Altes Leihgerät erst selbst entsorgen, jetzt aber doch zurücksenden!?

[BelaC]

Hallo zusammen,

ich bin Anfang September vom alten Entertain auf das neue gewechselt. Entsprechend benötige ich meinen alten von der Telekom geliehenen Media Receiver 102 nicht mehr. Als ich ihn damals zurücksenden wollte hieß es, ich kann ihn selbst entsorgen. Die Telekom benötigt ihn nicht mehr. Das habe ich auch gemacht.

Gestern kam nun per Post die Nachricht, dass ich den Receiver nun doch zurückschicken soll!? Wenn nicht, wird mir der Restwert des Gerätes berechnet. Ich bitte um Klärung dieses offensichtlichen Missverständnisses. Ich hing gestern deshalb schon eine Stunde erfolglos in der Warteschleife der Hotline und auf meinen bestellten Rückruf warte ich auch noch immer.

Vielen Dank!

 

[Trimipramin]

Hi Bela

Der MR wurde sicherlich versehentlich systemintern mit dem falschen Kündigungsgrund gekündigt, wodurch leider das Schreiben an dich rausging. Aber nichts, was sich nicht klären lässt. Aber das wiederum macht Telekom Hilft, hierfür bitte schonmal das Kontaktformular ausfüllen.

Gruß und nen schönes Restwochenende

 

[Telekom hilft]

Hallo BelaC,

wir haben dein Kontaktformular erhalten. Wir kümmern uns darum.
Rückmeldung folgt schnellstmöglich.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft