Plötzlicher Neustart ohne Fehlermeldung beim Gaming.

[Averos]

Hallo ich habe mir vor ca. 1 1/2 Jahren über Mediamarkt einen Fertig PC gekauft HP OMEN GT13-1915ng
• AMD Ryzen 9 5900X 3,70 GHz ( bis zu 4,80 GHz / 12 Kerne / 64 MB Cache )
• 64 GB DDR4 3200 MHz HyperX XMP RGB RAM ( 4 x 16.384 MB )
• 1 TB WD Black PCIe NVMe TLC M.2 2280 SSD
• NVIDIA GeForce RTX 3080 mit LHR ( 10 GB GDDR6X dediziert )
• WLAN Realtek Wi-Fi 6 (2x2), Bluetooth 5.2 Kombikarte
• LAN Realtek RTL8118 ASH-CG 10/100/1000 GbE integriert
• Video-Anschlüsse: 1 x HDMI; 3 x DisplayPort
• Anschlüsse / Ports vorne / Seite:
• 2 x USB 3.2 Gen 1 Typ A Anschluss (Signalfrequenz von 5 Gibt/s; Akkuladung 1.2);
• 1 x headphone/microphone combo; 1 x microphone; 1 x Netztaste
• Anschlüsse / Ports hinten:
• 1 x RJ-45 Ethernet; 3 x Audioanschlüsse (Line-in/Line-out/Mikrofon); 2 x USB-2.0 Typ-A Anschlüsse;
• 1 x USB-3.2 Gen 1 Typ-A Anschluss (Signalfrequenz von 5 Gibt/s);
• 1 x USB-3.2 Gen 2 Typ-A Anschluss (Signalfrequenz von 10 Gibt/s);
• 1 x USB-3.2 Gen 1 Typ-C Anschluss (Signalfrequenz von 5 Gibt/s);
• 1 x USB-3.2 Gen 2 Typ-C-Anschluss (Signalfrequenz von 10 Gibt/s)
• Audio-Codec: ALC3866-CG; 5.1 High-Definition; Omen Audio Control Support DTS:X Ultra
• Netzteil 750 Watt Wirkungsgrad Platinum

jetzt hatte ich ständig Probleme mit dem Gerät sodass Schlussendlich über HP eine Reparatur durchgeführt wurde und dabei kam raus das sie eben neues Mainboard eingebaut haben weil das alte Defekt war. Zu Problemen Usb Anschluss ging nicht Sound war gebrochen und Neustart ohne Fehlermeldung und totale laggs mit Win11 . Hab nun alle Fehler in den Griff bekommen bis auf das der PC beim Spielen einfach Neu startet ohne jeglicher Fehler Meldung. Bin so ziemlich enttäuscht und Ratlos.... evtl. kann mir ja hier jemand helfen.

 

[Silver Server]

bis auf das der PC beim Spielen einfach Neu startet ohne jeglicher Fehler Meldung.

Baue mal ein andres Netzteil ein.

 

[der Unzensierte]

Netzteil 750 Watt Wirkungsgrad Platinum

Lässt sich das genauer benennen?

 

[Nickel]

Welches Netzteil genau?

GeForce RTX 3080

2 bzw 3 Separate Kabel nutzen, an den empfohlenen PCIe Anschlüssen am Netzteil (Be Quiet/ MulltiRail)
zur Stromversorgung der Karte.

 

[Averos]

Zwecks Netzteil genauer benennen kannst du mit dem Foto was anfangen mehr Weiss ich dazu leider nicht.

Ergänzung (24. Juni 2023)

Welches Netzteil genau?

2 bzw 3 Separate Kabel nutzen, an den empfohlenen PCIe Anschlüssen am Netzteil (Be Quiet/ MulltiRail)
zur Stromversorgung der Karte.

sollte das nicht der Hersteller bereits richtig angeschlossen haben?

 

[Nickel]

Ist ein MutiRail Netzteil, schau ins Handbuch und nutze die empfohlenen Anschlüsse am Netzteil
für die Grafikkarte mit separaten Kabel.
Also auch, wenn die Karte 2x8PIN hat, nicht nur ein Doppelkabel (Y-Kabel) nehmen.

Ergänzung (24. Juni 2023)

Das ist wohl ein OEM Netzteil für HP, Kabel scheinen alle fest am Netzeil zu sein
also kein Kabelmanagement.
Je nachdem ein anständiges, geeignets Netzteil besorgen und das ganze überprüfen.

Ergänzung (24. Juni 2023)

sollte das nicht der Hersteller bereits richtig angeschlossen haben?

Sollten sie, soweit das bei dem Komplett-PC mit OEM Netzteil möglich ist.
Ist da noch Garantie drauf, sollen die sich je nachdem um das Problem kümmern.

Ergänzung (24. Juni 2023)

Aber warte mal noch weitere Beiträge hier ab.

 

[Fachlaie]

Powertarget der Grafikkarte mal auf 50% testen und wie ist die Grafikkarte mit Strom versorgt.
Es kann auch an den Rameinstellungen liegen und bitte dort mal bei CR (Commandrate von 1 auf 2 testen mit manuellen Werten.

 

[Averos]

Ok danke schonmal für die Antwort ich würd ja eben wegen der Garantie nur ungern selbst daran herum werkeln habt ihr eventuell noch paar Netzteil Empfehlungen? Denkt ihr das der tausch eines Netzteil ausreicht, oder ist das gesamte System ein reinfall?

 

[Azghul0815]

Zurück schicken und sich hier mit Helfern was neues bauen lassen.

 

[Silver Server]

Das sind doch von dir nur Spekulationen.
Baue ein andres Netzteil ein oder gibt das Gerät zur Garantiereperatur.

 

[juwa]

Hallo ich habe mir vor ca. 1 1/2 Jahren über Mediamarkt einen Fertig PC gekauft HP OMEN GT13-1915ng

Das klingt eindeutig nach einem Garantiefall, oder möchtest Du auf dieses Recht freiwillig verzichten.

Tippe auf ein Problem bei der Kühlung, welche ist denn drin?

 

[corsa222]

Kostet nichts und sollte Standard sein:
XMP auschalten falls aktiv und ggf. auch mal mit nur 2 Ramriegeln testen.

 

[Nickel]

Zurück schicken und sich hier mit Helfern was neues bauen lassen.

Nach 1 1/2 Jahren geht das wohl nicht mehr so einfach.

Denkt ihr das der tausch eines Netzteil ausreicht, oder ist das gesamte System ein reinfall?

Das System ist an sich ok, aber eben nicht stabil.
Und da Komplett-PC mit Garantie sollen die das in Ordnung bringen.

 

[HorstSan]

Das System ist an sich ok

Prinzipiell irgendwie schon ja, wenn ich eine 120er AiO sehe fällt es mir aber immer schwer, da so ganz mitzugehen

 

[mcbloch]

Zurück schicken

Nach 18 Monaten in Gebrauch ??

 

[Azghul0815]

Nach 1 1/2 Jahren geht das wohl nicht mehr so einfach.

Ok, Garantiefall aufmachen und dann zurücksenden?
Ich rede hier ja nicht vom Rückgaberecht und einen Versuch hat HP ja noch.

 

[Nickel]

Genaue Fehlerbeschreibung mitgeben und ruhig sagen,
man vermutet auch das Netzteil.
Viel Erfolg.

 

[Azghul0815]

Ist halt nervig, wenn die ganze Kiste wegen einem möglichen defekten Netzteil ein paar Tage oder Wochen weg ist. Alternativ eben Netzteil auf eigene Gefahr tauschen.

 

[Nickel]

Alternativ eben Netzteil auf eigene Gefahr tauschen.

Sollte dann aber schon was einigermaßen anständiges sein und falls MultiRail
empfohlene Anschlüsse nutzen.

 

[Averos]

Danke für all eure Antworten ich werde mich die Tage nochmal mit dem HP support rumschlagen.