[Sammelthread] Anerkennung der Rückgabe wegen Sachmangel bei GTX970 - Händlerliste
- Ersteller DrToxic
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tb4ever
Rear Admiral
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Eben deswegen ja. Das einzig offizielle Statement war das Zugeben, dass die Spezifikationen falsch waren. Die Aussagen, dass die GTX 970 "works as designd" kam ja nur via Twitter und Konsorten. Wenn das mittlerweile als offizielles Statement (=Presseerklärung) gilt, na dann Prost-Mahlzeit.
MfG tb
MfG tb
Hagen_67
Captain
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Guten Morgen,
ich habe gerade Antwort von der Verbraucherzentrale bekommen:
"Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Für unsere Arbeit ist es sehr wichtig, über unseriöse Geschäftspraktiken und Missstände informiert zu sein. Nur so werden wir in die Lage versetzt, uns für die Belange der Verbraucher wirksam einzusetzen. Sie unterstützen damit unsere Arbeit.
Ihre Beschwerde haben wir mit Interesse zur Kenntnis genommen und werden sie entsprechend unseren satzungsmäßigen Aufgaben für unsere Aufklärungsarbeit und Interessenvertretung verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Melinda Damko
Fachberaterin Verbraucherfragen
Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Referat Markt und Recht
Mozartstr. 9, 80336 München
Tel. (089) 53 987 0 / Fax (089) 53 75 53
recht@vzbayern.de – www.verbraucherzentrale-bayern.de
..."
Scheint als würde dort die Mühlen langsam anfangen zu arbeiten. Mal schauen.
ich habe gerade Antwort von der Verbraucherzentrale bekommen:
"Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Für unsere Arbeit ist es sehr wichtig, über unseriöse Geschäftspraktiken und Missstände informiert zu sein. Nur so werden wir in die Lage versetzt, uns für die Belange der Verbraucher wirksam einzusetzen. Sie unterstützen damit unsere Arbeit.
Ihre Beschwerde haben wir mit Interesse zur Kenntnis genommen und werden sie entsprechend unseren satzungsmäßigen Aufgaben für unsere Aufklärungsarbeit und Interessenvertretung verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Melinda Damko
Fachberaterin Verbraucherfragen
Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Referat Markt und Recht
Mozartstr. 9, 80336 München
Tel. (089) 53 987 0 / Fax (089) 53 75 53
recht@vzbayern.de – www.verbraucherzentrale-bayern.de
..."
Scheint als würde dort die Mühlen langsam anfangen zu arbeiten. Mal schauen.
@EVGA:
Gestern mal angeschrieben, eben kam die Antwort.
Die nehmen wohl alle Karten zurück zu denen man eine Rechnung hat. (Schreibt einfach den Support an und fragt nach.) Meine nicht weil die aus einer RMA ist und damit habe ich keine Rechnung .. D: Alternate meinte aber damals, dass die sich dann darum Kümmern würden. Mal schauen was jetzt so passiert.
Gestern mal angeschrieben, eben kam die Antwort.
Die nehmen wohl alle Karten zurück zu denen man eine Rechnung hat. (Schreibt einfach den Support an und fragt nach.) Meine nicht weil die aus einer RMA ist und damit habe ich keine Rechnung .. D: Alternate meinte aber damals, dass die sich dann darum Kümmern würden. Mal schauen was jetzt so passiert.
Painkiller71 schrieb:
Das ist leider in jeder Fabrik in Asien so - also kauf keine Elektrowaren mehr!
Doppel-Moral-Apostel, ich habe heute leider kein Foto für dich.
Außerdem ist das OT!
@Topic
Die neue AMD Reihe wird bald kommen - nun stellt sich nur noch die Frage wer schneller mit einem Kompromiss ankommt.
AMD könnte da marketingtechnisch was feines draus machen (Rabattaktion wenn man die GTX 970 zurück gibt o.a.?)
Nvidia hingegen könnte einlenken .. wobei das eher unwahrscheinlich ist. Wird echt noch spannend welcher Hersteller zuerst in die Offensive geht
mfg,
Max
Zuletzt bearbeitet:
Tafelzwerk
Lt. Junior Grade
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- Jan. 2008
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- 338
Painkiller, erneut ein konstruktiver Beitrag von dir! Toll! Nur weil andere Menschen "schlimmere" Probleme haben, heißt das nicht, dass die eigenen Probleme plötzlich irrelevant werden. Dann dürfte hier niemand mehr jemals jammern. Schließlich haben die Kinder in Afrika kein Essen.
Zum Thema:
1. Ich hab gestern mit MSI telefoniert und wollte "Upgrade-Optionen" erfragen. Aktuell gibt es keine seitens MSI. Man "solle" jedoch ein Ticket bei MSI diesbezüglich eröffnen. Rat an jeden: Je mehr Tickets, desto besser! Jeder sollte sich an seinen Grafikkartenhersteller wenden.
2. Ich hab gestern mit Alternate telefoniert [ohne Angabe einer Vorfalls- oder Kundennummer]. Auf die "freundliche" Tour. Man kann derzeit leider noch immer keine Rücknahme, Upgrade, etc. anbieten. Allerdings ist man wohl noch in der Kommunikations- und Problemlösungsphase.
3. Ich hab heute eine deutlich verschärfte E-Mail mit Frist an Alternate geschrieben. Anhängend mehrere Screenshots und Paragraphenverweise sowie die Androhung, den Sachverhalt nach Ablauf der Frist an meinen Anwalt zu übergeben. (u.a. Verweis auf § 434 I BGB: "Zu der Beschaffenheit nach Satz 2 Nr. 2 gehören auch Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers (§ 4 Abs. 1 und 2 des Produkthaftungsgesetzes) oder seines Gehilfen insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung über bestimmte Eigenschaften der Sache erwarten kann, [..]")
4. Von der Verbraucherzentrale habe ich bisher kein Feedback erhalten.
Zum Thema:
1. Ich hab gestern mit MSI telefoniert und wollte "Upgrade-Optionen" erfragen. Aktuell gibt es keine seitens MSI. Man "solle" jedoch ein Ticket bei MSI diesbezüglich eröffnen. Rat an jeden: Je mehr Tickets, desto besser! Jeder sollte sich an seinen Grafikkartenhersteller wenden.
2. Ich hab gestern mit Alternate telefoniert [ohne Angabe einer Vorfalls- oder Kundennummer]. Auf die "freundliche" Tour. Man kann derzeit leider noch immer keine Rücknahme, Upgrade, etc. anbieten. Allerdings ist man wohl noch in der Kommunikations- und Problemlösungsphase.
3. Ich hab heute eine deutlich verschärfte E-Mail mit Frist an Alternate geschrieben. Anhängend mehrere Screenshots und Paragraphenverweise sowie die Androhung, den Sachverhalt nach Ablauf der Frist an meinen Anwalt zu übergeben. (u.a. Verweis auf § 434 I BGB: "Zu der Beschaffenheit nach Satz 2 Nr. 2 gehören auch Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers (§ 4 Abs. 1 und 2 des Produkthaftungsgesetzes) oder seines Gehilfen insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung über bestimmte Eigenschaften der Sache erwarten kann, [..]")
4. Von der Verbraucherzentrale habe ich bisher kein Feedback erhalten.
Zuletzt bearbeitet:
Narbennarr
Commodore
- Registriert
- Apr. 2014
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- 4.672
Hallo,
Punkt 2 klingt ja noch nach einer ganz kleinen Hoffnung, danke dafür!
Hab gestern auch direkt dem Verbaucherschutz NRW gemailt!
Punkt 2 klingt ja noch nach einer ganz kleinen Hoffnung, danke dafür!
Hab gestern auch direkt dem Verbaucherschutz NRW gemailt!
Greffetikill
Commander
- Registriert
- Jan. 2009
- Beiträge
- 2.409
Unglaublich man hat jetzt wirklich auf meine dritte Mail geschafft zu Antworten...
"Your Answer:
Hallo ...,
in einem Fall ohne Rechnung können wir unsere Zusatzleistungen leider nicht anbieten. (.. hier nicht Relevant: geht darum, dass es eine RMA Karte ist ..) In diesem Fall müssten Sie dies bitte mit Alternate klären.
Mit freundlichen Grüßen"
Also: Rechnung = Jo machen wir - Keine Rechnung = Rede mit dem Händler, was ich auch mache. Denn Alternate hatte mir damals mitgeteilt, dass fall ich eine Rechnung bräuchte für EVGA ich ihnen bescheid geben sollte.
Fazit für mich ist also: Wenn wieder Nvidia dann nur EVGA.
Hallo ...,
in einem Fall ohne Rechnung können wir unsere Zusatzleistungen leider nicht anbieten. (.. hier nicht Relevant: geht darum, dass es eine RMA Karte ist ..) In diesem Fall müssten Sie dies bitte mit Alternate klären.
Mit freundlichen Grüßen"
Also: Rechnung = Jo machen wir - Keine Rechnung = Rede mit dem Händler, was ich auch mache. Denn Alternate hatte mir damals mitgeteilt, dass fall ich eine Rechnung bräuchte für EVGA ich ihnen bescheid geben sollte.
Fazit für mich ist also: Wenn wieder Nvidia dann nur EVGA.
Gerade habe ich die Antwort auf meine 2. Mail von hardwareversand bekommen.
Sehr geehrter Herr XXXX,
bitte senden Sie den Artikel zusammen mit der Rechnung an folgende Adresse:
Just in Time Logistics GmbH
c/o hardwareversand.de GmbH
Daimlerweg 2
59519 Möhnesee
Sie können dazu den Retourenaufkleber nutzen, den Sie auf unserer Internetseite unter
Mein Profil / Retouren downloaden können.
Sollten Sie Ihre Bestellung über unseren Online-Shop aufgegeben haben, klicken Sie bitte auf: Reklamation (online)
Sollten Sie Ihre Bestellung an unserer Hotline, über ein Shoppingportal oder aber über unseren Internet-Shop ohne Registrierung aufgegeben haben, klicken Sie bitte auf: Reklamation (Hotline / Amazon / Preisvergleicher und Shoppingportale)
Geben Sie anschließend bitte die Auftragsnummer und Ihre Postleitzahl an. Die Auftragsnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Mit freundlichen Grüßen
XXXX
Direkt mal dazu bei HWV angerufen und gefragt, was das jetzt für mich bedeutet und ob ich nicht nach Münster kommen könnte für einen Tausch der Grafikkarte. Die Dame meinte, dass das nicht geht. Ich soll die Karte einschicken, damit sie technisch geprüft werden kann. Erst dann können die was sagen.
Was heisst das jetzt für mich? Eventuell 2-3 Wochen Wartezeit für nichts? Dabei habe ich nicht mal eine Ersatzkarte...
Sehr geehrter Herr XXXX,
bitte senden Sie den Artikel zusammen mit der Rechnung an folgende Adresse:
Just in Time Logistics GmbH
c/o hardwareversand.de GmbH
Daimlerweg 2
59519 Möhnesee
Sie können dazu den Retourenaufkleber nutzen, den Sie auf unserer Internetseite unter
Mein Profil / Retouren downloaden können.
Sollten Sie Ihre Bestellung über unseren Online-Shop aufgegeben haben, klicken Sie bitte auf: Reklamation (online)
Sollten Sie Ihre Bestellung an unserer Hotline, über ein Shoppingportal oder aber über unseren Internet-Shop ohne Registrierung aufgegeben haben, klicken Sie bitte auf: Reklamation (Hotline / Amazon / Preisvergleicher und Shoppingportale)
Geben Sie anschließend bitte die Auftragsnummer und Ihre Postleitzahl an. Die Auftragsnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Mit freundlichen Grüßen
XXXX
Direkt mal dazu bei HWV angerufen und gefragt, was das jetzt für mich bedeutet und ob ich nicht nach Münster kommen könnte für einen Tausch der Grafikkarte. Die Dame meinte, dass das nicht geht. Ich soll die Karte einschicken, damit sie technisch geprüft werden kann. Erst dann können die was sagen.
Was heisst das jetzt für mich? Eventuell 2-3 Wochen Wartezeit für nichts? Dabei habe ich nicht mal eine Ersatzkarte...
Narbennarr
Commodore
- Registriert
- Apr. 2014
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- 4.672
Kann dir keiner sagen denke ich...auf die Aussage der Dame würde ich nicht zuviel geben, die wissen oft nicht wirklich bescheid (Telefonservice allgemein, nicht auf Frauen bezogen )
)
- Registriert
- Juni 2008
- Beiträge
- 6.068
dim9r schrieb:
An deiner Stelle würde ich gar nichts einschicken, wenn nicht klar ist, dass sie die Karte wirklich umtauschen. Ansonsten hast du vermutlich einfach Versandkosten, drei Wochen keine Karte und bekommst die im Anschluss mit dem Vermerk "kein Fehler feststellbar" zurück.. :/
@Greffetikill
@xardas92
Aktualisiert, danke!
SirXe schrieb:Kann dir keiner sagen denke ich...auf die Aussage der Dame würde ich nicht zuviel geben, die wissen oft nicht wirklich bescheid (Telefonservice allgemein, nicht auf Frauen bezogen
Zu 99% habe ich die Erfahrung auch gemacht.
Erst einmal hatte ich eine sehr kompetente Dame am Telefon. Bestimmt ein Mannsweib
Das denke ich mir auch. Damit lasse ich dass ganze auch gut sein.
Warte bis zur nächsten Generation von AMD und schlage dann dort zu.
Das Einzige was ich noch machen kann, ist zur Verbraucherzentrale einen Brief schreiben.
Zuletzt bearbeitet:
DocHollywood
Cadet 2nd Year
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- Feb. 2015
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- 17
Ein Lichtblick... Ich habe am Montag mal ZOTAC eine E-Mail geschrieben.
Hier die Antwort...
Werde da mal in meiner Mittagspause anrufen. Bin ja gespannt was sie zu sagen haben.
//Tante Edith sagt:
Selbstverständlich werde ich meine Erkenntnisse mit euch teilen
Von: ******@*****.com [*****************]
Gesendet: Montag, 2. Februar 2015 12:32
An: German Support
Betreff: GTX 970 Speicherproblematik
Hallo,
ich denke es ist klar worum es genau geht. Der Händler bei der ich meine Karte
gekauft hat weigert sich schlicht die Karte zurück zu nehmen und verweist an den
Hersteller. Die Frage ist nun wie hier weiter vorzugehen ist.
MFG
*****
Seriennummer(n)
*************
Gesendet: Montag, 2. Februar 2015 12:32
An: German Support
Betreff: GTX 970 Speicherproblematik
Hallo,
ich denke es ist klar worum es genau geht. Der Händler bei der ich meine Karte
gekauft hat weigert sich schlicht die Karte zurück zu nehmen und verweist an den
Hersteller. Die Frage ist nun wie hier weiter vorzugehen ist.
MFG
*****
Seriennummer(n)
*************
Hier die Antwort...
Sehr geehrter Herr ****,
auch wenn die Karte nach wie vor sehr gut ist und die Leistung nicht schlechter
geworden ist, möchten wir Ihnen Kulanter weise helfen.
Könnten Sie bitte einmal die Hotline anrufen, diese hat einen normale
Festnetznummer und ist von 9-19 Uhr Montag bis Freitag zu erreichen.
Wir sollten ein paar Dingen vorab klären und kommt dann bestimmt zu einer
zufrieden stellenden Lösung. Bitte erwähnen Sie im Gespräch das Sie diese Email
bekommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOTAC-Team DACH
auch wenn die Karte nach wie vor sehr gut ist und die Leistung nicht schlechter
geworden ist, möchten wir Ihnen Kulanter weise helfen.
Könnten Sie bitte einmal die Hotline anrufen, diese hat einen normale
Festnetznummer und ist von 9-19 Uhr Montag bis Freitag zu erreichen.
Wir sollten ein paar Dingen vorab klären und kommt dann bestimmt zu einer
zufrieden stellenden Lösung. Bitte erwähnen Sie im Gespräch das Sie diese Email
bekommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOTAC-Team DACH
Werde da mal in meiner Mittagspause anrufen. Bin ja gespannt was sie zu sagen haben.
//Tante Edith sagt:
Selbstverständlich werde ich meine Erkenntnisse mit euch teilen
Zuletzt bearbeitet:
DocHollywood schrieb:
Habe soeben auch eine Email an Zotac geschrieben und promt eine Antwort erhalten.
Direkt dort angerufen und mit dem Herrn aus der Email etwas gequatscht.
Ich muss sagen der Herr war sehr nett und verständnisvoll. Das Einzige was er mir aber anbieten konnte, war ein Upgrade auf die 980 mit Zuzahlung. Das wäre aber das Letzte was ich machen würde. Noch mehr Geld in Nvidias Rachen werfen? Ne danke!
Würde mich mal interessieren was er dir sagt DocHollywood.
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Skullspider
Newbie
- Registriert
- Feb. 2015
- Beiträge
- 5
Hi zusammen,
verfolge den thread jetzt seit Beginn und hab mich jetzt auch mal registriert
Ich habe eben mit Gigabyte telefoniert und der freundliche aber ahnungslose Mitarbeiter teilte mir mit:
Wir warten noch auf ein offizielles Statement von Nvidia und können bis dahin keine Angebote zu Upgrade oder Rücknahmeaktionen unterbreiten.
Also auch hier wird erstmal abgewartet.
PS:
Während des Verfassens habe ich mit dem Verbraucherschutz in Hessen telefoniert und dem Mitarbeiter war der Sachverhalt noch gänzlich unbekannt. Er bot mir eine telefonische, juristische Beratung per 1,.. € die Minute oder für 20 Euro je 15 Min vor Ort an. Das hab ich mal dankend abgelehnt. Er nimmt es aber auf und überprüft ob schon weitere Fälle eingegangen sind.
PPS: Gigaybyte G1 Gaming von Mindfactory.
verfolge den thread jetzt seit Beginn und hab mich jetzt auch mal registriert
Ich habe eben mit Gigabyte telefoniert und der freundliche aber ahnungslose Mitarbeiter teilte mir mit:
Wir warten noch auf ein offizielles Statement von Nvidia und können bis dahin keine Angebote zu Upgrade oder Rücknahmeaktionen unterbreiten.
Also auch hier wird erstmal abgewartet.
PS:
Während des Verfassens habe ich mit dem Verbraucherschutz in Hessen telefoniert und dem Mitarbeiter war der Sachverhalt noch gänzlich unbekannt. Er bot mir eine telefonische, juristische Beratung per 1,.. € die Minute oder für 20 Euro je 15 Min vor Ort an. Das hab ich mal dankend abgelehnt. Er nimmt es aber auf und überprüft ob schon weitere Fälle eingegangen sind.
PPS: Gigaybyte G1 Gaming von Mindfactory.
xardas92 schrieb:
Für mich ist aus Prinzip der Händler der Ansprechpartner. An EVGA wende ich mich erst, wenn selbst der Anwalt nichts bringt. Und ich werde hardwareversand auch nicht darauf hinweisen, dass EVGA die Karten anstandslos zurücknimmt. Hardwareversand soll wegen dem Sachmangel umtauschen und nicht, weil sie das Risiko komplett abwälzen können.
So langsam kotzt mich das Verhalten der Händler an, wie sie das Risiko an alle anderen weitergeben wollen. Auch die Frist, die MF z.B. setzt für ihren "Kulanztausch" ist nichts anderes als den Kunden einzureden, dass er nicht sogar 2 Jahre lang die Möglichkeit hat, den Sachmangel geltend zu machen und die Händler den Vollpreis statt Zeitwert erstatten müssen.
Sie haben vermutlich Angst, dass die Leute erst nach Erscheinen der R3xx ihren Sachmangel geltend machen, wenn die gebrauchten 970 sehr viel weniger wert sind.
Ich würde auch sehr vorsichtig sein beim Kauf einer 970, dass ich auch eine neuertige Karte bekomme. Man sollte die 970 am Besten ohne Karton zurückschicken bzw. so "öffnen", dass auch der Letzte erkennt, dass er keine Neuware bekommen hat.
dim9r schrieb:
Das haben sie mir am Telefon auch gesagt. Wenn man nachfragt, wann man denn den Kaufbetrag zurück bekommt, fangen sie an rumzudrucksen.
Sprich die lassen die Karte einfach bei sich ein paar Wochen rumliegen, schicken sie dir dann zurück und stellen dir das dann schlimmstenfalls in Rechnung stellen, weil die Karte ja gar keinen "Fehler" hat.
dim9r schrieb:Zu 99% habe ich die Erfahrung auch gemacht.
Erst einmal hatte ich eine sehr kompetente Dame am Telefon. Bestimmt ein Mannsweib
Wahrscheinlich eher ein "Mann" vor dem Stimmbruch.^^
p.s. Wie macht man eigentlich den Spoiler beim posten?
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