e-bay Käuferschutz Anfrage + Formular ?!

Heute habe ich von ebay folgende eMail erhalten mit einem Anhang den ich ausfüllen soll:





Die Adresse und mein vollständiger Name habe ich hier "ausradiert" sind aber im Original soweit richtig. Kann das echt sein?

Reiner

Die Email ist gefakt. Schau dir bitte die Absender-E-Mail an (e-bay.de).

fake... löschen und gut ist

fake. direkt löschen.

Allein das Öffnen des Anhangs war schon ein Fehler -.-

allein die tatsache mit der kreditkartennummer sollte dich stutzig machen.

Gerade das 2. Bild schaut mir irgendwie nicht koscher aus. Ruf doch mal bei ebay Deutschland an und frag wegen der Mail ob die so etwas verschickt haben.

Ja klar mit Anhang zum öffnen... bisschen blauäugig oder?
Vertragsnummer Kreditkarte gibt es nicht, Monatliches Limit.. der Hit!

*Jede* Mitteilung von Ebay an dich, steht auch in deinen persönlichen Mitteilungen wenn du dich auf EBay einloggst. Wenn da nichts steht, ists spam. Danach siehts aber ohnehin aus. Also löschen und gut ^^

Log dich bei Ebay ein,hast da auch so eine Nachricht?Glaube ich nicht.
Edit:zu Spät^^ Solche Anhänge würde ich garicht erst öffnen

OMG, legitimieren tut man sich doch NICHT über seine Kreditkarte. Sowas macht man z.B. bei der Post mit seinen Perso. ^^

Alleine die 2 Fakten sollten doch jeden klar werden, dass hier jemand dich betrügen möchte. Wenn du da deine Daten über deine Kreditkarte angibst, hast du 100%ig viel Spaß deine Bank das zu erklären, wenn diese bis zum Limit belastet ist.

Danke erst mal...,

den Anhang habe ich natürlich nicht geöffnet! Das habe ich so aus TB raus photographiert.... Ich bin da natürlich auch drüber gestolpert, bloß richtig stutzig macht mich dass mein Name und die Adresse vollständig und korrekt geschrieben sind

Da rufe ich doch morgen gleich mal bei ebay an!

Reiner

P.S.: Ich habe gar keine Kreditkarte.... und Nein bei ebay selbst habe ich keine Nachricht!

Naja, ebay wurde ja letztens gehackt. Also die Kundendatenbank.
Da weißt du, woher die deine Daten haben

...ebay hat mir am Telefon jetzt die eMail-Adresse "spoof@ebay.de" gegeben. Dorthin soll man solche dubiose eMail´s hin schicken bzw. weiterleiten, dann kümmert sich ebay selbst darum ???

Habe ich gemacht und alles gelöscht...

Edit: Das jetzt hier die schriftliche Antwort von ebay:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie haben eine E-Mail erhalten, von der Sie sich nicht sicher sind, ob
sie von eBay verschickt wurde.

Bei der Überprüfung dieser E-Mail haben wir festgestellt, dass diese
nicht von eBay verschickt wurde. Es handelt sich um eine gefälschte
E-Mail, eine sogenannte Spoof-E-Mail.

Was sind Spoof-E-Mails?

Gefälschte E-Mails (Spoof-E-Mails) stammen nur scheinbar von eBay und
enthalten in der Regel einen Link, über den Sie zu einer gefälschten
Website gelangen. Dort werden Sie dann gebeten, sich einzuloggen und
persönliche Daten und Mitgliedsdaten einzugeben.

Was können Sie tun?

1) Löschen Sie die E-Mail aus Sicherheitsgründen.

Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail aus Sicherheitsgründen sofort zu
löschen, auch aus dem E-Mail-Ordner "Papierkorb" bzw. "gelöschte
E-Mails". Auf keinen Fall sollten Sie auf die E-Mail antworten oder auf
einen Link oder eine Schaltfläche der E-Mail klicken oder einen
Dateianhang öffnen.

Wenn Sie möglicherweise schon persönliche Daten auf einer gefälschten
Webseite eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, sofort Ihr Passwort zu
ändern. Lesen Sie zudem unter folgendem Link, welche Schutzmaßnahmen
Ihnen für Ihr Mitgliedskonto zur Verfügung stehen:

http://pages.eBay.de/help/tp/isgw-account-theft-reporting.html

2) Überprüfen Sie, ob in Ihrem Mein eBay eine Kopie der E-Mail abgelegt
wurde

Wie erkennen Sie, ob eine E-Mail von eBay verschickt wurde?

Überprüfen Sie in Mein eBay, ob dort unter "Meine Nachrichten" eine
Kopie der E-Mail abgelegt wurde. Sollte das nicht der Fall sein, leiten
Sie die E-Mail an spoof@eBay.de weiter.

3) Überprüfen Sie Ihren Computer auf Viren oder Trojaner

Warum ist es sehr wichtig, dass Sie Ihren Computer und Ihr
Betriebssystem vor Viren schützen?

Möglicherweise befinden sich auf Ihrem Computer Viren oder Trojaner, die
von der Person verbreitet wurden, die Ihnen die gefälschte E-Mail
geschickt hat. Trojaner ermöglichen den Zugriff auf Informationen, die
auf Ihrem Computer gespeichert sind. Computerviren können beispielsweise
Tastenanschläge protokollieren. Manchmal ist es gar nicht notwendig
einen eventuell vorhandenen Dateianhang zu öffnen. Es gibt auch Viren
und Trojaner, die sich unbemerkt auf Ihrem Computer installieren können.


Wir raten Ihnen daher dringend, auf allen Computern, von denen aus Sie
auf eBay zugreifen, die Sicherheitseinstellungen zu überprüfen und
gegebenenfalls zu aktualisieren. Sie sollten außerdem eine Firewall und
eine Virenschutzsoftware installieren und regelmäßig aktualisieren. Wenn
Sie eine verdächtige E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren
Computer auf Viren und Trojaner zu überprüfen.

Überprüfen Sie bitte auch, ob es aktuelle Updates für Ihr Betriebssystem
und Ihr E-Mail-Programm gibt. Sollten Sie Ihre E-Mails extern (z. B.
über Web.de, GMX, Hotmail oder Yahoo) abrufen, informieren Sie sich
bitte auf den jeweiligen Internetseiten über den Schutz vor Viren.

Was unternimmt eBay gegen Spoof?

Wir nehmen die Bedrohung durch Spoof und Phishing sehr ernst. eBay und
PayPal arbeiten eng mit Internetprovidern und Strafverfolgungsbehörden
zusammen, um die betreffenden Seiten zu schließen und die
Verantwortlichen zur Rechenschaft zu ziehen.

eBay hat zusammen mit mehreren Behörden und Unternehmen die Initiative
"Deutschland sicher im Netz" gegründet, zu finden unter:

https://www.sicher-im-netz.de

Bei Fragen zu anderen Themen sollten Sie zuerst unsere Hilfeseiten zu
Rate ziehen::

http://pages.eBay.de/help/index.html

Wenn Sie dort keine Antworten auf Ihre Fragen finden, nutzen Sie bitte
unser Kontaktformular:

http://pages.eBay.de/kontakt

Für viele Themen bieten wir zusätzlich telefonische Unterstützung an:

http://pages.eBay.de/telefon

Wir möchten Ihnen ausdrücklich für Ihre Unterstützung danken und
wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und Erfolg auf eBay.

Mit freundlichen Grüßen

eBay-Sicherheitsteam

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eBay niemals in E-Mails nach
vertraulichen Informationen fragt (wie z. B. nach Ihrem Passwort, Ihrer
Kreditkartennummer oder Ihrer Bankkontonummer). Mehr zum Thema Schutz
vor Missbrauch Ihres Mitgliedskontos finden Sie unter:

http://pages.eBay.de/help/account/protecting.html

Unser Impressum finden Sie unter:

http://pages.eBay.de/abouteBay/contact.html


Reiner