Wo bleibt meine Bestellung? 😭

[[F]L4SH]

Hallo Caseking Support Team,

schon in der Vergangenheit habe ich immer mal wieder Ware bei Euch bestellt und war immer zufrieden. Da ich mich beim besten Willen nicht mehr an meine Accountdaten erinnern konnte, habe ich die aktuellen (kritischen Komponenten) über das Amazon Konto meines Partners bestellt.
Vor über einem Monat...
Lieferbarkeit des Fractal North war damals mit 18. April angegeben.

Da ich ohnehin viel arbeite, dachte ich mir, ich lasse dem ganzen mal etwas Zeit aber jetzt wird es mir zu bunt und das komplett neue AM5 System setzt schon Staub in den Kartons an.

Was ist da passiert?

Was soll passieren? Lieferung - sofort oder Geld zurück.
Ich bin mehr als nur mild verstimmt.

Unabhängig davon aber vielen Dank schon mal an das Support Team.
Ich hoffe, das Problem wird jetzt gelöst.

 

[Caseking-Mike]

Hallo [F]L4SH,

Fractal Design kann und konnte uns nicht einmal ansatzweise ausreichend Exemplare dieses extrem nachgefragten Gehäuses liefern, um alle Vorbestellungen bedienen zu können. Du hattest nach deiner Bestellung auch direkt eine automatische E-Mail mit dem ausdrücklich nur voraussichtlichen Anlieferungsdatum erhalten.

Dort steht auch drin, dass es sich dabei nur um eine Prognose handelt und Verschiebungen und Verzögerungen möglich sind. Wir haben das Gehäuse nach wie vor bei Fractal Design bestellt, aber aktuell können wir gar kein ungefähres Lieferfenster nennen. Ich kann dir deshalb nur eine Stornierung anbieten. Sag mir diesbezüglich bitte noch einmal Bescheid, dann leite ich das in die Wege.

Liebe Grüße
Mike

 

[[F]L4SH]

Hallo. Danke für die schnelle Antwort. (Wow - bin überrascht über Support am Sonntag).

Geht eine Teilstornierung? Das Netzteil hätte ich trotzdem noch sehr gern von Euch. Das gibt es ja recht selten zu kaufen. (bleibt natürlich die Hoffnung auf ein Modell ohne den fehlerhaften Lüfter 😬).

Oder muss man da alles stornieren und neu bestellen? Wäre ja auch kein Problem.
Danke nochmal für die schnelle Hilfe.

 

[Caseking-Mike]

Hallo [F]L4SH,

eine Teilstornierung, also die Stornierung des Gehäuses, ist absolut kein Problem. Das Netzteil ist lagernd und für dich reserviert. Das Netzteil wird dann morgen im Laufe des Tages in den Versand gehen.

Liebe Grüße
Mike

 

[Caseking-Mike]

Hallo [F]L4SH,

die Stornierung ist erfolgt. Die Rückerstattung wird 3-5 Werktage dauern.

Das Netzteil befindet sich nun in der Versandvorbereitung, die etwa 1-2 Werktage dauern wird.

Liebe Grüße
Mike

 

[Kurt_Ze_Hose]

Hallo, ich habe auch eine Frage zum Versand der Ware. Wann wird es verschickt ? So wie ich es sehe, liegt es immer noch bei DHL in Berlin rum. (Screenshot). Bei "Express 12Uhr" war doch innerhalb von 24 Stunden Lieferung. Oder versteh ich das falsch LUL, weil da tut sich ja garnix

 

[Caseking-Mike]

Hallo Kurt_Ze_Hose

ich habe dir in deinem Thread geantwortet:

https://www.computerbase.de/forum/threads/versand-der-ware.2158325/

Liebe Grüße
Mike