Word 2010 öffnet sporadisch das Hilfefenster

CordingChip

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Hallo erstmal,

wir haben in der Firma eine Word-Vorlage in der über ein AutoNew-Makro der tägliche Briefdruck zweimal am Tag (morgens und mittags) gestartet wird.
Der Operator gibt dafür das gewünschte Briefdatum ein und dann werden zwei Verzeichnisse nacheinander abgearbeitet, in dem die täglich erstellten Word-DOCM Briefe abgelegt sind. Immer gleiche Ablauffolge.
Zuerst das Verzeichnis der Briefe, die zum Sachbearbeiter zurück gehen und anschließend das Verzeichnis für die Ausgangspost. Nach Eingabe des aktuellen Tagesdatum (morgens) oder des Datums für den nächsten Arbeitstag (mittags) wird in einer SQL-Tabelle ein Druckkennzeichen gesetzt und die erste Briefdatei geöffnet. da wird das das Briefdatum in der Kopfzeile gesetzt und anschließend über eine weitere Datei die Felder aktualisiert (Empfängeradresse, Anrede etc).
Früher haben wir die Operatoreingabe über VB6 gemacht und dann Word via Shell gestartet. Seit Office 2003 ist alles in VBA implementiert und funktioniert soweit auch sehr gut. Doch zeitweise erscheint das Hilfefenster von Word im Vordergrund und beim Schließen schließt sich Word komplett oder friert ein. Das ganze läuft, wegen einem alten Formular-System die anschließend an die Briefe gehangen werden, noch unter Windows-XP und ca. noch ein gutes Jahr.
Ein zurücksetzen des DATA-Eintrages in der Registry hat jetzt gut 3 Wochen keine Probleme bereitet (vermutlich), aber seit 2 Tagen erscheint morgens oder mittags hin und wieder, das Hilfefenster.
Kann das mit dem zuerst aufgerufenem Document (.DOCM) zusammen hängen, das jedoch bei jedem Briefdruck ja ein Anderes ist? Wobei es nach dem Zurücksetzen des Druckkennzeichens und erneutem Start, dann oftmals problemlos durchläuft.
Manchmal erscheint auch vornweg eine Messagebox von Word das noch ein anderes Word-Element aktiv ist und es sieht so aus, als ob sich bei Bestätigung ein Fenster schließt, es ist aber keine andere Word-Session aktiv. Hängt dies eventuell mit dem nicht zu löschenden Eintrag ThisDocument in der Vorlage zusammen?
Für Fragen und vor allem Lösungsansätze bin ich offen und dankbar.

Mfg CordingChip
 
Grundsätzlich: Eigentlich hat jede Firma einen IT-Dienstleister oder internen IT-Support. Da irgendwas rumzudoktorn und vor allem ohne das System zu kennen ist mehr als fahrlässig.

Zu diesem konkreten Fall: Da wird dir glaub ich keiner weiter helfen können. keiner kennt die VBA-Skripte und was sonst noch an Plugins installiert ist und sonstige Vorgeschichten fehlen auch
 
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