surviver schrieb:
Ich bin nun nicht so der Garantieexperte aber, sind 2 Jahre nicht sogar Pflicht?
Garantie ist niemals eine Pflicht, also schon gar nicht für mindestens zwei Jahre ! Garantie ist eine freiwillige Funktionszusage (zumeist des Herstellers eines Bauteiles oder Gerätes), die ausschließlich in dem Umfang in Anspruch genommen werden kann, wie der Garantieleistende sie in seinen Garantiebedingungen nach seinen Vorstellungen freiwillig angeboten hat ! Insofern hat Garantie auch meist nichts mit dem Händler zu tun, wenn auch die meisten Händler dazu bereit sind, ihren Kunden bei der Abwicklung eines Garantieanspruches gegenüber dem Hersteller behilflich zu sein; sprich: die Händler nehmen die Waren oft an und leiten sie entsprechend an den Hersteller weiter.
Demgegenüber gibt es für jedes beim Händler gekaufte neuwertige Produkt eine gesetzlich geregelte Gewährleistungspflicht für Sachmängel an einer gekauften Sache von 24 Monaten; der Mangel an der Sache muss aber bereits beim Kauf offen oder versteckt vorhanden gewesen sein; im ersten halben Jahr nach dem Kauf, muss der Händler beim Auftreten eines Defektes beweisen, dass der Mangel an der Sache beim Kauf noch nicht vorgelegen hatte, um sich von der Haftung zu befreien; das ist in der Regel, insbesondere bei Elektronikteilen ziemlich schwierig, weshalb man im ersten halben Jahr nach dem Kaufdatum in der Regel keine Probleme hat, den Defekt kostenlos repariert zu bekommen, das Gerät umzutauschen oder sein Geld zurückzuverlangen.
Nach Ablauf des ersten halben Jahres muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorgelegen hat; dies ist nun für den Kunden relativ schwierig bis unmöglich oder mit unverhältnissmässigem Aufwand verbunden, so dass der Kunde in dieser Zeit auf kulantes Handeln des Händlers angewiesen ist; zumindest die großen Elektronikmärkte sind diesbezüglich aber relativ kulant !
Tritt die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Händlers ein, ist dieser auch schadenersatzpflichtig für entstandenen Aufwand, Nutzenausfall, Versandkosten etc.