E-Porto lässt sich nicht aktivieren

[Seiken]

Hallo zusammen,🙋‍♂️

während meiner Recherche zu meinem Problem bin ich auf dieses Forum gestoßen und frage mich bis heute, warum ich nicht schon früher hier registriert war 😊

Ich habe bereits in anderen Threads versucht, ein vergleichbares Problem zu finden und die Lösungsansätze von dort zu adaptieren.

Bitte habt Nachsicht, das ist mein erster Beitrag 😁

Zum Problem:

Vor zwei Monaten habe ich E-Porto installiert. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, ohne dass ich etwas einstellen musste. Irgendwann später war die Funktion jedoch nicht mehr sichtbar.

Das übliche Spiel von Deinstallieren und Installieren der richtigen Version (x64) habe ich schon mehrmals durchgeführt.

Ebenso habe ich versucht, über die Funktion Datei > Optionen > Add-Ins > Los das Kästchen für E-Porto zu aktivieren. Es öffnet sich ein Fenster. Dort habe ich dann die .exe-Datei ausgewählt und (nach einer Deinstallation) neu installiert. Allerdings bleibt das Kästchen nicht angekreuzt. Bei dem Versuch, dieses Add-Ins hinzuzufügen, werde ich erneut dazu aufgefordert, die entsprechende Datei auszuwählen. Wenn ich wieder die .exe-Datei auswähle, kann ich nur noch reparieren (was nicht funktioniert) oder deinstallieren.

Das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend. Gibt es Empfehlungen oder Lösungsmöglichkeiten, die ihr mir vorschlagen könnt, um das Ding wieder zum Laufen zu bringen??

Ich danke schon mal im Voraus!

 

[Millkaa]

Moin @Seiken und willkommen im Forum.
Für dich als Neuling ein paar Tipps: möglichst viele Details helfen uns ungemein weiter.
Bei dir fehlen die relevanten Infos.
Also welche Version von Office? Welche Version des Add-in? Gab es Installationen, Updates etc. und dann ging es nicht mehr?
Laut Post ist das Add-in nicht mit Office 365 kompatibel, bzw. bringt Probleme mit. Word 2013, 2016 und 2019 sollten laufen.
Neu installiert hast du das Add-in oder auch Word/Office und/oder Windows?
Läuft das ganze auf einem Privat oder Firmenrechner? E-Porto ist ja vor allem für Serienbriefe etc. gedacht.

 

[Seiken]

Hey @Millkaa

danke für die Begrüßung.

Gerne kann ich alle notwendigen Infos bereitstellen. Dass diese relevant waren, war mich nicht bewusst, hihi.

Also:
Ich benutzte Microsoft 365 Apps for Enterprise.
Warum diese nicht kompatibel ist, verstehe ich zu diesem Zeitpunkt nicht. Weniger, wenn es vorher ging.
Welche Möglichkeiten habe ich hier?

Es gab eine Installation mit einem weiteren Add-In, die aber wieder gelöscht wurde. Dazu gab es eine Verlängerung meines Lizenzvertrages... Aber es ging schon vorher nicht mehr

Word/Office oder Windows wurden nicht neu installiert. Nur das Add-In E-Porto mehrmals.

Auf meinem Firmenrechner...

 

[tRITON]

Dann solltest du dich an deine Inhouse IT wenden, da es möglich ist, dass diese hier das Ausführen von "fremdem" Apps untersagt haben.

 

[Millkaa]

Moin,
funktionieren kann so ein Add-in, auch wenn es nicht mehr als kompatibel gelistet ist. Irgendwann kann es dann aber auch direkt nicht mehr gehen.
Das Add-in lief bspw. auch lange für Libre und Open Office, da hat die Post die Unterstützung eingestellt, da es nicht mehr kompatibel war.
Auf der Seite der Post steht:
"Das E-Porto Add-In wird von Microsoft Word 2013, 2016 und 2019 unterstützt."

Daher gehe ich davon aus, dass das der Grund ist, warum du mit der Office 365 Version Probleme hast.
Direkter Ansprechpartner für Dich wäre der technische Support der deutschen Post.
Ggf. gibt es eine Alternative.
Bist du Selbstständig oder in einer größeren Firma beschäftigt? Du wärst ja nicht der Erste, der Porto direkt im Programm mit ausweisen möchte. Eventuell gibt es keine kostenfreie Lösung mehr.
Habt ihr eine IT Abteilung die da mal nachfassen kann oder machst du das selber?

Hier ein ähnliches Thema. Der TE dort ist auf Word 2019 gewechselt, dort klappt es mittlerweile.
https://www.windows-11-forum.de/threads/word-365-und-eporto.186517/

Ggf. gibt es bei Euch eine Möglichkeit auch einen Rechner mit Word 2019 auszustatten, der dann mit dem E-Post Add-In arbeiten kann.

 

[Seiken]

Dann solltest du dich an deine Inhouse IT wenden, da es möglich ist, dass diese hier das Ausführen von "fremdem" Apps untersagt haben.

Ich bin mein eigener Chef und Soloselbständig.

Moin,
funktionieren kann so ein Add-in, auch wenn es nicht mehr als kompatibel gelistet ist. Irgendwann kann es dann aber auch direkt nicht mehr gehen.
Das Add-in lief bspw. auch lange für Libre und Open Office, da hat die Post die Unterstützung eingestellt, da es nicht mehr kompatibel war.
Auf der Seite der Post steht:
"Das E-Porto Add-In wird von Microsoft Word 2013, 2016 und 2019 unterstützt."

Daher gehe ich davon aus, dass das der Grund ist, warum du mit der Office 365 Version Probleme hast.
Direkter Ansprechpartner für Dich wäre der technische Support der deutschen Post.
Ggf. gibt es eine Alternative.
Bist du Selbstständig oder in einer größeren Firma beschäftigt? Du wärst ja nicht der Erste, der Porto direkt im Programm mit ausweisen möchte. Eventuell gibt es keine kostenfreie Lösung mehr.
Habt ihr eine IT Abteilung die da mal nachfassen kann oder machst du das selber?

Hier ein ähnliches Thema. Der TE dort ist auf Word 2019 gewechselt, dort klappt es mittlerweile.
https://www.windows-11-forum.de/threads/word-365-und-eporto.186517/

Ggf. gibt es bei Euch eine Möglichkeit auch einen Rechner mit Word 2019 auszustatten, der dann mit dem E-Post Add-In arbeiten kann.

Ok. Das ist eine ausführliche Antwort. Danke!
Ich verstehe es technisch jedoch noch nicht :-D

 

[Millkaa]

@Seiken
Musst du nicht und wirst du vermutlich auch nicht.
Stell es Dir einfach so vor:

Es gibt einen Feldweg, der im Privatbesitz liegt. Man kann ihn nutzen, bekommt aber keine Garantie, dass dieser Weg immer nutzbar ist.
Über Nacht ist der Weg nicht mehr passierbar, versperrt und du kannst nicht erkennen ob es ein umgestürzter Baum oder irgend etwas anderes ist, du kannst den Weg aber nicht mehr gehen.
So ungefähr kannst du dir das vorstellen.

Das Add-In hat funktioniert und irgendwas hat nun dafür gesorgt, dass es nicht mehr klappt. Die Post gibt eben nur an, dass MS Word 13, 16 und 19 unterstützt werden. Wenn es da Probleme gibt kannst du den Support kontaktieren. Die Enterprise Edition ist darin nicht inbegriffen also hast du "Glück" gehabt, dass es so lange geklappt hat.
Wahrscheinlich wird keiner hier rausfinden können was das genaue Problem ist, dazu müsste man sich das Add-in und den Code anschauen und da auf Fehlersuche gehen.

Ich gehe mal davon aus, dass irgendwo ein kleines Update durchgegangen ist und irgendwelche Beziehungen, Abhängigkeiten oder sonst irgendwas nicht mehr hinhauen.
Möglich ist, dass nach einem Clean Win Install das ganze wieder geht, die Frage ist aber für wie lange, da die Kompatibilität eben nicht gewährleistet ist.

 

[Seiken]

Mega gute Erklärung. Danke!
Was kannst Du mir empfehlen, wie ich mein Vorhaben dennoch umsetzen kann?
Word 2019 neu zu erwerben, obwohl ich MS365 habe, halte ich für unsinnig. Insbesondere ist der Support durch Microsoft für alte Versionen abgeschaltet...

 

[Millkaa]

Welchen Umfang hast du denn in der Woche? Reden wir von 10x Porto oder eher sowas in Richtung Versandhandel mit 100 oder 1000+ Sendungen?

Ich würde mal die Post kontaktieren und Anfragen, welche Möglichkeiten da noch vorhanden sind. Du wirst ja nicht der Einzige Selbstständige sein, der sich um solch ein Thema kümmern muss.
Ich kenne mich persönlich mit Alternativen aber nicht so gut aus, dass ich da was ganz konkret empfehlen könnte.

 

[Seiken]

10 pro Woche kommt hin.
Sind Schriftsätze die entsprechend versendet werden.

Die Post habe ich mehrmals telefonisch kontaktiert. Keiner kennt sich mit dem e-porto aus. Ich habe eine schriftliche Anfrage gestellt. Bisher noch keine Reaktion...

Sehr mühseelig. Schade eigentlich. Ich fand das sehr praktisch.