[Sammelthread] Anerkennung der Rückgabe wegen Sachmangel bei GTX970 - Händlerliste

da!mon · 12. Februar 2015

Ich habe gerade bei Alternate angerufen und mit einem freundlichen Mitarbeiter der Service-Hotline gesprochen und Ihn direkt auf die GTX 970 Rücknahme angesprochen, mit verweis darauf, das bei einigen Kunden die Grafikkarte aus Kulanz zurückgenommen wurde. Bei MSI funktioniert die Rückabwicklung problemlos, allerdings soll ich die Grafikkarte zeitnah zurück schicken, da man nicht weiß, wie lange diese Aktion/Kooperation seitens der sub-Hersteller läuft.

Entsprechend hat mir der Mitarbeiter auch zwei E-Mails zukommen lassen mit dem DHL Rückschein und allgemeinen Informationen zur Rückabwicklung.
Die Gutschrift wird dann vorerst auf mein Alternate Kundenkonto erfolgen, wobei ich dann entscheiden kann, ob ich mir den Betrag auszahlen oder bei meinem nächsten Einkauf dort verrechnen lassen will.

Sehr schön zu sehen, das die ganze Sache doch noch ein gutes Ende nimmt

Edit: Alternate.de kann also, zumindest vorübergehend, auf grün gesetzt werden!

ace63 · 12. Februar 2015

Grad bei Atelco angerufen - der sehr freundliche Mitarbeiter konnte leider keine verbindliche Aussage treffen und meinte es geht nur auf dem schriftlichen Weg. Soweit so gut, aber was mich dann doch sehr verwundert hat: "Atelco hat nicht eine einzige Karte zurückgenommen bisher, das sind zu 100% Lügen".

Was soll man jetzt davon halten....

max_1234 · 12. Februar 2015

Ich spiele ja maximal auf Full HD und dafür reicht die Karte locker aus.

Nope, bei einigen aktuellen Games nicht ... aber das gehört hier nicht rein

Ich hoffe dieser Thread bleibt am Leben bis die neuen AMD Karten rauskommen.
Mein Kollege gibt seine Karte erst dann zurück.

mfg,
Max

bla_oO · 12. Februar 2015

Vorhin nochmal bei HWV angerufen.
Laut Hotline nehmen Sie die GTX 970 noch nicht zurück. Habe aber erfahren(Facebook), dass eine Frau K. von HWV dies macht und anruft und die Reklamation abwickelt mit der GTX 970. Leider ist sie diese Woche nicht mehr im Haus (bestätigt von 2Hotlinern, um auch sicher zu gehen)
Ärgerlich ist, dass ich gestern einen Anruf von “unbekannt“ bekam, aber ich mein Handy auf lautlos hatte :/ war bestimmt hwv.

Dark_angel2 · 12. Februar 2015

Wie bekommt man denn von der Frau K. einen Anruf, ich hatte Hardwareversand vor 2 Tagen angeschrieben wie sie denn mit dem Problem umgehen und ob ich die Karte zurückgeben kann, keine Reaktion, heute habe ich angerufen und mir wurde mitgeteilt das es noch mit NV in Klärung wäre bis das nicht abgeschlossen ist, können sie nichts machen.

Narbennarr · 12. Februar 2015

Das ist ja ein hin und her bei denen.
In zukunft sollte man hwv/atelco echt meiden!

Von alternate hab ich schon reoturen label bekommen

DrToxic · 12. Februar 2015

@P!nkY
notebooksbilliger.de ist drin, danke

Alternate nun grün.

graysson · 12. Februar 2015

SirXe schrieb:
Das ist ja ein hin und her bei denen.
In zukunft sollte man hwv/atelco echt meiden!

Von alternate hab ich schon reoturen label bekommen

Ich glaube nicht, da die meisten Leute eine Aufmerksamkeitsspanne bzw. Gedächtnis von (setzt etwas beliebiges, nicht nettes hier ein) haben.

Es kotzt mich richtig an, wenn ich im anderen Thread über die Rückläuferquoten lesen muss, wie vorbildlich sich MF bzw. Alternate verhalten hat.
Die wirklich kulanten Händler wie Caseking sind von den meisten schon vergessen worden.
Es wird sich nur an den letzten Händler, der die 970 zurücknimmt, erinnert.

Und über manche der anderen Äußerungen kann ich nur fassungslos staunen.

zum Thema: Bei mir hat sich hwv noch nicht gemeldet. Ich denke mal, ich gebe hwv noch bis Montag abend, bevor ich dann doch noch eine Mail mit Fristsetzung losschicke.

Ergänzung (12. Februar 2015)

DrToxic schrieb:
Alternate nun verdient grün.

Müsste es nicht heißen: Alternate hat es auch endlich einmal auf grün geschafft?

Narbennarr · 12. Februar 2015

Obwohl meine erfahrung mit alternate bisher immer gut, ja sogar perfekt waren und das auch heute echt flott über die Bühne ging, behalte ich deren 2 Wöchiges schweigen im hinterkopf. meine ersatzkarte wurde bei caseking gekauft

DrToxic · 12. Februar 2015

graysson schrieb:
Müsste es nicht heißen: Alternate hat es auch endlich einmal auf grün geschafft?

Habe es "neutralisiert"

bla_oO · 12. Februar 2015

@graysson: das könnte auch damit zusammenhängen, dass Frau K. nicht mehr im Haus ist diese Woche, aber selbst wenn nur die sich um die Problematik kümmert, ist es eine Schweinerei, dass die Kommunikation bei HWV so dermaßen schlecht ist, dass sonst niemand bescheid weiß quasi.
Für alle die bei HWV anrufen wollen, tut dies unter der Festnetznummer: 02924 994961

Ich hoffe, dass die sich bald melden, will nur noch mein Geld zurück und weg von HWV...

graysson · 12. Februar 2015

SirXe schrieb:
meine ersatzkarte wurde bei caseking gekauft

Meine auch. Ich werde es honorieren, dass sie vor allen anderen Händlern offiziell Kulanz gezeigt haben, bevor feststand, ob man das Risiko auf jemanden anderes abwälzen kann.
Und dabei ist es mir egal, ob es Berechnung war, um das eigene Image zu verbessern, war.
Aus Kundensicht hatte man die freie Wahl, wie man auf die Sauerei von NVidia reagieren will. Das allein zählt für mich.

hildegard522 schrieb:
@graysson: das könnte auch damit zusammenhängen, dass Frau K. nicht mehr im Haus ist diese Woche, aber selbst wenn nur die sich um die Problematik kümmert, ist es eine Schweinerei, dass die Kommunikation bei HWV so dermaßen schlecht ist, dass sonst niemand bescheid weiß quasi.
Für alle die bei HWV anrufen wollen, tut dies unter der Festnetznummer: 02924 994961

Ich hoffe, dass die sich bald melden, will nur noch mein Geld zurück und weg von HWV...

Dito...und danke für die Telefonnummer. Spar ich mir die Hotline.

Beegee666 · 12. Februar 2015

Hier nochmal eine schöne Zusammenfassung:

http://www.gamestar.de/hardware/gra...verhalten_im_gtx_970_skandal,861,3082916.html

Fried.Ice · 12. Februar 2015

Also ich habe heute Nachmittag auch noch mal bei Hardwareversdand angerufen und nachgefragt, was denn der aktuelle Standpunkt wäre, weil ich ja schon seit zwei Tagen auf einen Anrtuf warte.
Die freundliche Dame am Ende der Leitung hat gemeint dass sie zur Zeit dahingehend viel zu tun haben, hat mir aber angeboten, meine Rufnummer noch mal direkt an den betroffen Supportmitarbeiter weiter zu leiten um den Vorgang zu beschleunigen.
Was an der Aussage dran ist, keine Ahnung, wir werden sehen.

Tuwok · 12. Februar 2015

Jop. Alternate nimmt auch meine zurück.....

nikolce · 12. Februar 2015

graysson schrieb:
Ich glaube nicht, da die meisten Leute eine Aufmerksamkeitsspanne bzw. Gedächtnis von (setzt etwas beliebiges, nicht nettes hier ein) haben.

Es kotzt mich richtig an, wenn ich im anderen Thread über die Rückläuferquoten lesen muss, wie vorbildlich sich MF bzw. Alternate verhalten hat.
Die wirklich kulanten Händler wie Caseking sind von den meisten schon vergessen worden.
Es wird sich nur an den letzten Händler, der die 970 zurücknimmt, erinnert.

Und über manche der anderen Äußerungen kann ich nur fassungslos staunen.

zum Thema: Bei mir hat sich hwv noch nicht gemeldet. Ich denke mal, ich gebe hwv noch bis Montag abend, bevor ich dann doch noch eine Mail mit Fristsetzung losschicke.

Ergänzung (12. Februar 2015)

Müsste es nicht heißen: Alternate hat es auch endlich einmal auf grün geschafft?

Da hast du absolut Recht!!! Das selbe mit EVGA, das waren die ersten (als Hersteller) die Karten problemlos zurückgenommen haben.
Und genau deswegen habe ich eine EVGA GTX 980 bei Caseking bestellt. Ja ich weiss is ne nVidia...

Hajime · 12. Februar 2015

Apropo MF - aktuell keine Zahlung per Paypal mehr möglich. Bezahlmöglichkeiten sind nur noch Vorkasse, Sofortüberweisung, Finanzierung oder Nachnahme - alles nicht besonders attraktiv.
Es wird gemutmaßt, daß das mit den Rückabwicklungen der GTX 970 zu tun haben könnte. Weiß da jemand mehr dazu?

Dark_angel2 · 12. Februar 2015

Hardwareversand gehört definitiv ROT kann nicht sein das es in dem Laden nur eine Mitarbeiterin gibt die die Rücknahme akzeptiert.

Eventuell hat man die Gute Frau auch schon entlassen und die Karten die Zurückgeschickt wurden, kommen dann nach 3 Wochen an den Käufer zurück mit dem vermerk Karte weist kein defekt auf.

Narbennarr · 12. Februar 2015

Aber die Frau hat doch wohl nicht von sich aus im Namen von Atelco UND Hardwareversand angerufen?

Seltsame Story

Adonay · 12. Februar 2015

Bergbube schrieb:
Ich spiele ja maximal auf Full HD und dafür reicht die Karte locker aus.

Das dachte ich anfangs auch aber bspw. bei CoD AW geht die Auslastung öfter auf 1920x1200 mit FXAA und 2x Supersampling über 3,5GB und dann hakt es ziemlich stark, dass war jetzt der Grund für die Rückgabe!

[Sammelthread] Anerkennung der Rückgabe wegen Sachmangel bei GTX970 - Händlerliste

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