Amazon hält Prime Versprechen regelmäßig nicht ein

[xxMuahdibxx]

und bei Amazon bestellt ... direkt .. oder bei einem Anbieter auf Amazon ... nicht immer alles über einen Kamm scheren wenn es unterschiedlich ist.

 

[192.168.0.1]

Ich habe das gleiche Problem. Zusätzlich kommen die Pakete an den gleichen Haushalt über einen anderen Namen (&anderer Account) schneller. Ich kann mit meinem gar keinen Premiumversand auswählen.

Lösung: DHL Postnummer rausnehmen. Kurios…

 

[ed_lumen]

@Goldsmith: salz aus göttingen. direkt von amazon.

 

[SingleTarget]

Früher war das wirklich ihr Leitspruch zu Prime (Wo es eingeführt wurde) Das Prime Kunden ihre Lieferung am nächsten Werktag haben und "NoPrime" Kunden länger warten müssen. Aber heutzutage kommt max 2 von 10 Bestellungen erst am nächsten Werktag. Der Rest braucht auch als Prime Kunde länger. Und ich wohne in einer Großstadt.

Was auch Kurios ist, meine Schwester wohnt eine Straße weiter und da wurde der Liefertermin ein Tag eher angegeben als wenn ich die Bestellung zu mir geschickt hätte.

 

[RegShoe]

Aber heutzutage kommt max 2 von 10 Bestellungen erst am nächsten Werktag. Der Rest braucht auch als Prime Kunde länger. Und ich wohne in einer Großstadt.

Unsere Prime-Bestellungen werden so gut wie alle pünktlich zugestellt...Leider regelmässig an die falsche(n) Adresse(n). Im Moment müssen wir grob jede 3. Bestellung als nicht zugestellt reklamieren weil plötzlich die "Paket zugestellt"-Meldung kommt, aber bei uns (freistehendes EFH) eben NIX angekommen ist.

Je nachdem wie schnell wir dann reklamieren, wird das Paket dann doch noch am gleichen Tag richtig" zugestellt. Ab und zu auch am nächsten Tag oder es kommt die Meldung "wird neu versendet".
Ein paar Mal bekamen wir dann 2 Tage später die Ersatzlieferung und nochmal einen Tag später dann das 1. Paket... Ganz selten kam auch direkt die Gutschrift und einen Tag später dann doch das Paket.
Am Anfang haben wir dann gemeldet, dass die Sendung doch ankam... und das Paket wurde dann nochmal abgeholt (Bei ein paar Sendungen gabs auch gar keine Rückmeldung von Amazon). Irgendwann war es uns dann zu blöd..

DAS passiert übrigens nur bei den Sendungen die von Amazon-Logistik ausgeliefert werden sollen. Bei allen anderen Diensten funktionierts ohne Probleme.

 

[SingleTarget]

Früher war das wirklich ihr Leitspruch zu Prime (Wo es eingeführt wurde) Das Prime Kunden ihre Lieferung am nächsten Werktag haben und "NoPrime" Kunden länger warten müssen. Aber heutzutage kommt 2 von 10 Pakete erst am nächsten Werktag. Der Rest braucht auch als Prime Kunde länger.

@

...

Da gab es im Dezember Probleme, ein Paket angeblich beim Nachbarn (Name sogar eingetragen) abgegeben. Der Nachbar nimmt überhaupt keine fremden Pakete an. Der Fahrer hat wahrscheinlich das Paket vor der Tür gestellt und einfach ein Namen vom Briefkasten genommen. Paket war weck, zum Glück wurde es von Amazon erstattet. (Auch durch Amazon eigene Fahrer ausgeliefert.)

 

[ed_lumen]

auf 2, 4, 7 tage kommt es mir nicht an. aber amazon bietet auf eigene rechnung von einer göttinger firma salz an mit versandtermin in 6 bis 10 wochen. ich rechne damit, daß dann kurz vor letztem termin, also ende märz (!) die bestellung storniert wird. der preis allerdings viel billiger als beim hersteller direkt, den versuch ist es mir wert. ich vermute sammelbestellung auf verdacht.

 

[Zoopy]

Bin durch Google über diesen Thread gestolpert, weil ich sehen wollte, ob andere Leute schon mal ähnliche Erfahrungen mit Amazon gemacht haben. (Tolles Forum übrigens. )

Dass es es auf dem Versandweg zu Verzögerungen kommen kann, ist jedem klar. Aber ich vermute, viele hier haben nicht verstanden, dass im TEs Fall ein Liefertag angegeben wurde, und die Lieferung zu dem Tag noch nicht einmal versendet wurde.

So einen Fall hatte ich vor ein 2 Wochen wieder gehabt. Hab etwas an einem Mittwoch bestellt, was ich bis Samstag für eine Party brauchte, weil Amazon versprochen hat, dass die Lieferung am nächsten Tag kommt. Donnerstag Nachmittag sah ich auf Amazon, dass der Artikel noch gar nicht versendet wurde. Ich hab sofort eine Stornierung beantragt, weil ich vor hatte, doch lieber in die Stadt zu fahren und das Produkt im Einzelhandel zu kaufen. Wurde abgelehnt mit "leider konnten wir die von Ihnen angeforderten Artikel nicht stornieren und diese Artikel werden bald versendet". Das war Donnerstag Nachmittag. Der Artikel wurde dann erst Freitag Abend versendet und am Samstag geliefert, als ich nicht Zuhause war. Tja.

Und das war nicht das erste Mal. Über das letzte Jahr kam das nicht nur selten vor. Nicht 50% wie beim TE, aber bestimmt über 10%. Und jedes Mal Verkauf und Versand durch Amazon. Irgendwann wundert man sich, ob nicht doch ein systemischer Fehler vorliegt (in einer bestimmten Region, vielleicht), oder sogar Kundentäuschung (denn manchmal ist der versprochene Liefertag für die Kaufentscheidung wichtig, was Amazon bestimmt weiß). Amazon wurde doch schon wieder im Oktober 2024 wegen Kundentäuschung abgemahnt.

Klar kann man sagen "kündige doch Prime und kauf woanders!" oder "bestell halt früher!", aber ich finde, dass wenn Amazon etwas verspricht, sie es auch einhalten sollten. Und wenn sie ihre Versprechen regelmäßig nicht einhalten können, sie es nicht versprechen sollten.
Ich beobachte mal wie es dieses Jahr weiter läuft und mache inzwischen von jeder Bestellung Screenshots. Sollte es weiterhin vorkommen, werde ich irgendwann eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen (ja, so einer bin ich ). Wenn das auch nichts bringt, dann ist es nun mal so. Aber dann kann ich trotzdem sagen, dass ich es versucht habe.

Also, TE, lange Rede kürzer Sinn: du bist nicht alleine mit dem Problem.

 

[ed_lumen]

hier hat die wette diesmal geklappt: es hat nur 3 wochen gedauert bis zum 23.1, nicht wie angekündigt „30.1. - 15.3.“. dafür ziemlich viel billiger als beim hersteller. leider werden wir nicht erfahren, warum in diesem fall diese abschreckende ankündigung ...

 

[xxMuahdibxx]

@ed_lumen
Rückläufer ..
Höhere Bestellmenge frühere Bestellung beim Hersteller..

Gibt immer was warum.