MMOGA Scam, welche Rechtlichen Möglichkeiten gibt es?

[Maxling001]

Hallo,

ich habe Gestern einen Minecraft Key für meinen Bruder bei MMOGA gekauft, und wurde böse überrascht.

Als der bestellte Key auch nach 2 Stunden nicht im Email Postfach war, hatte ich mich dazu entschlossen dem Support
zu schreiben.

Wie dieser mir dann aber überaschenderweise mitteilte, würde ich MMOGA 22,95€ schulden, die ich angeblich per Paypal
wieder zurückgezogen hatte, und das die 20€ für die Minecraft Bestellung einbehalten werden würden, bis ich die "schulden"
bezahlt hätte.

Wie sich heraus stellte, handelt es sich bei diesen "schulden" um einen Refund der von MMOGA selbst Akzeptiert wurde, nachdem der gekaufte GTA V Account nicht funktionierte.

Das war vor Sechs Monaten, seitdem habe ich noch für über 90€ ohne Probleme bei MMOGA eingekauft.

Da sich der Support seitdem trotz meiner Erklärung weigert mir den Key zukommen zu lassen oder das Geld zurückzuzahlen, machte ich einen Käuferschutzfall bei Paypal auf. Dort wurde mir nach Schilderung des Problems und der Erpressungs- ähnlichen Zustände versichert, das die Ware jetzt verschickt seie.

Zitat: "Wir haben die immaterielle Gueter/Virtual goods gesendet Falls Sie noch Frage haben, schreiben Sie bitte eine Email an mmoga."



Da sich auch nun nichts im Postfach tat, bin ich also wieder in den Live Chat, und siehe da, TROTZ Zusage des MMOGA Supports auf Paypal, wurde mir der Key sowie ein Refund verweigert, und mir in gebrochenem Englisch mitgeteilt:

"please pay back 22.95 euro, otherwise , new order couldnt be completed or refunded for you ".

Nach weiteren Nachrichten wurde ich gekonnt ignoriert und der Live Chat einfach unterbrochen.
Auch auf Emails hin gibt es keinerlei Nachricht.

Jetzt der Chat LOG meines Letzten Gespräches:

SUPPORT:Hello and welcome to our Live Support, how may I help you?
06:24 pm

ICH:I just got a message from the mmoga paypal support that my Key will be shipped.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:24 pm
But nothing came so far.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
06:24 pm
[IMG]https://www.live2support.com/filetransfer/1557678304~~1557678305.png[/IMG]
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
SUPPORT:06:25 pm
order 36264809 on 21.10.2018 19:58:16 payment has been charged back

SUPPORT:06:25 pm
but it has been completed for you

SUPPORT:06:26 pm
so now we need to keep the new order 45060095

ICH:06:26 pm
Yes, I know. That was the reason I contacted the seller in paypal. It was a refund. And he told me that my order will be shipped

Like it is shown in the screenshot

[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:26 pm (Mit Foto Beweiß)
[IMG]https://www.live2support.com/filetransfer/1557678414~~1557678414.png[/IMG]
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:26 pm
here is the full picture
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:26 pm
You must have wrong information then. I don't need to pay back anything. Like someone from MMOGA wrote on paypal.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:28 pm
Indeed the Paypal MMOGA support said that my key will be shipped
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:28 pm
It would be great if you could either refund me my money now or send my the key, like you promised on paypal. I'm waiting for this live chat for like 3 hours now.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
SUPPORT:06:30 pm
we still havent got your order 36264809 payment

SUPPORT:06:30 pm
please pay back 22.95 euro

SUPPORT:06:30 pm
otherwise , new order couldnt be completed or refunded for you

ICH:06:30 pm
Don't you understand? I don't need to pay back that money. IT was a refund. YOU. The MMOGA support on paypal wrote that my new order will be shipped.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:31 pm
Why don't you just contact your college or whoever is in charge for the Paypal support and talk to him?
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:31 pm
The problem is already solved.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:31 pm
But you seem to have old informations
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
SUPPORT:06:32 pm
please pay back 22.95 euro

SUPPORT:06:32 pm
otherwise , new order couldnt be completed or refunded for you

ICH:06:32 pm
Are you really copying and pasting answers here?
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
SUPPORT:06:32 pm
36264809 has been completed, and now we lost 22.95 euro

ICH:06:32 pm
Are you not willing or not able to understand what I am saying? I wrote your support on PAYPAL. And your Support told me that I don't need to pay that, and that my new order will be send.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:33 pm
Do you understand that?
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH(ZITAT)06:33 pm
Wir haben die immaterielle Gueter/Virtual goods gesendet
Falls Sie noch Frage haben, schreiben Sie bitte eine Email an mmoga.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:35 pm
Thats what YOUR support send me


ICH:06:35 pm
So don't copy and paste answers here and do what the paypal Support said. I think the person in charge for paypal knows better about payments then you do.
[IMG]https://www.live2support.com/ls3/images/delivered.png?v=6[/IMG]
ICH:06:36 pm
Are you still there or did you just left the Chat again leaving me here?


Damit wurde der Live Chat unterbrochen und weder Geld noch Key sind bei mir angekommen.

Welche Rechtlichen Möglichkeiten habe ich?
Kann ich, muss ich zum Anwalt gehen, oder
kriege ich die irgenwie anders klein?

LG

 

[coasterblog]

Rechtsfragen: Anwalt. Hier ist keine Rechtsberatung erlaubt und für dich auch nicht hilfreich wenn Jemand was schreibt. Denn es ist nicht rechtssicher.

 

[Maxling001]

Rechtsfragen: Anwalt. Hier ist keine Rechtsberatung erlaubt und für dich auch nicht hilfreich wenn Jemand was schreibt. Denn es ist nicht rechtssicher.

Natürlich weiß ich, das diese Aussagen nicht Rechtskräftig sind, allerdings möchte ich wissen ob schonmal jemand solche Erfahrungen gemacht hat und wenn ja, was geholfen hat.

 

[coasterblog]

Jeder Anwalt würde sagen "kommt auf den Fall an". D.h. es ist in der Regel wenig vergleichbar.

 

[blablub1212]

Die sitzen in Hong Kong und der Streit geht um ein paar Euro. Das kannst du als Lehrgeld sehen und abschreiben. Andere Möglichkeiten sehe ich hier nicht.

 

[Chinaquads]

Davon mal ab, gibt Paypal keinen Käuferschutz auf Keys.

Frag noch einmal nett bei MMOGA an, ob sie nicht einen Fehler im System haben.

Wegen ein paar Euro nen Fass aufmachen lohnt sich imo nicht.

 

[coasterblog]

Wollte ich gerade auch editieren bzgl. der Summe. Es sei denn der Anwalt wird durch eine Versicherung bezahlt.

 

[Chinaquads]

Bei einer Versicherung hat man auch eine Selbstbeteiligung.

Ein Unternehmen aus Honkong zu belangen wegen 25 €, weil man in einer Grauzone Geschäfte gemacht hat...

Den Rest könnt ihr euch denken.

 

[Maxling001]

Davon mal ab, gibt Paypal keinen Käuferschutz auf Keys.

Frag noch einmal nett bei MMOGA an, ob sie nicht einen Fehler im System haben.

Wegen ein paar Euro nen Fass aufmachen lohnt sich imo nicht.

Das Problem ist, das mir ja im Paypal Käuferschutz versichert wurde das der Key verschickt wird.
Aber die Support Mitarbeiter einfch nur "Zahlen sie das Geld" Spammen ohne wirkliche Kommunikationsmöglichkeiten.

 

[coasterblog]

Und da drehen wir uns im Kreis. Wenn du es nicht selber schaffst die Sache aus der Welt zu schaffen brauchst du professionelle Hilfe. Die sich wohl kaum lohnt.

EDIT: und ich verstehe dich ja...ist keine saubere Sache. Ändert leider nichts.

EDIT 2: evtl. die Parteien etwas unter "Druck" setzen indem du mitteilst dass du evtl. einen Anwalt einschaltest...?! Glaube zwar nicht dass es funktioniert...aber du wolltest ja auch Meinungen

 

[Maxling001]

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung, die Frage ist, können die da überhaupt was machen. Denn eigentlich will ich das nicht auf mir sitzen lassen.

 

[Chinaquads]

Kauf deine Keys bei cdkeys.com oder g2a.

Wenn dort ein Key nicht funktioniert, hilft der Support.

MMOGA ist nun nicht wirklich der günstigste Anbieter.

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung, die Frage ist, können die da überhaupt was machen. Denn eigentlich will ich das nicht auf mir sitzen lassen.

Lass gut sein.

Wegen 25 € ein Rad drehen lohnt nicht. Dich werden dich auslachen.

Oder verklagst du auch deinen Ebay Verkäufer nur weil dein 5 € Windows 10 Key gesperrt wurde ?

 

[Vindoriel]

PP -> Persönliches Pech. Dass MMOGA mit Chinafarmern zusammenarbeitet und (viele) Keys oder Ingamewährung über dubiose Wege bezieht, ist ja seit vielen Jahren bekannt.

Was Du machen kannst? Außer Geld zurückfordern (Paypal) nichts, wenn überhaupt. Rechtlich kannst Du garnichts machen, die sitzen in China und nicht in der EU.

Edit: Gilt auch für die erwähnten "CDkeys" und "g2a", bei CDkeys wird nichtmal ein Impressum angegeben.


Übrigens: Auf dem offiziellem Weg gibt es MC deutlich günstiger!
https://www.minecraft.net/de-de/

 

[Bully|Ossi]

Warum den Key nicht direkt kaufen? Kostet er nur 15€?

 

[SimSon]

Kannst du nicht bei Paypal den Fall wieder öffnen?
Außerdem wird dir kein Anwalt was bringen. Die sitzen nicht in Deutschland.

 

[Maxling001]

Kannst du nicht bei Paypal den Fall wieder öffnen?
Außerdem wird dir kein Anwalt was bringen. Die sitzen nicht in Deutschland.

Einen Käuferschutzfall habe ich bereits eröffnet, allerdings wurde mir Gestern nur "versichert" das der Key verschickt wird, das ist nicht passiert, seitdem gibt es keinerlei Reaktion auf meine Nachrichten bei Paypal,
ich kann die Paypal Schlichtung aber erst am 23.05. einschalten.

 

[Beefsupreme]

MMOGA ist und bleibt ein Betrügerladen

 

[Janz]

Paypal bringt dir nix für digitale Güter, dazu das was Beefsupreme sagt.

Kurz und knapp: Die Kohle siehste nicht wieder

 

[dr_lupus_]

unterm Strich bist du doch reicher geworden --- an Erfahrung. Einfach als Le/e/hr-Geld abhaken. Das schont die Nerven.

Und bitte Gehirn von emotional auf rational umschalten: "das kann ich nicht auf mir sitzen lassen" ist Macho-Gehabe. Es geht um 15 Euro, und die ducken sich in China einfach weg.

 

[snickii]

Ohne diesen ganzen Text zu lesen - das ist nur eine Platform für hunderte Verkäufer, wüsste jetzt nicht das die selber überhaupt Keys verkaufen?