Abbuchung "Mehrwertdienst" bei Aldi-UMTS-Stick !?

[eumel42]

Hallo Leute,
habe bei einem Bekannten (>70) vor ca. 1 Jahr einen Internetzugang per UMTS-Stick von Aldi-Talk eingerichtet.
Er geht mit einem PC online, also nix Handy oder Tablet.
UMTS deswegen weil wir hier nur DSL-Light haben und er Anfangs mit der Tagesflat gearbeitet hat.
Irgendwann hat er auf die Monats-Flat umgestellt. Er holt sich regelmäßig die 15,- Euro Aufladung und war bisher glücklich.

Leider ging die letzte Aufladung nicht mehr - nach Einspielung des Guthabens hiess es "Guthaben nicht ausreichend".

Nach Prüfung fiel auf daß da ein Posten über irgendwelche obskuren Mehrwertdienste abgebucht worden war - da fehlten natürlich jetzt 5,- Euro für die Monats-Flatrate.

Wir haben jetzt einfach eine neue Karte geholt, denn der Aufwand das wieder loszuwerden dürfte viel zu hoch sein.

Bleiben nur die folgenden Fragen:
Wie kann man sich beim Surfen per UMTS mit normalem PC sowas einfangen?
Kann man sich davor schützen?
Was passiert wenn die Karte nicht mehr aufgeladen wird? Vermutlich ist das ja ein Abo, d.h. da werden weitere Kosten auflaufen. Kann man warten bis eine Mahnung per Post kommt und dann Anzeige erstatten? Oder gleich Anzeige erstatten?
Kann man solche "Mehrwertdienste" sperren lassen?

 

[4naloCannibalo]

Wierso rufst du nicht bei Aldi an und erkundigst dich dort genau?

 

[KainerM]

Ich weiß jetzt nicht wie das bei Aldi-Talk ist, aber in der Regel kann man solche ungerechtfertigten Buchungen ohne Problem zurückholen, mit einem kurzen Telefonat. Und eventuell gibt es auch Sperre für Mehrwertdienste.

Ich würde evtl. Mal die SMS kontrollieren. Da könnte sich ein Hinweis darauf finden, wer das Verbucht und wie mans wieder los wird. Ich weiß zum Beispiel, dass es bei uns in Österreich früher Probleme mit ungerechtfertigten Abbuchungen gab, da wird aber schnell und unbürokratisch zurückgebucht.

Mfg

 

[eumel42]

Eine neue Karte incl. 10,- Euro kostet 12,99 Euro.
Bis man die kostenpflichtige Hotline angerufen hat (incl. Zeit!) und evtl. irgendwann eine Rückbuchung erwirkt ist das schon teurer.

Der Bekannte hat bereits bei der Hotline angerufen. Aber die haben ihn an den ominösen Anbieter weiterverwiesen.
Werde heute Mittag beim Einrichten der neuen Karte mal schauen was das für ein Anbieter ist und wofür der die 5,- Euro haben will.

Kann man sich sowas wirklich direkt übers internet einfangen? Und woher haben die die Telefonnummer von der das abgebucht wird?
Wie gesagt - der UMTS-Stick ist nur zum Surfen. Wird die Nummer auch beim Zugang via PC übermittelt?

Oder würfeln die einfach Zufallsnummern aus, buchen ab und schauen wie sich der Geschädigte verhält?

 

[AuScH]

der anbieter selbst kann da auch nichts machen...außer kulant sein...

wenn das abo rechtmäßig abgeschlossen wurde dann kann man das auch nur über den betrieber des abos kündigen....

am besten gleich noch ne sperre für drittanbieter / mehrwertdiesnte einrichten lassen...das ist in der regel kostenlos...



ach ja: mehrwertdienste gehen sowohl mit telefonie- als auch mit datensimkarten (umtskarten)

 

[micha2]

das wird wohl opa mal seine Telefonnummer angegeben haben

was ist eigentlich mit den restlichen 10€ auf der karte. sind ja dann schon 12,01€ die man wegschmeißt.

 

[AuScH]

restguthaben wird natürlich ausgezahlt...außer es handelt sich um startguthaben....d.h. alles was man nicht von selbst aufgeladen hat, bekommt man auch nicht ausgezahlt...

alternativ kann man das restguthaben idr auch auf eine neue karte übertragen lassen...

 

[micha2]

wird aber auch nur ausgezahlt, wenn man sich bei denen meldet. und wenn man sich sowieso melden muss um die 10€ rest zu bekommen, kann man auch die 5€ stornieren lassen. deswegen ist es in meinen augen quatsch da nochmal 12,99 für ne neue karte auszugeben.

 

[U-L-T-R-A]

Hm Infos sind ja leider bissel dürftig.

Man könnte die Rechnung anfechten, dann muß der Provider die entsprechenden Abbuchungen auflisten.

Vll könnte sowas in Zukunft helfen http://www.chip.de/news/Drittanbieter-sperren-und-Handy-Abo-Fallen-vermeiden_57745308.html