Foren-Bote Extra: Das Forum und die Netiquette

Zwölfeinhalb gemeinsame Jahre haben ComputerBase und die Community hinter sich. Die Zeit hat beide Parteien geprägt. Die anfängliche Kleinfamilien-Leserschaft, verborgen in der hintersten Ecke des WWW, wuchs über die Jahre zur stattlichen Großfamilie an. Nicht immer ohne Zwist. Ein Appell an die Netiquette auf ComputerBase!

Dabei möchten wir vorweg nehmen, dass Streitereien und schwarze Schafe in jeder größeren Familie natürlich nicht auszuschließen sind – und in Anbetracht des rasanten Wachstums der Seite steht die Community im Netz zurecht stolz dar. Dennoch bedingt die Größe von ComputerBase, dass auch ein relativ kleiner Anteil Ausreißer großes Gewicht im Forum findet. Die Zeit scheint reif, auch einmal prominent auf der Startseite an die Grundregeln der Netiquette zu erinnern.

Einen immer noch guten Einstieg in die Umsetzung der Netiquette auf ComputerBase lieferte und liefert dabei bereits unsere kleine Checkliste „richtig posten“ aus dem Jahre 2001. Darüber hinaus möchten wir folgende Schwerpunkte hervorheben.

Allgemeiner Umgangston im Forum

In einem Forum befindet man sich in einer virtuellen Umgebung. Das heißt jedoch noch lange nicht, dass diese frei jeglicher Verhaltensnormen und -formen ist. Hinter jedem Nickname steht eine reale Person, weswegen auch hier die Grundregeln der sozialen Interaktion des alltäglichen Lebens gelten. Wenn einem Mitglied der Community Verstöße gegen diese im Grunde selbstverständlichen Umgangsformen ins Auge fallen, möge er bitte das Moderatorenteam durch den bei jedem Beitrag vorhandenen Meldebutton unterstützen. Dies geschieht anonym und hilft dem ganzen Forum, nicht nur der Moderation.

Anleitungsforum und angepinnte Themen

Mit dem Leserartikeln und den in zahlreichen Unterforen festgepinnten Themen weisen wir auf die wichtigsten Ratgeber, Sammler und FAQs hin. Sie sollten immer die erste Anlaufstelle sein, um sich zu informieren. Dies soll unnötige Themen vermeiden und einen guten Überblick über das jeweilige Thema bieten. Verweise auf festgepinnte Themen sind explizit erwünscht. Sollten wichtige Themen in einer solchen Auflistung fehlen, dann bitte einfach einen für des jeweilige Unterforum zuständigen Moderator kontaktieren.

Sammelthemen

Sammelthemen entstehen immer aus einer Notwendigkeit heraus und um der lieben Übersicht willen gilt es, auch diese Themen zu nutzen. Sie helfen beim Bewahren der Übersicht im jeweiligen Unterforum. Dass diese Maßnahme nicht immer auf Unterstützung bei unseren Boardies trifft, ist uns bewusst, jedoch ist es oftmals der einzige und beste Weg zum Kanalisieren gewisser Themen.

Die Nutzung von Präfixen

Mit der Einführung von Präfixen sollen Themen auch bei einem etwas kryptisch gewählten Titel einen Hinweis darauf geben können, was sich inhaltlich dahinter verbirgt. Leider werden diese Präfixe zum Teil nur sehr spärlich oder oftmals sogar falsch genutzt. Themen, welche mit den Präfixen „Erfahrungsbericht“, „Test“ oder „Review“ versehen worden sind, sollten daher auch entsprechende Inhalte aufweisen. Wenn man also einen Erfahrungsbericht oder Tests sucht, dann sollte das eigene Thema nicht derart markiert werden. Sollte eine falsche Kennzeichnung entdeckt werden, bitten wir vom Meldebutton Gebrauch zu machen.

Die Unterstützung von Faulheit

Ein nicht zu unterschätzendes Problem ist die Unterstützung der Faulheit einiger Hilfesuchender. Vor allem bei Systemzusammenstellungen fällt es immer wieder auf, dass trotz der zahlreichen FAQs keinerlei Eigeninitiative von Seiten der Themenersteller aufgebracht wird. Ungeachtet dessen zeigen sich zahlreiche Mitglieder äußerst hilfsbereit und präsentieren entsprechende Wunschzusammenstellungen, ohne auf dieses Verhalten näher einzugehen. Es ist in solchen Fällen daher wichtig, den Hilfesuchenden freundlich aber bestimmt darauf aufmerksam zu machen, dass er sich mit dem Thema ein wenig mehr beschäftigen sollte und ihn dabei auf die entsprechenden Themen hinzuweisen. Sollte eine solche Themeneröffnung zudem äußerst mangelhaft sein und keinerlei Informationen beinhalten, bitten wir auch hier vom Meldebutton Gebrauch zu machen.

Beitragsjägerei

Nicht in jedem Thema, zu jedem Beitrag und zu jeder anderen Meinung muss etwas geschrieben werden. Gegebene Lösungen müssen nicht zum x-ten Mal bestätigt oder wiederholt werden. Ohne Fakten, aber mit viel Halbwissen und ohne auf die Fragestellung und Anforderung des Hilfesuchenden zu achten, müssen nicht die eigenen Komponenten oder Vorlieben empfohlen und mit Zähnen und Klauen verteidigt werden. Die Bedürfnisse und Anforderungen des Themenerstellers sowie dessen Geldbeutel sollen bei einer Antwort immer berücksichtigt werden.

Newskommentare

Durch die große Anzahl der Newsleser auf ComputerBase gibt es auch eine entsprechend hohe Anzahl an Kommentaren in den entsprechenden Kommentarthemen. Wir begrüßen diese Diskussionskultur im Grundsatz sehr! Vor geraumer Zeit hat sich allerdings die Unsitte etabliert, News zu kommentieren, ohne diese überhaupt gelesen zu haben. Als dies überhand nahm, haben wir die Kommentarfunktion von der Startseite gestrichen. Mit dieser Maßnahme wurde das Problem zwar mittelfristig zurückgedrängt, aber leider nicht endgültig behoben. Wir möchten daher noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass besonders kurze oder inhaltslose Postings (z.B. „+1“, „I like“, „:Daumen“ oder Vollzitat mit „Full Ack“) von der Moderation ohne Kommentar in das Aquarium verschoben werden. Auch Beiträge und Diskussionen, die mit der News an sich nichts zu tun haben, werden versenkt und entsprechend geahndet. Dies gilt selbstverständlich auch für gewöhnliche Themen.

Apple (und Co.)

Da es allem Anschein nach trotz mehrfacher Bemühungen der Moderation leider nicht möglich war, unter der Nutzerschaft die Notwendigkeit eines sachlichen Umgangstones bezüglich des Themas „Apple“ zu etablieren, haben wir uns vor einigen Wochen nach unzähligen internen Beratungen zu einem radikalen Schritt entschlossen. Seitdem werden sämtliche Kommentare zu Apple-bezogenen News von den Moderatoren manuell freigeschaltet.

Wir wollen damit allen Spammern und Provokateuren Einhalt gebieten und wieder zu einem erträglichen Diskussionsklima zurückkehren. Uns sind die Nachteile dieser manuellen Freischaltung durchaus bewusst, doch aufgrund der Intensität des Problems gab es keine andere Wahl.

Dabei werden durch die Moderation keine Beiträge vorenthalten. Der Inhalt und Stil eines Beitrags entscheidet, ob dieser im Aquarium oder im jeweiligen News-Kommentarthema veröffentlicht wird. Einen Beitrag gar nicht zulassen tun wir nicht. Wir hoffen, dass mit einem verstärkten Moderatorenteam und der Einsicht der User dieser drastische Schritt in möglichst naher Zukunft wieder zurückgenommen werden kann.

Moderatoren und deren Willkür

Bisweilen wird der Moderation Willkür in ihrer Handlungsweise unterstellt. Daher sei an dieser Stelle nochmals öffentlich Klarstellung vorgenommen: Die Moderation vergibt keinerlei Hinweise oder Verwarnungen willkürlich, sondern handelt immer gemäß den Forenregeln. Sollte sich ein Nutzer einmal ungerecht behandelt fühlen, so ist als erster Ansprechpartner immer der jeweilige Moderator zuständig. Dabei sollten die generellen Umgangsformen beachtet werden, denn verbale Ausfälle sind in dieser wie auch in allen anderen Situationen in keiner Weise sachdienlich. Sollte keine Lösung gefunden werden, kann sich der jeweilige Nutzer an einen Moderator seines Vertrauens oder an die Forenadministration wenden. Das Erstellen eines Themas im Feedbackbereich ist keine Option.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass auch auf Nachfrage keine Informationen über etwaige Hinweise und Verwarnungen, die andere Mitglieder betreffen, bekannt gegeben werden. Eine solche Angelegenheit betrifft nur die Moderation und den jeweiligen Boardie selbst.

Wir möchten diesen Beitrag nicht als Belehrung von Oben herab verstehen sehen. Vielmehr möchten wir auf einer Ebene mit der Community mittels offener Kommunikation für den Erhalt dessen eintreten, was ComputerBase seit fast 13 Jahren ausmacht: Eine Community, die auf das, was sie erreicht hat, stolz sein kann. Die der Größe trotzt, indem Netiquette und eine Platzierung in den Top 100 der deutschen Webseiten keine Gegensätze sind. Jeder einzelne, unser Team mit eingeschlossen, kann, darf und muss auch weiterhin seinen Beitrag dafür leisten.

Verstärkung des Teams

Zum Abschluss noch zu einer Bekanntmachung bezüglich der Verstärkung des Teams. Wir gratulieren unserer langjährigen Moderatorin Brigitta zu ihrem neuen Administratorenamt, welches sie bereits seit rund einem Monat ausübt. Brigitta teilt sich nun den Chefposten im Forum mit olly3052.

Außerdem heißen wir zwei neue Moderatoren im Team willkommen – [Chefkoch] und Zwirbelkatz. Wir wünschen beiden viel Erfolg dabei! Bei dieser Gelegenheit möchten wir uns auch bei allen nicht mehr aktiven Moderatoren für ihre Unterstützung bedanken.