BeQuiet! PureRock2 Schrauben fehlen

[P4-Freak]

Hallo,

ich habe den PureRock2 CPU Kühler bestellt, aber hier fehlt für das AMD Befestigungskit (AM4-Sockel) leider eine Schraube.

Es sind 3x Schrauben dabei, nur kann ich das Befestigungskit ohne der 4. Schraube den Kühler nicht montieren.
Ist es möglich, das sie mir hier die 4. Schraube, bzw. ein Schraubenkit zukommen lassen können?

Mit freundlichen Grüßen

 

[bequiet Support]

Hallo,

hatten wir mittlerweile schon Mailkontakt?
Gerne lassen wir dir die benötigten Schrauben zukommen.
Schreib uns doch eine kurze Mail mit Versandadresse.

VG

Marco

 

[P4-Freak]

Hallo,

die Antwort von ihrer Homepage war, das ich ein ganzes Schraubenpaket erneut kaufen muss für 10 euro.
Aufgrund dieser unangenehmen Antwort hab ich den Kühler zurückgeschickt.

mfg

 

[chris12]

hätte ich auch.
warum muss der kunde bezahlen, wenn der hersteller etwas versemmelt.

 

[bequiet Support]

Das ist unüblich. Wenn Einzelteile benötigt werden, versenden wir die Ersatzteile in der Regel kostenfrei.
Du kannst mir gerne den Verlauf per PN zukommen lassen.
Ich spreche hier nochmal mit dem Kollegen.

VG

Marco