Retoure: Gewünschte Vorgehensweise ändern

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Ponro

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• 29. Juni 2016

• #1

Hallo Liebes Caseking Team,

ich habe am Montag meine defekte Graka wieder eingeschickt. Dürfte laut Sendungsverfolgung morgen ankommen. Allerdings würde ich gerne falls möglich die gewünschte Vorgehensweise bei der Rückerstattung zu einer Gutschrift ändern, da ich gesehen habe, dass das Produkt wieder auf Lager ist.

Mit freundlichem Gruß


Kundennummer: 623690
Bestell- / Rechnungsnr.: 1337791

 

Caseking-Eddi

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• 30. Juni 2016

• #2

Hallo Ponro,

also doch Austausch? Sehe ich das richtig?

Gruß,
Eddi

 

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• 30. Juni 2016

• #3

Gutschrift wäre mir lieber, weil ich dann Expressversand auswählen könnte...

Gruß Kacper

 

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• 30. Juni 2016

• #4

Okay, ich habe dies so eingetragen und eine Bestellung bereits hinterlegt. Möchtest du den Betrag in Höhe von 12 EUR mit PayPal oder per Überweisung nachzahlen?

Gruß,
Eddi

 

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• 30. Juni 2016

• #5

Sofort-Überweisung wäre super. Gruß

 

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• 30. Juni 2016

• #6

Ponro schrieb:

Sofort-Überweisung wäre super. Gruß

Zum Vergrößern anklicken....

Nur PayPal oder Überweisung kann ich bei einer Verrechnung anbieten.

 

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• 30. Juni 2016

• #7

In diesem Fall nehme ich PayPal. Vielen Dank schon mal für den Service.

 

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• 30. Juni 2016

• #8

Hast PN.

 

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• 1. Juli 2016

• #9

Eine Frage hab ich noch. Kriegt man eine Trackingnummer wenn die Austauschware losgeschickt wird?

 

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• 1. Juli 2016

• #10

Hallo Ponro,

eigentlich nicht, da dies alles manuell aufgenommen und bearbeitet wird.

Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn die Prüfung abgeschlossen wurde. Dann kannst du die Kollegen darum bitten, dir eine Trackingnummer zuzusenden.

Gruß,
Eddi

 

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• 4. Juli 2016

• #11

Hab jetzt eine Bestätigungsmail für eine Gutschrift erhalten. Also doch keine Ersatzlieferung? Ist da was schief gelaufen?

Gruß

Ponro

 

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• 5. Juli 2016

• #12

Hi,

ist alles in Ordnung, es handelt sich dabei nur um eine automatische E-Mail. Ging gestern raus und man hat versucht heute zuzustellen. Ich sende dir die Sendungsverfolgung per PN zu.

Gruß,
Eddi