Kein Standbymodus

[steffi112358]

Hi,

hab ein Problem mit dem Notebook von meinem dad. Also es is ein Benq Joybook R22E. Wie ich grad mitbekommen hab, is das aber nich ganz so....
Der Shop wo wir es bestellt haben, hat auf alle Fälle eine andere Tastatur eingebaut(wer weiß was noch)

Jedenfalls kommt das Notebook nicht in den Standbymodus, weil es Probleme mit dem Tastaturtreiber gibt.

"Der Gerätetreiber für Geräte "Standardtastatur (101/102 Tasten) oder Microsoft Natural Keyboard (PS/2)" verhindert den Wechsel in den Standbymodus."


Wo bekomm ich jetzt nen anderen Treiber her?
Und darf der Shop einfach die Hardware austauschen?

Schönen Abend noch!
Steffi

 

[phil.]

Ist das ein Neugerät?

Wenn ja, frage den Verkäufer warum eine neue Tastatur eingebaut wurde?
Ferner soll er dann auch das Problem beheben.

Wenn nicht,
Warum ist das Gerät repariert worden? War die Tatatur defekt?

 

[steffi112358]

Hi,

der Verkäufer meint, dass alles original ist (Neugerät)...

Das Problem, er erkennt eine externe Tastatur, die über PS2 angeschlossen wäre und nicht die Laptop Tatatur.

Deinstallieren bringt nix.
Der Verkäufer meinte, man soll die Tastatur von C: auf D: verschieben und dann neu erkennen lassen. Ich hab aber keine Ahnung wie, bzw. hab nochnie was davon gehört, dass man die Hardware von einer Partition auf die andere verschieben kann...? (mein dad hat telefoniert und mir es danach so erklärt. Weiß nich, ob er was falsch verstanden hat.)

Könnt ihr mir vll irgend einen Weg erklären, um das Problem zu lösen?

Steffi