HP Smart und HP Scan Programme hängen sich beim Scannen auf

[sometimes]

Hallo zusammen, wir haben einen Laserdrucker von HP und nutzen dafür die HP Smart App bzw. HP Scan. Seit etwa einem halben Jahr hängt sich das Programm allerdings beim Scannen auf, egal von welchem Gerät, egal ob mit WiFi oder Kabel. Der Scannbalken bleibt einfach hängen und das Fenster ist komplett weiß.

Neuinstallation hat nichts gebracht, auch habe ich über die Problemlösung nichts finden können, nach mehrfachen Neustart des Computers scheint es zu gehen, aber auch sehr willkürlich. Habt ihr noch andere Tipps?

 

[StefanArbe]

den drucker per windows deinstallieren und neu installieren?
es gibt auch ein nettes open source programm (https://www.naps2.com/). ich würde twain treiber testen.

 

[derlorenz]

Mal mit naps gegentesten.
Ansonsten:
Welches OS? Aktuellste Version von der HP Software?