Naja, ich hab auch ein neues Notebook von denen. Ungefähr einen Monat. Davon ist es nun schon ungefähr drei Wochen beim Service, weil es von Anfang an nicht richtig funktioniert hat. Ist nun das zweite Mal eingeschickt worden, weil das von Asus beauftragte Repaircenter irgendwie nicht fähig zu sein scheint.
Zum Service am Telefon oder per Mail: Mangelhaft.
Am Telefon redet man wenigstens noch mit einem, auch wenn die Servicemitarbeiter absolut keine Ahnung haben.
Per Mail bekommt man minimalistischste Antworten, wie vom Fliessband.
Ansonsten scheuen sich die Mitarbeiter nicht davor, den Kunden einen Reparaturauftrag auslösen zu lassen (muss man selbst machen, nichtmal das tun die für einen).
Wenn es denn mal eingeschickt bzw. abgeholt worden ist, dauert es Ewigkeiten bis man es wieder bekommt; das liegt nicht an DHL.
Der erste Reparaturversuch dauerte noch knapp unter zehn Tagen, der zweite nun schon weit drüber.
Allerdings hat man über die Asus Homepage die Möglichkeit, den Reparaturstatus ständig zu beobachten (was leider nicht sonderlich aufregend ist, da "repairing" wie in einen Stein eingemeistelt zu sein scheint).
Ein Bekannter von mir kaufte sich ein identisches Asus Notebook, welches zwar weniger Probleme am Anfang mit sich brachte, jedoch bereits in der dritten Woche einen defekten Fingerprintscanner hatte, den Asus natürlich auch wieder durch Einschicken beheben wollte.
Insgesamt kann ich nichts positives berichten. Weder über den Service, noch über die allgemeine Qualität von den Produkten. Das war mein erstes und wohl auch letztes Asus Produkt.
Der Service von meinem ehemaligen HP Notebook war wesentlich besser, die Servicemitarbeiter sehr kompetent und hilfreich. Die Reparaturdauer, die ich leider auch bei HP feststellen musste ("made in china" steht auch unter deren Produkten) beschränkte sich auf wenige Tage (3-4) und das Ergebnis war auch gut.
So, jetzt kannst du dir überlegen, ob du nicht doch den Hersteller wechseln möchtest
EDIT:
Das stimmt, das HP Notebook brauchte ich auch nicht selbst verpacken.
Das was du suchst... Zwei Bekannte von mir haben ein 12" Notebook von HP, so eines mit klappbarem Touchscreen. Musste dich mal umschauen, die sind ganz okay, haben auch recht gute Akkulaufzeiten. Vom Preis trifft das auch auf dein Budget zu. Ist sogar letzt ein neues Modell von erschienen, basierend auf der neuen Pumaplattform von AMD.
Wenn du noch fragen dazu hast, schreib mir eine Nachricht.
