom notebook-shop einfach storniert, ließ sich erst nach einem telefonat klären - auf einmal war meine telefonnummer doch richtig, komisch. des weiteren bekam ich praktisch wöchentlich ein benachrichtigung, dass sich der versand des produktes leider verspätet. aus den angegebenen 2-3 tage auf der webseite wurde nichts und nach 4wochen(plus eine siehe oben) stornierte ich meine bestellung und nach weiteren 2 aufforderungen wurde das geld auch schon wieder zurück überwiesen.

flovangann  am 09.10.2008, 23:20

112) "Bought my notebook in their shop in Darmstadt. The whole transaction took like 5-10 minutes. Very friendly personnel, lots of computers in the shop, no increased price when buying in their shop."

Bought my notebook in their shop in Darmstadt. The whole transaction took like 5-10 minutes. Very friendly personnel, lots of computers in the shop, no increased price when buying in their shop.

Armored  am 05.10.2008, 12:28

111) "falsche Angaben zum Lagerbestand, schlechte Kommunikation,lange Zeit kein Rabatt erhalten trotz schriftlicher Zusicherung"

Vorsicht Kundenfang,

Hier meine Leidensgeschichte mit Notebook-Shop.

Am 18.03.2008 habe ich bei Notebook-Shop ein LG P300 Notebook PC bestellt. Ich habe diesen Shop ausgewählt, weil hier 2% Studentenrabatt gewährt werden sollte. Den Studentenrabatt geltend zu machen war jedoch kompliziert, da nur äußerst träge auf meine Emails geantwortet wurde und man den Rabatt nicht gleich über die Website erhalten konnte. Außerdem habe ich mich für diesen Shop entschieden, weil hier eine Lieferzeit von ca. 3-5 Tage angegeben war. Geliefert wurde der Laptop am 10.04.2008, also mehr als 3 Wochen später. Während dieser Zeit war die angegebene Lieferzeit auf der Notebook-Shop Website jedoch immer unter 10 Tagen. Dies sieht für mich eindeutig nach vorsätzlich falschen Angaben aus um Kunden zu ködern.
Da die Lieferung sich so sehr verzögerte wollte ich vom Kauf zurücktreten. Ich schrieb Notebook-Shop, dass ich den Auftrag jedoch nicht stornieren würde, wenn mir 20 Euro vom Kaufpreis erlassen würden, um die Wartezeit auszugleichen. Dies wurde mir auch schriftlich von Notebook Shop zugesichert und ich hielt an der Bestellung fest.

Nachdem mein Notebook angekommen war und ich immer noch auf die 20 Euro Ermäßigung wartete, wurde mir mitgeteilt, dass man mir die 20 Euro nun doch nicht zahlen würde, da ich ja schon Studentenrabatt erhalten hatte. Nach etlichen Emails und Drohung mit juristischen Maßnahmen wurden mir dann ENDE MAI dennoch die 20 EURO überwiesen.

Ich habe schon viele teure Elektronik Geräte im Internet bestellt aber solch einen schlechten Kundenservice noch nie erlebt.

Bloß die Finger lassen vom Notebook-Shop!

ThomasBergen  am 01.10.2008, 22:58

110) "Alles super, auch die Reklamation!"

Wir haben vor kurzem insgesamt drei Notebooks im Notebookshop gekauft und eines in Zahlung gegeben und waren sehr zufrieden! Die Preise, auch der Preis für unser altes Notebook, waren fair. Vor allen Dingen der Service und die Freundlichkeit waren überragend, selbst bei etwas schwierigen Problemen... So haben wir z.B. aus Versehen 100 Euro zuviel bezahlt, der Verkäufer hat es auch nicht gemerkt. Erst als wir zu Hause waren, ist es uns aufgefallen. Obwohl es in diesem Fall ja sehr einfach gewesen wäre, uns zu "betrügen" haben wir ohne Probleme die 100 Euro zurückbekommen. Und wir konnten es im Prinzip nicht beweisen, dass wir zuviel bezahlt hatten. Außerdem hatte eines der Geräte einen sehr, sehr kleinen Produktionsfehler am Display. Auch hier haben wir absolut problemlos ein neues Gerät bekommen, obwohl laut Herstellerangaben das Display von der Garantie ausgeschlossen ist und wir auch keine separate Pixelversicherung abgeschlossen hatten. Das war wirklich außergewöhnlich, wir sind vollkommen zufrieden und würden immer wieder im Notebookshop kaufen!

CoriSol  am 28.09.2008, 21:46

109) "Klasse Support. Heute wir vor einem Jahr."

Am 13.07.2007 bestellte ich ein Apple MacBook Pro, welches in 3-5 Tagen verfügbar sein sollte. Durch Lieferschwierigkeiten bei Apple welche mir der zuständige Sachbearbeiter von Notebook-Shop glaubhaft darlegen konnte und auch vom Apple-Support verifiziert wurden, entschied ich mich zu warten. Am 31.07. wurde dann wie versprochen geliefert.
Die Versandnachricht erhielt ich tags zuvor.
Jetzt mehr als ein Jahr später forderte das BAföG-Amt einen Kauf-/Eigentumsnachweis. Leider war mir die Rechnung abhanden gekommen.
Eine kurze nachmittägliche E-Mail an Notebook-Shop genügte und keine 24h später erhielt ich ein PDF mit der Rechnung als Anhang per Mail.

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich den Shop uneingeschränkt empfehlen.

FrOster  am 24.09.2008, 12:55

108) "Erste Sahne ;)"

Gigabyte M912 vorbestellt.
Vor dem Liefertermin auf der Seite bekam ich einen Anruf von notebook-shop bei dem mir mitgeteilt wurde, dass die Geräte eben eingetroffen sind und versandfertig gemacht werden. Am folgetag hatte ich mein Paket in den Händen.
Vor dem Kauf habe ich noch ein paar Fragen gehabt, die immer am sehr schnell beantwortet wurden und letzten Endes erfolgte bei mir auch die Bestellung via Mail.
Es gefiel mir viel besser als so manche Vor-Ort-Service!

b4sti  am 07.09.2008, 02:14

107) "Spitze"

Freitag bestellt......Montag bestätigt.....Mitwoch war das Notebook bereits bei mir zu Hause.

Die E-Mail-Kommunikation war freundlich und schnell.

Die Umverpackung hätte etwas liebevoller sein können.

Insgesamt verlief der Kauf einwandfrei.

Sehr zu empfehlender Shop.

Shopper38  am 02.09.2008, 00:29

106) "extrem unzufrieden"

Ich habe am 14.08.08 um 16:53 Uhr im Onlineshop gegen Angabe der Kreditkartennummer ein Notebook Acer Travelmate 7730G bestellt, was nach Angaben des Shops sofort lieferbar sein sollte. Als Versandweg wählte ich UPS Express mit 24-Stunden-Lieferung, in der Annahme, dass das Notebook dann am Samstag den 16.08.2008 geliefert werden würde. Eine Bestätigung des Shops erhielt ich dann auch prompt innerhalb weniger Minuten.

Nur die Lieferung des Notebooks blieb leider aus. Am Dienstag den 19.08.2008 habe ich dann gegen 10:00 Uhr in Darstadt angerufen und nachgefragt wo denn das Notebook wohl beleiben würde. Man teile mir nach einigem Hin und Her mit, dass es Probleme mit der Adresse der Kreditkarte gegeben habe und sich der Vorgang daher verzögern würde. Man würde sich aber am gleichen Tag noch darum kümmern und am nächsten Tag solle ich über das Notebook verfügen.

Tatsächlich war meine Kreditkarte jedoch bereits am 15.08.2008 belastet worden. Dies habe ich auch nochmals beim Kreditkartenunternehmen prüfen lassen.

Nachdem das Notebook auch am 20.08.2008 nicht geliefert wurde, habe ich die Bestellung am 21.08.2008 um 7:53 Uhr schriftlich storniert. Davon völlig unbeeindruckt schickte der Notebookshop am Mittag des gleichen Tages eine Auftragsbestätigung und am 22.08.2008 wurde dann das Notebbok trotzdem angeliefert.

Ich habe die Annahme der Ware verweigert, da ich mir das Gerät inzwischen an anderer Stelle besorgt hatte und nochmals mit Notebookshop kommuniziert, woraufhin man mir in sehr pampiger Weise mitteilte, dass man das Notebook "aus Kulanzgründen" gutschreiben werde. Ich ja ein gewerblicher Abnehmer und daher sei man zur Rücknahme ohnehin nicht verpflichtet. Nun, das Notebook habe ich nicht rechtzeitig erhalten und auf die Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto warte ich trotz mehrfacher Reklamation auch immer noch.
Mein Rat -> Finger weg, hier wird unsauber gearbeitet

FredFirebird  am 01.09.2008, 10:48

105) "Nie wieder!"

Ködert Kunden mit Lockangeboten, liefert nicht und versucht, nach der Bestellung einen höheren Geldbetrag vom Kunden abzupressen. Das Geld war zu diesem Zeitpunkt schon abgebucht.

Ist nicht mein Problem, wenn die Ware eine Woche NACH der Bestellung bei den Zwischenhändlern teuerer wird.

Was lernen wir daraus?????

pesch  am 28.08.2008, 19:32

104) "Vorsicht Abzocke"

Nach Bestellung eines MSI Wind U100 in weiss, Lieferzeit 4 - 5 Tage, bekam ich zuerst die Nachricht dass eine Bezahlung per Kreditkarte trotz Bonität bei abweichender Lieferanschrift nicht möglich wäre. Dies erstaunte mich, da dies bei anderen Händlern (Amazon etc) problemlos möglich ist. Nach 14 Tagen wollte ich im Ladengeschäft mein Gerät gegen Barzahlung abholen, aber es war (nach mehreren Telefonaten) nicht verfügbar. Obwohl dies Geräte mit überteuerten 2GB verfübar waren, MSI aber nur mit 1GB ausliefert.

Fazit: Man versucht erst mit günstigen Angeboten und Verfügbarkeit zu locken, um dann überteuerte Varianten zu verkaufen. Vorsicht Abzocke - Betrug!!

-FINGER WEG VON DIESEM HÄNDLER-

Billyboy996  am 28.08.2008, 15:22

103) "Bietet Standartkonfiguration an und verkauft dann eigens aufgerüstete Konfiguration"

Ich habe das MSI Wind vor 12 Tagen beim Notebook Shop in Darmstadt bestellt in der Standartvariante in schwarz.
Mir wurde dann am versprochenen Liefertermin gesagt es sei leider nur die Variante mit den 2 GB RAM geliefert worden, und ob ich auch das nehmen würde. Also zahlte ich 59,- EURO Aufpreis da der Notebookshop ja sowieso der einzige war der es zu diesem Zeitpunkt liefern konnte.
Doch nachdem ich es in Darmstadt abgeholt hatte und es zuhause auspackte musste ich feststellen das der Shop sich auf diese Art bereichert hat. Denn nicht MSI selber hat die books mit den 2 GB ausgeliefert sondern der Notebookshop in Darmstadt hat kurzerhand nach erhalt der books von MSI selber aufgerüstet und nicht mal das durchstochene Siegel ersetzt. Da kann ich nur sagen Kundenbetrug!

rene.12  am 21.08.2008, 08:29

102) "Höchst zufrieden"

Anfrage E-Mail wurde prompt behandelt, Gerät ist wirklich keine graue Importware, wie auch vom Shopbetreiber versprochen. Asus Notebook war sonst noch nirgends verfügbar und ich bin sehr zufrieden.

vetbiker  am 19.08.2008, 10:05

101) "***MSI Wind U100 white bestellt und sehr zufrieden damit***"

Also ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen!!!

Habe das Notebook, zwar schon mitte Juli 08 bestellt, aber es wurde ja auch erst von MSI Anfang bis Mitte August angekündigt.
Dies wurde mir aber auch vom Händler (Notebook-shop) so gesagt/bestätigt.

Ich wurde sogar am 29.07.08 angerufen, das es jetzt auslieferbar sei, und für ein kleinen Aufpreis eine Speichererweiterung haben kann. Dies habe ich dann auch gemacht.
Wie gesagt, am Dienstag telefoniert und am Donnerstag den 31.07.08 schon angekommen!
Auch die telefonische Erreichbarkeit ist super bei NotebookShop.

Ich würde jederzeit wieder dort bestellen, und kann nix negatives über den Service sagen.

Weiterso!!!

Androcelli  am 03.08.2008, 20:33

100) "Freundlich aber, aber, aber...."

Wollte das Acer Aspire 8920G (18,4") in Full HD Auflösung kaufen und bin über geizhals.at auf den Notebookshop gestoßen. Dieser hatte als einziger das 8920G-604G32BN für 1029,- Euro angeboten. Komisch war zu diesem Zeitpunkt zum einen, dass nur ein Händler (Notebook-Shop) dieses angeboten hat und dann auch noch zu einem mehr als günstigen Preis, denn aus dieser Serie musste man schon für die Full HD Auflösung ca. 250,- Euro mehr ausgeben, sprich 1279,- Euro. Das ist dann das 8920G-6A4G32BN. Im Notebook-Shop allerdings für 1199,- Euro zu haben. Dazu aber später mehr ;-)

Ich habe mich dann erstmal über Google über das Notebook schlau machen wollen, doch die Suchresultate fielen mager aus und man stieß fast immmer nur wieder auf den Notebook-Shop.

Na gut, da erst Sonntag war, beschloss ich am nächsten Tag dort anzurufen um mich vorab zu informieren. Der nette Verkäufer versicherte mir, dass dieses Notebook existiert, es jedoch noch nicht für den deutschen Markt verfügbar wäre. Dies stelle aber kein Problem dar, weil der Notebookshop es aus Österreich bestellen würde, wo es wohl schon zu haben sein soll. Soweit die Auskunft vom freundlichen Mitarbeiter des Notebook-Shop. :-)

Natürlich habe ich gleich bestellt und mich darüber gefreut, dass ich in ein paar Tagen das Teil in meinen Händen halten würde. Am meisten jedoch habe ich mich über den Preis gefreut, da dieser unter meinem maximalem Budget von 1200,- Euro lag.

Einen Tag später erhalte ich eine E-Mail vom Notebook-Shop wo folgendes drin stand:



"Sehr geehrter Herr XXXXXXXX

leider wird es das Gerät, welches Sie bestellt haben, in dieser Konfiguration nicht geben.

Es wird nur dieses folgende Modell geben zu einem günstigeren Preis von 999€.
Bitte geben Sie mir bescheid, ob ich den Auftrag für Sie ändern soll."

Also, nochmal angerufen, wo dieser meinte, mein Kollege hätte mir wahrscheinlich eine falsche Auskunft gegeben. Dieses Notebook gibt es gar nicht. Hmmmm..., Warum wird es dann angeboten, wenn es dieses gar nicht gibt? Schon suspekt!!!

Angeboten wurde mir dann das 8920G-603G25BN welches laut geizhals.at Full HD (1920x1080) fähig sei. Im Notebook-Shop aber nicht (1366 x 768). Ebenso fanden sich bei anderen Händlern, die dieses Gerät anboten unterschiedliche Angaben zur Auflösung. Also wieder angerufen. Dort konnte leider auch keiner konkret etwas dazu sagen und haben dann Acer kontaktiert. Am nächsten Tag sollte ich mich dann wieder melden, was ich natürlich tat. Vorher habe ich aber nochmal im Onlineshop nachgeschaut und musste feststellen, dass das Modell, welches es noch ein Tag vorher für 1199,- Euro gab plötzlich 1299,- Euro kosten sollte. Ich möchte an dieser Stelle dem Notebook-Shop nichts unterstellen, aber ich vermute trotzdem, dass dieser fest damit gerechnet hat, dass ich zu diesem Notebook greifen werde, sofern mir das 999,- Euro Gerät seitens der Auflösung nicht zusagt und mir damit weitere 100,- Euro mehr abknüpfen könne.

Auf meine Anfrage ob ich das Gerät zum Preis vom Tag zuvor haben könne, wurde ich leider enttäuscht. Denn hätte ich noch an diesem Tag erfahren, dass das 999,- Euro Gerät nicht Full HD fähig ist, so hätte ich gleich das nächstgrößere Gerät bestellt. Somit habe ich meine Bestellung stornieren lassen und bei einem anderen Shop bestellt, der hoffentlich unkomplizierter als der Notebook-Shop ist.

Fazit:

Der Notebook-Shop bietet Geräte an, die es in Wirklichkeit nicht gibt. Auch die Kompetenz seitens der Mitarbeiter lässt trotz sehr freundlichem Personal sehr zu wünschen übrig. Die alleine reicht aber bei weitem nicht, um Kunden zufrieden zu stellen. Letztlich möchte der Kunde auch wissen was er kauft. Und hier gilt es kräftig nachzubessern.
Meinerseits war dies jedenfalls die erste und letzte Begegnung mit dem besagten Händler.

kerim  am 03.08.2008, 12:05

99) "REINFALL - trotz freundlichen Personals"

Nach der Bestellung eines Toshiba - Notebooks erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, meine Bestellung zu bestätigen. Das habe ich getan und das note book wurde schnell geliefert. Allerdings war ich mit dem notebook nicht zufrieden, da die Tastatur sehr labil war und die Tasten keinen Druckpunkt hatten und damit für mich als Vielschreiber nicht geeignet war.
Deshalb wollte das note book nach zwei Tagen umtauschen, - gegen ein Samsung note book ( q40 ), von dem ich bereits das Vorgängermodell hatte ( q30 plus ). Da kannte ich die Tastatur und wusste, dass ich damit besser zu recht kommen würde.

Ein Umtausch sei möglich, erklärte mir der freundliche Mitarbeiter, aber ich müsste ich eine Aufwandspauschale von 150 € bezahlen. Dem hätte ich schließlich zugestimmt. Das war mir allerdings nicht bewusst. Es klärte sich aber schnell auf. In der Bestellbestätigung, die ich zur „abschließenden Bestellungsbearbeitung“ zurück mailen sollte, war eine PDF Datei angehängt, die ich nicht ernst genommen hatte. In dieser PDF Datei war ein passus eingefügt, auf den ich allerdings in der E-Mail nicht hingewiesen wurde und den ich übersehen hatte. Mit der Rücksendung dieser sogenannten Bestellbestätigung erklärte ich mich damit einverstanden, bei Inanspruchnahme meines mir gesetzlich zustehenden Rücktrittsrecht eine Aufwandspauschale von 150 € zu zahlen. Diese Klausel war so gut versteckt, dass sie mir entgangen war. Es war in dem Sinne also überhaupt keine Bestellbestätigung, die da zur Bearbeitung nötig war( ich wüsste nicht, welcher Online Händler noch solch eine Bestellbestätigung per separater E-Mail fordert ), sondern schlicht und einfach eine Prozedur um meiner Einwilligungserklärung zur Zahlung von 150 € zu erreichen ( falls ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen sollte ).

Nun versuchte ich diesen Betrag etwas herunter handeln, da ich ja das Gerät nicht einfach nur zurück geben wollte, sondern gegen ein anderes note book umtauschen wollte. Aber der freundliche Mitarbeiter blieb eisern. Egal wie: 150 € seien fällig.

Am Ende hatte ich mich zähneknirschend damit abgefunden und das Samsung q40 bestellt. Dies wurde wahlweise mit Windows XP und Windows Vista angeboten. Ich war trotz des saftigen Aufpreises von 250 € an Vista interessiert und wollte aber wissen, ob das note book überhaupt für Vista geeignet ist.
Die Technikabteilung des note book shop hatte dazu Stellung genommen. Das ist natürlich problemlos möglich. Deshalb wird es ja vom Notebook-Shop mit XP und Vista angeboten. U. a. erhielt ich die E-Mail Auskunft. "...Mit einer übermäßigen Erwärmung des Notebooks unter Vista ist lt. den Kollegen nicht zu rechnen..."

Ein Arbeiten mit Vista war dann – wie sich schnell heraus stellte - nicht möglich. Das Öffnen eines Word Dokumentes dauerte fast solange wie ein Neustart und das Notebook wurde so heiß, dass ich kaum das touch pad berühren konnte.

Also Samsung angerufen. Samsung: „Das Q40 kann und darf auf keinen Fall mit Vista betrieben werden. Samsung stellt keine Treiber für Vista bereit, weil das q 40 nicht mit Vista betrieben werden kann und nur unter XP korrekt arbeitet.

Verbraucher123  am 29.07.2008, 12:42

98) "Sehr empfehlenswerter Shop"

Acer Aspire One: Freitags telefonisch Lieferbarkeit incl. RAM-Aufrüstung auf 1GB erfragt, Lieferung für Montag zugesagt.
Das konnte ich kaum glauben, da ein anderer Shop (Cyberport) Riesenprobleme mit der RAM-Aufrüstung hatte (O-Ton: gesamtes Netbook muss zerlegt werden, ACER rät von Aufrüstung ab) und sie deshalb gar nicht mehr anbot.
Und tatsächlich wurde ich am Montag vom Notebook-Shop angerufen und der Versand bestätigt, am Dienstag hatte ich das sauber verpackte Aspire One incl. RAM-Aufrüstung auf 1GB in Händen und es funktioniert super.
Mein einziges Problem ist, dass ich meine Vodafone-Huawei 220 - UMTS-Box mit dem Linpus Linux Lite nicht zum Laufen bringe, aber das ist ja nicht das Problem vom Motebook-Shop (hoffe auf Update/Treiber von ACER!!).
Also vielen Dank an den Notebook-Shop, ihr seid spitze und eine klare Empfehlung wert.

oskar52  am 23.07.2008, 11:01

97) "Rießen Auswahl und super Service"

Wenn der Chef ankommt und sagt, Kollege, nächste Woche gehts nach Dubai, besorg dir noch ein Notebook, dann ist das eigentlich eine einfache Angelegenheit. Allerdings hat unsere Firma einige vorgaben, z.B. komplett englische Lokalisation etc...
Über google bin ich dann auf www.notebook.de gelandet. Konnte dann flott im Laden in Darmstadt vorbei schauen, wo es eine gigantische Auswahl gibt. Bestimmt fast 100 Notebooks im Laden. Relativ schnell viel meine Auswahl auf ein Lenovo X300. 3 Tage später konnte ich das Gerät komplett in Englisch und mit Windows XP Professional abholen. Spitzen Service und gute Beratung. Nun sitze ich in Dubai mit meinem X300 und schreibe dieses Kommentar.

Sebastian1964  am 03.07.2008, 11:12

96) "gute Beratung, große Auswahl, was will man mehr?"

Durch einen Fehler von HP bekam ich mein Notebook mit einem falschen Laufwerk. Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat Notebook-Shop mir anstandslos und superschnell das Laufwerk gegen ein höherwertiges getauscht, die Kommunikation am Telefon war hierbei immer einwandfrei. Insgesamt rundum ein gutes Gefühl, absolut empfehlenswert!

merowinger2k  am 20.06.2008, 19:34

95) "Absolut zufrieden!"

Habe mir mein Notebook bei Notebook-Shop bestellt und bin absolut zufrieden! Habe bereits von mehreren anderen Anbietern gekauft, aber dort hat mich meinstens etwas gestört. Lieferung wurde umgehend nach Bezahlung losgeschickt, da es auf Lager war, so muss es sein.
Bin sehr zufrieden und werde den Shop auch meinen Bekannten empfehlen.

Phil96  am 12.06.2008, 12:19

94) "Top Shop! Top Service Top Beratung Top Konfiguration Top Info einfach nur TOP TOP TOP "(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Mein dritter Kauf hier - und wieder alles sehr zufriedenstellend!
bin überaus zufrieden! Was will man noch mehr......Mein x-tes Notebook wurde zeitgerecht geliefert mit allem Drum und Dran - so wie man es sich wünscht


aninemo  am 07.06.2008, 01:13

93) "Einfach klasse!"

Ich habe über den Notebookshop ein neues Toshiba-Notebook bezogen.
Was mir neben den ganzen anderen, oben aufgeführten Kriterien sehr gut gefallen hat, ist die supernette Betreuung und die schnellen Reaktionszeiten. Vor allen Dingen kann man telefonisch immer jemanden erreichen und bekommt kompetente Beratung und Auskunft.
Absolut zu empfehlen!!
Auch unsere nächsten Notebooks werden wir über Notebook.de ordern.
Anne Muth

Kamaaina02  am 30.04.2008, 14:09

92) "Als potentieller Kunde gute Behandlung , aber wehe es passt etwas nicht..."

Da ich in Darmstadt arbeite und mir einen Notebook zulegen wollte, habe ich von einem Kollegen den Notebookshop in Darmstadt empfohlen bekommen. Der Showroom in Darmstadt ist wirklich der Hit. Da stehen alle Notebooks zum anfassen und ansehen.

Die Beratung ist offensichtlich gut, fachlich aber nicht sehr qualifiziert, wie ich bei mir Erfahren mußte.

Ich habe mich dann im Laden für ein Notebook entschieden, dass jedoch
leider nicht meinen Erwatungen und meinen vorab definierten Anforderungen entsprach. Zudem hatte das Notebook für meinen Geschmack auch technische Mängel.

Ich habe das Notebook dann zwei Tage nach kauf umtauschen wollen. Was z.B. im Mediamarkt überhaupt kein Problem darstellt. Die Behandlung die ich dann als Kunde erfahren musste war schon sehr zweifelhaft. Zunächst wurde ein Umtausch kategorisch ausgeschlossen, da ich das Notebook ja im Laden erworben und ich damit angeblich kein Umtauschrecht hätte. Nachdem ich dann von meiner Seite meiner Forderung etwas lautstärker Nachdruck verliehen habe, hat man sich auf einen Umtausch eingelassen, war jedoch insgesamt äußerst unfreundlich, patzig und hat mir wegen des geöffneten Siegels am Karton 75 Euro abgezogen. In wie fern dies rechtlich überhaupt zulässig ist werde ich rechtlich prüfen lassen und im Zweifelsfall auch gerichtliche Schritte einleiten.

Weil logischerweise das Siegel am Karton des Notebooks geöffnet war wurden mir erst mal 75,00 Euro einbehalten.
In wie weit dies rechtlich überhaupt möglich ist werde ich vor Gericht klären lassen. Ich hatte bereits ein Gespräch mit meinem Anwalt. Der war der Meinung, dass dieses Geschäftsgebaren nicht Rechtens ist.

Insgesamt, schlechte Beratung, schlechter Service und zweifelhafte Geschäftsgebaren. Da gehe ich wirklich in Zukunft lieber zum Discounter. Da ist Umtausch kein Thema.

FUllrich  am 28.04.2008, 16:25

91) "Positiv überrascht: Rückruf nach Bestellung"

Vor etwa drei Wochen habe ich hier ein Samsung q70 Delori Notebook bestellt.
Mittwoch 13:00 Bestellung per Internet mit Zahlung per Nachnahme aufgegeben, keine 20 Minuten später Rückruf auf mein Handy, man wollte wohl die Richtigkeit meiner Angaben verifizieren und mir mitteilen, dass mein Notebook auf dem Weg zum Spediteur (UPS) sei, wie gewünscht per Express.
Das Gespräch mit dem Telefonvertrieb kann nicht anders als "angenehm" bezeichnen, der Herr hat mich nicht länger als nötig von der Arbeit abgehalten, war in seinen Fragen und Aussagen recht präzise und trotz der Kürze sehr freundlich.
Gekommen ist das Notebook am Donnerstag um 9:15.

Zusammenfassend:
- keine 20 Minuten nach Bestellung Rückruf
- freundlicher Telefonvertrieb
- Lieferung 20 Stunden nach Abgabe der Bestellung

So wünscht man sich das.

al!ve  am 28.04.2008, 00:29

90) "naja..."

Lieferung erfolgte bei klarer Finanzierung auch drei Wochen nach Bestellung nicht, trotz telefonischer Bestätigung der Lieferzeit von einer Woche. Das wäre ja alles zu "ertragen", hätte man sich in der Wartezeit wenigstens einmal unaufgefordert um den Kunden gekümmert - doch Fehlanzeige. So musste Kunde selber nachfragen und wurde dann plötzlich mit vagen Zirka-Angaben zur nunmehr anwachsenden Lieferzeit vertröstet. Selbst Tage nachdem in Shop das Gerät auf "sofort lieferbar" stand, versteht der Versender nicht unbedingt "sofort" darunter. So hat Kunde schließlich entnervt aufgegeben und hat neben keinem Gerät noch eine Mühe mehr um Ersatzbeschaffung. Wie gesagt, ein wenig mehr "Sorge" um den Kunden und die Sache wäre wohl vielleicht doch nach Wochen zustande gekommen. Naja, Kundenservice ist dort wohl anders...

tironic  am 25.04.2008, 16:11

89) "Support und Beratung super, Lieferzeiten gut. und der Kontakt per Mail immer gut. Meiner Meinung nach einer der besten Shops."

Hab vor ca. 1 Woche das Notebook ASUS X55SV bestellt. Am übernächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass ASUS Probleme mit den Lieferzeiten hat und deswegen kein exakter Liefertermin bekannt war. Sofort wurde ich per Telefon kontaktiert und mir wurden ein paar andere gut vergleichbare Angebote gemacht. Da das 2. Notebook ein bisschen billiger war (30€) bekam ich auch noch eine rabattierte Tasche dazu. Service 1A. Kontakt per E-Mail im vergleich zu anderen Anbietern erste Klasse. Einfach nur genial der Shop. Lieferzeit OK.

halko  am 23.04.2008, 07:58

88) "Kundenlocken mit nicht verfügbaren Angeboten!"

Ich hatte letzte Woche ein Asus X55SV-AP119C bestellt per Nachname für sehr günstige 829 Euro. ImShop wurden 3 Tage Lieferzeit angegeben!
Einen Tag später wurde ich sogar noch mal von einem Notebook.de Mitarbeiter angerufen um die Bestellung zu bestätigen (schon sehr dreist, darauf gehe ich gleich noch näher ein). Natürlich sofort nochmal per email bestätigt und mir wurde zugesagt, dass das gewünschte Notebook auch wirklich spätestens 3 Tage danach eintreffen würde.
Heute bei Geizhalz reingeschaut und gesehen, dass das Angebot bei Notebook.de gelöscht wurde und auch auf deren Seite nicht mehr verfügbar ist! Gleich angerufen und gesagt bekommen Gerät ist nicht lieferbar und kommt auch nicht mehr (lustig bei einem NEU erschienen Gerät!). Mir wurden dann "vergleichbare" Notebooks für Rund 200-300 Euro mehr angeboten! so etwas nenne ich unlauteren Kundenfang mit Scheinangeboten, die so gar nicht existieren! Eine echte Frechheit! Nächstes mal lieber gleich bei einem renomierten Händler ein paar Euro mehr bezahlen und sich solchen unnötigen Ärger ersparen!
Mit freundlichen Grüßen


dmx01  am 14.04.2008, 16:28

87) "Super Shop, besser gehts einfach nicht :)"

Vor 2 Tagen habe ich beim Notebook-Shop mein neues Sony AR61ZU bestellt. Mit Umrüstung auf eine SSD Festplatte. Das Notebook wurde bereits am nächsten Tag ausgeliefert. Sowohl die Geschwindigkeit vom Notebook-Shop als auch von meinem Notebook sind einfach nur atemberaubend.

Brauche demnächst noch einen Subnotebook, und ich weiss jetzt schon wo ich mir das Gerät bestellen werde ;-)

Außerdem sind die Mitarbeiter auch sehr kompetent. Meine Fragen vor meine Bestellung wurden recht schnell und kompetent beantwortet...

Weiter so Notebook-Shop :)

Gruss

Kilec

can  am 27.03.2008, 11:07

86) "Schade!"

Hi, eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass man bei einem Heise-Preisvergleichs-System nicht auf die üblichen "Verdächtigen" trifft, die ihre Ware als "Sofort Lieferbar" deklarieren, dies dann aber leider nicht im Ansatz einhalten können!

Konkret ging es um ein 8710W Notebook von HP, genauer das GC123EA für ca. 1691 Euro.
Im Shop wird es groß als "Sofort Lieferbar" angepriesen, aber leider scheint der Druck der Branche die Händler hier etwas "flunkern" zu lassen.

Was besonders ärgerlich ist: Ruft man an und fragt nach der Verfügbarkeit, man wolle bestellen, sagen einem die Telefonisten:"Ja klar, bestellen sie, es ist sofort verfügbar".
Sagt man dann:"Na prima, dann kann ich ja vorbeikommen und es im Shop abholen", kommt nur noch ein:"Äh, ja ne, äh.." vom Verkäufer.

Liebe Händler, solche "Kundenveräppelung" ist eigentlich ein Stand dieser Versand-Branche von vor 10 Jahren.
So empfinde ich das als Kunde nur als verarsche von Ihnen.

Wenn sie in ihrem Web-Shop "Sofort Lieferbar" schreiben, dann erwarte ich dies als potentieller Kunde auch so. Alles andere stellt sie leider in ein besonders schlechtes Licht.

Und zusätzlich auch diesen Dienst von Heise.
Ich erwarte gerade von Heise, dass hier nur "gerpüfte" Händler zugelassen werden, spez. was Lieferbarkeit usw. angeht.
Würde ich mich als Kunde gerne veräppeln lassen wollen, dann würde ich einen x-beliebigen anderen Dienst in Anspruch nehmen.
Gerade Heise steht eigentlich für faire Gegebenheiten, für sachliche Berichte bzgl. Kundengängelung usw.
Dieser Dienst hier passt da so gar nicht rein. Und Heise sollte sich ernsthaft überlegen, ob sie das ihren Lesern weiterhin so zumuten wollen, dass ein paar "Händler" ihre Angebote tunen können, wie sie wollen. Eigentlich eine Frechheit! Wie gesagt, solche Geschäftsgrundlagen sind eigentlich stand von vor 10 Jahren. Da konnte noch jeder Versender Mondpreise in seinen Angeboten anpreisen und auch die Verfügbarkeit wurde immer mir "iss alles sofort und jetzt und hier da" dargestellt.

Fazit: Wir Kunden werden mal wieder über den Tisch gezogen und Heise schaut dieses Mal anscheinend einfach so zu. Schade!

der_weltherrscher  am 21.03.2008, 11:07

85) "Notebook mit tel. Unterstützung bestellt und schnell geliefert bekommen."

Hier hat alles reibungsfrei und zu meiner besten Zufriedenheit funktioniert. Sehr freundlicher Kontakt per Tel. und Mail. Preisniveau, Verfügbarkeit und (Bestell-)Service sind top!

skipper66  am 16.03.2008, 16:30

84) "Asus EEEPC"

Hallo,

ich habe mir von notebook.de einen Asus EEE bestellt. Ich wurde rund um die Uhr betreut und war mit dem Kundendienst mehr als zufrieden. Außerdem wurde mir immer schnell und nett auf meine e-mailŽs geantwortet.

Also weiter so!!

holger9517  am 15.03.2008, 16:44

83) "günstig, schnell, zuvorkommend - jederzeit wieder ....."

günstig, schnell, zuvorkommend - jederzeit wieder .....

lenovo x60t wurde schnell versendet, kontakt war zuvorkommend und das zum bestpreis ...

Hugo1  am 10.03.2008, 20:22

82) "super Preis + super Service => was will man mehr?"

Nachdem die zunächst über das Internet ins Auge gefasste Konfiguration (downgrade auf Windows XP) nicht möglich war, wurde umgehend telefonisch zurückgerufen, kompetent Alternativen dargestellt und das Notebook wie bestellt umgehend zugesandt. Was will man mehr?

Rauhaardackel  am 26.02.2008, 20:42

81) "Kein schlechter Shop, kann man empfehlen"

Habe ein Toshiba Satego X200-21U am 11.02 per Nachname bestellt,es wurde am 14.02 per UPS geliefert.
Der Shop hält immer Verbindung per Telefon wenn man eine E-Mail schreibt.

Achtet darauf falls der Shop nochmals eine Bestätigungs-Mail haben will dort ist unter der Rechnung eine Klausel eingefügt!
Diese sagt aus das bei Widerruf 100€ Bearbeitungsgebühr fällig wird, dies ist natürlich grober Unsinn!
Darauf habe ich gleich eine Email verfasst das ich dies nicht akzeptiere, dann ein Anruf & eine neue Mail das dies nur bei starker Benutzung zutrifft.

Tipp: Die Aufbuchungen für Laptop's sind teurer, als Selbstaufrüstung.

JaRP59  am 19.02.2008, 23:16

80) "Endlich Besitzer eines OQOs"

Nachdem ich beim Kauf über eBay etwas auf die Nase gefallen bin bei diesem Produkt, habe ich diesmal ein Neugerät beim Notebook-Shop bestellt. Lieferzeit wurde mit 1 Woche angegeben. So konnte ich meine Bestellung in Ruhe per Banküberweisung bezahlen und der UPS Fahrer kam genau 1 Woche nach meiner Bestellung. Hat gut geklappt. Ware war original verpackt und versiegelt.

Das Gerät ist einfach spitze. Ich habe es immer und überall mit dabei. Mittels eingebauten UMTS und WLAN kann ich jederzeit online gehen, meine Aktien und E-Mails checken, hin und wieder ein paar Feeds lesen. Ich könnte nicht mehr ohne mein OQO aus dem Haus gehen. Sogar unsere Server kann ich darüber Fernüberwachen.

S. Schrage  am 11.02.2008, 11:19

79) "Super Shop!!! Ich kanns nur empfehlen"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Habe mir letztens mein 2. Gerät im Notebook-Shop gekauft.
Ich habe mir das LG R500 gekauft. Die hatten für das Notebook den BESTEN PREIS im Internet und hatten es auch sofort Lieferbar.

Da ich sowieso aus dem Kreis Darmstadt-Dieburg komme, habe ich mir auch gedacht das Notebook vorher anzuschauen und dann Sofort mitnehmen in Darmstadt.

Der Showroom von denen ist einfach Klasse. Die hatten bei jeden einzelnes Notebook einen Touchscreen Bildschirm (oben), damit man die Notebook nach seinen persönlichen Bedürfnissen Konfigurieren kann.

Zur Auswahl brauche ich wohl nichts zu sagen. Geht dazu einfach auf http://www.notebook.de/index.php?section=store

oder einfach mal in den Laden in Darmstadt vorbei.

Die haben um die 70 Notebooks im Laden stehen.

Die Beratung ist Klasse. Die haben mir alle Fragen beantworten können. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent im Gegensatz zu genug anderen Shop (sowohl Media Markt und Co als auch andere Online-Shops.

Außerdem hatten die Firma für das Notebook auch ein Angebot mit 3 GB Arbeitsspeicher, den ich natürlich auch in Anspruche genommen habe.



Also, wenn Ihr mal einen Notebook braucht, dann geht einfach mal bei denen vorbei oder Bestellt das Notebook Online oder telefonisch ;-)

Ich kann es nur Empfehlen


MFG

Can

can  am 27.01.2008, 19:54

78) "Letztendlich fairer Ausgang für fehlgeschlagenen Kauf. Danke."

Kundenservice, Beratung und Erreichbarkeit waren gut. Versandt blitzschnell. Aussagen fair. Freundliche Betreuung bei Problem und letztendlich vollständige Erstattung der Kosten eines fehlerhaften Notebooks. Ich danke für die faire Abwicklung und den freundlichen Service. Schade, dass es mit dem Notebook nicht geklappt hat. Vielleicht beim nächsten Mal.

Lipa  am 23.01.2008, 20:54

77) "Ein hervorragender Notebook-Shop, 1 A"

Nachdem ich mir selbst mein Traum-Notebook im Internet ausgewählt habe, stieß ich per Zufall auf diesen Laden (die waren die günstigsten Anbieter im Internet). Noch schöner, daß der Laden nur wenige Kilometer von mir entfernt ist. Das Notebook, LG S 900, war vor Ort verfügbar und konnte sogleich mitgenommen werden.
Die Option auf ein fehlerfreies Display kann ich nur wärmstens empfehlen (+ 50.- Euro). Bei mir waren die ersten 2 Notebooks mit einem Pixelfehler behaftet.
Auch schön ist die Inzahlungsnahme von gebrauchten Notebooks. Die Preise scheinen mir fair.
Falls Sie sich entschließen sollten, in diesem Laden was zu kaufen dann kann ich den Verkäufer, Herrn Ben Taieb, empfehlen. Der Mann ist sehr seriös und kompetent. Er hat seinen Schreibtisch am nächsten zum Verkaufsraum.
Falls was am NB kaputt geht, können die das dort selbst reparieren. Ich glaube die sind Rep.-Vertragspartner von LG, Toshiba und noch einer Firma. Also kein Einschicken und lange Wartezeiten.

Auf diesem Weg nochmals Danke an Herrn Ben Taieb !!!

M. Glock  am 17.01.2008, 16:56
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