Onlineshop -

Onlineshop - Welche Vorraussetzungen für eine Bestellung gegeben sein müssten

Guten Morgen Com,

für unsere Arbeitsaufgabe in unserem Projekt wollen wir die wichtigsten Punkte
für / in einem Onlineshop eurer Meinung nach erstellen.

Dieser Thread soll also Aufschluss darüber geben wie sich der Kunde, und damit seit Ihr gemeint (nähere Erklärung weiter unten),
beim Onlineshopen verhält und vor allem welche Gegebenheiten überhaupt vorhanden sein müssten
damit Ihr überhaupt eine Bestellung tätigt und für was Ihr euch eher Interessiert aus dem Bereich Videospiele, Zubehör & Hardware.

Daher würde ich mich Freuen wenn Ihr euch an der Umfrage beteiligt
damit eine Umfangreiche Auswertung auch später möglich ist.

Neben der Umfrage würde ich mich Freuen wenn Ihr diesen kleinen Fragebogen ausfüllen würdet
der euch nicht nach Personenbezogenen Daten abfragt (ausser dem Alter)
sondern nur die Umfrage besser Unterstützt um eine bessere Auswertung zu haben.

Wenn du eine kurze Erklärung zu deiner Antwort geben könntest, wäre das Super

Wie alt bist du?
A:

Welche Plattform besitzt du?
A:

Welche Zahlungsmöglichkeiten, deine Top 3, sind für dich am wichtigsten für eine Bestellung? (nenne mind. 2 Optionen)
A:

Welche Lieferung bevorzugst du? (DHL, Hermes, UPS, DPD etc.)
A:

Jung und Frech oder Formell und Spießig ? Welche Ansprechung (Dutzen oder Sietzen) bevorzugst du eher?
A:

Ist für dich eine Bunte Shopseite mit viel Grafiken und Werbung ein Bestellgrund?
A:

Wenn Nein, wie sollte eine Shopseite deiner Meinung nach gestaltet sein?
A:

In welchem Onlineshop würdest du eher Bestellen - für Hardware, Software (zb. Videospiele) oder Zubehör für Videospiele?
A:

Für welche Plattform würdest du eher was Bestellen?
A:

Nutzt du Preissuchmaschinen? Wenn Ja, nenne deine 2-3 wichtigsten Suchmaschinen.
A:

Vertraust du auf sogenannte Shopsiegel wie zb. Trusted Shops oder eKomi?
A:

Wenn Ja, erklären kurz warum und welches Siegel dich Überzeugen würde.
A:

Die Bestellabwicklung ist das wichtigste Glied in einem Shop. Sollte sie eher einfach und kurz
oder umfangreicher und dafür etwas länger sein?
A:

Eher eine sehr große Auswahl oder doch lieber eine kleine aber gute Artikelauswahl?
A:

Welche Kundensupportmöglichkeiten sind für dich die wichtigsten? Eher Live-Support (MSN, SKYPE etc.),
Telefonsupport oder doch Emailsupport?
A:

Nenne mindestens 3 persöhnliche Kritikpunkte die ein absolutes "NoGo" für eine Bestellung wäre.
A:

Dein Abschliessender Kommentar (Wünsche, Kritik etc.)
A:

Zum Vergrößern anklicken....

Danke für die Beantwortung der Fragen.

Soltet Ihr weitere Fragen haben, so zögert nicht diese zu stellen.

* Warum wende ich mich mit diesen Thread an euch?
Weil die Zielgruppe für diese art Umfrage an die jüngere Generation gerichtet ist
und natürlich auch die Veteranen im Leben sich gerne beteiligen dürfen.

Wie alt bist du?
A: 29

Welche Plattform besitzt du?
A: PS3 Slim 120GB + (HTPC)

Welche Zahlungsmöglichkeiten, deine Top 3, sind für dich am wichtigsten für eine Bestellung? (nenne mind. 2 Optionen)
A: 1.) Vorkasse 2.) Bankeinzug

Welche Lieferung bevorzugst du? (DHL, Hermes, UPS, DPD etc.)
A: DHL u. DPD

Jung und Frech oder Formell und Spießig ? Welche Ansprechung (Dutzen oder Sietzen) bevorzugst du eher?
A: Formell

Ist für dich eine Bunte Shopseite mit viel Grafiken und Werbung ein Bestellgrund?
A: Nein, meistens verbinde ich damit wenig seriosität, ausser die Seite ist bekannt und vertraungswürdig.

Wenn Nein, wie sollte eine Shopseite deiner Meinung nach gestaltet sein?
A: So wie die von Amazon.

In welchem Onlineshop würdest du eher Bestellen - für Hardware, Software (zb. Videospiele) oder Zubehör für Videospiele?
A: Amazon.de oder beim GameStop in der Nähe.

Für welche Plattform würdest du eher was Bestellen?
A: Für die Konsole, weil ich damit spiele und am Pc surfe, arbeite usw.

Nutzt du Preissuchmaschinen? Wenn Ja, nenne deine 2-3 wichtigsten Suchmaschinen.
A: Benutze nur eine; Geizhals.at/de oder ich vergleich selbst bei ausgewählten Shops.

Vertraust du auf sogenannte Shopsiegel wie zb. Trusted Shops oder eKomi?
A: Ja aber nur wenn ich mal was bei EBAY bestellen MUSS, weil es das Produkt sonst nirgends gibt!

Wenn Ja, erklären kurz warum und welches Siegel dich Überzeugen würde.
A: PowerSeller, Kundenbewertung und Trusted Shops, Amazon blind bis auf neue Verkäufer.

Die Bestellabwicklung ist das wichtigste Glied in einem Shop. Sollte sie eher einfach und kurz
oder umfangreicher und dafür etwas länger sein?
A: So wie es bei Amazon.de oder Archonia.com ist reicht mir völlig.

Eher eine sehr große Auswahl oder doch lieber eine kleine aber gute Artikelauswahl?
A: Beides kommt dann auf den Shop an.

Welche Kundensupportmöglichkeiten sind für dich die wichtigsten? Eher Live-Support (MSN, SKYPE etc.),
Telefonsupport oder doch Emailsupport?
A: Emailsupport und Telefonsupport reichen mir völlig.

Nenne mindestens 3 persöhnliche Kritikpunkte die ein absolutes "NoGo" für eine Bestellung wäre.
A: Hässliche unbekannte Seiten, bei Amazon z.B. neuer Verkäufer ohne gute Produktbeschreibung.

Dein Abschliessender Kommentar (Wünsche, Kritik etc.)
A: Würden es nur alle Shops so kundenfreundlich machen wie; Amazon, Archonia, Alternate, Hardwareversand und co.
jaja ich bin Ama. FanBoy steinigt mich