Keine Chance!
Zahl einfach den Betrag bzw. Kauf dir auf ebay günstig einen Ersatz und schick ihn erneut an o2.
Hatte das gleiche mit unitymedia.
In dem Fall Anfang 2016 noch eine Sonderkündigung gehabt, aufgrund von Preiserhöhung.
Das kabelmodem habe ich dem Techniker zurück gegeben, der die Dose eine Woche vor abstellung des Anschlusses bei allen im Haus erneuert hat.
Das war auch die gleiche Firma, die meinen Anschluss in Betrieb genommen hat und mir das Modem auch gebracht hat.
Bin umgezogen, unitymedia sogar meine neue Kontaktadresse telefonisch mitgeteilt, laut Mitarbeiterin damals auch keine offenen Posten gehabt.
Ende vom Lied, Hotline hat die Adresse nicht eingepflegt gehabt.
Per Mail nie eine Rechnung von unitymedia bekommen, das das Modem fehlt.
Die Rechnungen kamen jeden Monat per Mail bzw. Landeten online im Kundencenter.
Meine Kundennummer und mail waren bei unitymedia nicht mehr registriert, hätte mich selbst auch gar nicht informieren können.
Das Ende Ende war dann, nach einem halben Jahr Post vom Anwalt, unitymedia hat den Fall an die Anwaltskanzlei verkauft.
Wenn es soweit kommt, kann man nur noch zahlen, selbst wenn ich mir ein Modem bei ebay für 5 Euro gekauft hätte.
Völlig egal, Fall verkauft. Zahlen oder Geld wird vom Gericht eingeholt.