Support nicht erreichbar

[MandM95]

Hi.

Ich habe leider das Problem, das ich meine Handynummer für die Zwei Faktor Authentifizierung nicht mehr habe. Habe es nun schon am Freitag, Montag versucht, per Chat jemanden zu erreichen. Ständig heißt es, man solle es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Sony hatte mir mal nen Link mit Ersatzcodes geschickt, dieser funktioniert aber auch nicht mehr.

 

[M-X]

Wenn du die Ersatz codes nicht hast sieht es ziemlich düster aus.

 

[H3llF15H]

Wenn dich dein Sony-Konto nicht weiterbringt schreib denen eine Mail... Wie kann man so unflexibel sein?

 

[Azghul0815]

Schon mal versucht beim Support anzurufen?
Edit:
Seh grade, in D gibts keine Telefonnummer. Hier in der CH koimmst direkt bei einer Hotline raus, gibt keinen Chat.

@MandM95
Vielleicht hilft das?
https://praxistipps.focus.de/psn-kundenservice-hotline-und-alle-kontaktdaten_102297#:~:text=PSN: Kundenservice kontaktieren&text=Hilfe bekommen Sie dabei auf,19:00 Uhr zur Verfügung.

Da ist zumindest ne Telefonnummer hinterlegt

 

[Axxid]

@H3llF15H : Wenn die so agieren wie Rockstar wird jede Supportanfrage ohne Account unbearbeitet geloescht. Selbst wenn man auf die "dein Account wurde gehackt"-Mails antwortet.

 

[MandM95]

Wenn dich dein Sony-Konto nicht weiterbringt schreib denen eine Mail... Wie kann man so unflexibel sein?

Mailadresse für Support wegen PSN gibt es nicht mehr. Es gibt nur ne Mail, für den Bestell Support, wenn man was bestellen möchte. Ich war 90 Minuten lang in einer Warteschleife mit 32 Personen. Dann konnte man kurz schreiben, zack Verbindung vom Chat weg, obwohl ich die ganze Zeit im WLAN war. Der Chat wurde dann natürlich von Sony selbst beendet.

 

[Goldsmith]

Wie @Azghul0815 bereits geschrieben hat, gibt es doch wohl eine Hotline: