iTunes Frage - Gekaufter Film verschwunden

pstar1988

Banned

Registriert

Jan. 2010

Beiträge

2.676

• 26. August 2010

• #1

Hallo, habe mir gestern einen Film gekauft, am PC über itunes...habe gewartet bis er geladen wurde und danach den rechner ausgemacht. DAS GELD IST 100% VOM GUTHABEN ABGEGANGEN (habe mit itunes karte aufgeladen) Heute wollte ich den Film dann auf mein iPhone ziehen und siehe da, nirgens ist der gekaufte Film zu finden...

Was mache ich jetzt?

MfG

 

godofkills

Lt. Commander

Registriert

Dez. 2009

Beiträge

1.997

• 26. August 2010

• #2

Lade ihn doch nochmal.

 

pstar1988

Banned

Ersteller dieses Themas

Registriert

Jan. 2010

Beiträge

2.676

• 26. August 2010

• #3

und nochma geld ausgeben? das is keine lösung oder

 

Phnxz

Lt. Commander

Registriert

Juni 2009

Beiträge

1.116

• 26. August 2010

• #4

Ich glaube du hasst das Prinzip von Itunes nicht so ganz verstanden. Du kannst ihn auch noch 100 mal runterladen mit Itunes. Du bezahlst nur 1mal. Itunes erkennt, dass dein Account, diese "Lizenz" zum Laden des Films, Musik, oder App bereits besitzt und direkt die Datei laden kannst.

Zu Not, schreibe mal den Support von Apple an.

 

L

~Lunes~

Commodore

Registriert

Feb. 2006

Beiträge

4.160

• 26. August 2010

• #5

Sicher dass das auch bei Filmen und Musik geht? Meines Wissens beschränkt sich das mehrfache runterladen auf Apps? Und du bist dir sicher dass du den Film gekauft und nicht nur geliehen hast?

Schonmal im iTunes Ordner auf deiner Festplatte danach geschaut? Vielleicht in iTunes einen falschen Filter gesetzt z.B. gesehene Sachen ausgeblendet oder so?

 

pstar1988

Banned

Ersteller dieses Themas

Registriert

Jan. 2010

Beiträge

2.676

• 26. August 2010

• #6

ja, hab ihn gekauft und nicht geliehen, das geld wurde auch abgebucht und wenn ich jetzt wieder draufklicke will er wieder geld einziehen, also nix mit "einfach nochma laden"

 

Phnxz

Lt. Commander

Registriert

Juni 2009

Beiträge

1.116

• 26. August 2010

• #7

Woher bist du dir sicher, dass er jetz nochmal Geld einziehen will . Das das da steht ist mir auch bewusst. Jedoch wird dir nichts abgebucht. Aber gut, wenn du dir sicher bist, dass der Fehler nicht vor dem Gerät sitzt, also wie schon gesagt Haken gesetzt etc., dann schreibe mal den Support an.

 

tsingtao

Fleet Admiral

Registriert

Apr. 2007

Beiträge

12.669

• 26. August 2010

• #8

Phnxz schrieb:

Ich glaube du hasst das Prinzip von Itunes nicht so ganz verstanden. Du kannst ihn auch noch 100 mal runterladen mit Itunes. Du bezahlst nur 1mal. Itunes erkennt, dass dein Account, diese "Lizenz" zum Laden des Films, Musik, oder App bereits besitzt und direkt die Datei laden kannst.

Zum Vergrößern anklicken....

Bei Musik ist das auf jeden Fall nicht der Fall.
Apps kann man so oft wie man will kostenlos nochmals laden.
Wie sich das bei Filmen verhält, weiß ich nicht.

Ich würd lieber den Support kontaktieren.

 

pstar1988

Banned

Ersteller dieses Themas

Registriert

Jan. 2010

Beiträge

2.676

• 26. August 2010

• #9

ah jetzt steht auf einma da, dass ich nachschauen soll, ob er auch geladen wurde, denn gekauft ist er...ich soll unter "erweitert" "nach gekauften filmen suchen" schauen...allerdings gibts diese option nicht unter erweitert!?

MfG

 

-NebelWanderer-

Lt. Commander

Registriert

Juli 2008

Beiträge

2.018

• 26. August 2010

• #10

Das man Musik und filme neuladen kann wäre mir neu.

Wurde der Film zu 100% herruntergeladen ?

http://www.abload.de/img/bildschirmfoto2010-08-c5r2.png

Gibt es bei dir die Option Einkäufe?

Edit : Musik/Itunes/Itunes Musik/Movies ist da was ??

 

tsingtao

Fleet Admiral

Registriert

Apr. 2007

Beiträge

12.669

• 26. August 2010

• #11

Schau mal in den Einstellungen bei Store und setze, falls nicht vorhanden, 'nen Haken vor "Gekaufte Inhalte automatisch laden" und "Automatisch nach verfügbaren Downloads suchen"...

 

godofkills

Lt. Commander

Registriert

Dez. 2009

Beiträge

1.997

• 26. August 2010

• #12

Notfalls den Support anrufen.(email geht ja nicht mehr-.-)
Sind aber sehr kulant. Hab ausversehen mal eim Hörbuch zwei mal geladen. Da haben sie mir das Geld zurück gebucht.

 

3

31337master

Lt. Junior Grade

Registriert

März 2010

Beiträge

293

• 26. August 2010

• #13

Versuche es mit "Nach verfügbaren Downloads suchen" unter "Store". Keine Ahnung ob die Bezeichnungen auf dem PC zu 100% die gleichen sind.