Firefox stürzt ab

tori1117 · 23. April 2017

Hallo, bei mir stürzt Firefox sehr oft ab und das seit Windows 10
Ich hatte jetzt für 1 Jahr Google Chrome und damit keien einzigen Absturz.
Dachte es wäre nur ein Bug, das dann gefixt wird. Wollte jetzt halt wieder
zum Firefox wechseln, weil ich ihn mag. Hat jemand ähnliches erlebt?

Gruß Tori

Sebbi · 23. April 2017

mal komplett deinstallieren und reinstallieren, klingt nach defekten Profil oder Addon, auch die Profilordner löschen!

tori1117 · 23. April 2017

Ich habe Windows 10 neu aufgesetz und Firefox neu installiert.

engine · 23. April 2017

Das sind wenige Informationen, gibts nicht einen Absturzreport von FF?
Ich sehe leider

so einen Bericht sehr selten, daher kann ich da nicht viel helfen.

Hauro · 24. April 2017

Nein. Meine erste Vermutung ist der Grafikkartentreiber, wäre seit dem Creatros Update nicht der erste Fall.

Was steht in den gesendeten Absturzberichten?

about:crashes in der Adressleiste eingeben und mit Return / Enter bestätigen
oder über about:support > Absturzberichte der letzten 3 Tage (Crash Reports for the Last 3 Days) aufrufen
Hier den Link (z.B. bp-33018804-b26b-4d1b-b9c2-7c9ab2160222) mit dem Datum / Uhrzeit anklicken, an dem der Absturz aufgetreten ist.
Unten auf der Seite des Absturtzberichts den Link 'Show other threads' alle Threads anzeigen, der Verursacher wird rot hervorgehoben.
Der Verursacher wird rot hervorgehoben. Im Beispiel ntdll.dll und kernel32.dll

Optionen um das Profil/Add-Ons als Ursache auszuschließen:
Am schnellsten und einfachsten ist das Profil für einen Test umzubenennen, wenn Firefox nicht läuft, und ein leeres Verzeichnis mit dem selben Namen anlegen. Beim Start legt Firefox dann die Daten neu an.
Wie finde ich mein Profil?

tori1117 · 25. April 2017

Da steht rot KERNELBASE.dll

Hauro · 25. April 2017

Wurde ein Bug (Related Bugs) dazu angelegt?

Unter More Reports sind weitere Informationen zu finden.

tori1117 · 26. April 2017

Hauro schrieb:
Wurde ein Bug (Related Bugs) dazu angelegt?

Unter More Reports sind weitere Informationen zu finden.

Wie meinst du das?

Denke, dass es für dieses Problem keine Lösung gibt. Denn vor einem Jahr hatte ich das gleiche Problem.

Hauro · 26. April 2017

tori1117 schrieb:
Wie meinst du das?

Summary
- Operating System: Betriebssystem auf dem der Absturz aufgetreten ist
- Product: Firefox-Version, bei der der Absturz aufgetreten ist
- Process Type: Typ des Prozesses, bei dem der Absturz aufgetreten ist
- Architecture: Architektur (32-bit oder 64-bit) des Betriebssystem, bei der der Absturz aufgetreten ist
- Graphics Adapter: Die Grafikkarte, bei der der Absturtz aufgetreten ist
Reports
Hier sind die Abstürze die zur Absturz-Signatur gemeldet wurden aufgeführt. Dies lässt einen Rückschluss zu wie oft es auftritt und was die Ursache (Reason) ist.
Graphs
Grafische Darstellung der gemeldeten Abstürze
Bugzilla
Die aus dem Absturz resultierenden Bugs auf https://bugzilla.mozilla.org/

Je häufiger ein Absturz auftritt, je größer ist die Wahrscheinlichkeit dass er zeitnah behoben wird, da mehrere Installationen /Anwender betroffen sind.

Zu prüfen wäre noch, ob in der Ereignisanzeige weitere Einträge in Zusammenhang mit der 'C:\Windows\System32\KernelBase.dll' stehen. Hatte bisher nie einen Absturz von Firefox in Zusammenhang mit dieser dynamische Bibliothek (dynamic link library).

tori1117 · 28. April 2017

Nein es wurden keine Related Bugs angelegt.
Denke, dass du mit den Grafikkartentreiber recht haben könntest.
Die meisten Einträge hat die KERNELBASE.dll habe aber
auch wenige Einträge der atidxx32.dll gefunden.

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