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Dann hast du entweder ein Anliegen gehabt das sich ohne weitere Identifikation lösen lies oder der Mitarbeiter hat gegen Konzern-Richtlinien verstoßen.
Wahrscheinlich eine andere Legitimation genutzt. Bei mir gehts immer noch mit dem Kundenkennwort, was ich vor Jahren mal eingerichtet habe beim Supp.
Eigentlich ne gute Sache.
Ein Kundenkennwort hast du in der Regel nur bei Mobilfunk. Nicht im Festnetz. Im Festnetz gibt es aber auch mehrere Kriterien die zur Identifikation abgefragt werden können, denn nicht jeder Kunde hat Abbuchungsverfahren.
