1) Install-Tips s.u.
Falls das Neuinstallieren nix bringt:
2) mach mal einen Scan mit OnlineScannern von Trend und RAV (Links siehe unten in meiner Signatur), ob du nicht schon infiziert bist..
*** Generelle Tips bei größeren Install/uninstall/Update-Problemen***
Meist läuft es so schon problemlos:
"Administrator"-Login (für NT/2000/XP) +
AV-Guard deaktivieren & beenden (nach Install sollte er wieder da sein..)
TIF=IE-Cache & Temp-Ordner geleert +
alle programme geschlossen, oder noch sicherer: Abgesicherter Modus (F8-Boot)
- Haken "nur neue Dateien" bei AVPE-Setup WEGMACHEN!!
- Haken bei AV-Guard, Shell-Erweiterung und inetUpdater dranmachen !!!
(falls diese Optionen auftauchen..)
Nach Install, Fullscan & Reboot kontrollieren, dass:
"Guard beim Systemstart laden" angehakt ist (Hauptprogramm Optionen->Konfig->Diverses)
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Wer so immer noch nicht zurechtkommt,
hier eine etwas längere Anleitung (Don't Panic !!! :-)):
- AVPE Uninstall über Einstellungen-Systemsteuerung-software deinstallieren
(Vorher Guard-Services/Dienste/programme und alles andere unnötige beenden & schließen),
(BEI XP: Schnellen BenutzerWechsel am besten komplett deaktivieren)
- AVPE-programm-Ordner löschen, falls nötig im abgesicherten Modus (F8-Boot)
reboot im Abgesicherten Modus !! (F8 beim Booten); bei WIN NT/2000/XP als "Administrator" anmelden
(genau so!!!, nicht nur als user-mit-adminrechten),
- regclean... (z.b. mit jv16-Powertools von
http://www.nvinside.de/inhalt/tools/system.htm)
- PC säubern (Temp-, Wintemp- & TIF=IE-Cache-Ordner leeren), alle Programme beenden.
Prüfen ob die RICHTIGE AVPE-InstallDatei (AVWINSFX.exe , ca. 3.9 MB) KOMPLETT (z.b. mit Winzip öffnen und Aktion:TESTEN) von
www.free-av.de runtergeladen wurde (OHNE DownloadManager!!) ,
avpe-installdatei aus neuem leeren verzeichnis starten, in neues leeres verzeichnis installieren lassen
**Haken bei "nur neue Dateien" WEG
**Haken bei AV-Guard, Shell-Erweiterung und inetUpdater dranmachen
(falls diese Optionen auftauchen..)
(Evtl. den obligatorischen Scan nach einigen Sekunden beenden, dann aber nach reboot erneut alles scannen)
Reboot nach Ende Setup
mit EICAR.com testen (s.u.)
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bei weiterhin bestehenden (Guard-)Problemen (XP/2000/NT):
-> Advanced&Eingemachtes (geklaut von Mav1976):
bitte schaue weiterhin in den diensten (start/systemsteuerung/verwaltung/dienste) nach, ob der dienst "AntiVir Service" auf automatisch steht! bitte den dienst starten! was passiert?? dann unbedingt ein häkchen im konfigurationsmenü des hauptprogramm unter diverses bei "Guard beim Systemstart laden"!
sollte der guard dann immer noch nich anspringen, dann schau doch mal im gerätemanager nach, ob der treiber von avpe "AVGNTDD.SYS" geladen wurde. (start/systemsteuerung/system - dann auf "hardware/gerätemanager) dann auf "ansicht/ausgeblendete geräte anzeigen" klicken! gehe dann auf "Nicht PnP-Treiber" und lasse dir die eigenschaften des avpe-treibers anzeigen! unter #allgenmein# muß bei geräteverwendung "Gerät verwenden (aktivieren)" stehen! unter #treiber# muß der status "gestartet" angezeigt werden und beim starttyp "bedarf" (jedenfalls bei mir). evtl mit Einstellungen "Bedarf" bzw "Automatisch" rumprobieren...
falls der treiber deaktiviert ist, bitte starten!
NEUSTART!!
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Test zur Funktionsprüfung von AntiVir:
die Harmlose test-datei eicar.com
von
www.eicar.org oder
www.eicar.com runterladen, beim download oder spätestens beim öffnen sollte der guard anspringen, beim scannen mit rechtsklick sollte der Haupt-scanner warnen...
Falls ja, ok