Hallo,
besitze ein iphone 5. Dieses wird am 20.10.14 ein Jahr alt.
Ich habe es nicht direkt bei Apple gekauft sondern bei Base.
Das heißt ich habe nur ein Jahr apple Care ?
Aufjedenfall spinnt das iphone. Es hängt sich fast täglich auf oder startet einfach neu ( Bildschirm geht aus, Apfelsymbol erscheint).
Ich war schon 2 mal im Applestore. Dort wurde es ausgelesen und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Beim 2. mal wurde die Software neu aufgesetzt. Hat alles nichts gebracht.
Jetzt meine Frage:
Habe ich kein Recht auf ein Austausch Gerät ? Und wenn ja wie bekomme ich dieses ?
Der Mitarbeiter meinte zu mir sie würden nur iphones austauschen die aussehen wie neu.
Bei meinem ist am Rand die Schwarze Farbe teilweise bisschen durch Schutzhüllen abgeblättert. Ist ja bekannt beim iphone 5.
besitze ein iphone 5. Dieses wird am 20.10.14 ein Jahr alt.
Ich habe es nicht direkt bei Apple gekauft sondern bei Base.
Das heißt ich habe nur ein Jahr apple Care ?
Aufjedenfall spinnt das iphone. Es hängt sich fast täglich auf oder startet einfach neu ( Bildschirm geht aus, Apfelsymbol erscheint).
Ich war schon 2 mal im Applestore. Dort wurde es ausgelesen und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Beim 2. mal wurde die Software neu aufgesetzt. Hat alles nichts gebracht.
Jetzt meine Frage:
Habe ich kein Recht auf ein Austausch Gerät ? Und wenn ja wie bekomme ich dieses ?
Der Mitarbeiter meinte zu mir sie würden nur iphones austauschen die aussehen wie neu.
Bei meinem ist am Rand die Schwarze Farbe teilweise bisschen durch Schutzhüllen abgeblättert. Ist ja bekannt beim iphone 5.