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Update:
Nach einem weiteren Anruf am Freitag stellte sich heraus, dass die beiden Anrufe vom Dienstag und Mittwoch nicht ins Ticketsystem eingetragen wurden. Sie dachte also, das sei der erste Anruf seit Montag.
Habe ihr erklärt, was bisher passiert ist und sie hat Verständnis gezeigt. Dieses Mal hab ich mir ihren Namen notiert und sie hat gesagt, dass sie bis Mitte nächster Woche nachforschen will, was da los ist und sich dann bei mir meldet. Am selben Abend ist der Status der Sendungsverfolgung aktualisiert worden: Fr, 28.04.17 21:12, Obertshausen, Aufgrund einer Beschädigung wurde die Sendung nachbearbeitet.
Jetzt scheint sich herauszukristallisieren, dass das Paket wohl im Eimer war. Mal schauen, was sich in der kommenden Woche tut.
tl;dr: Alternate hat sich gekümmert, nachdem auf Facebook öffentlich drauf aufmerksam gemacht. Zweite Sendung der Tastatur wurde von der DHL wieder nicht zugestellt. Erstattung des Kaufpreises ist beantragt.
Da liegt der Verdacht nahe, dass die Tastatur gar nicht mehr auf Lager war, oder der Preis ein Fehler. Nur ne Vermutung...
Ich hatte bisher weder mit Alternate, noch mit DHL großartige Probleme.