Nicht sicher, was das bedeutet? Adobe Illustrator

Ich benutze Adobe Illustrator 10. Ich habe eine Datei, die als Version 9 gespeichert hat.
Ein Kunde versucht, eine EPS-Datei in eine fpo (niedrige Auflösung) zu konvertieren. Der Kunde ist besagt, dass die Adobe AEG Informationen während der Konvertierung beschädigt wird.

So der Kunde klopft mich die AGM-Einstellungen zu löschen an. Meine Fragen sind: was ist AEG? und AGM Einstellungen? Wie kann ich diese AGM Einstellung löschen?

Schick es entweder als .ai Datei oder als PDF. Kann sein dass eine eingebettete Grafik Probleme macht oder eine Schrift.