Keine Unterstützung von Whatsapp-Support

[Photon]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit Whatsapp und habe den Kundendienst kontaktiert, und zwar via https://www.whatsapp.com/contact/?eea=1&subject=messenger Auf meine Anfrage habe ich per Mail eine Antwort erhalten und wollte auch per Mail antworten. Leider erhielt ich sofort eine Mail mit der Meldung, dass meine Mail blockiert worden ist (554 5.7.1 POL-P6 Message refused https://www.facebook.com/postmaster/response_codes?ip=209.85.160.45#POL-P6). Also nutzte ich wieder das Kontaktformular und habe damit geantwortet. Es kam wieder eine Antwort per Mail, die ich wieder nicht beantworten konnte. Beim dritten Versuch, das Kontaktformular zu benutzen, passiert beim Klick auf "Frage senden" nun einfach nichts mehr.

Also habe ich per Whatsapp selbst, über das Hilfe-Menü den Support-Chat angeschrieben. Nach zwei offensichtlich maschinell erstellen Antworten erhalte ich keine Antwort mehr, das seit einer Stunde. Hat denn der Support gerade zu? Wie komme ich denn an Hilfe bei meinem Problem?

Viele Grüße,
Photon

 

[Ltcrusher]

Hast du dein nicht näher genanntes Problem schon mal per Google gesucht? Viele Probleme hatten andere schon vor einem selbst.

Ansonsten bei Facebook oder Instagram gucken, ob dort offizielle Whatsapp Gruppen / Kanäle angeboten werden. Gehört doch alles zum Meta Konzern.

 

[shiningrush]

Hat denn der Support gerade zu?

Es gibt bei Facebook keinen Support mit realen Menschen.

 

[PC295]

Leider erhielt ich sofort eine Mail mit der Meldung, dass meine Mail blockiert worden ist

Die Fehlermeldung besagt:

• POL-P6: Die Nachricht enthält entweder eine URL, die von Facebook blockiert wurde, oder eine Absenderidentität, die nicht über DKIM/SPF-Datensätze validiert werden konnte.

 

[Photon]

Hast du dein nicht näher genanntes Problem schon mal per Google gesucht? Viele Probleme hatten andere schon vor einem selbst.

Klar! Leider ohne Erfolg. Es geht darum, dass Sprachanrufe nicht klappen, angeblich wegen fehlender Internet-Verbindung, in Wirklichkeit ist aber eine Verbindung via WLAN vorhanden, andere Handys können im selben Netz Sprachanrufe starten und auch das problematische Gerät kann etwa via Whatsapp Textnachrichten senden und empfangen.

Die Fehlermeldung besagt:

• POL-P6: Die Nachricht enthält entweder eine URL, die von Facebook blockiert wurde, oder eine Absenderidentität, die nicht über DKIM/SPF-Datensätze validiert werden konnte.

Hab ich gelesen, aber in meiner Mail waren keine URLs drin. Und was das für Datensätze sein sollen, weiß ich leider nicht.

Es gibt bei Facebook keinen Support mit realen Menschen.

Ah ja, das ist ja super...

 

[.one]

Dann liegt das Problem am Gerät.

 

[Photon]

Das hab ich mir fast gedacht. Meine Frage ist ja: Wie löse ich das Problem am Gerät?

 

[00Julius]

Meine Frage ist ja: Wie löse ich das Problem am Gerät?

Hast du die App schon mal neu installiert?

 

[Photon]

Die App neu installiert, Lineage OS neu installiert und mittlerweile sogar schon einen Factory Reset auf stock Android gemacht.

 

[Photon]

Beim dritten Versuch, das Kontaktformular zu benutzen, passiert beim Klick auf "Frage senden" nun einfach nichts mehr.

Heute ging es wieder, vielleicht war ja vorgestern Feiertag und das Formular war deaktiviert? Mal sehen, was da nun zurück kommt!

 

[Sc0ut3r]

Es gibt bei Facebook keinen Support mit realen Menschen.

doch den gibt es, nur nicht für das gemeine fussvolk