Seiten-Ladefehler auf bestimmter Website

[MarzyZauvek]

Guten Tag,
ich hoffe ich bin mit dem Thema hier richtig 😅

Ich habe anfang des Jahres einen neuen Arbeits PC bekommen, jetzt auch mit Windows 10, habe aber Ladefehler bei unserer Firmenwebsite.

Die Verbindungs- / Ladefehler begrenzen sich auf eine einzelne Website.
Der Fehler tritt sowohl im Frontend als auch im Backend auf.
Die Verbindungsprobleme sind nicht ununterbrochen. An manchen Tagen läuft alles ganz normal und an manchen kann ich alle 20 Minuten mal kurz unsere Seite erfolgreich laden. Manchmal verschwindet das Verbindungsproblem nach ein paar Stunden und alles läuft wieder. Das Problem tritt nur auf unserer Seite auf, alle anderen Internetseiten kann ich ganz normal Laden und benutzen.

Ich hab mit dieser Seite hier versucht das Problem zu Lösen: Fehlerbehebung wenn du eine bestimmte Webseite nicht aufrufen kannst

Hat allerdings nichts gebracht.
Hier mal aufgelistet was ich schon ausprobiert habe:

• Auf anderen Geräten funktioniert die Seite einwandfrei (PC vom Chef und anderen Kollegen, Handys, Tablets)
• Auch nach Neu Start oder Herunterfahren des PCs oder dem ausschalten des Routers gibt es keine Verbesserung.
• Das Problem tritt bei Firefox, Chrome & Microsoft Edge auf. (Ich benutze Firefox als Standart-Browser.)
• Auch durch das deaktivieren des Virenscanners ändert sich nichts.
• Die Datums- und Zeiteinstellungen des Computers stimmen.
• Es ist keine Kindersicherung aktiviert.
• Es sind keine Antivirenprogramme installiert die Probleme verursachen könnten.
• JavaScript ist aktiviert.
• Es sind keine Erweiterungen im Browser Firefox aktiviert.
• Die Verbindungseinstellung des Browsers Firefox ist auf "Kein Proxy" eingestellt.
• Der Browser Firefox wurde Resettet

Letztendlich hat mein Chef dann gemeint, wir kaufen einen neuen Rechner und das Problem klärt sich dann hoffentlich von selbst.
Heute ist der neue PC angekommen und siehe da, das Problem ist immer noch das gleiche: alle Seiten außer unsere eigene können geladen werden.

Hat hier vielleicht irgendjemand einen Tipp woran das ganze liegen kann, bzw. wie man das Verbindungsproblem lösen kann?
Vielen Dank schon mal im vorraus

 

[KillerCow]

Was genau klappt denn nicht beim Aufruf? Namensauflösung erfolgreich und korrekt? Timeout bei der Verbinung zum Webserver? Eventuell ein VPN Problem? Ist die Seite öffentlich gehostet oder nur im Firmennetz erreichbar?

Der Fehler tritt sowohl im Frontend als auch im Backend auf.

Was meinst du damit?

 

[Wilhelm14]

Hallo!

Heute ist der neue PC angekommen und siehe da, das Problem ist immer noch das gleiche

Wer hat den neuen Rechner eingerichtet? Wie wird der eingerichtet? Wie ist der bei euch eingebunden?
Ist der Rechner wirklich frisch und neu oder wird dort ein alteingesessenes Benutzerprofil geladen?

 

[shoKuu]

DNS Problem? Routing Problem? Wird extern oder intern auf den Webserver zu gegriffen? Wo ist die Website gehostet? Was ist mit frontend und backend gemeint? Timeout zum Webserver? Wurde ein Roaming Profil synchronisiert? Wurde ein Clon vom alten PC gemacht?

 

[MarzyZauvek]

Was genau klappt denn nicht beim Aufruf? Namensauflösung erfolgreich und korrekt? Timeout bei der Verbinung zum Webserver? Eventuell ein VPN Problem? Ist die Seite öffentlich gehostet oder nur im Firmennetz erreichbar?

Was meinst du damit?

Wenn ich versuche die Seite zu öffnen fängt sie manchmal an ewig zu laden und dann kommt der typische Firefox Text bei Verbindungsfehlern:

Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung

Der Server braucht zu lange, um eine Antwort zu senden.

Die Website könnte vorübergehend nicht erreichbar sein, versuchen Sie es bitte später nochmals.
Wenn Sie auch keine andere Website aufrufen können, überprüfen Sie bitte die Netzwerk-/Internetverbindung.
Wenn Ihr Computer oder Netzwerk von einer Firewall oder einem Proxy geschützt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Firefox auf das Internet zugreifen darf.


VPN ist keines Installiert. Auf dem neuen Rechner ist noch nichts installiert. Das Teil ist noch völlig Clean.
Die Seite ist öffentlich zugänglich, von Kundenseite kam bisher auch noch nie eine Beschwerde, das die Seite sich nicht laden lässt.

Frontend und Backend -> also das was der Kunde zu sehen bekommt und der Hintergrund in dem z.B. die Datenverarbeitung stattfindet

 

[shoKuu]

Was ist wenn man den WebServer/Service direkt per IP anpingt?

 

[Wilhelm14]

Das Teil ist noch völlig Clean.

Ist das ein lokales Benutzerkonto, welches neu eingerichtet wurde oder hat jemand ein lokales Profil auf den Rechner kopiert?
Meldet ihr euch per Domäne an? Wenn ja, könnte sich testweise ein anderer Nutzer auf dem Problemrechner anmelden und prüfen, ob das mit seinem Benutzerkonto auch der Fall ist.

Hört sich komisch an, aber an die LAN-Buchse des Problemrechners testweise einen anderen Rechner stöpseln. Vielleicht ist "hinter" der Buchse noch ein Switch/Router, der Probleme macht.

 

[Bruzla]

Ubuntu Live System booten und schauen, ob es da auch Probleme gibt.

 

[KillerCow]

Und andere Geräte im selben lokalen Netz kommen über denselben Internetzugang an die Webseite ran? Und benutzen dabei denselben Domainnamen, ohne spezielle/andere Namensauflösung?

Mach doch in einer Konsole mal einen nslookup auf die Domain und prüfe, ob die IP korrekt ist. Damit wäre dann geklärt, ob du überhaupt mit dem richtigen System redest.

 

[MarzyZauvek]

Hallo!

Wer hat den neuen Rechner eingerichtet? Wie wird der eingerichtet? Wie ist der bei euch eingebunden?
Ist der Rechner wirklich frisch und neu oder wird dort ein alteingesessenes Benutzerprofil geladen?

Der Rechner wurde noch gar nicht eingerichtet, ich hab in angeschlossen, gestartet und habe überprüft ob ich problemlos auf unsere Seite komme. Anfangs hat es funktioniert aber dann gab es das erste Verbindungsproblem und jetzt merkt man schon keinen unterschied mehr zum alten Rechner.
Ich habe es mit zwei verschiedenen (allerdings alten) Benutzerprofilen ausprobiert, kein Unterschied. Bei beiden weiß ich aber mit absoluter Sicherheit, dass sie auf anderen Rechnern keine Probleme machen.

Was ist wenn man den WebServer/Service direkt per IP anpingt?

Macht keinen Unterschied, wenn der Ladefehler die Seite für mich lahm legt, kann ich auch nicht mit der IP drauf zugreifen.

Und andere Geräte im selben lokalen Netz kommen über denselben Internetzugang an die Webseite ran? Und benutzen dabei denselben Domainnamen, ohne spezielle/andere Namensauflösung?

Mach doch in einer Konsole mal einen nslookup auf die Domain und prüfe, ob die IP korrekt ist. Damit wäre dann geklärt, ob du überhaupt mit dem richtigen System redest.

Ja, der einzige Unterschied zwischen mir und meinen Kollegen ist der Rechner selbst. Aber der neue ist von einem völlig anderen Hersteller als der alte. Also kann es nicht daran liegen. Wir haben hier mehrere verschiedene Rechner und alle außer die, die ich benutze funktionieren. Was aber auch nicht immer so war. Bevor ich den neuen am Anfang des Jahres bekommen habe, hatte ich nie Probleme.

Ich hab das mit dem nslookup gerade ausprobiert. Da stimmt alles überein.

 

[KillerCow]

Bevor ich den neuen am Anfang des Jahres bekommen habe, hatte ich nie Probleme.

Dann finde heraus, was der Unterschied ist. Irgendwas scheint ja offensichtlich an Konfiguration oder so an deinem neuen Rechner nicht zu stimmen, wenn es am alten Rechner und bei allen Kollegen funktioniert.

Traceroute auf deinem Rechner und zum Vergleich auf einem "funktionierenden" machen und vergleichen. Tcpdump ist auch ein sehr schönes Werkzeug, sowohl auf client- als auch auf serverseite.

Ergänzung (20. Juli 2020)

Hast du es schon mit ner livecd probiert? Mal per hotspot über nen Handy, von dem aus es funktioniert?

 

[Wilhelm14]

Nochmal nachgehakt. Wie sieht die Verkabelung und Infrastruktur aus. Die LAN-Dose des Problemplatzes wird ja eine andere sein, als die von funktionierenden Rechnern. Vielleicht steckt beim Problemplatz noch ein weiterer Switch/Router dazwischen, der falsch konfiguriert oder defekt ist.

Trag den Problemrechner zu einem funktionierenden Platz und trag einen funktionierenden Rechner zum Problemplatz. Vielleicht reicht ja auch ein langes Netzwerkkabel, welches du testweise quer über den Flur legst.

 

[MarzyZauvek]

Dann finde heraus, was der Unterschied ist. Irgendwas scheint ja offensichtlich an Konfiguration oder so an deinem neuen Rechner nicht zu stimmen, wenn es am alten Rechner und bei allen Kollegen funktioniert.

Traceroute auf deinem Rechner und zum Vergleich auf einem "funktionierenden" machen und vergleichen. Tcpdump ist auch ein sehr schönes Werkzeug, sowohl auf client- als auch auf serverseite.

Ergänzung (20. Juli 2020)

Hast du es schon mit ner livecd probiert? Mal per hotspot über nen Handy, von dem aus es funktioniert?

Genau das versuche ich ja, aber bisher ohne Erfolg. Bei dem ersten neuen Rechner wurde alles so übernommen wie es auf dem vorherigen (funtionierenden) Rechner war. Deshalb versteh ich ja auch nicht wo das Problem herkommt.
Das mit der Traceroute sagt mir nichts, was muss ich da machen?
Nein, ich hab kein Laufwerk (auch kein externes) und das Hotspot Signal von meinem Handy wird von dem Rechner nicht als möglicher Internetzugang registriert.

Nochmal nachgehakt. Wie sieht die Verkabelung und Infrastruktur aus. Die LAN-Dose des Problemplatzes wird ja eine andere sein, als die von funktionierenden Rechnern. Vielleicht steckt beim Problemplatz noch ein weiterer Switch/Router dazwischen, der falsch konfiguriert oder defekt ist.

Trag den Problemrechner zu einem funktionierenden Platz und trag einen funktionierenden Rechner zum Problemplatz. Vielleicht reicht ja auch ein langes Netzwerkkabel, welches du testweise quer über den Flur legst.

Ja, das ist eine andere. Aber die Verkabelung hat sich bei keinem der Rechner geändert. Es sind immer noch die gleichen Kabel an den selben Steckplätzen. Nur wurde eben ein anderer Rechner angeschlossen.

Und wenn es die Kabel wären, müssten dann nicht auch andere Seiten betroffen sein? Ich kann auf jede Internetseite zugreifen, nur auf unsere eigene nicht. Selbst wenn ich als Kunde auf die Seite zugreife, bekomme ich Ladeprobleme.
Und wenn ich von Zuhause mit meinem Privaten PC arbeite (z. B. Home Office) gibt es keine Probleme.

Ich habe drei verschiedene Rechner probeweise angeschlossen und es taucht immer wieder das gleiche Problem auf.

 

[Madman1209]

Hi,

eine IT oder zumindest einen IT-Mitarbeiter gibt es nicht?

VG,
Mad

 

[MarzyZauvek]

Hi,

eine IT oder zumindest einen IT-Mitarbeiter gibt es nicht?

VG,
Mad

Hey,
nein dafür ist der Betrieb nicht groß genug. Wir haben zwar einen der sich ein bisschen besser damit auskennt als der Rest von uns, mit dem ich auch schon seit einer Weile an der Sache hier arbeite. Aber dem sind die Ideen auch schon ausgegangen.

 

[Wilhelm14]

Ich habe drei verschiedene Rechner probeweise angeschlossen und es taucht immer wieder das gleiche Problem auf.

Immer an derselben Netzwerk-Dose Probleme? Dann wird doch mit der irgendwas sein. Oder mit der Struktur "hinter" der Dose. Also irgendein zusätzlicher (managed) Switch, Router (als Kaskade) wo vielleicht eure eigene Seite irgendwie anders geroutet wird, irgendwie DNS-verbogen, feste IPs , die jetzt ins Leer laufen usw...