eBay Plus: Neues Vorteilsprogramm näher vorgestellt

eBay Plus wurde bereits Mitte des Jahres angekündigt und soll nun bald exklusiv für Kunden in Deutschland verfügbar werden. Für 19,90 Euro im Jahr gibt es für Abonnenten die kostenlose und schnellere Lieferung ausgewählter Waren sowie einmonatig kostenlosen Rückversand. Hierbei müssen aber natürlich die Händler mitspielen.

Zum Start des Vorteilsprogramms, der schrittweise Ende September stattfindet und spätestens im November abgeschlossen sein soll, sollen etwa 10 Prozent aller Angebote von gewerblichen deutschen eBay-Händlern zu den genannten Bedingungen verfügbar sein, was nach Unternehmensangaben mehreren Millionen Artikeln entspricht. Zu den weiteren Vorteilen eines eBay-Plus-Abonnement nennt die Auktionsplattform den „kostenlosen Zugang zu exklusiven Deals und Promotions sowie zu weiteren Vorteilen beispielsweise im Bereich Verkaufen bei eBay". Interessenten können eBay Plus 30 Tage lang kostenlos testen.

Voraussetzungen und Vorteile für Händler

Händler müssen zur Teilnahme an dem Programm verschiedene Voraussetzungen erfüllen, darunter im Besitz des Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ sein und ihren Geschäftssitz in Deutschland haben. Außerdem muss es sich um Festpreisangebote mit eBay-Garantie handeln und die Bearbeitung sowie der Versand müssen am Tag der Bestellung bei Zahlungseingang bis 14.00 Uhr erfolgen, damit der Kunde die Ware spätestens am zweiten Werktag nach der Bestellung erhält. Zu den weiteren Kriterien zählen PayPal als gegebene Zahlungsmethode, Sendungsverfolgung ab einem Artikelpreis von 10 Euro inklusive Hochladen der Sendungsnummer bei eBay sowie die kostenlose Rücknahme im Inland für einen Monat, wobei eBay den Käufern die kostenlosen Rücksendeetiketten bereitstellt.

Neben der besseren Kundenbindung gibt es für teilnehmende Händler allerdings noch weitere Vorteile zur Positionierung gegenüber Wettbewerbern: So erhalten sie 15 Prozent Rabatt auf die Verkaufsprovision bei eBay Plus-Transaktionen, die Angebote werden durch ein Logo und Suchfilter in der eBay-Suche hervorgehoben und so von eBay umfassend beworben.

Speziell für den deutschen Markt

eBay führt das Plus-Programm auf Grundlage mehrerer Untersuchungen exklusiv für den deutschen Markt ein: Bei den Studien habe sich gezeigt, dass vor allem kostenlose Rückgabemöglichkeiten hierzulande einen besonders hohen Stellenwert haben. In Ländern wie den USA oder Großbritannien hingegen stünden andere Themen, beispielsweise Kundenservice oder die leichte Auffindbarkeit der Artikel im Vordergrund. Diese sind nur 13 respektive 24 Prozent der in Deutschland befragten Online-Käufer wichtig, während die Rückgabe als Kriterium bei 31 Prozent liegt. International sollen die Rückgabemöglichkeiten nur für 13 Prozent der Käufer interessant sein.