News Kundenservice: WhatsApp will Geld verdienen – mit Firmen
- Ersteller Andy
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ChOoSeMyNaMe
Cadet 4th Year
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Tolle Idee von Facebook. Wenn man bei den normalen Nutzern nichts wirklich holen kann, drückt man halt den Firmen was auf. Warum die WA nutzen sollten und nicht irgendeine Alternative ist fraglich. Von mir aus könnte mein KV auch Kommunikation per Telegram anbieten, das wäre vermutlich besser geeignet dank Bots und Channels. Zwar ist die Sicherheit von Telegram fraglich, aber lieber OSS als etwas von Facebook.
@estros oder in einer Warteschleife zu hängen.. Nachricht verschicken, sofortiger status wenn gelesen und eine Nachfrage kommt, gleich noch das fehlende Dokument fotografiert und nachgereicht, vielleicht noch mal schnell das Gesicht und den Ausweis in die cam gehalten etc...
The Ripper
Lt. Commander
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Foto machen, Teilen Button, Email auswählen, Empfänger angeben, fertig.
Bezweifle, dass das mit WhatsApp schneller geht.
Ich hoffe, dass kein Unternehmen bei diesem Schwachsinn einsteigt.
Hatsune_Miku
Commodore
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Find ich ne gute sache, gehe sogar so weit und sage das der Support schneller ist als wie mit Email, vermutlich vergleichbar mit einem Livechatsupport.
Nur frage ich mich wie das gehen soll. Weil Whatsapp kann man ja sogesehen nur einmal nutzen pro nur. bzw 1Gerät pro Nummer.
Nur frage ich mich wie das gehen soll. Weil Whatsapp kann man ja sogesehen nur einmal nutzen pro nur. bzw 1Gerät pro Nummer.
inge70
Rear Admiral
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bei der ganzen Diskussion hier hat sich scheinbar noch keiner gefragt, wie FB hier aus dem Vorhaben Geld gewinnen will. Zahlen nur die Firmen, die WA als Platform nutzen sollen oder werden hier zahlungspflichtige Chats generiert?
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Hatsune_Miku
Commodore
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inge70 schrieb:
Da bin ich mir sicher das es wie zb. bei Teamviewer ablaufen wird. Private/Kostenlose sowie eine Gewerbliche/Kostenpflichtige Lizenz
Cool Master
Fleet Admiral
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estros schrieb:Tja, da habe ich positivere Erfahrungen gemacht und nutze es auch ich lieber als kompliziert ne Mailadresse rauszusuchen, an die ich mich wenden kann.
Na ja Mailadresse suchen ist nun nicht gerade schwer
aber jedem das seine. Für mich wird es erst mal nicht in Frage kommen da ich den Mehrwert einfach nicht sehe. Im Gegenteil das dürfte sogar noch mit deutlichem Aufwand verbunden sein.inge70 schrieb:
Jup so denke ich würde das gehen. Evtl. bekommt man dafür auch eine andere App (version) bereitgestellt. Womit auch das Problem der eine Telefonnr. pro Gerät behoben wird.
inge70
Rear Admiral
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@Hatsune_Miku,
mag sein aber es muss ja trotzdem finanziert werden und FB macht nix umsonst. Die wollen Geld sehen, sonst würden sie nicht diesen Schritt wagen.
@Cool Master,
naja das mit der Handynummer ist ja kein Problem als solches (es ist ja nicht pro Gerät, sondern pro Simkarte). Es gibt ja mittlerweile neben Whatsapp Web auch eine Version für Mac und PC (die auf derselben Basis wie die Web-Variante laufen, also mit Scannen des eingeblendeten Codes) und schon hat man es auf der kiste. Außer bei Taplets, die nur WiFi haben, gehts nur über Browser und Whatsapp Web, Aber eben nur eine Handynummer dahinter.
Wenn sie das entfernen wollen, müssten sie eine andere Variante finden, um die App einem User zuordnen zu können.
Da bin ich mal gespannt, was da noch so kommt.
mag sein aber es muss ja trotzdem finanziert werden und FB macht nix umsonst. Die wollen Geld sehen, sonst würden sie nicht diesen Schritt wagen.
@Cool Master,
naja das mit der Handynummer ist ja kein Problem als solches (es ist ja nicht pro Gerät, sondern pro Simkarte). Es gibt ja mittlerweile neben Whatsapp Web auch eine Version für Mac und PC (die auf derselben Basis wie die Web-Variante laufen, also mit Scannen des eingeblendeten Codes) und schon hat man es auf der kiste. Außer bei Taplets, die nur WiFi haben, gehts nur über Browser und Whatsapp Web, Aber eben nur eine Handynummer dahinter.
Wenn sie das entfernen wollen, müssten sie eine andere Variante finden, um die App einem User zuordnen zu können.
Da bin ich mal gespannt, was da noch so kommt.
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Cool Master
Fleet Admiral
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@inge70
Jup klar das meinte ich ja mit neuer App, dass dort im Prinzip etwas anders abläuft und man z.B. Gruppen für div. Geräte/Abteilungen einrichten kann.
Die Technik dahinter ist aufjedenfall sehr spannend
@Fireplayer
Das sehe ich nicht als Problem. Gerade WA user kann man sehr gut sperren. Auf der anderen Seite eine neue E-Mail ist binnen 2 Min eingerichtet.
Jup klar das meinte ich ja mit neuer App, dass dort im Prinzip etwas anders abläuft und man z.B. Gruppen für div. Geräte/Abteilungen einrichten kann.
Die Technik dahinter ist aufjedenfall sehr spannend
@Fireplayer
Das sehe ich nicht als Problem. Gerade WA user kann man sehr gut sperren. Auf der anderen Seite eine neue E-Mail ist binnen 2 Min eingerichtet.
inge70
Rear Admiral
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@Pandora,
zumindest kannst den Support dann per Sprachnachricht richtig rund machen, wenn sich keiner meldet.
Aber ich denke auch bei WhatsApp wird es dann tolle "Warteschleifen" geben bis sich einer dem Chat annimmt. Ist doch selbst in Webseiten-Chats bei dirversen Firmen/Providern heutzutage so. Der eine hat Glück und der nächste wartet bis er umfällt.
Oder die spammen einen dann dort mit irgendwelchem Mist zu.
zumindest kannst den Support dann per Sprachnachricht richtig rund machen, wenn sich keiner meldet.
Aber ich denke auch bei WhatsApp wird es dann tolle "Warteschleifen" geben bis sich einer dem Chat annimmt. Ist doch selbst in Webseiten-Chats bei dirversen Firmen/Providern heutzutage so. Der eine hat Glück und der nächste wartet bis er umfällt.
Oder die spammen einen dann dort mit irgendwelchem Mist zu.
Zanmatou
Lt. Commander
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chrisnx schrieb:
Hey, das meiste davon kann Telegram tatsächlich schon. Gibt für alles Butler: Umfragen, automatische Antworten, Begrüßungen, usw und so fort. Auf Grund der guten Durchdringung in meinem näheren Umfeld nutze ich die App sehr gern. Am besten gefällt mir die "Anheften" Funktion, mit der man Wichtiges bis auf Widerruf schnell wieder findet.
Viele Grüße
estros schrieb:
Das machen viele aber eben auch weil es sehr öffentlich ist. Wenn derjenige bei dem man Support sucht nicht nen Shitstorm an den Hacken haben will, muss er hier halt auch ziemlich gut reagieren. Gibt allerdings auch genug Unternehmen die darauf nen feuchten geben. Siehe UPC.
Lars_SHG
Fleet Admiral
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...aus FB Sicht verständlich, für Kunden wie mich bzw. aus meiner Sicht, sehr unschön.
Es ist schon ein großes Ärgernis, dass einige Firmen, oder auch zunehmend das ÖR TV den Kunden nötigt, sich bei FB anzumelden um an Diskussionen teilzunehmen.
Ich war nie bei FB und werde nie bei FB / WA sein. Für mich ist das unverschämt von den Firmen - nicht falsch verstehen, nicht das WA AUCH genutzt wird, dass es oft ausschließlich genutzt wird ist unverschämt!
Es ist schon ein großes Ärgernis, dass einige Firmen, oder auch zunehmend das ÖR TV den Kunden nötigt, sich bei FB anzumelden um an Diskussionen teilzunehmen.
Ich war nie bei FB und werde nie bei FB / WA sein. Für mich ist das unverschämt von den Firmen - nicht falsch verstehen, nicht das WA AUCH genutzt wird, dass es oft ausschließlich genutzt wird ist unverschämt!
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