hildefeuer
Rear Admiral
- Registriert
- Okt. 2009
- Beiträge
- 5.979
Hatte meinen ISDN und DSL 2000 seit 7 Jahren bei Arcor.
Nun hat die Telekom in unserem Ort das DSL ausgebaut im Rahmen des Konjunkturpaketes. Es wurden mehrere Outdoor DSLAMS aufgestellt. Da ich eine lange Kündigungsfrist hatte (bis Juli 2011) habe ich im November als die Fertigstellung des Ausbaus absehbar war, den Wechsel zur Telekom via Webside der Telekom veranlasst.
Von der Telekom wurden nicht die Produkte, die ich bestellt hatte bestätigt, ferner wurde eine Telefon-Nr. nicht portiert. Deshalb hatte ich den Vertrag in Teilen widerrufen per Fax.
Arcor/Vodafone und Telekom hatten Wechsel für den 1. 7. 2011 bestätigt.
Am 1.3. wurde ich zwangs umgeschaltet auf die Telekom und erhielt statt der georderten DSL 6000 DSL Light mit 387Kb/s. Die hatte ich jedoch bei Vertragsabschluss ausgeschlossen. Die Ausdruck des Bestellung wurde der Telekom per Fax beim Widerruf übermittelt.
Der Ausbau des DSL ist mittlerweile seit Mitte Februar abgeschlossen. Es wurden Versammlungen im Dorfgemeinschaftshaus einberufen, wo die Telekom-Mitarbeiter eine Übersicht gaben. Es wurde ausgeführt, das die Übernahme der Daten in Ihr System nach dem Ausbau ca. 6 Wochen dauern würden. Die 6 Wochen sind verstrichen und es ist immer noch keine höhere Datenrat möglich. Auskünfte erhält man weder bei der Hotline, noch schriftlich, noch im Telekom-Laden.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und einen Ratschlag parat? Ich denke das ich die Sache Anfang Mai zum Anwalt geben werde, da dann meine Widerspruchsfrist der 1. Rechnung ausläuft.
Nun hat die Telekom in unserem Ort das DSL ausgebaut im Rahmen des Konjunkturpaketes. Es wurden mehrere Outdoor DSLAMS aufgestellt. Da ich eine lange Kündigungsfrist hatte (bis Juli 2011) habe ich im November als die Fertigstellung des Ausbaus absehbar war, den Wechsel zur Telekom via Webside der Telekom veranlasst.
Von der Telekom wurden nicht die Produkte, die ich bestellt hatte bestätigt, ferner wurde eine Telefon-Nr. nicht portiert. Deshalb hatte ich den Vertrag in Teilen widerrufen per Fax.
Arcor/Vodafone und Telekom hatten Wechsel für den 1. 7. 2011 bestätigt.
Am 1.3. wurde ich zwangs umgeschaltet auf die Telekom und erhielt statt der georderten DSL 6000 DSL Light mit 387Kb/s. Die hatte ich jedoch bei Vertragsabschluss ausgeschlossen. Die Ausdruck des Bestellung wurde der Telekom per Fax beim Widerruf übermittelt.
Der Ausbau des DSL ist mittlerweile seit Mitte Februar abgeschlossen. Es wurden Versammlungen im Dorfgemeinschaftshaus einberufen, wo die Telekom-Mitarbeiter eine Übersicht gaben. Es wurde ausgeführt, das die Übernahme der Daten in Ihr System nach dem Ausbau ca. 6 Wochen dauern würden. Die 6 Wochen sind verstrichen und es ist immer noch keine höhere Datenrat möglich. Auskünfte erhält man weder bei der Hotline, noch schriftlich, noch im Telekom-Laden.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und einen Ratschlag parat? Ich denke das ich die Sache Anfang Mai zum Anwalt geben werde, da dann meine Widerspruchsfrist der 1. Rechnung ausläuft.