Mobilfunkvertrag aufgrund sehr schlechter Netzqualität kündbar?

Inanspruchnahme des Sonderkündigungsrechts bei O2

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich vorzeitig meinen O2-Vertrag . Ich bin sehr unzufrieden mit der Netzqualität von O2. Ich habe nunmehr seit mehreren Monaten massive Probleme mit der Sprach- und Empfangsqualität des O2-Netzes. Ich habe bereits eine Störungsmeldung an den O2-Service weitergegeben. Sie wurde angeblich untersucht und es konnnte nichts festgestellt werden. Ich habe aber immer noch Probleme mit dem O2-Netz. Viele Anrufe kommen nicht durch obwohl ich vollen Empfang habe. Meine Anrufer werden zugleich darüber informiert, dass ich zur Zeit nicht erreichbar bin. Ich werde eine Sekunde später per SMS benachrichtigt, dass jemand versucht hat mich anzurufen. Außerdem ist die Sprachqualität unzureichend. Oft können mich meine Gesprächspartner nicht gut verstehen und die Gespräche brechen oft mitten im Telefonat ab obwohl ich vollen Empfang habe. Auch mit anderen Smartphones habe ich das Problem und an den Netzeinstellungen des Smartphones liegt es auch nicht. Der Netz- und Gesprächsaufbau dauert auch viel zu lange und oft ist er sogar gar nicht möglich obwohl ich vollen Empfang habe. Mit Einschaltung der LTE-Telefonie sind die Probleme noch schlimmer. Die LTE-Telefonie war für mich aber mit einer der wichtigsten Punkte für den Abschluss meines Vertrages mit O2. Ich bin beruflich auf guten Netzempfang angewiesen. Mein Smartphone benutze ich nicht nur zum Telefonieren sondern auch zum Arbeiten im Internet. Ich arbeite als Außendienstmitarbeiter und muss daher sehr viel telefonieren und brauche eine stabile Internetverbindung. Oft sogar beides gleichzeitig. Ohne LTE-Telefonie ist daran aber fast immer nicht zu denken. Ich habe mittlerweile extra immer ein Zweitsmartphone mit Internetflatrate über das Telekomnetz dabei damit ich zuverlässigen Internetzugang habe. Das ist für mich aber unzumutbar da ich schon für einen Handyertrag jeden Monat zahle. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des
Beendigungszeitpunktes zu.

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