Acer Aspire E5-571G mit Black Screen

Hallo allerseits,

vor ein paar Tagen habe ich bereits einmal kurz in den Thread eines anderen Users gepostet. Mittlerweile bin ich aber schon ein bisschen weiter und möchte daher einen eigenen Beitrag öffnen.

Zum Problem: Das Aspire E5-571G-70W2 Notebook meiner Freundin zeigt seit ein paar Tagen nur noch einen Black Screen an. Die LEDs funktionieren während das Gerät in Betrieb ist. Ebenso arbeiten Lüfter und Laufwerk normal. Durch stundenlanges Herumbasteln und -probieren kann ich zumindest einige Fehlerquellen ausschließen. Der Monitor zeigt auch mit ausgebauter Festplatte keine Regung. Auch die RAM-Riegel sollten nicht das Problem sein, insofern sie nicht zufällig beide beschädigt sind. Mit ein wenig Suche lässt sich diese Problematik recht häufig bei Notebooks aus dieser Reihe oder generell von Acer finden. Die wahrscheinlichste Ursache liegt offenbar beim BIOS - ich bitte aber natürlich auch um andere Vorschläge. Ein sogennantes Hard Reset des BIOS sollte eigentlich Abhilfe schaffen. Bei dem Motherboard handelt es sich übrigens um ein A5WAH-LA-B991P.

Nun habe ich dafür folgende Optionen:
1. CMOS Batterie kurzzeitig ausbauen/komplett austauschen. Hierbei ist das Problem, dass die Batterie verlötet ist (https://pc-laptop-center.com/images/product_images/original_images/1_1673_0.jpg) und ich nicht ohne größeren Aufwand an einen Lötkolben komme. Dies wäre also meine letzte Option, wenn alle anderen Vorschläge scheitern.
2. Jumper umsetzen. Ich kann auf dem Board leider keine Jumper-Position ausmachen. Es gibt nicht dieses typische "Plastikteilchen" und ich finde auch sonst nichts in der Art, um mit einem Schraubenzieher zum Überbrücken mal kurz ranzuhalten. Also falls mir jemand sagen kann, ob es auf dem Board welche gibt und falls ja, wo, wäre ich sehr dankbar.
3. BIOS vom USB-Stick booten. https://www.youtube.com/watch?v=wnrRC0ckJJI Ich habe es bereits mit dem Verfahren versucht, wie in dem Video zu sehen. Im Video handelt es sich um ein anderes Modell, aber das sollte ja eigentlich kein Problem sein. Ich habe es mit verschiedenen Versionen des BIOS versucht. Vor allem mit der frühesten (1.08) und aktuellsten (1.32) Version von der Acer-Website (https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/5385?b=1). Man hat jedes Mal gemerkt, dass sich etwas tut beim Notebook. Der Lüfter hat auf einmal übermäßig stark gearbeitet und zum ersten Mal konnte ich einen kleinen, sehr kurz andauernden Helligkeitunterschied auf dem Bildschirm ausmachen, kurz nachdem ich den Laptop gestartet habe. Aber auch nach längerer Wartezeit hat es nicht zu einem - zumindest sichtbaren - BIOS Reset geführt.

Ich habe das Gefühl, ich bin wirklich kurz davor und hoffe, Ihr habt den entscheidenden Tipp für mich.

Liebe Grüße
Florian

kann das video nicht sehen, aber schonmal versucht mit einem externen monitor zu starten? da siehst du ob das problem eventuell nicht im bios sondern am bildschirm liegt.

Ja, bei einem externen Monitor kommt leider das Gleiche bei raus. Ist das Video falsch verlinkt?

das video wird schon richtig verlinkt sein, ist nur hier in der firma geblockt

Hallo, Acer Notebooks haben i.d.R. auf der Gehäuseunterseite ein klleines Loch, mit einer Büroklammer kann eine Art CMOS-Reset ausgelöst werden. Wenn kein Hardwarefehler vorliegt kann dies dazu führen, dass das Gerät wieder bootet.

MfG

bendonsky

Hallo,

versuch mal die BIOS-Recovery mit den folgenden Dateien (Dateinamen beibehalten!):

https://drive.google.com/file/d/1F9nLpgsrGkDxKSEKEytzjJHqSnekdld_/view
https://drive.google.com/file/d/1Y9E8N45G8E1jp0zzE1CtUrAk9HnhvMoH/view

bendonsky schrieb:

Hallo, Acer Notebooks haben i.d.R. auf der Gehäuseunterseite ein klleines Loch, mit einer Büroklammer kann eine Art CMOS-Reset ausgelöst werden. Wenn kein Hardwarefehler vorliegt kann dies dazu führen, dass das Gerät wieder bootet.

MfG

bendonsky

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An der Gehäusekante, die zu einem zeigt, ist ein kleines Loch, das zu einer merkwürdigen Vorrichtung auf dem Board führt. Ich habe da mal ein Foto von gemacht. Ich habe mit einer Büroklammer versucht, irgendetwas auszulösen, aber es hat bisher leider nicht zum Erfolg geführt. Ist das überhaupt eine Art CMOS-Reset?

mx2345 schrieb:

Hallo,

versuch mal die BIOS-Recovery mit den folgenden Dateien (Dateinamen beibehalten!):

https://drive.google.com/file/d/1F9nLpgsrGkDxKSEKEytzjJHqSnekdld_/view
https://drive.google.com/file/d/1Y9E8N45G8E1jp0zzE1CtUrAk9HnhvMoH/view

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Integriere ich die in die BIOS-Ordner, die ich von der Acer Website habe oder kommen die alleine auf den Stick? Und falls ja, zu welcher Version? Einzeln oder beide zusammen? Aber trotzdem schon mal vielen Dank!

cHillirockt schrieb:

Integriere ich die in die BIOS-Ordner, die ich von der Acer Website habe oder kommen die alleine auf den Stick? Und falls ja, zu welcher Version? Einzeln oder beide zusammen? Aber trotzdem schon mal vielen Dank!

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Beide Dateien zusammen direkt auf den USB-Stick kopieren, nicht in irgendeinen Ordner packen.
BIOS-Version ist 1.32 (die aktuellste auf der Acer-Seite).

Leider hat es zu keiner Veränderung geführt. Der Lüfter arbeitet weiterhin deutlich lauter als bei einem "normalen" Startversuch des Rechners. Der Bildschirm bleibt aber schwarz.

Habe mich jetzt länger nicht drangesetzt, aber an dem Problem hat sich soweit auch nichts geändert. Ist denn die Tastenkombination "Fn + Esc" die richtige, um vom USB-Stick zu booten? Hat sonst jemand noch eine Idee?