und was spricht nun gegen Wertgarantie, um Eigenverschulden abzusichern ?
Das beinhaltet der Dell-Support nun mal nicht. Und die Mainboards kosten samt CPU oftmals 400-700€
Die Wertgarantie muss ja auch nicht ewig laufen, meinetwegen setzt man diese einfach nach 3 Jahren aus.
Den Dell-Service verlängern oder Upgraden wird auf der Website so beworben als Zusatz oder kurz vor dem auslaufen des normalen Servicevertrags... Denke nach Ablauf wird sich der nicht mehr verlängern lassen.
Alternativ lasse ich mich da mittels Erfahrungsbericht auch umstimmen.
Selbst im normalen Support steckt der Teufel im Detail.
Habe ein Notebook 2 Monate liegen gelassen im Paket, nicht ausgepackt.
(Das kann auch mal im Einzelhandel passieren bei Ladenhütern)
Gab diverse Fehler rund um Bildschirmauflösung und BSOD.
Da es ja in dem Falle eigentlich ein DOA "war" hätte man es im 1. Monat wohl konfliktfrei bei Dell 1 zu 1 getauscht.
Nun nach 2 Monaten kam dann der NBD Support und hat das Mainboard vor Ort getauscht. Fehler besteht weiterhin.
Als nächstes musste ich das Dell Notebook einschicken. Darauf wurde nochmal das Mainboard getauscht und in der Qualitätskontrolle trat kein Fehler auf.
Notebook war wieder bei mir und wieder BSOD und Bildschirmauflösung-Probleme
(resetet zufällig von 1080 runter auf 800x600 oder 640x480 nachm Standby)
Als nächstes wurde ein SSD tausch angeboten, von dem ich telefonisch abgeraten habe, weil es sinnfrei ist.
Der nächste NBD Techniker kam vorbei und hat die SSD getauscht, daraufhin nur noch blackscreen Notebook hat nichts mehr gemacht nachm Boot. Zwischendrin sollte ich auch noch BIOS und GPU-Treiber erneuern. Macht natürlich null Sinn, wenn es bei ner neuen SSD gar nichts mehr tut
Die neue SSD und die alte SSD haben, aber parallel ohne Probleme im anderen Serien gleichen Dell-Notebook funktioniert.
Ich habe von Techniker zu Techniker gesprochen der vor Ort war, er stimmte mir inoffiziell zu, dass nach der ganzen Geschichte ein SSD Tausch Quatsch war.
Ich habe ihn gebeten für Dell zu vermerken, dass bitte das "neue" Notebook 1 zu 1 getauscht werden sollte.
So kam es dann auch und das neue Notebook lief dann einwandfrei. Ingesamt konnte das vorherige "DOA" Notebook durch die Reparatur Odysee fast 1 1/2 Monate nicht genutzt werden.
Ob bring-in oder Pro-Support besser ist. Ich kann für meinen Teil nur berichten Pro-Support ist für Minimierung der Ausfallzeiten super. Wenn es legerer ist mit Termindruck oder Ausweichgeräte zur Verfügung stehen reicht auch der Bring-in Dienst.
Nichtsdestotrotz sind 1300-1600€ ne Stange Geld und machen Wertgarantie beantragen attraktiv gesehen auf 2-4 Jahre.
