Probleme mit Softwareaktivierung

F

Fiona

Gast
Videofilme schneide ich mit Pinnacle Videostudio 8.
Zur Ergänzung hatte ich mir Hollywood FXpro gekauft.
Dieses muß man über Internet zwangsaktivieren.
Es erfolgte von mir einige mal, gerade wegen Hardwarewechsel und Windows Neuinstallation. Beim letzten mal bekam ich die Meldung (ungefähr);

Can't generate a new key anymore.

Please contact: epurchases@pinnaclesys.com

Dieses habe ich getan.
Auch geschrieben auf English.

Die Antwort war:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

InStore@pinnaclesys.com

Daraufhin habe ich die Deutsche Knowledgebase durchsucht und auch eine betreffende Seite gefunden.

Habe an PinnaclesupportGE@european-helpdesk.com

geschrieben und lediglich eine Supportnummer bekommen.

Obwohl ich eine Lizenz habe, zeigt Pinnaclesys kein Interesse darauf zu reagieren.

Sämtliche Unterlagen habe ich schriftlich.

Was kann man, oder sollte man in so einen Fall tun.

MfG

Fiona
 
Zuletzt bearbeitet:

Joker131

Newbie
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Dez. 2002
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5
Ich kann nur sagen,

1. Telefonisch versuchen
2. Schriftlich (Brief keine E-Mail).

Falls dann keine Antwort kommt mit einem Anwalt und Schadensersatz drohen.

Meistens zieht das schon.

CU Joker
 
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