Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Amazon Marketplace] kann mich Verkäufer wegen negativer Bewertung anzeigen?
Sebastian
29.10.2005, 18:04
Hallo zusammen,
ich hab Ärger mit einem Verkäufer beim Amazon Marketplace.
Vor 3 Wochen bot dieser ein ABIT NF7 rev2.0 an und da ich dringend ein neues brauche, habe ich mich gefreut, noch ein neues angeboten zu bekommen und dort bestellt.
In derselben Nacht wurde schon mein Konto von amzon belastet und in 2-3 Werktagen sollte die Ware für gewöhnlich eintreffen.
Als ich nach 9 Tagen weder eine email noch die Ware selbst erhalten hatte, schrieb ich an den Verkäufer und an amazon. Amazon riet mir, 3 weitere Tage zu versuchen, Kontakt aufzunehmen. Am 3. Tag kam eine kurz gehaltene email, die nicht auf meine Fragen einging (ob Artikel unterwegs sei, oder nicht mehr verfügbar), sondern nur aussagte, dass die mail im Spam Ordner gefunden wurde und ich meine Sicherheitseinstellungen ändern solle. Wieso ich?
Ich benutze 3 email Adressen und zwar bei web.de, bei hotmail.com und eine von unserem Uni-Server (RWTH-Aachen). Mit allen dreien kommuniziere ich regelmäßig mit Freunden, der Uni bzw. deren Instituten und gelgentlich mit online-shops o.ä. und hatte noch nie Kommunikations-Probleme. Auch amazon antwortete mir ja in diesem Fall ohne Probleme.
Naja, ich noch mal an amazon geschrieben und an den Verkäufer, dass ich gern das Geld wieder hätte. Der Verkäufer meinte in einer zweiten mail auf einmal, dass das Mainboard zwar nicht verfügbar sei, er es aber bestellt hätte. Das NF7 wird aber nicht mehr produziert und im Vorfeld hatte es auch Computeruniverse nicht mehr geschafft, ein ABIT AN7 für mich nachzubestellen. Deswegen wollte ich das Geld wieder haben.
Und tatsache, das Geld ist heute auf meinem Konto gut geschrieben! Verärgert wie ich jedoch über diese Hinhalteversuche war, hab ich dem Verkäufer ne negative Bewertung mit folgendem öffentlichen Kommentar gedrückt:
Verkäufer bot Ware an, die gar nicht vorhanden war. Inkompetenter Umgang mit emails (mails von web.de o.ä. galten bei ihm als Spam). Amazon erstattete zum Glück nach 3 Wochen Ungewissheit Geld zurück! Wenig später habe ich dann heute diese Drohung von ihm per mail erhalten:
Hallo,
Ihre Bewertungsaussagen ist ein UNVERSHÄMHEIT,Sie dürfen sich nicht mehr auf dem Spiegel schauen.Mails von Web können nicht als Spam tauchen?Unkenntnis oder Überkenntnis?Wir zeigen Sie für Ihre Lügen an.
Mit freundlichem Gruß
G***-m****
Die Frage, die mich nun beschäftigt, muss ich das ernst nehmen? Soll ich ihm überhaupt was darauf antworten. Der Typ ist n big pain in my ass!!!
EDIT:
Hab noch ne mail bekommen:
Hallo,
Sie nehmen freiwillig Ihre Falschen Aussagen zurück oder wir beantragen eine gerichtliche Rücknahme.
Trodtz Ihrem Spam Mail haben Sie unterhaltung mit uns unterbrochen.Ohne wenn oder aber haben wir freiwillig positive Antwort auf Ihre noch nicht begründete(Anhang Mailstausch) Garantie-Antrag.
Sie schaden mit falschen Aussage unsere Handel,Sie nehmen Ihre Aussage zurück zurück oder Gericht?
Wir bitten Stellungsnahme.
Mit freundlichem Gruß
G***-m****
Details zum Produkt können Sie hier ansehen und Gleich Bewertung abgeben : http://s1.amazon.de/exec/varzea/ts/exchange-glance/Y07Y0911633Y8814714
Mit freundlichen Grüßen
G***-m****Wenn ich mir seine alten Bewertungen ansehe, war ich aber nicht der einzige, dem es so ging. Und inzwischen bedroht er wohl die Leute, um seine Bewertungen sauber zu halten.
Der Verkäufer schafft es, mir in einer halben Stunde zwei Drohungen per mail zu senden. Soviele mails habe ich von ihm die letzten 3 Wochen ingesamt erhalten!
anzeigen kann man jeden und alles, ob mal allerdings damit durchkommt, weiss nur der staatsanwalt.
baFh
DeathMonkey
29.10.2005, 18:09
Quatsch! Deine Bewertung entspricht ja nach deiner Schilderung der Wahrheit! Wende dich auf jeden Fall an Amazon!
EDIT:
Alleine die zwei folgenden Bewertungen anderer Käufer bei game-media sagen schon alles!
1 von 5: "An der Problembehebung erkennt man die Stärke eines Verkäufers.Ohne Unterstützung von Amazon wäre ich nicht zu meinem Recht gekommen.Lange Anwortz. bei Mailanfragen.Finger weg von diesem Verkäufer."
Datum: 2005/10/14 Bewertung von Käufer: wolfgangwhuber
1 von 5: "kein guter E-Mailkontakt! Nach einer Woche, noch keine Info über Bestellstatus oder sonstiges! Erst nach Info an Amazon, nach 11Tagen, wurde Artikel storniert, wegen Ausverkauf !"
Datum: 2005/10/12 Bewertung von Käufer: Maik A.
Da sieht man ja, dass andere Käufer ähnliche Probleme mit diesem "Verein" hatten. Also, ich würde mich an deiner Stelle umgehend an Amazon wenden.
Mr. Snoot
29.10.2005, 18:13
Inkompetenter Umgang mit emails (mails von web.de o.ä. galten bei ihm als Spam). Das kommt drauf an, wie derjenige seinen Spamfilter konfiguriert hat. Auch wenn die Mails sonst immer angekommen sind heißt das nicht, dass das auch weiterhin so bleibt.
Vielleicht war irgendein Wort im Betreff oder sonstwas, dass die Mail als Spam deklariert hat.
Aber das er dich anzeigen will ist ein Witz :lol
Sebastian
29.10.2005, 18:19
Im Betreff an den Verkäufer hatte ich das reinkopiert, was amazon als Betreff benutzt hatte, um die Bestellung zu bestätigen:
Bestellung bei Amazon.de Marketplace (#736-1248284-3829127)
Ist das nicht Nötigung, was dieser Verkäufer hier begeht? Soll ich ihm was antworten? Ich denke jetzt auf jeden Fall darüber nach, das an amazon zu melden, denn das kann ja nicht so weiter gehen, dass er die Leute verarscht und dann anschließend bedroht, damit er ne saubere Weste anbehält.
Mr. Snoot
29.10.2005, 18:23
Deswegen kann ja ne Mail trotzdem im Spamordner laden - warum auch immer.
Wär aber wohl ratsamer das an Amazon zu melden, statt gleich anzuzeigen.
ich würd dies alles ignorieren und mich über so ein deppernes unternehmen amüsieren.
der kerl kann garnichts gegen dich machen, da kann er sich noch so auf den kopf stellen.
ausserdem wozu gibt es denn sonst so ein bewertungssystem bei amazon wie auch bei ebay?
um schwarze schafe zu enttarnen und dieses unternehmen gehört ja wohl dazu.
Sebastian
29.10.2005, 18:27
@gauder
OK, aber ich sage doch die Wahrheit in meiner Bewertung, auch wenn die mails ungewollt im Spam Ordner landen. DeathMonkey hat aber schon schön zusammengefasst, dass dem Verkäufer selbst das Problem bekannt sein müsste. Außerdem sind die Verkäufer bei amazon angewiese, die Ware inerhalb von 2-3 Tagen zu liefern. Warum muss ich dann 9 Tage warten und ihn dann danach fragen. Es hat ihn niemand daran gehindert, mir mal zu erklären, was los ist.
@buchi
Es ist vielleicht klar, dass ich die letzten 3 Wochen nicht so sehr über dieses Unternehmen lachen konnte. Und jetzt im Moment auch nicht mehr.
ich denke mal das unternehmen versucht seine käufer durch solche maßnahmen nur einzuschüchtern.
kann mir nicht vorstellen das sich eine staatsanwaltschaft mit soetwas auseinandersetzt.
aber wie schon hier erwähnt würde ich mir ersteinmal mit amazon direkt auseinandersetzen.
Sebastian
29.10.2005, 18:43
So in etwa?Guten Tag,
in den vergangenen Tagen stand ich mit Ihrem Kundenservice bereits in Kontakt, weil es Schwierigkeiten mit dem Versand des oben genannten Artikels gab.
Ich muss mich an dieser Stelle bei Ihnen bedanken, denn die Bestellung wurde erfolgreich storniert und das Geld ist bereits wieder auf meinem Konto gutgeschrieben worden.
Jedoch habe ich erneut Ärger mit dem Verkäufer. Nachdem ich ihm eine negative Bewertung gegeben hatte und einen Kommentar hinzugefügt hatte, der die Dinge aus meiner Sicht und auf Basis der Informationen, die ich vom Verkäufer selbst erhalten habe, darstellt, werde ich vom Verkäufer bedroht!
Die Kommentare sind hier zu finden http://www.amazon.de/gp/help/seller/feedback.html/302-0347184-6043234?seller=AOTY42SDIPZK8&marketplaceSeller=1
Der Verkäufer möchte unter Androhung einer Anzeige erzwingen, dass ich die Bewertung zurückziehe. Sie entspricht jedoch der Wahrheit und nicht einer vorsätzlichen unbegründeten Schädigung seines Image! Aus älteren Bewertungen dieses Verkäufers geht hervor, dass ich nicht der erste Kunde bin, der auf ähnliche Art enttäuscht wurde.
z.B.:
1 von 5: "An der Problembehebung erkennt man die Stärke eines Verkäufers.Ohne Unterstützung von Amazon wäre ich nicht zu meinem Recht gekommen.Lange Anwortz. bei Mailanfragen.Finger weg von diesem Verkäufer."
Datum: 2005/10/14 Bewertung von Käufer: w*******wh****
1 von 5: "kein guter E-Mailkontakt! Nach einer Woche, noch keine Info über Bestellstatus oder sonstiges! Erst nach Info an Amazon, nach 11Tagen, wurde Artikel storniert, wegen Ausverkauf !"
Datum: 2005/10/12 Bewertung von Käufer: M*** A.
In meinen Augen versucht der Verkäufer durch Androhung von Anzeigen sauber zu bleiben. Muss ich tatsächlich mit einer Verhandlung vor Gericht rechnen (so der Verkäufer in zwei Drohungen per mail am heutigen Nachmittag), wenn ich meine Bewertung nicht zurückziehe?
Mit freundlichem Gruß
das klingt gut und du hast alles drinne in dieser email.
bin einmal gespannt was die darauf antworten.
Is schon hart was da in dem Feedback steht:
"WER "UNFAIR" Bewertung abgibt wird ANGEZEIT!!!!Wir sind uns bemüht unsere Service für Sie zu bessern"es ist noch nicht optimal".es kommt schon einige mal vor,der Bewertungstext trifft nicht ganz."
Datum: 2005/9/15 game-media
"WER keine "FAIR" Bewertung abgibt wird ANGEZEIT!!!!Wir sind nicht perfekt ,aber bemühen uns unsere Service zu bessern"AbisZ Garantie".es kommt schon einige mal, der Bewertungstext trifft nicht ganz zu"
Datum: 2005/9/14 game-media
Und zu den Antworten auf die negativen Bewertungen braucht man jawohl nix sagen. Ich finde das unter aller Sau die Kunden so zu verarschen.
Das klingt irgendwie als würde das z.B. ein kleiner trotziger Junge schreibn ;).
DeathMonkey
29.10.2005, 18:57
Ja, das ist so m.E. sehr gut! Vll. noch mit der Bitte, dass Amazon sich evtl. mal mit den anderen Kunden, die negative Erfahrungen gemacht haben, in Verbindung setzt. Ich vermute nämlich, dass Du nicht der erste bist, dem hier mit Anzeige gedroht wird. Ich hoffe Amazon wird dann entsprechend handeln und den Anbieter zumindest verwarnen.
Btw. Der Anteil an negativen Bewertungen ist bei diesem Anbieter schon enorm.
Sebastian
29.10.2005, 19:03
OK, ich werde noch die von CyR4DiS zitierten Kommentare mit reinnehmen und darum bitten, die Angelegenheit auch mit den anderen möglicher Weise betroffenen Kunden zu klären.
Dank Euch für die schnellen Beiträge! Weitere Kommentare lese ich natürlich auch noch mit Interesse.
EDIT: Auch wenn der Thread hier schnell dadurch wächst, will ich Euch nicht vorenthalten, was ich nun letzten Endes an amazon geschrieben habe.
Guten Tag,
in den vergangenen Tagen stand ich mit Ihrem Kundenservice bereits in Kontakt, weil es Schwierigkeiten mit dem Versand des oben genannten Artikels gab.
Ich muss mich an dieser Stelle bei Ihnen bedanken, denn die Bestellung wurde erfolgreich storniert und das Geld ist bereits wieder auf meinem Konto gutgeschrieben worden.
Jedoch habe ich erneut Ärger mit dem Verkäufer. Nachdem ich ihm eine negative Bewertung gegeben hatte und einen Kommentar hinzugefügt hatte, der die Dinge aus meiner Sicht und auf Basis der Informationen, die ich vom Verkäufer selbst erhalten habe, darstellt, werde ich vom Verkäufer bedroht!
Die Kommentare sind hier zu finden http://www.amazon.de/gp/help/seller/feedback.html/302-0347184-6043234?%5Fencoding=UTF8&asin=&pageNumber=0&marketplaceSeller=1&seller=AOTY42SDIPZK8
Der Verkäufer möchte unter Androhung einer Anzeige erzwingen, dass ich die Bewertung zurückziehe. Sie entspricht jedoch der Wahrheit und nicht einer vorsätzlichen unbegründeten Schädigung seines Image! Aus älteren Bewertungen dieses Verkäufers geht hervor, dass ich nicht der erste Kunde bin, der auf ähnliche Art enttäuscht wurde.
z.B.:
1 von 5: 'An der Problembehebung erkennt man die Stärke eines Verkäufers.Ohne Unterstützung von Amazon wäre ich nicht zu meinem Recht gekommen.Lange Anwortz. bei Mailanfragen.Finger weg von diesem Verkäufer.'
Datum: 2005/10/14 Bewertung von Käufer: w*******wh****
1 von 5: 'kein guter E-Mailkontakt! Nach einer Woche, noch keine Info über Bestellstatus oder sonstiges! Erst nach Info an Amazon, nach 11Tagen, wurde Artikel storniert, wegen Ausverkauf !'
Datum: 2005/10/12 Bewertung von Käufer: M*** A.
Desweiteren drohte der Verkäufer auch über das Bewetungssytem selbst:
'WER 'UNFAIR' Bewertung abgibt wird ANGEZEIT!!!!Wir sind uns bemüht unsere Service für Sie zu bessern'es ist noch nicht optimal'.es kommt schon einige mal vor,der Bewertungstext trifft nicht ganz.'
Datum: 2005/9/15 g***-m****
'WER keine 'FAIR' Bewertung abgibt wird ANGEZEIT!!!!Wir sind nicht perfekt ,aber bemühen uns unsere Service zu bessern'AbisZ Garantie'.es kommt schon einige mal, der Bewertungstext trifft nicht ganz zu'
Datum: 2005/9/14 g***-m****
In meinen Augen versucht der Verkäufer durch Androhung von Anzeigen sauber zu bleiben. Muss ich tatsächlich mit einer Verhandlung vor Gericht rechnen (so der Verkäufer in zwei Drohungen per mail am heutigen Nachmittag), wenn ich meine Bewertung nicht zurückziehe?
Ich möchte Sie in ihrem eigenen Interesse bitten, eine Kontaktaufnahme mit den anderen möglicher weise betroffenen Kunden (s. Bewertungssystem des Verkäufers) aufzunehmen. Ich habe den starken Verdacht, dass ich nicht der erste bin, dem hier gedroht wird.
Mit freundlichem Gruß
Wegen was wollen die dich bitte anzeigen? Du hast doch niemanden beleidigt oder sonstwas...:freak Versteh ich garnicht.
kA von PCs
29.10.2005, 20:33
Hat man in diesem Land nicht das Recht zur freien Meinungsäußerung?
Also und so lange du bei der Wahrheit bleibst, ist das auch keine Verleumdung!
Schreib die Mail so an Amazon und die sollen den Verkäufer mal um eine Stellungnahme bitten. Du kannst ja mal in irgendeinem Gesetzbuch im Internet nachschlagen, wie Verleumdung definiert ist, aber ich sehe da keine Probleme.
Bei dem Verkäufer scheint das mit ausverkauften Artikeln schon öfter vorgekommen sein.
Du solltest nur die Namen etwas unkentlich machen. Das mit den Realnames sehen die Mods nicht gern und haben auch schon hier (http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=153663) die Unkenntlichmachung der Namen gefordert.
ich würde diesem verein mal einen deutschkurs anraten, deren grammatik ist ja ...:rolleyes und sowas als versandhandel ...
Seelenpflücker
30.10.2005, 22:36
@ Sebbekk
Das ist Bullshit. Ignorieren. :)
Sebastian
30.10.2005, 22:40
Ah, des Blutrichters Urteil. Darauf hab ich gewartet, danke für die werte Einschätzung!
Mr. Snoot
30.10.2005, 22:47
@gauder
OK, aber ich sage doch die Wahrheit in meiner Bewertung, auch wenn die mails ungewollt im Spam Ordner landen.Das hab ich auch nicht bestritten. Nur gehst du davon aus, dass deine Mail auf jeden Fall ankommen muss, weil es bisher immer geklappt hat.
Sebastian
03.11.2005, 16:30
@gauder:
Er braucht mir aber nicht erzählen, dass ich dann meine Sicherheitseinstellungen zu ändern habe, wenn meine mails von drei sauberen Adressen aus mit seriösem Betreff in den Spam wandern. Desweiteren hatte er die Gelgenheit, nach Feststellung des angeblichen Sicherheitsproblems meine mailadressen aus dem Filter zu nehmen. Außerdem muss ich mich fragen, warum ich ihm überhaupt ne mail nach 9 Tagen Ungewissheit zu schreiben hatte. Prinzipiell hätte er entweder ein Paket mit entsprechendem Artikel oder eben mal ne Statusmail an mich senden sollen. Dass ich mich nach 9 Tagen veranlasst sehen muss, ihn zu fragen und dann als Antwort bekomme, ich soll mal meine Sicherheitseinstellungen herabsetzen bleib in meinen Augen Inkompetenz.
---------
Inzwischen hat amazon.de auf mein Schreiben wiefolgt geantwortet
Guten Tag,
herzlichen Dank fuer Ihr Schreiben an Amazon.de Marketplace.
Wir werden uns sofort um Ihre Angelegenheit kuemmern. Bitte haben
Sie Verstaendnis dafuer, dass wir Sie aus Gruenden des Datenschutzes
nicht ueber das Ergebnis unserer Untersuchungen informieren koennen.
Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir - sofern erforderlich -
umgehend nach Abschluss unserer Recherchen die notwendigen Schritte
einleiten werden.
Fuer Rueckfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen,
Amazon.de Wachposten
"inkompetenter umgang mit emails" haette ICH nicht in die Bewertung geschrieben, weil dies ganz klar eine Wertung (-> Inkompetenz) enthaelt und ueberdies verallgemeinert ausgedrueckt ist.
Besser waere gewesen: "hat meine emails zur Kontaktaufnahme als Spam eingestuft". Das ist sachlich korrekt und neutral.
Bob_Busfahrer
03.11.2005, 16:58
Da brauchst echt keine Angst zu haben, ist irgend so ein Hinterhofhändler, guck dir mal das Deutsch von dem an, ist ja ne Beleidigung....
Aber kisser hat recht, das mit inkopetent ist eine Wertung, aber ich denke dass diese Werung in einer Bewertung nicht fehl am Platze ist!
Wenn er weiter droht kannst du ihn wohl eher Anzeigen als er dich.
Mr. Snoot
03.11.2005, 17:06
Ich sag ja nur, dass du nicht davon ausgehen kannst, dass deine Mails zu 100% durch jeden erdenklichen spamfilter gehen :o
Sebastian
03.11.2005, 17:18
Ich bin eingentlich auch nicht davon ausgegangen. Ich bemängele hier, dass der Verkäufer nichts daran geändert hat und sagt, dass ich was ändern müsse, damit es klappt.
Dieser Umstand + sein Schriftdeutsch + seine Zurückhaltung = Inkompetenz
und was lernen wir daraus: immer schön emails mit geforderter empfangsbestätigung versenden, dann kann man sich auch sicher sein, dass der andere sie gelesen hat, bzw. kann sich sicher sein, dass er die emails nicht bekommen hat. was ja durchaus sein kann, dass web. de die email einfach weggefiltert hat, ohne dass er großartig etwas dafür konnte. ich guck auch so gut wie nie in meinen web.de und gmx spam-ordner rein...
Mr. Snoot
03.11.2005, 17:32
Gut, dass man ne Empfangsbestätigung auch abstellen kann ;)
physicus
01.05.2012, 22:56
Hallo!
Ich hab ein ähnliches Problem mit einem Verkäufer. Vor Ostern habe ich mir via Marketplace eine DVD bestellt. Die Versandbestätigung kam schnell, nur die Ankunft lies auf sich warten.
Als die Verspätung 2 Tage betrug, habe ich den Verkäufer via Mail kontaktiert und nachgefragt. Ich bekam folgendes retour:
vielen Dank für Ihre E-mail
Mir tut das natürlich sehr leid aber ich denke mal das es Aufgrund der Lieferung ins Ausland eine weile dauern könnte.
Ich bitte noch um etwas Geduld die Ware kommt sicherlich noch bei Ihnen in nächster Zeit an.
Meistens liegt es wohl auch noch an den Zoll der die Lieferungen erst durchsucht.
Ich hoffe ich konnte weiter helfen.
Mfg
Ich fand diese Mail sehr "beruhigend" und "hilfreich". Außerden habe ich mich über die Zolluntersuchungen gewundert. Österreich und Deutschland sind ja in der EU.
Hiweise auf Möglichkeiten, was ich tun kann, falls die Lieferung nicht kommt, fielen völlig.
Ich hatte Glück, am nächsten Tag ist das Paket mit 3 Tage Verspätung angekommen.
Nach einiger Zeit habe ich den Verkäufer bewertet. Infolge der Probleme negativ.
Wenige Stunden später hatte ich eine Email in meinem Postfach - wo mich der Verkäufer darum bat, die Bewertung zurückzunehmen, sie sei unfair, da die Probleme nicht in seinem Bereich gewesen seien....
Ich schrieb im zurück, dass ich keine weiteren Kontakte wünsche und war fast schon überzeugt, dass ich überreagiert habe.
Das war gestern.
Und das hatte ich heute abends in meiner Mailbox:
...Amazon hat mir nun geraten nochmal Kontak aufzunehmen und bei keiner Lösung, den Fall der Verkäufer-Marketpleace Abteilung zu übergeben. Es ist nämlich möglich auch Käufer zu melden und bei Verstößen vom Kauf auf Amazon und im Markplatz auszuschließen wenn Käufer nicht richtig handeln oder gegen die Regeln verstößen. Und dies ist hier der Fall.
Da ich sofort geantwortet habe und der Artikel eingetroffen ist das wurde durch ihre E-Mail besätigt habe ich alles richtge gemacht.
Ich bitte Sie die Bewertung zu löschen da ich den Fall bei nicht Beachtung dann weiterleiten werde.
...
Das klingt für mich nach Bewertungserpressung. In der Zwischenzeit habe ich die Bewertung herausgelöscht, da ich meinen Account nicht verlieren wollte.
Jetzt habe ich ein paar Fragen:
Löscht Amazon Kundenacounts bei negativen Bewertungen - auch wenn sie überzogen waren? Die Bewertung wurde im Grunde durch die 08/15-Mail am Anfang hervorgerufen.
Kann das mit dem Zoll stimmen?
Kann ich herausfinden, ob ich ein Einzelfall war und nur Pech hatte oder ob der Verkäufer systematisch negative Bewertungen mittels Drohungen vermeiden will?
LG
P
BlubbsDE
01.05.2012, 23:03
Hallo,
wegen Drei Tagen Verspätung den Verkäufer negativ zu bewerten ist nicht die feine englische Art. Und dann noch, wenn zwei Länder damit zu tun haben. Ihr würde mich als Verkäufer auch an Dich wenden.
Und wenn Amazon auch so eine Käuferbeurteilung hat, dann finde ich das Klasse.
Deinen Account wirst Du wohl (so schnell) nicht verlieren. Aber vielleicht auf so was wie eine Art von Black List kommen.
Bewertungen sind wichtig. Für Käufer und Verkäufer. Und überzogenen sind Mist. Für Käufer und Verkäufer. Da sollte man Fairness walten lassen. Auf beiden Seiten.
Grüße,
Blubbs
physicus
02.05.2012, 06:38
Hallo!
Danke für die Antwort.
Scheint, dass ich Glück gehabt habe. Die Suche nach dem Verkäufernamen (Familienname und erster Buchstabe des Vornamens) haben mich zu einem weiteren Shop (Absendeaddresse stimmt überein) geführt.
S. Eggert schrieb vor 3 Monaten
Bewertung:
Artikel wurde nie versandt, da er nicht mehr lieferbar ist. Trotzdem wurde das Geld abgebucht und bis jetzt (4 Monate später) nicht zurückerstattet. Auf meine Email wurde nicht geantwortet. Habe die Sache meinem Anwalt übergeben.
und
B. Hinz schrieb vor 8 Monaten
Bewertung:
Einmal versucht zu kaufen und tue dies dort sicher nie wieder!! Artikel die nicht mehr erhältlich sind, werden dennoch zum Kauf angeboten. Telefonische Erreichbarkeit ist schlecht und habe in fast 4 Wochen, in welchen ich auf die Bestellung wartete, nicht eine einzige Email erhalten!!!
Darf ich den Link zur Quelle posten?
LG
P
Ribery88
02.05.2012, 06:56
Was hat das mit deinem Fall zu tun?
physicus
02.05.2012, 07:07
Die gleiche Person hinter den Shops.
LG
P
Ribery88
02.05.2012, 07:40
Nur als Info kein Händler hat eine weiße Weste....
Außerdem hast du die Ware bekommen....ergo gibt es keinen Bezug zu deinem Fall.
Du hast deine Ware mit 3 Tagen Verspätung bekommen und bewertest dafür negativ? Kein Wunder das der Verkäufer das nicht lustig findet.
Ich behaupte einfach mal das 3 Tage bei einer Zustellung über die Landesgrenze hinweg durchaus im Rahmen sind. Des weiteren sollte es mich schwer wundern wenn der Verkäufer keinen Beleg hat wann er das Päckchen auf den Weg geschickt hat. Spätestens damit stehst du dann auf recht verlorenem Posten was deine Bewertung angeht.
So gesehen ist es wirklich wünschenswert wenn Amazon auch eine Käuferbwertung für die Verkaufenden beim Marktplatz führt.
Die anderen Fälle die du da schilderst haben mit deinem Fall absolut nichts zu tun. Um so mehr Verkäufe man tätigt um so größer wird halt die Wahrscheinlichkeit das mal was schief geht.
PS: Hatte vor kurzem einen Fall wo ein Paket aus den USA 4x über den Teich und wieder zurück geflogen wurde. Warum weiß keiner, blöd war es trotzdem weil gewerblich und mit nicht geringem Zeitdruck.
Übrigens ist es bei Amazon offenbar so, dass Marketplace Händler in ihre Versandbedingungen schreiben müssen, dass Lieferungen binnen 3 Tagen erfolgen, was bei Auslandslieferungen teilweise gar nicht möglich ist.
Mir ist das mal bei einer Amazonbestellung passiert, bei der ich dusseligerweise nicht gesehen hatte, dass die Lieferung aus UK kommt und dort ist die Post halt wirklich so bescheiden, dass Pakete von UK nach D halt etwa 14 Tage unterwegs sind.
Da kann der Händler grundsätzlich erst einmal nichts für.
Es scheint wirklich so zu sein, als wenn Amazon Händlern (so wurde mir das von dem Händler damals auf meine Nachfrage zu der Diskepanz - Aussage 3 Tage, Lieferung (logischerweise) 14 Tage - mitgeteilt) mehr oder weniger vorgeschrieben ist, diese Lieferzeit von 3 Werktagen zu nennen, wenn sie Marketplace Händler sein wollen.
Ich habe den Vorgang damals neutral bewertet mit dem Hinweis auf diese Diskrepanz.
Im Endeffekt bleibt da nur die Möglichkeit, bei den Händlern darauf zu achten, dass sie NICHT im Ausland sitzen (dann sind die genannten 3 Tage bei normalen Paketen unmöglich) oder eben wirklich nur bei Amazon direkt zu bestellen.
NeoHazard
02.05.2012, 14:40
Wegen 3 Tagen eine negative Bewertung abgeben? Du hast den Knall auch nicht gehört, oder?
Menschen gibt es, da kann man nur mit dem Kopf schütteln und sagen: Armes Deutschland!
Vor allem ist es überhaupt NICHT seine Schuld gewesen, wenn die Post länger braucht. Ich hatte auch Sachen bei ebay bestellt, die auch am selben Tag verschickt worden sind, aber DHL 2-3 Tage für die Lieferung gebraucht hat.
Wenn Du jemanden ans Bein pinkeln willst, dann reagiere Dich bei der Post/DHL ab, aber nicht am Verkäufer der NCIHTS dafür kann.
Mein Gott, regt mich so ein asoziales Verhalten auf :rolleyes